蓝鲸咨询人力资源管理咨询方案

1、*人力资源管理咨询方案南京蓝鲸咨询有限公司2002年9月人力资源管理咨询方案目录绪论*人力资源管理咨询方案设计思路 5一、建立以3P为核心的人力资源管理体系 5（一）3P模式的内涵 5（二）3P模式的优势 6二、*人力资源管理体系与现有公司制度衔接 6三、人力资源管理咨询方案与实施衔接 7第一章*岗位设计方案 8一、组织结构 8二、基于目标管理的公司管理 8三、关键工作流程分析 9四、部门职责说明书 14五、岗位设计 23六、岗位任务说明书 26七、岗位评价与岗位系数 28（一）岗位评价的过程 28（二）确定岗位系数的依据 28（三）确定岗位分类与岗位系数档次的方法 28（四）确定员工岗位系数

2、的方法 28第二章*考核体系设计方案 37一、考核目标 37（一）将公司、部门和员工绩效结成统一体 37（二）建立公平、公正的考核机制，激发全员工作积极性.37（三）为任职、晋升、提薪和奖励提供合理依据 37二、考核体系 37（一）两种考核周期 37（二）三个考核层面 38（三）四种考核办法 38三、公司层面和部门层面的目标考核 39（一）目标管理的概念 39（二）目标管理的完整流程 39（三）目标值设定要点 40（四）*公司的目标考核 421、公司年度目标考核 422、部门年度目标考核 44四、员工层面考核 51（一）月度绩效考核 51（二）年度能力考核 55（三）年度综合考核 58第三章*

3、薪酬体系设计方案 61一、*薪酬体系方案设计宗旨 61二、*薪酬体系设计主要考虑因素 61三、员工薪酬结构 62（一）基本工资 621、岗位工资 622、工龄工资 63（二）津贴 68（三）奖金 691、月度绩效奖 692、年度目标绩效奖 69四、经营者薪酬结构 70五、薪酬改革的过程 71第四章*人力资源管理制度建设和实施计划 72一、*人力资源管理流程清单 72二、*人力资源管理制度清单 72三、*人力资源管理方案的实施计划 73*房地产开发有限公司 人力资源管理咨询方案 绪论 * 人力资源管理咨询方案设计思路 蓝鲸咨询项目组在 * 人力资源管理现状研究的基础上，为 * 向现代 企业制度转

4、型提供合理有效的人力资源管理咨询方案， 本咨询方案的核心 是岗位设计、绩效考核和薪酬管理。一、建立以 3P 为核心的人力资源管理体系今天，“人是管理的第一要素”已经成为人们的主要共识，通过科学的人 力资源管理提升员工价值， 促进企业发展目标的实现， 已经成为现代企业 最重要的管理活动之一。蓝鲸咨询项目组以现代人力资源管理理念为指导，综合运用各种方法 和工具对* 公司的人力资源状况和管理状况进行分析和诊断后， 发现* 房地产开发有限公司在岗位设计的规范、绩效考核、薪酬管理、员工激励 等方面存在着不足之处。为此，在充分考虑企业的实际情况的基础上，项 目组将重点从岗位设计、绩效考核、薪酬管理三个方面

5、改进 * 的人力资 源管理能力，设计并辅导*公司建立以“3P为核心的人力资源管理体系。此外，项目组还将辅导 * 公司制定招聘、 培训等多项人力资源管理制 度，使公司选才、留才、用才等人力资源管理和开发工作更加规范。(一) 3P 模式的内涵以3P为核心的人力资源管理体系抓住人力资源管理关键技术，在岗位( Position )职责、工作绩效( Performance )考核、工资( Payment) 分配等方面(简称3P模式)，充分体现人力资源管理的科学性。以 3P为 核心的人力资源管理体系，其主要内容包括：1、根据企业生产经营特点进行职务分析，明确所有员工的岗位( Position )职责。2、

6、根据企业员工的岗位职责， 设计人力资源的工作绩效 ( Performance ) 考核方案和工具。3、使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(Payme nt)和其他薪酬发放方案。（二）3P模式的优势1、3P模式中的岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统 一体。这种联系可充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。2、这一模式能有效强调员工努力与团结协作的统一性，使员工命运 与公司命运一体化。3、不强调资历，只看重实际工作表现和业绩，定量评价与定性分析 相结合，考核与工资待遇、奖惩相互依存。考核是客观依据，待遇、奖惩 是结果。4、降低管理成本，易于操

7、作。5、管理对事不对人。该体系充分调动员工的积极性和创造性，鼓励 员工积极进取、努力奋斗。该体系强调团结协作，促使公司和所有员工共 同进步、共同发展。二、*人力资源管理体系与现有公司制度衔接本项目设计的*人力资源管理体系内容包括三个方面：1、明确工作职责，规范岗位设计；建立多层面的考核体系，设计员 工考核办法；改变不合理的工资结构，设计新的薪酬分配方案。2、改进*公司的人力资源管理工作方法，完善*公司与目标管理 相配套的考核和薪酬制度。3、保留*公司现有人力资源管理制度中科学、合理的部分。任用管理岗位设计Positi on培训与开发绩效考核Performa nee薪酬管理Payme nt人力资

8、源规划0-1*人力资源管理体系模型项目组设计的*人力资源管理体系，将以岗位设计、绩效考核和薪 酬管理为核心，辅之以任用、培训和规划等制度，形成重点突出，兼顾一 般的人力资源管理体系模型（图 0-1 ）。该模型既能发扬 * 公司以往管理 制度的优势，又能适应 * 公司在当前和今后发展的需要。三、人力资源管理咨询方案与实施衔接本项目方案体现方案设计与方案实施的阶段性特征。 在咨询方案中突 出原则性、科学性、政策性和前瞻性。待本咨询方案经 * 公司决策层批 准后，项目组开始进行咨询方案的实施辅导。实施辅导中体现可行性、操 作性和阶段性。*岗位设计方案、组织结构企业组织结构和管理模式的确定是人力资源管

9、理工作的前提。 * 房地产开发有限公司经过企业改制， 已经形成了以房地产开发和经营为核 心的股份制企业管理模式， 并建立了与之相适应的母子公司管理的组织结 构。* 公司以房地产开发与经营为核心业务，设置了如下六个职能部门 （图 1-1 ）：办公室 财务部 市场营销部 开发建设部 工程技术部 物资采购部围绕房地产开发与经营这一核心业务， * 公司设立了与核心业务相 关性较高、能够独立运行的五个子公司（图 1-1 ）：* 建筑安装工程有限公司* 房屋装饰有限公司* 物业经营有限公司* 房屋置换有限公司 燕山农副产品有限公司 咨询项目组认为 * 公司职能部门与子公司分工合作的组织结构为企 业专业化快

10、速发展奠定了基础， 此结构和管理模式与企业当前的经营方针 和中期发展战略是相适应的。 * 公司的组织结构将进一步增强房地产开 发与经营的核心能力； * 子公司将从不同房地产服务的侧面不断发展自 身的独立经营运作能力， 服从并服务于 * 房地产主业， 形成 * 公司房地 产主营业务的核心竞争力。二、基于目标管理的公司管理* 公司是经改制设立的企业。 为了消除原有企业的弊病， * 公司进 行了多次改革和管理改进。 2002年初， * 公司开始在全公司范围内推行 目标管理，并依此制定了的明确的公司年度工作目标。目标管理是适用于职能制组织的一种有效管理方式，与*当前的组织结构、经营规模是相适应的。采用

11、目标管理可以让员工目标、部门目标 与企业目标保持一致，使组织上下同心协力，为*的年度目标、中期目标和长期目标的实现而努力工作。*各部门的工作目标责任制、每月制订的月度工作计划和完成情况 统计，实际上就是目标管理的实施。但这些仅仅是目标管理的雏形，如何 将公司目标分解，落实到各个部门、各个关键岗位，如何对目标实施的过 程进行有效的跟踪与控制，如何选择合理的考核目标值。如何客观地进行 实施效果的评价，这些问题还需要*各级管理人员与全体员工共同探索， 以建立适合*公司发展的目标管理体系。2、流经公司内部的不同关键岗位，需要不同岗位分担责任、共同完 成的工作，如工程设计及图纸审核等。3、某个部门或单个

12、关键岗位与外界单位合作完成的工作，如物资采 购招标等。整理和分析工作流程，并将工作流程分解到各部门和各岗位， 明确各 部门和各岗位在完成该项工作中所承担的具体职责， 有利于进行目标管理 的任务分解，有助于明确部门与岗位职责。表 1-1描绘了 *公司的主要工作流程表1-1 *关键工作分析表关键工作 名称工作流经部门关键岗位工程技术部开发建设部物资米 购部市场营销部财务部办公室外部单位土地竞拍编制竞拍底价 分析报告、参加土 地竞拍0协助提供地块 市场信息0提供税费标准、资金状况、 融资通道等市土地开发 办工程建设部经理、市场 营销部经理土地动迁协助土地管理 部门完成拆迁和“三通一平”市土地开发 办

13、动迁协调员项目可行 性分析研 究0成本预算（土地前期 费、规划设计费、建筑安 装工程费、市政配套费）市场分析（宏 观因素、区域性因 素、微观市场因 素）市场预测（需求预 测、供给预测）0贴现因素的动态指标（净 增值、获利指数、动态回收期、 内含报酬）；非贴现因素的静 态指标（静态回收期、投资回 报率）；盈亏平衡分析、敏感 性分析、风险分析工程建设部经理、技术 员、预决算员、市场营 销部经理、财务部经 理、会计长项目初步 设计编制项目设计任务 书、项目规划及设计初步 审核0提供市场、客 户和竞争者的信 息工程技术部经理、市场 营销部经理项目规划设计招标制定标底、发布招标 书、组织开标和验标、确

14、定中标者工程技术部经理、技术 员、前期项目成本预算规划设计费用、勘探 费用、监理费用、招投标 费用、质量监督费用、三 通一平费用的预算0 土地取得费 用、拆偿、补偿费 用、安置费用、协 调费用的预算0资金用量和税费预算工程建设部经理、预决 算员、财务部经理、 会计长工程设计 图纸审核组织设计单位、监理 部门、施工单位和开发建 设部进行设计交底和图 纸会审工作。0协同工程技术 部进行设计图纸 会审工作。工程建设部经理、技术 员、预决算员续表1-1 *关键工作分析表键工作名 称工作流经部门关键岗位工程技术部开发建设部物资米购部市场营销部财务部办公室外部单位项目建筑工程招标制定标底、发 布招标书、检

15、查投 标方的资质水平、 组织开标、并签订 工程承包合同市建筑招标 市场、建筑公 司工程建设部经理、预决 算员项目重要物资采购O通过工程预算提出 各项重要物资的用量实施米购 招标制，及时 掌握市场信 息，确保购买 价低于市场 价O按时支付物资款供应商物资米购部经理、材料 员、预算员、会计长项目资金 管理0项目规划、工程预算项目融资、项目款支付、 日常财务统计管理，税费管理财务部经理、预算员、 会计长、资金员、统计 员项目施工 管理0技术支持（定期到施 工现场检查工程的规范 性设计变更）工程进度计量验收质量控制（工 程优良率、采用样 板制、保证操作质 量、隐检、预检、 验收）进度控制（对照计 划检

16、查工期进度、 尽快解决问题协 调进度，确定关键 工序不突破工期） 投资控制（分析设 计图纸，明确工程 费用最容易突破 的部分）0及时向施工方支付工程进 度款质监站、监理 公司、水、电、 气、电信等部 门土建现场管理员、水电 现场管理员、资金员续表1-1 *关键工作分析表关键工作 名称工作流经部门关键岗位工程技术部开发建设部物资米购部市场营销部财务部办公室外部单位项目楼盘成本管理0规划设计成本、勘 探成本、监理成本、招投 标成本、质量监督成本的 计划、控制和评价0房屋建设成 本、道路建设成 本、绿化成本、配 套设施建设成本 的计划、控制和评 价0材料成 本的计划、控 制和评价*广告成本、 销售费

17、人员工资、 促销活动费用的 计划、控制和评价0资金利息成本、税 费的计划、控制和评价0项目招待费预决算员、土建现场管 理员、水电现场管理 员、财务部经理、会计 长、市场营销部经理项目楼盘竣工验收根据图纸、工程验收 资料、关键部位施工记 录，组织用户、施工单位、 设计单位、质量监督部门 共同验收，评定工程质 量、技术资料和竣工图 纸。编制工程决算。编制 并移交竣工档案。0配合工程技术 部进行楼盘竣工 验收。0参加楼盘竣工验收， 办理财务结算设计院、质监 站、监理公司工程建设部经理、技术 员、开发建设部经理、 土建现场管理员、水电 现场管理员、物资采购 部经理、财务部经理项目楼盘 定价0提供工程竣

18、工决算后 的项目成本信息0提供工程变 更、现场签证材料 变更所引起的成 本变化信息0提供项目 材料成本信 息评估外部因素（消费者需求、市 场动态、竞争）， 评估内部因素（成 本、商品价值、销 售能力、利润目 标），搜集定价信 息，确定单价。0提供项目资金运作成 本信息、公司管理成本信 息0提供 公司人 工成本 信息、招 待费用 信息市场营销部经理、经理 助理楼盘销售0工地广告宣 传的组织，商品房 交付客户，客户服 务*项目楼盘销 售价格审批送报， 房地产市场调研， 销售渠道建立，广 告、促销、销售， 客户服务0督促售房款的按期 收取，保障售房资金的回 笼市场营销部经理注：共同型工作或并行型工作

19、为主要负责部门，0为协作部门。流程型工作（按先后顺序）四、部门职责说明书组织结构、管理模式和关键工作流程的分析，使项目组对 * 公 司各部门与各岗位所负的职责和工作的过程有了比较深入的了解。 在 此基础上，项目组通过问卷调查、个人访谈等多种形式，进行了更进 一步的工作分析。根据分析的结果，项目组对各部门的职责加以完善， 并调整了 * 公司办公室和市场经营部的岗位设置，规范了各岗位工 作的职责、内容、工作方式和任职要求。上述信息主要通过部门职责 说明书、岗位清单和岗位职责说明书来进行表达和描述。其中，部门职责说明书由两部分构成，第一部分为基础信息，描 述该部门的名称、 隶属关系， 部门内主要岗位

20、的设置以及部门的职能 定位； 第二部分为主要职责说明， 描述该部门所承担的主要工作职责 （部门职责说明书详见表 1-2 至表 1-7 ）。部门职责说明书在一年中应该保持不变， 要与目标管理任务的分 工落实相配套。随着公司业务特征、组织形式的变化，可在年终对部 门职责说明书进行修订。表1-2 办公室职责说明书部门名称办公室直接上 级总经理主要岗位主任、副主任、人力资源主管、行政管理员、文书、人力资源管理 员、档案管理员、驾驶员部门职能负责公司行政管理、制度建设、文书处理、人力资源管理、后勤保 障、公共关系管理、企业形象设计等工作。主要职责1、协助总经理制定公司的工作计划、基本规章制度，编写工作总

21、结；制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度，经总经理审批后组织实施。2、贯彻总经理的指示，及时上下联络沟通，搞好各部门间相互配合以及综合协 调工作；对各项工作和计划及时督办和检查。3、收集、整理各类经营信息，及时向领导反映情况、反馈信息；组织综合性调 查研究工作，为领导管理工作和决策提供综合信息资料， 做好领导的参谋和 助手。4、召集、准备总经理办公会议和其他综合性会议，提供会务服务工作，做好会 议记录、纪要，印发传达决议、通知，并及时督办、查办工作。5、撰写公司公文、领导讲话稿等有关文件；负责以公司名义发出的文件、传真、 电报的审核把关工作；办理公司往来文件、传真

22、、电报的收发、登记、呈报、 传阅、催办、清退、保管、立卷、归档等文书处理工作。6、开展公司的企业文化建设、企业形象设计和对外宣传工作； 组织公司重要活 动。7、做好公司档案资料的收集、整理、立卷归档以及保管、销毁等档案管理工作。 &妥善保管、正确使用公司行政印章、介绍信。9、做好行政信访接待工作；做好来客、来访的接待工作，协调公司的公共关系； 联系法律顾问，组织处理公司法律事务。10、制定、修改公司劳动人事、教育培训、薪酬福利、绩效考核等相关制度和 规定。建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。11、开展人力资源规划、工作分析、绩效管理、薪酬管理以及招聘、任用管理、 培训、考勤、

23、劳动合同与人事档案管理、职称评审、相关报表编制等各项人 力资源管理工作。12、会同公司领导和有关部门做好经济责任制的制定和考评汇总以及分配计算 工作，参与对子公司的管理和考核。13、负责公司车辆管理、消防安全工作，落实卫生、绿化等办公环境方面的后 勤服务。14、管理公司固定资产；购置、保管及发放公司办公用品、劳保用品；做好各类标志、信笺的印制和管理。办理公司往来信件、邮件、包裹的收发、登记、 传递、清退和报刊订阅。15、监督劳动纪律的管理工作，定期与不定期地进行劳动纪律检查；做好安全 管理工作，参加有关部门组织的安全生产大检查， 对事故隐患和不安定因素提出整改意见。16、为公司领导确定商品房价

24、格提供准确的相关成本信息。17、定期组织内部工作总结、学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务 培训，不断提高业务能力和工作水平。18、以降低日常办公费用开支、提高公司经济效益为目标，开展办公室的管理 改进和工作创新。19、完成领导交办的其他工作任务。表1-3 财务部职责说明书部门名称财务部直接上级总经理下属部门/主要岗位经理、会计长、会计员、预算员、统计员、资金员部门职能负责公司会计核算、财务管理、投资分析、经济分析、综合统计和审计等 工作。主要职责1、执行国家财经法规，建立健全公司的财会管理体系，制定、修改公司的财会管理制度， 经总经理审批后组织实施；制定本部门内部的管理制度并组织实施。

25、2、在分管领导的管理下，对公司的财务活动实行计划管理和资财管理； 编制公司中长期 及年度的财务预算、利润计划、投资预算等；做好本部门的工作计划并组织实施。3、办理现金出纳、票据、税务、银行等会计事务工作。4、依据有关规定，结合企业实际，建立适合本企业的会计核算体系，做好公司的会计核 算工作，做好凭证审核、账务处理。5、按时编报月、季、年度财务报表，并对报表进行汇总、审核和分析；对公司经营情况 进行定期或不定期的财务分析，编写财务分析及经济活动分析报告。6根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查，负责物资货款的把关，严格审 核采购物资和工程施工的预付款。7、做好财务预决算工作。8、组织重大

26、投资项目和经营活动的效益、风险预测，参加可行性研究，提出意见供公司 领导参考。9、及时督促、检查各项收入的资金回笼，做好融资工作；做好资金计划，合理调配使用 资金，监控资金的投入，提高资金利用效率。10、做好固定资产及专项基金的管理，会同其它管理部门，办理固定资产的购建、转移、 报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点。11、做好对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室等有关部门做好盘点清查工作，并提 出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。12、做好会计档案管理，保证会计资料的合法与完整，按期向档案室移交。13、指导、检查各子公司的财务工作，协助健全财务管理和会计核算制度；监督子

27、公司 财务运行，定期检查财经制度执行情况。14、会同公司领导和有关部门做好各职能部室和子公司经济责任制、费用包干制的制定 和考核工作。15、编制内部统计报表，收集整理统计资料，提供统计分析报告，发布传递统计信息， 按时向上级部门报送统计报表。16、会同计算机管理人员做好财务工作的电算化、信息化建设。17、为公司领导确定商品房价格提供准确的相关成本信息。18、定期组织内部工作总结、专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务 培训，不断提高业务能力和技术水平。19、以提高资金效率、降低资金运作成本、提高公司经济效益为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。20、完成公司领导交办的其他任务

28、表1-4 市场营销部职责说明书部门名称市场营销部直接上级营销副总经理下属部门/主要岗位部门职能经理、经理助理、市场主管、销售主管、服务主管、销售员负责市场调研、房屋套型设计、营销策划与宣传、商品房销售与结算、房 屋租赁管理等工作。主要职责1、拟定市场营销工作计划和有关制度，制定本部门内部的工作计划、管理制度，经分管 副总或总经理审批后组织实施。2、积极开展市场调查、分析和预测，把握市场行情；为公司项目可行性研究提供准确的 市场信息，力求产品适销对路，降低开发风险；组织项目可行性分析研究。3、在市场调研的基础上，配合工程技术部做好房屋套型设计工作。4、组织核算商品房成本、价格，为公司领导确定销售

29、价格提供信息资料支持和参考意见, 办理好价格申报、批准、执行等手续。5、策划营销方案，经审批后组织开展各项广告宣传和促销活动，提升公司的品牌形象， 有效促进商品房销售。6树立服务意识，规范服务行为，热情接待来访客户，做好商品房销售工作；并建立客 户接待登记制度，认真记录客户的各类需求反馈信息。7、经常深入现场，了解商品房建设情况。增强法律意识，认真签订购房合同，认真填制住宅质量保证书和使用说明书，确保商品房销售手续的规范化。8、认真细致地做好商品房结算工作，确保不出现少计漏收房款等差错。9、对各类欠款保持经常性催收，促进公司资金的正常流转，降低资金成本。10、做好租赁管理工作，妥善管理租赁房产

30、，及时足额收缴房租。11、及时协调好与供水供电部门的关系，及时办理通水通电手续。12、及时协调好与房管、房产交易等部门的关系，及时办理产权登记手续。13、及时收集、整理物业公司反馈的客户投诉信息，经常走访客户，及时、妥善地处理 好客户投诉，提高客户满意度。14、负责商品房销售资料的归档，确保每套商品房均有一套正确、完整的销售资料。15、建立健全各类销售台帐，做好销售统计分析，充分利用电脑管理好各类资料，并积 极探索有助于业务的计算机应用方法。16、对各现场销售处的人、财、物和业务工作进行有效的管理、监督、协调和考核。17、定期组织学习房地产方面的相关法规、政策，总结交流工作经验，有计划地选派员

31、 工参加外部的业务培训，不断提高营销人员的业务能力和专业水平。18、以降低营销成本、提高项目效益为目标，开展本部门的管理改进和技术创新工作。19、完成公司领导交办的其他任务。表1-5 工程技术部职责说明书部门名称直接上工程技术部直接生产副总经理级主要岗位经理、预决算员、技术员、网络管理员部门职能负责工程的预决算、红线桩定和地质勘测，参与项目可行性研究，审核工 程设计方案和设计图，解决工程施工中的技术问题。主要职责1、 拟订本部门的基本管理规章制度和部门的年度、月度工作计划，经分管副总经理或 总经理批准后执行。2、参与项目可行性分析研究，从土地前期费、规划设计费、建筑安装费、市政配套费、 工程监

32、理等方面进行项目成本预算。3、参与项目规划设计方案的讨论、审核，提出可仃性分析意见。4、办理工程项目建设的基建手续、质量监督手续、监理手续及工程招标手续。5、组织设计、监理、施工单位及开发建设部等有关部门进行设计交底和图纸会审，负 责工程开工的施工放线工作。6、定期到施工现场，协同现场管理人员检查施工的规范性， 处理设计变更、现场签证、 造价变化验收等问题。7、保持与规划、供电、供水、电信、有线电视等部门的友好合作关系。 &准确核算商品房销售面积，配合上级部门对商品房面积的计量和审定。9、负责工程结算的审核，在严格执行工程造价政策的基础上，控制工程造价，分析造 价变化的原因，总结造价成

33、本控制的经验。10、为公司领导确定商品房销售价格提供工程结算等所需的相关资料。11、负责项目竣工验收，收集施工技术资料，确保工程档案的完整性，编写住宅使 用说明书，签发住宅质量保证书。12、负责公司内部计算机应用系统的使用管理和维护，负责公司网站的技术维护。13、定期组织内部专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训，不 断提高业务能力和技术水平。14、以确保工程质量、降低开发建设成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的管 理改进和技术创新工作。15、完成领导交办的其他工作任务。部门名称主要岗位表1-6 开发建设部职责说明书开发建设部直接上级生产副总经理经理、土建现场管理员、水电现

34、场管理员、动迁协调员部门职能负责项目现场的质量、进度、投资的管理，参与项目可行性研究、设计图 纸会审，处理工程施工中的出现的各种问题。主要职责1、 拟订本部门的基本管理规章制度和拟订部门的年度、月度工作计划，经分管副总经 理或总经理批准后执行。2、参与项目可行性研究，从项目开发方式、开发进度方面等方面进行项目成本预算并 提出可行性方案。3、参加项目前期的图纸会审，根据工程施工的实际要求，对设计的规范性和合理性进 行分析和核查，并提出改正或改进意见，减少施工过程中的设计变更和不必要的损 失。4、配合土地管理部门、拆迁办等有关部门做好土地征用、房屋拆迁和相关补偿工作。5、协调有关部门进行地块的三通

35、一平等前期工作，监督新建工程供电、路灯、邮电、 上下水、燃气、智能化和道路等配套建设工作。6、组织工程施工单位的招标，制定标底，编写并发布招标书，组织开标和验标，拟定 中标单位，经领导准后签订工程承包合同。7、检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入和运行情况。8依据合同法，监督施工单位在整个施工过程中的合同履行情况，及时处理、调解本 公司与施工单位、监理单位等有关单位的争议和纠纷。9、负责检查和检测并确认材料、设备、成品和半成品的质量，防止在工程中使用劣质 材料。10、严格按照施工验收规范和建筑安装工程检查评定标准规定的验收标准和 验收程序，检查工程质量。对符合要求的分部、分项工程和隐蔽工

36、程进行验收、签 证，对不符合验收标准的部分或违章操作、 不按照图纸施工又可能造成严重后果的 建议监理单位令其停工或返工。11、定期检查质量、进度、投资是否与计划相符，选择恰当时间组织配套施工，确保 与主体工程同时竣工。12、严格控制工程建设资金，坚持按合同和工程进度预付工程款，及时收集、整理工 程基础台账。13、房屋销售后，积极配合物业公司进行售后服务和回访工作。14、为公司确定商品房价格提供相关的成本信息。15、定期组织内部技术总结、专业技术学习和交流，有计划地选派员工参加外部的业 务培训，不断提高业务能力和技术水平。16、以确保工程质量、降低开发建设成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的

37、管 理改进和技术创新工作。17、完成领导交办的其他工作任务。表1-7物资采购部职责说明书部门名称直接上物资采购部直级生产副总经理下属部门/ 主要岗位经理、材料员、保管员部门职能负责工程材料的采购供应、仓储保管和使用管理等工作。主要职责1、拟定物资米购工作计划和有关制度，拟定本部门内部的工作计划、管理制度，经分管 副总或总经理审批后组织实施。2、调查了解物资供应市场信息，对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、 信用等能力和资质的评估。3、严格执行工程材料采购招投标制度，选择质量可靠、价格合理、服务优良的供应商， 按计划分期、分批及时采购，合理安排付款。4、负责制定规范的采购合同文本。5

38、、仔细检查材料的质（检）证书是否齐全，严格验收，及时抽检，严格控制供材的质量。 6妥善处理供材质量、数量异常情况，协调与供应商的关系。7、及时检查施工单位材料的存放和使用情况， 避免多领少用和浪费等现象；及时解决施 工单位提出的问题，提供优质的服务。8、按照工程核算计划调拨材料并办好有关手续，做好结算。9、及时准确地办理材料出入库手续，妥善保管材料，及时进行材料的日常自检和盘点工 作，发现盈亏认真调查原因，及时上报。10、建立健全供应采购台帐，做好统计分析，为公司进行商品房定价提供相关成本信息。11、定期组织内部技术学习和工作总结、 交流，有计划地选派员工参加外部的业务培训， 不断提咼业务能力

39、和技术水平。12、以确保物资质量、降低采购成本、提高项目利润率为目标，开展本部门的管理改进 和技术创新工作。13、完成领导交办的其他工作任务。五、岗位设计项目组对*公司原有岗位的主要任务、所承担的责任、工作量 的大小、所处的工作环境以及岗位对任职者学历、知识、体力、能力 等方面进行了分析。项目组根据*今后发展需要，对*公司办公室 和市场营销部的岗位设置进行了必要的调整，提出了岗位名称及定员清单（表1-8）。办公室原有的人事劳资岗位改设为人力资源主管和人力资源管 理员两个岗位，以加强公司的人力资源管理职能。市场营销部除了保留经理、经理助理两个岗位外，其他岗位变革 为市场主管、服务主管、销售主管、

40、销售员岗位，以加强市场调研、 营销策划和售后服务等职能。此外，项目组还根据工作需要对部分岗 位的职责进行了局部调整。表1-8岗位名称及定员清单部门编号岗位名称冈位主要职责疋员总经理1总经理执行董事会会议的各项决议，组织领导公司的日常 经营管理工作，制定公司远期、中长期、近期发展 计划、战略目标。1副总经 理2生产副总 经理协助总经理管理房地产开发建设方面工作，指导、 监督分管部门（子公司）远期、中长期、近期发展 计划、战略目标的贯彻执行和各项工作的开展。13营销副总 经理协助总经理的房地产经营销售方面的工作，指导、 监督分管部门（子公司）远期、中长期、近期发展 计划、战略目标的贯彻执行和各项工

41、作的开展。1党支部4副书记负责公司党支部的各项党员活动和日常党务工作， 开展员工思想教育和精神文明建设工作。1办公室5主任负责行政管理、总务、公共关系管理、车辆管理、 重大物品米购等工作，组织公司重大活动。16副主任兼 人力资源主管负责人力资源规划、工作分析、绩效管理、薪酬管 理、招聘、培训等人力资源开发与管理工作，文书 管理；17文书负责公司（年、月）度总结和公司管理制度的起草， 办理往来文件的收接、传阅、归档等文书处理工作。18行政管理 员做好办公用品采购、公司出租房的租金收缴、环境 卫生的清洁和维护、公司重要活动准备和服务工作。19人力资源 管理员协助人力资源经理做好绩效考核、员工培训、

42、招聘 任用等工作，处理日常人事、劳资事务。110档案管理 员公司财务、市场、工程、文书档案的收进、移出、 整理、鉴定、保管。111驾驶员负责公司长途出差用车及车辆保养整洁，做好车辆 使用台账记录。1合计7续表1-8岗位清单及定员部门编号岗位名称冈位主要职责疋员财务部12经理制定公司财务计划，做好财务管理、资金管理，组 织处理公司会计业务，检查、指导子公司的财会工 作。113会计长负责公司的会计核算工作，编制财务报表，整理会 计档案，指导并检查子公司财务工作。114预算员编制资金收支计划和财务总预算，督促各部门的实 施，提出融资方案。115资金员办现金收付和银行结算业务，做好现金、银行日记 帐，

43、做好余额的核对和调节，保管有价证券、现金、 收据和支票。116统计员负责统计数据的汇总、审核、分析和报表的编制、 报送工作。117会计员查询和核对各类明细账户，核对清理来往账户，做 好收付款管理，督促业务人员做好往来结账工作。1合计6市场营 销部18经理负责公司市场营销工作。119经理助理协助经理开展营销工作，负责办理相关证件。120市场主管收集整理市场信息；负责市场调查与分析、确定目 标市场、产品定位和策划营销方案。121服务主管负责客户热线电话的接听和冋题处理；与物业管理 公司共同处理有关客户服务的问题；协助办理有关 证件。122销售主管负责楼盘现场销售活动的管理整理销售资料。4 123销

44、售员实施现场销售活动整理经丰的销售资料。8合计16开发建 设部24经理全面负责公司房地产开发建设的质量、进度等方面 的管理工作，参加设计图纸会审，实施工程建筑招125土建现场 管理员建筑工程的土建施工质量、进度及材料的监督管理。426水电现场 管理员建筑工程水电安装施工质量、进度及材料的监督管 理。127动迁协调 员协调房地产项目的征地、拆迁等工作。1合计7工程技 术部28经理负责项目规划、工程设计审核、预决算、竣工验收 的组织与管理工作。129技术员工程项目的技术准备、图纸设计和施工现场技术服 务等工作。330预决算员做好工程费田的预决算 参加工程的竣工验收工作。2 131计算机管 理员负责

45、公司计算机应田系统和公司网站的维护工作1合计7物资米 购部32经理全面负责公司工程所需物资的米购、供应工作。1材料员负责工程重要物资的米购、供应工作。234-P J 丿 1 T保管员负责工程材料验收入库、调拨、保管等工作。1合计4工会36工会主席负责工会的组织建设、宣传教育和沽动组织等工作。1定员总计51六、岗位任务说明书* 公司的岗位任务说明书由三部分构成： 第一部分为基本资料，描述了岗位的名称、所属部门、上下级关 系和职责概要；第二部分为岗位职责， 描述了该岗位所负责或参与的各项主要工 作；第三部分为任职资格，从学历、经验、知识、技能、能力等方面 对担任该岗位工作所需具备的基本条件进行了描

46、述。 本项目提出了办 公室主任任务说明书样板（表 1-9 ）。岗位任务说明书的编写为招聘、 考核、职位晋升管理等工作奠定 了基础。岗位任务说明书的具体内容编写在项目实施阶段进行。表1-9 办公室主任任务说明书样板、基本资料所属部门办公室岗位名称主任直接上级总裁所辖人员本部门员工工作概要全面负责办公室管理工作、岗位职责编号岗位职责和内容1协助总经理制定公司年度计划、公司基本管理规章制度。2制定本部门的工作计划、工作细则和管理规章制度，经领导审批后执行。3做好上下联络沟通、搞好各部门间相互配合以及综合协调工作；负责对各 项工作和计划的督办和检查。4参加公司年度总结会、总经理办公会等重要会议；组织公

47、司重要文件的起 草、审核；贯彻落实公司重要决议。5组织收集和了解各部门的工作动态，抓好信息管理工作，为公司领导的重 大决策提供意见和建议。6维护公司信息化管理系统，保障公司信息系统的正常运行。7组织公司重要活动和外事接待等工作。8组织公司的企业文化建设，组织、监管开展公司形象策划、宣传等工作。9公司各类期刊的编辑、出版和发行。10负责公司法人章、行政印章的管理、使用；负责开具对外有关证明、材料。11按时完成总裁交办的其他工作任务。%三、任职资格因素基本条件学历具有大专以上学历或同等学历。经验具有五年以上相关工作经历。知识与技 能熟悉企业管理、行政管理知识；熟悉公司生产经营管理情况。熟悉 党和政

48、府有关改革开放、经济建设、交通运输等方面的方针政策； 掌握行政管理知识；掌握各种应用文书的写作知识，熟悉礼仪知识。能力书面和口头表达能力较强；组织管理能力较强，能够管理好本部门工作；人际交往能力较强，能够较妥善地处理各种人际关系； 管理协调能力较强，保障与本部门、部门之间的协调。七、岗位评价与岗位系数（一）岗位评价的过程项目组运用工作分析形成的相关资料， 对各岗位进行评价， 确定 了每个岗位的相对价值， 为薪酬体系的确定奠定了基础。 在岗位评价 过程中， 项目组采用了因素分析法， 选取了八项能体现岗位差异的重 要因素，分成不同的等级配以不同的权重和分值， 对各岗位进行评分， 确定了岗位序列和各

49、岗位的系数， 并进而划分了各岗位的系数范围和 档次。（二）确定岗位系数的依据1、岗位评价表；2、员工调查表、管理者调查表；3、员工访谈资料；4、* 公司关键工作流程分析。（三）确定岗位分类与岗位系数档次的方法1、针对被评价对象的岗位特点和要求，选择评价因素分析工具 （表 1-14 岗位评价表）。2、确定评价关系及权重（表 1-10 岗位评价关系与权重表） 。3、全体员工根据管理的工作关系评价打分。4、统计打分结果，并进行数据处理的调整，滤去得分中出现的 主观倾向等方面的影响（表 1-11* 岗位评价和岗位系数确定过程数 据表）。5、参考员工调查、管理者调查、访谈资料、工作分析资料对岗 位进行等

50、级分类，其中员工层分为主管级、技术级、执行级、操作级 四个层级。最后确定岗位系数及岗位档次（表 1-12 、1-13 岗位分类 和岗位系数表）。（四）确定员工岗位系数的方法员工岗位系数档次的首次确定将以员工能力和业绩考核的结果 为依据， 以后岗位系数档次的变更， 则根据员工年度综合考核结果确 定。（详细办法见第三章薪酬制度构建方案的相关内容。 ）表1-10岗位评价关系与权重表被评价岗位评价岗位及权重评价岗 位权 重评价岗位权重评价岗位权重总经理副总经 理40%工会主席 支部副书记中层干部30%分管部门 员工30%副总经理总经理70%分管部门中层干 部工会主席 支部副书记20%分管部门 员工10

51、%支部副书记总经理70%中层干部30%-工会主席总经理70%中层干部30%-工程技术部经 理开发建设部经 理物资采购部经 理市场营销部经 理总经理40%分管副总 支部副书记工会主席30%部门员工30%财务部经理总经理40%支部副书记 工会主席30%部门员工30%办公室主任总经理40%副总经理 支部副书记工会主席30%副主任 部门员工30%办公室副主任总经理40%副总经理 支部副书记工会主席 办公室主任30%副主任 部门员工30%工程技术部员 工开发建设部员 工物资采购部员工市场营销部员 工分管副 总经理70%部门经理30%-财务部员工总经理70%部门经理30%办公室员工总经理70%副总经理 办公室主任 办公室副主任30%-岗位名称打分统 计等比