行政中心供水窗口年对标赶超活动措施范本_第1页
行政中心供水窗口年对标赶超活动措施范本_第2页
行政中心供水窗口年对标赶超活动措施范本_第3页
行政中心供水窗口年对标赶超活动措施范本_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、整体解决方案系列行政中心供水窗口年度对标赶超活动措施（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-64508行政中心供水窗口年度对标赶超活动措施Measures for annual ben chmark ing catch-up activities in the watersupply wi ndow of the admi nistrative cen ter说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定行政中心供水窗口20xx年度对标赶超活动措施根据zz市行政服务中心20xx年度开展

2、对标赶超活动的 方案里第二项要求：制定措施（20xx年5月18日至20xx年5 月31日）。对确定的学习目标学深学透，找准经验。结合各 窗口、各科（室）工作实际，制定窗口、科室对标赶超工作措 施，明确学习主体、先进经验特点、赶超目标举措、任务完 成时限、组织保障等，供水窗口结合工作实际制定的具体措 施如下：一、细化业务接待标准，提升业务素质。1、出台文明服务标准及日常接听电话规范用语、统一着装、挂牌上岗、普通话接听，耐心接待用户咨询的涉及供水的相关问题2、强力推行并执行首问负责制。用户在向本窗口咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等 ）供水服务事项时，首问 责任人认真、耐心听取用户咨询，并准确了

3、解判断用户希望 解决的问题，不推诿、搪塞、不拒绝，窗口设置服务记录本， 将用户姓名、联系方式、诉求等信息准确详细登记，妥善留 存，能当时解决的立即解决，不能当时解决的形成工作联系 单，及时转交相关部门。为用户提供真正全面到位的“一站 式”服务。做到工作内容有登记、 有流程、有跟踪、有反馈。3、窗口设立用户意见薄， 意见薄管理落实到人， 做到及 时查看、登记、整理好用户的意见与建议，及时上报，并对 留言人回复处理意见、做好公司与用户沟通的桥梁。二、供水窗口公开接水程序，严格按照公司制定的接水 程序执行。各项手续齐全立即登记，经现场勘查，符合接水 条件及时转交公司生产例会，不符合接水条件的，告知用户 并说明原因。三、针对部分在供水窗口缴纳水费需要发票的用户提出 的建议及时上报公司，经公司考察后、各方面条件允许的情况下将增设专开发票电脑，以满足用户的实际需求。四、加强管理，提升服务水平。加强对窗口人员的监督 和激励，每月进行对人员的工作执行情况打分，以上各项工 作的执行情况纳

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论