质量管理述职报告范文(最新)

1、质量管理述职报告篇一尊敬的领导，您们好！一、现将今年开展工作做如下总结：* 年 1 月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查。1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7s、考勤管理、计划管理等方面进彳t检查，日检总计检查问题数382件。2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210 件。3、夜间查岗开展4 次，问题总计48 件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生。4、专项检查开展5 次（包括公司和陪同集团 ） ，问题总计155件，均已告知管理处并

2、落实完成整改。通过各项检查并责令整改， * 年至今各管理处无一起重大投拆； 无一起治安、安全事件发生。本人入司已近一年， 现担任公司品质管理部品质督察专员一职， 在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、 维修、 保洁、 客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能， 全身心投入工作中。 在一年工作时间， 各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬。这一年以来，我学习并感悟很多， 看到公司的迅速发展， 我深深的感到骄傲和自豪； 根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请。二

3、、担任品质主管后从以下方面开展工作：1、月检：月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改。2、月度品质例会：月度品质例会的人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布。3、检查标准的制定：(1) 、 “品质”即产品质量： 满足业主及法律法规要求的服务（iso9000:2001标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”）(2) 、组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力 ( 品质特性：以事实和数据说话)(3) 、在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准 (1 、通规；2、各管理处现状做规定

4、)4、客户满意度：(1) 、客户满意度的工作开展组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查 ( 取代以往自行填写行式 )(2) 、客户满意度的达成根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估* 年年底客户满意度达到80%， * 年上半年客户满意度达到85%， * 年下半年客户满意度达到90%。(3) 史欠费( 半年以上 ) ：(1) 、收集并整理各管理处历史欠费明细(2) 、调查、了解业主背影，欠费原因(3) 、采取措施，收取物管费6、业主投拆接待并受理业主投拆( 现场或电话) ，并责令管理处落实整改。7、 每月走访一次同行公

5、司楼盘， 了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司。8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训。9、其他协作工作。三、个人的不足：1、物业前期相关管理工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟：在实际工作中逐步熟悉。3、相关法律法规不熟：制定学习计划，学习并考取相关证件。4、物业协议和招投标工作不熟：在实际工作中逐步熟悉。以上，望领导批复！质量管理述职报告篇二在公司领导的正确带领与关怀及各级同时的配合下， 顺利的展开了本职岗位工作， 在工作中有得有失， 在此半年度

6、个人述职中， 本人对自己岗位工作进行了归纳和总结， 用心做事， 以德做人是我个人的理念， 在工作中严格遵守职业道德，认真对待每一件事;首先是落实自己岗位职责目的，半年来根据公司技术文件及规范管理制度，对事业部管理品质、 技术文件进行了要求与修订， 并落实执行到生产现场， 进行过程品质监控和过程技术服务， 为提高生产效率实时配合各相关单位的支持工作在实际工作对现场生产的问题及时反馈、沟通、协调 ; 在问题反馈的同时，进行相关的工艺要求和品质控制流程进行完善; 充分有效的更新相关品质要求;其次在进行技术管理， 一直在不断摸索和学习中进行个人能力的提升， 同时展开资源共享， 让外界技术进行借鉴和实践

7、， 不断提升压铸事业部相关技术人员的工作能力和分析能力， 运用相关的技术资源实践到工作当中， 指导和参与现场技术问题的讨论， 并对技术潜在的因素进行评审， 突破相关技术难题， 在前期开发中预估和杜绝问题提出相应的技术理念支持和评审;其三，在品质控制管理中，对供应商品质异常问题点进行监督检查和协调，配合产品制造的模具制作前期评审， 在产品异常时进行外协厂商的考核和抽查验证，供应商管理工作的展开; 同时对内部质量的预防，实施进料再次验证，并跟进改善动作的有效性，杜绝因外协内在因素导致产品质量的异常; 监督协调品质改善动作的实施， 对事业部品质状况每月进行汇报与检讨， 对内部存在的问题点进行提出并要

8、求整改，以实际效果进行再次验证，督导问题改善彻底; 组织讨论改善方案，落实有效改善动作，并延伸展开问题的分析与改进动作; 针对产品的特性，对产品工艺要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意见，配合改善动作的实施 ;综合管理本部门日常工作及人员工作能力的考核， 培训部门人员的团队精神与意识 ; 以人员工作能力的提升，在人员工作心态上引导以公司目标为方向，进行工作方式的展开， 沟通协调工作中的问题点， 维护团队作战能力， 有效的展现团队精神状态，积极奋进的思想理念为主体进行本部门日常工作; 维护公司利益的同时维护员工利益，争取可争取的利益维护员工的合法权益得以保障; 把安全工作作为日常工作的重点，

9、 安全意识的宣导， 落实到实际工作当中， 以预 防为主，减少安全事故的发生;回顾以上工作的展开， 本人的工作同时还存在需要改善和落实、 提升的空间，需要更进一步的努力 ; 以下是对本人工作的展开的思路站在一个高度看待问题作为一个技术和品质管理部门， 熟悉本部门的业务是首当其冲， 从新品的开发评估工作的参与以及制造能力的分析、 品质要求、 品质变化的控制， 基本均要在可控范围内 ; 一个以制造为主的企业，随外界竞争能力的变化，需进一步的提升本部门的管理控制能力， 多接触新事物， 熟悉行业的发展趋势和了解市场需求;加强对企业转型管理模式的理解; 开拓新视野、 新思路 ; 参考经验模式， 理出新发展

10、理念配合企业凸显竞争优势;完善管理与流程根据相关作业流程， 修改前期的作业流程到固化流程， 经过流程的修改， 完善部门组织架构的设定和各单位人员的职责阐述， 以流程和职责要求落实部门人员的工作，并加以考核管理;有效的考核管理，在日常工作中进行落实和考核部门人员工作效率; 其中不乏存在因个人能力导致的失误存在， 需要更进一步的培训和引导， 并坚持不懈的循序培训工作的落实 ; 对部分人员工作方式的沟通，让其更熟悉自己的业务和提升工作能力，提高团队协作能力 ;进一步沟通与加强团队精神环境的改变不是一朝一夕的事情， 时间累积， 造就环境的根深蒂固文化都是人所为， 环境因素的存在也不是某一个人来可以改变

11、的， 就如一颗树改变不了气候 ; 首先不要去改变环境，先去适应，在工作中寻找环境存在的问题，逐步按流程进行问题的沟通， 提出观点和改变问题的得失， 权衡利弊后进行共同协商与修改，只有长期的努力，才可以固化已经修改的，最终才可以规范化、标准化 ;在纵横向沟通时多少都会存在诸多矛盾， 本着以看问题、 对待问题、 处理问题得心态去面对，认真处理、对待、化解矛盾，从矛盾的产生可以理解为人为的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析产生矛盾的根源，从而去理解人，同时改变自己对问题的理解，让沟通的人认可和理解;一个个体适应环境， 带动一个团队适应环境， 相对理解就是个人如何适应环境并在环境中力拔，同时彰显团队工

12、作的能力 ;目前的团队： 从组织架构的分工， 存在依赖于某个人的力量， 在有限的基础上难以突破， 存在思维上的迂回， 分析问题比较单一， 缺少相对的知识面和说服力;需要更多的支持力量; 同时存在内部工作的展开动作衔接不顺畅， 多面手人才的匮乏，存在部分工作落实打折扣 ; 以上基于人员的补充需要跟进与改善;新生人员能力的提升和培训团队能力的强化， 新生人员工作能力需要培训。 流程化管理： 熟悉流程运作、掌握流程运行控制方法及资源的利用与协调 ; 培训多面手，扩大团队作战能力 ;后续的发展思路利用现有的资源 （ 整个团队的技术资源和管理能力资源 ） 逐步解决、 改善、 克服目前存在的问题点，在需求

13、外部支援的情况下进行沟通，同时借助外界资源，提升团队的效率; 学习外界高效的榜样实施内部整改，完善管理缺陷机制，激励管理队伍 ; 人企双赢，引用优秀人才，不断壮大技术和管理力量。上半年度已经结束，成功与失败同在，笑容与泪水并存。虽然形势严峻，但我们仍乐观自信。 因为我们在不断地提高自己， 使自己适应了变化了的现实。 我 们完全相信，下半年将比上半年更加美好。以上为本人上半年述职报告，请各位领导批示，谢谢质量管理述职报告篇三一年来，我们主要做了以下工作：1、完善管理网络，整章建制，把质量职责落到实处。根据公司领导层的变动情况结合机构调整，及时调整了分公司质量管理网络， 明确了各级人员的质量职责，

14、 对领导干部重点要害部位进行及时调整。 并根据公司安全生产的要求及时贯彻落实上级重要文件精神， 把安全管理工作贯穿在质量管理的具体工作中， 对组织的各种质量活动积极参与， 配合具体落实。 同时针对实际及时修订下发了 质量管理工作考核办法 等规章制度， 严格按制度做好季度质量及基础工作检查考核兑现工作。参与组织迎接上级部门专项检查10余次， 结合实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查， 及时消除质量事故隐患和苗头，对全年公司、分公司组织的各项检查共查出大小问题132个，进行监督整改，监督现场整改 130 个，整改率达到98.4%以上，无法彻底整改的问题， 组织制定了相应的纠正预防措施

15、。 上级部门检查出的问题按检查团要求及时整改，问题整改及时率达到了100%。通过检查与考核的有机结合，促进全处人员的质量安全意识不断增强，工作主动性和积极性得以提高。2、强化现场作业管理，确保重点关键部位安全2009年公司上下对质量工作高度重视，上级相应加大了质量工作监督检查给我公司质量工作提出了更高的标准和要求。 质量工作方面我们 重点抓好现场作业管理， 把各基层队作为重点部位监控， 做到预防为主， 严格落实操作流程， 贯彻质量体系程序文件的要求， 把住关键环节作为质量管理的重中之重， 定期不定期进行监督检查， 确保了全部工程质量合格。 保障了分公司生产经营工作顺利进行。3、持续实施运行质量

16、体系，保证质量管理工作不松懈为提高满足顾客需求、工程质量，确保质量体系有效运行，同时，根据质量体系文件及标准的要求， 对分公司在建项目进行统一检查考核。 工程开工前先确立质保组织机构， 制定质量目标， 按照规范编制检试验计划， 今年对检试验的编制进行了统一的规定， 对关键部位的检验计划要求做到详细具体， 并且重点控制部位做为专检控制点， 并报质量技术监督部审批， 确保三检制的有效进行， 并且做到质量与项目部个人挂钩， 要求项目部管理人员按照比例缴纳质量保证金， 对于出现质量问题的按照 质量管理工作考核办法 规定全部罚没， 并追究个人的责任。4、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从源头杜绝质量事故的发生。要求供应部门严格执行质量体系文件， 加强物资进场的监控， 从物资提货开始做好进场前检验和监控， 有效的预防和减少不合格产品进入分公司， 并且做好项目部的进场检验， 杜绝不合格的材料流入工程。 全面落实物资质量负责制保证了工程材料的质量。 严把供应部门物资检验关， 严格按规定做好物资入库质量检验，所有到货产品全部进行检验和验收，做到了入库物资检验，验收率100%，全年委托质量检验对入库发现不合格产品按用户要求及时处理， 不