02企业战略与营销管理

1、02 企业战略与营销管理企业战略战略(Strategy)的含义 来源于军事术语，本义为指挥军队的艺术与科学 在治理中被用来描述一个组织是如何实现其目标和使命的。 战略必须解决两个差不多咨询题：你的目标是什么？你想如何实 现你的目标？战略的特性全局性：长远性：抗争性：纲领性： 企业战略的层次 公司战略 /总体战略答复的要紧咨询题有：企业是干什么的(宗旨与目标)？企业应 该在那些事业领域活动？企业在众多的事业单位中应该如何配置资源？ 如何进入新的市场进展业务？一样由公司最高治理层确定。 经营战略 /竞争战略战略经营单位 (Strategic Business Units, SBU)经营战略答复的要

2、紧咨询题有：确定经营范畴？明确竞争优势？事业宗旨与战略目标的选择？竞争战略选择职能战略每一 SBU 的战略，要紧包括：生产战略、财务战略、市场营销战略、 人力资源战略、研究与开发战略总体战略规划 确定企业使命( mission) 使命一个组织的存在是为了做某些事，例如制造汽车、贷款、提供住宿等 等，这确实是企业使命。简单来讲，企业使命是对企业是干什么的，应该 是如何样的，进行摸索和解答。在确定使命的时候往往要求组织答复一个 咨询题：你的存在是为了做哪些事？什么时候需要重新确定企业使命？ 企业刚成立时，其使命通常比拟明确，但当市场条件变化了，或者企 业增加了新的业务组合后，它的使命就会变得模糊起

3、来当企业意识到它正在迷失方向后，就必须更新它的使命。 企业使命的作用向组织成员明确地说明了有关目标、方向和时机 当企业使命成为一个几乎不可能的妄图 ，并被这一前景引导时，那么 可到达最高境域。使命讲明书 使命讲明书的制定，使公司全体职员各自却一致地朝着同一个组织目 标而工作。当企业的大多数职员能够对其企业使命形成共识时，企业容易 形成共同的行为准那么，有助于日常决策冲突的减少和日常工作的连续改良。一份好的使命讲明书包括 活动领域 /要紧竞争范畴： 行业范畴：公司将要从事的行业范畴。 市场范畴：公司想要效劳的市场或顾客类型。 纵向范畴：公司内部自给自足的程度。地理范畴：公司期望开拓的区域、国家等

4、地理范畴。 要紧政策：用于指导职员如何对待顾客、供给商、经销商、竞争者和 一样公众。愿景和进展方向：以指明今后假设干年内企业的进展方向。 区分战略经营单位 SBU战略经营单位SBU 是一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营治理单位，它 可能是某个部门或是某个产品战略经营单位的特点它是一项独立业务或有关业务的集合体，但在打算工作上能与公司其他业务分开而单独作业 有自己的竞争者 有自己的经理 有自己的资源区分战略经营单位要注意 一项业成是个顾客满寿足过程，而不是一个产品生产过程;的，而差不多需要和顾客群那么是永恒的 业务范畴能够从顾客群、斗1 10奶牛类为每个SBU分配资源 这两种方法的分析波

5、士顿咨询公司矩阵| 了 I柑对市场份额产品是短暂顾客需要和技术个方面加以确定和延伸是7sb1的利润潜力00 lx两个维度：市场增长率：企业经营单位所在市场的年销售增长率，以10%为分界相对市场份额：企业经营单位的市场占有率有关于最大竞争者的市场 占有率的比率，通常以1.0为分界，左边是市场领导者。图中圆圈：圆心：反映了一个业务领域的市场增长和市场地位。面积：反映了企业在那个业务领域得到的销售收入占全部收入的比例。 分成四格：咨询题类：市场成长率较高而相对市场份额较低的公司业务。大多数 业务在进入初期差不多上这种情形。需要投入大量资源，因为公司需要添 置厂房、设备和人员，以跟上迅速成长的市场需要

6、。但此类业务往往前程 未卜，因此企业必须慎重选择。明星类：一个公司如果在咨询题类业务上经营成功，就变成明星。明 星是告诉成长市场中的领导者，但这并不等于讲明星就能给公司带来大量 现金。公司必须投入大量资源来坚持市场成长率和击退竞争者。因此讲，明星类业务常常是现金消耗者而不是现金生产者。如果公司没有明星类业 务，那么前途堪忧。奶牛类：市场成长率低，不需要大量投资，但为公司带来稳固现金收 入。1个负担较重。廋狗类：利润低，除非有以后的时机或历史的缘故，否那么应该撤出。 四种战略：进展：追加投入以扩大市场份额，必要的时候甚至能够舍弃近期收入。 专门适用于咨询题类业务，如果它们要成为明星类业务，其市场

7、份额必须 有较大的增长。坚持：保持现有的市场份额，适用于强大的奶牛类业务，如果还需要 它们连续产生大量的现金流量的话。收成：增加短期现金收入，持续减少本钱，并最终舍弃该业务。具体 做法包括取消研究和开发费用；不更换到期设备；不更换销售人员；减少 广告费用。本钱的减少必须专门小心，以幸免对公司职员、顾客和经销商 造成明显的损害。适用于处境不佳的奶牛类业务，它往往前景黯然但又需 要回收大量现金。另外也适用于咨询题类和廋狗类业务。舍弃：出售或清算业务，以便把资源转移到更为有利的领域。它适用于廋狗类和咨询题类业务，此类业务经常拖公司盈利的后腿 成功的战略业务单位的生 从*咨询题类开社蝕此，公司不能仅仅

8、注意其业务在矩阵图上现有的位I I投覺丿成崔 ，然后成为奶牛类,类变化着的位通用电气公司模型最终成为廋狗,还要注意它两个维度：市场吸引力：取决于市场大小，年市场增长率，历史的利润率等 竞争能力：由该单位的市场占有率，产品质量、分销能力等决定 这两个变量关于评判一个业务有专门大意义。公司如果进入富有吸引 力的市场，并拥有在这些市场中获胜所需要的各种业务优势，就专门有可 能成功。假设缺少其中一个条件，就专门难得到明显的成效。一个实力雄厚 的公司不可能在一个夕阳市场上大展宏图；同样，一个孱弱的公司也不可 能在一个朝阳市场上大有作为。图中圆圈： 圆心：该业务的市场吸引力和竞争能力 面积：与该业务所在市

9、场的市场规模 阴影局部：代表公司业务的绝对市场份额 分为九格，三个战略地带。打算进入新的业务领域 什么原因要进入新的业务领域？ 将各业务单位分别预期的销售额和利润进行加总，就成为公司的总预 期销售额和总预期利润。这通常低于公司治理层所期望到达的水平，存在有战略打算的缺 口，这需要有新的业务来补偿。密集式成长战略改良其现有业务成效 市场渗透现有产品在现有市场上寻求增加市场份额 促使现有顾客增加购置次数和购置数量： 争取竞争对手的顾客：吸引新顾客 市场开发为现有产品开发新市场，包括新的细分市场或新的区域市 场：产品开发为现有市场开发新的或改良的产品 ：海尔的洗土豆洗衣机 一体化成长战略建立或收购与

10、目前公司业务有关的业务 多元化成长战略增加与公司目前业务无关的富有吸引力的业务1同心多元化：新业务与传统业务在技术上是有关的： 有利于发挥人才、技术等的现有优势风险不大2水平多元化：新业务与传统业务面对的市场是有关的3综合多元化：进展与企业现有产品在技术和市场上都无关的新产 品，风险较大。经营战略规划一、分析经营任务每个 SBU 都需要确定一个在公司总任务下的自己特定的任务书二、分析战略环境第三章中详细讲三、制定目标公司在完成了 SWOT 分析后，就能够为该打算在一段时刻内制定特定 的目标。目标：经量化和定时的特定方向，能够衡量并转化为具体的打算治理、 执行和操纵。目标治理 manages b

11、y objectives，MBO 目标必须按轻重缓急有层次地安排 在可能的条件下，目标应该用数量表示 公司各工程标之间应该和谐一致目标必须现实四、战略制定一本钱领先战略1、涵义：是指通过有效途径，使企业的全部本钱低于竞争对手的本钱，以获得 同行业平均水平以上的利润核心是以行业最低价格争取最大的市场份额 强调规模生产、标准化和本钱操纵2、本钱领先战略的优势 可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争； 能对抗强有力的买方；能给潜在进入者设置障碍；有效应对来自替代品的 竞争3、本钱领先战略的风险技术的变化使得原先的投资失效；过分关注本钱而无视了消费者需求 变化；竞争者开发出更低本钱的生产方法二差异化战略1、涵义:强调所提供的价值与竞争者相比具有某些特色，而消费者会情愿为这 种特色而额外加价奉行差异化战略有时可能需要舍弃较高市场占有率的目标2、差异化战略的优势：建立品牌忠诚；为企业产品带来比同类产品更高的价格；削弱顾客的 讨价还价的能力3、差异化战略的风险顾客是否同意和欣赏差异化；过高的价格是否会吓退顾客；竞争者的 仿照与进攻会削弱差异化优势三集中战略1、涵义:主攻某个专门的顾客