招聘政策及高级面试技巧TIM

1、1招聘政策和高效面试技巧招聘政策和高效面试技巧 recruitment policy & effective interview 2主要内容o 招聘标准o 招聘程序o 面谈方法o 关于聘书o 试用期o q & a3公司招聘程序公司招聘程序o vacancy confirmation 部门岗位空缺确认o job description 职位说明书o resume collection 收集简历o interviews 面谈o evaluation and judgement 评估和决定o offer 发聘书4岗位确认-启动招聘程序o 既有岗位人员更替o 新岗位5收集和筛选简历o

2、广告o 介绍o 挖角o 校园o 67我们需要什么样的人？o 诚实o 热情o 有经验（适合零售业）o 管理才干o 快速反应o 8我们希望求职者具备o 团队精神o 创新思维o 分析能力o 沟通能力o 厚脸皮o 个性和幽默感9我们拒绝这样的人：我们拒绝这样的人：o 信心不足型信心不足型o 价值不对型价值不对型o 温吞水型温吞水型o 自我封闭型自我封闭型10冰山模型会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质11面谈前的准备o 读简

3、历o 环境o 不要被业务打扰12面谈o 面试官的行为o 注意控制面试结构 o 必须获得具体的例子 一个人的过去经历是预测其未来表现的唯一有效依据 13行为面试法行为面试法o star行为面试法：行为面试法：s: situation 情境t: target/task 任务/目标a: action 行动r: result 结果14行为面试法行为面试法o define the situation 侦询问题方向（设定情境）o main question 主要问题o the executive details 执行细节挖掘o result driven 注意提问的结果导向（不要偏题）o evaluati

4、on and decision 评估和结论15这样的问题有效吗？o 你通常如何对付你部门内难缠的员工？o 你善于化解矛盾吗？o 请举一个你使用沟通技巧调动员工积极性的例子。o 你认为一个优秀的销售人员的特质是什么？o 我们的销售目标很高，你能够应付这种挑战吗？o 请举一个你完成任务的例子。这个例子可以是你的学习、考试、设计、组织活动等等。16理论性问题o 好公司在你心中的定义是什么？o 你选择职业的条件有几条?o 谈谈你如何与上司互动交流?o 你心目中理想上司的标准是什么？17行为面试法行为面试法o 举例：举例： 你工作中比较容易（快乐、烦你工作中比较容易（快乐、烦）的事情是什么？）的事情是什

5、么？请举例。请举例。 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？最有效率？ 请你告诉我，你与上司争论工作最激烈的那一次，请你告诉我，你与上司争论工作最激烈的那一次，当时争论些什么？他说了些什么？你如何回答的？当时争论些什么？他说了些什么？你如何回答的？你最后是怎样处理的？你最后是怎样处理的？18star面试之追根究底o 你的团队遇到困难的情况下,你是如何解决的?o 如何发挥你的作用，带领团队走出困境？o 请说明你是怎样确立目标的？o 如何发现的问题？你当时主要考虑的问题是什么？o 一共制定了几个方案？如何作出取舍的？o 每种方案的利弊是什

6、么？o 作这个决定时，你最大的压力是什么？o 最终的结果如何？目标是否达成？收获、教训是什么？19表象测试系统o 视觉型：活波、说话动作多、坐椅子坐一半、对色彩敏感o 听觉型：相对温和、说话滔滔不绝o 感觉型：容易和人接近、一般善于沟通、从情感交流入手，慢慢切入正题、比较典型的表现是手里老有一个东西摸来摸去o 内心对话型：细腻、专注、目的性强、但不善说服和沟通、有的表现出一点封闭20捕捕捉捉对对方方的的肢肢体体语语言言21捕捕捉捉对对方方的的肢肢体体语语言言22捕捕捉捉对对方方的的肢肢体体语语言言23捕捕捉捉对对方方的的肢肢体体语语言言24捕捕捉捉对对方方的的肢肢体体语语言言25捕捕捉捉对对方

7、方的的肢肢体体语语言言26通过求职者的提问看他的求职动机o 积极的问题：积极的问题：我可能得到什么培训机会吗我可能得到什么培训机会吗?对新人来说，加入公司后最大的困难可能是什么呢对新人来说，加入公司后最大的困难可能是什么呢?公司在本商圈的竞争优势有哪些（下一步的工作重点）？公司在本商圈的竞争优势有哪些（下一步的工作重点）？公司对我所应聘的这个职位的主要期望是什么？公司对我所应聘的这个职位的主要期望是什么？o 消极的问题：消极的问题：你们有五险一金吗？你们有五险一金吗？你们公司经常加班吗？你们公司经常加班吗？每年的年假有几天啊？每年的年假有几天啊？27判断和结论o 避免主观臆断o 避免自我想似o