看IT技术如何改变产管理

1、清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院看看it技术如何改变生产管理技术如何改变生产管理温馨提示：温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院生产管理生产管理itit技术的发展技术的发展企业之间企业之间supply chainsupply chain的结合的结合improvedordering proceduremrpclosed loop mrpmanufacturingresource planningmrp2enterpriseresource planningerpsupply chainm

2、anagement企业所有组织企业所有组织/ /功能的结合功能的结合与企业内其它功能的结合与企业内其它功能的结合( (营业营业, ,会计会计) )焦点放在采购功能上焦点放在采购功能上焦点放在公司所有功能上焦点放在公司所有功能上从计划到实施的从计划到实施的feedbackfeedback生产计划生产计划, ,使用量为准使用量为准-time phased order-time phased order以平均使用量为准以平均使用量为准-reorder point(-reorder point(再订货点再订货点) )清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院mrp mrp ii erp的扩展关系

3、的扩展关系erp需求市场需求市场 / 制造企业制造企业 / 供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面向供需链enterprise resource planning mrp ii物料物料 / 资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业manufacturing resource planning mrp物料信息物料信息集成集成material requirements planningerp ii 协同商务协同商务(1965)(1980)(1991)(2004) 是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院4一、从一、从mrp到到erpmrp（

4、material requirement planning)即物料需求计划，产生于即物料需求计划，产生于20世纪世纪60年代年代 。1.mrp及及erp1.1物料需求计划（物料需求计划（mrp）采用无限能力计划假设物料采购计划是可行的清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院51.2闭环闭环mrp1)把生产能力需求计划、车间作业计划、采把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环纳入购作业计划等几个环纳入mrp2)在执行计划过程中，必须有反馈信息，利在执行计划过程中，必须有反馈信息，利用反馈信息自行调整用反馈信息自行调整清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院61.3制

5、造资源计划（制造资源计划（mrp2）1)是一个一体化集成系统（是一个一体化集成系统（manufacturing resource planning)2)所有数据来源于企业的中央数据库所有数据来源于企业的中央数据库 产生于产生于20世纪世纪80年代年代 ，它是在闭环，它是在闭环mrp的础上，将生产、财务、销售、技术、采购等的础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各子系统纳入，形成本具体系化的系统。各子系统纳入，形成本具体系化的系统。3)具有模拟仿真功能具有模拟仿真功能清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院71.4企业资源计划（企业资源计划（erp）1)一整套企业和理系统标准一整套企业和

6、理系统标准2)它是综合应用客户服务体系它是综合应用客户服务体系 产生于产生于20世纪世纪90年代初，由美国年代初，由美国gartner group咨询公司提出，咨询公司提出，erp（enterprise resource planning)，erp是一个高度集成集成化是一个高度集成集成化的系统，从物资供、生产到销售全面优化企业资源，对所有供应链上的的系统，从物资供、生产到销售全面优化企业资源，对所有供应链上的环节实施有效管理环节实施有效管理 3)它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统它是整合了企业管理理念的一企业资源管理系统清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院 管理管理需求需求

7、 erp功能功能 应用应用技术技术 市场开拓、商业情报 客户关系管理（crm） cti，aps 电子商务 internet、浏览器/服务器 销售分析 联机分析处理（olap） 数据仓库，数据挖掘 多工厂管理 异构平台互操作 corba 流通管理 运输管理、仓库管理 intranet 多元化经营 行业解决方案 组件开发技术 质量反馈、增值服务 售后服务，备品备件管理 internet/intranet 虚拟企业 电子商务 internet/extranet/web 决策支持 领导决策（eis）商务智能(bi) 数据库技术、人工智能 跨国经营 多语种/币制/税制 生产保障 质量管理、实验室管理 设

8、备维护管理erp 主主 要要 特特 点点 重点介绍1. aps (高级计划与排程)2. crm (客户关系管理)3. olap (联机分析处理) 4 bi（商务智能系统） 5. 电子商务清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院高级计划与排程系统高级计划与排程系统(advanced planning and scheduling，aps) 作用作用 快速应答客户的要求，承诺与落实 优化资源利用 可供销售量（atp) / 可利用能力（ctp) / 可承诺交货期 (dtp) 弥补mrp/crp运算之不足 原理原理 基于约束条件（物料、人力、能力资源） 基于规则（供应优先级、 基于模型、模拟及

9、数学算法（如线性规划） 客户定单与车间定单同步清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院客客 户户 关关 系系 管管 理理 （crm） 指导思想指导思想 以“客户满意度”为中心，关键词“关系关系” 作用作用 稳定老客户，发现新客户 客户满意度及企业利润双赢 沟通前后方业务、共享客户信息 主要功能主要功能 市场管理 销售管理 客户服务 技术支持 主要应用技术主要应用技术 计算机电信集成技术（cti，呼叫中心） 数据仓库、数据挖掘；（olap） 互联网、电子商务 我的客户在哪里？我的客户在哪里？ 他们需要什么？他们需要什么？ 如何使他们满意？如何使他们满意？ 如何保持老客户的如何保持老客户的

10、“忠诚度忠诚度”清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院联机分析处理联机分析处理 （olap） 作用作用 向管理人员提供决策支持实时分析手段 特点特点 面向矩阵数据，多维查询 动态的总结性数据 交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取 可视化：多维表格、多维图形 支持技术支持技术 联机事务处理（oltp） 数据仓库（dw） 数据挖掘（dm） internet-web-浏览器 举例举例（销售） 产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市 销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户， 促销、利润分，清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院柳州柳州产产 品品 系列 产品组 规

11、格f5m42f5m42地地 区区 国外 国内 大区 省份 城市时时 间间 年-季-月-周-日4g63 mpi4g63 mpi4g644g64r5m21r5m214g63 carb4g63 carb上海上海广州广州一季一季二季二季三季三季四季四季销售量销售量olap数据分析与挖掘数据分析与挖掘沈阳沈阳长春长春福州福州清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院商务智能系统商务智能系统（business intelligence，bi） 作用作用 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息 性质性质 互联网时代的“总裁信息系统”（eis) 技术技术 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理清华大学深

12、圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院14电电 子子 商商 务务 特点特点 基于互联网标准，链接企业同供应商及客户的业务流程的商务模式 买方有更大的主动权，全球竞争 优势优势 减少中间环节，加快响应速度，降低管理成本 基本类型基本类型 b2b：企业对企业 （采购） b2c：企业对客户 （销售、服务） 条件条件 信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分） 企业内部管理规范，有mrp ii/erp系统支持 信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、 企业文化、基础设施 正确理解电子商务的作用正确理解电子商务的作用 我们需要运行哪一类电子商务？我们需要运行哪一类电子商务？ 运行电子商务的条件是

13、否具备运行电子商务的条件是否具备 ？ 经济全球化的必然结果经济全球化的必然结果/必由之路必由之路 积极准备积极准备清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院1.5.erp系统核心系统核心1)支持企业整体发展战略经营系统支持企业整体发展战略经营系统2)实现全球化销售的营销与市场集成系统实现全球化销售的营销与市场集成系统3)完善企业成本管理机制而建立的本面系统完善企业成本管理机制而建立的本面系统4)应用新的技术开发和工程设计管理模式应用新的技术开发和工程设计管理模式5)建立敏捷生产支持系统建立敏捷生产支持系统6)有利于实施生产支持系统有利于实施生产支持系统清华大学深圳研究生院博商同学会中国人

14、民大学商学院2.erp的功能拓展的功能拓展1）信息流）信息流2）商流）商流3）货币流）货币流4）实物流）实物流2.1企业的电子商务模式企业的电子商务模式ierp清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院2.2基于基于ierp的企业完全信息系统模式的企业完全信息系统模式供应商电子商务电子化的政府、税务、金融、海关物流体系、其它企业、中介机构等客户（市场）供应链管理基于intranet 企业决策支持系统市场营业销系统内部信息通道内部反馈信息通道内部控制信息通道内部信息通道ediediedi清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院3.erp的发展趋势的发展趋势erp2gartner g

15、roup公司在公司在2000年提出年提出erp2是通过支持和优化企业内部和企之间的协同运作和财务过程，以是通过支持和优化企业内部和企之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统统清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院4.目前目前erp的实施问题的实施问题1）确定企业的）确定企业的erp实施队伍实施队伍2）管理体制准备）管理体制准备3）准备数据）准备数据4.1在实施在实施erp前要做的工作前要做的工作清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院1）人员培训）人员培训2）分阶

16、段启动）分阶段启动erp模块（先启动可独立运行的模块）模块（先启动可独立运行的模块）3）全面果断地实现）全面果断地实现erp运行模式运行模式4.2erp实施的步骤实施的步骤清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院三、学的新特征三、学的新特征1.系统的主要特征系统的主要特征1）是一个多功能的综合系统）是一个多功能的综合系统2）是一个多层面、多侧面的复杂系统）是一个多层面、多侧面的复杂系统3）是一个典型的人机系统）是一个典型的人机系统4）是一个信息系统）是一个信息系统5）是一个集成性很强的系统）是一个集成性很强的系统清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院2.现代企业学的新特征现代

17、企业学的新特征1）研究领域扩大）研究领域扩大2）管理职能和内容扩大）管理职能和内容扩大3）技术变革加剧）技术变革加剧4）生产方式的主流发生转移）生产方式的主流发生转移5）全球经济一体化成为新的启动热点）全球经济一体化成为新的启动热点6）生产方式和管理模式的不断创新）生产方式和管理模式的不断创新清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院3.生产与运作管工作指导原则生产与运作管工作指导原则1）坚持以市场为原则、按需生产）坚持以市场为原则、按需生产2）讲求经济效益）讲求经济效益3）进行科学管理）进行科学管理清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院二、系统的业务流程二、系统的业务流程1.

18、的结构分析的结构分析1.1生产运作管理体系的物理结构生产运作管理体系的物理结构硬件硬件软件软件员工员工工具工具设施设施计划与控制计划与控制工艺工艺清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院1.2生产运作管理体系的功能结构生产运作管理体系的功能结构输入子系统输入子系统转化子系统转化子系统输出子系统输出子系统控制子系统控制子系统外部因素、市场因表、主要资源物质性、地点性、交易性、储存性、信息性、其它直接输出、间接输出进度控制、成本控制、质量控制、库存控制清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院2.系统的业务流程系统的业务流程2.1mrp原理图原理图经营计划生产总体计划主生产计划产能负

19、荷计划物料需求计划可行否执行物料需求计划财务管理执行车间计划 清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院产品结构与工程设计主生产计划物料需求计划产能需求计划采购单、工作令开发采购、验收仓库管理库存管理计划/订单需求、预测作业控制配送管理、成本管理2.2mrp系统流程图系统流程图清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 mrp ii逻辑流程图逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务 实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？ 产

20、品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统mrp清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院29三、信息系统的构建三、信息系统的构建1）购买适合企业的成熟软件）购买适合企业的成熟软件2）如果企业自身技术力量雄厚，可以独立开发）如果企业自身技术力量雄厚，可以独立开发3）企业与高校或研究所联手研发）企业与高校或研究所联手研发4）委托高校或研究所进行定制研发）委托高校或研究所进行定制研发5）利用自已的力量或高校及研究所进行对购买）利用自已的力量或高校及研究所进行

21、对购买的软件二次开发的软件二次开发清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院301.生产与运作信息系统建设的原则生产与运作信息系统建设的原则1）产品结构的模块化和标准化）产品结构的模块化和标准化2）生产装备智能化及柔性化）生产装备智能化及柔性化3）管理技术同生产的适应性）管理技术同生产的适应性4）分布式的组织结构）分布式的组织结构5）并行的工作流程）并行的工作流程6）信息化和物流的简化）信息化和物流的简化7）良好的企业方化）良好的企业方化1.1管理技术及组织结构原则管理技术及组织结构原则8）用户系统的一体化）用户系统的一体化清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院311.2深层管

22、理原则深层管理原则1）一把手原则）一把手原则2）以人为本原则）以人为本原则3）系统性原则）系统性原则4）以价值为取向原则）以价值为取向原则5）标准化原则）标准化原则6）经济性原则）经济性原则7）务实性原则）务实性原则8）有足够投资原则）有足够投资原则9）学习原则）学习原则清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院322.信息系统的开发程序信息系统的开发程序1）成立企业最高决策者为首的高层管理者参与）成立企业最高决策者为首的高层管理者参与2）成立系统分析组）成立系统分析组3）对组织结构、组织能力、业务流程、其它数据解剖分析）对组织结构、组织能力、业务流程、其它数据解剖分析4）对企业的组织结

23、构、企业文化、产品结构流程再造）对企业的组织结构、企业文化、产品结构流程再造5）制定系统开发规划）制定系统开发规划6）进行系统设计，创建逻辑结构及物理构结）进行系统设计，创建逻辑结构及物理构结7）系统开发、动行、转换、实施和维护）系统开发、动行、转换、实施和维护8）或对产商品化软件进行分析、调试及二次开发）或对产商品化软件进行分析、调试及二次开发9）建立企业现代信息中心）建立企业现代信息中心清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院333.用友用友erpnc制造业解决方案制造业解决方案3.1生产制造管理解决方案生产制造管理解决方案1）帮助企业建立规范的基础数据管理体系）帮助企业建立规范的

24、基础数据管理体系2）建立完整的业务流程控制）建立完整的业务流程控制3）建立全闭环运行的计划管理体系）建立全闭环运行的计划管理体系4）建立高度共享、适应企不可持续发展的信息平台）建立高度共享、适应企不可持续发展的信息平台清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院341）工程基础数据）工程基础数据2）协同）协同bom3）协同计划）协同计划4）配置）配置bom5）面向订单的最终装配计划）面向订单的最终装配计划6）主生产计划（）主生产计划（mps）7）物料需求计划）物料需求计划8）生产订单管理）生产订单管理9）重复生产排程）重复生产排程3.2生产制造系统总体解决方案特点生产制造系统总体解决方案特

25、点清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院351）主需计划管理）主需计划管理2）mps计划运算计划运算3）粗能和计划）粗能和计划4）产销平衡）产销平衡5）mps计划下达计划下达3.3主生产计划应用流程主生产计划应用流程清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院361）mrp计划运算计划运算2）供需平衡）供需平衡3）mrp计划下达计划下达3.4物料需求计划流程物料需求计划流程清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院4.erp 管理系統管理系統oracle 总帐总帐发票发票收款收款发票发票付款付款oracle 固定资产固定资产 固定资产登记固定资产登记固定资产固定资产增加、报

26、废增加、报废折旧折旧oracle 应付帐款应付帐款发票发票订单匹配订单匹配应计接受应计接受销售成本销售成本接受货物接受货物,项目主档案项目主档案,oracle 采购管理采购管理预测预测oracle 库存管理库存管理采购申请采购申请oracle 制造管理制造管理oracle 订单管理订单管理项目主档案项目主档案,发货发货订单订单发票发票oracle 应收帐款应收帐款oracle 现金管理现金管理项目项目清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院采購訂單采購訂單供應商送貨供應商送貨倉存收貨倉存收貨(按按p/o)檢驗檢驗(iqc)檢驗報告檢驗報告(合格合格) 檢驗報告檢驗報告(不合格不合格)o

27、k生產工單生產工單倉庫發料倉庫發料生產執行生產執行工序生產移工序生產移動動檢驗檢驗(qa/qc)成品出貨成品出貨(n/d單單)檢驗檢驗(qa/qc)okokngngokng急用特采qrbng訂單訂單請購需求請購需求(p/r單單)車間生產計車間生產計劃劃訂單評審訂單評審主需求及主主需求及主生產計劃生產計劃返工產生應付產生應付賬款賬款 產生應收產生應收賬款賬款物料需求計物料需求計劃劃(mrp)退供方退供方入庫入庫入庫入庫報廢報廢oracle erporacle erp制造管理制造管理體系總流程體系總流程清华大学深圳研究生院博商同学会中国人民大学商学院博商管理科学研究院博商管理科学研究院简介简介博商管理科学研究院(bosum ins