2012-2013商务英语调研报告外贸英语方向

1、2012-2013 商务英语调研报告（外贸英语方向）人文科学学院一、商务英语专业人才需求现状近年来， 商务英语人才， 尤其是既熟悉国际商贸规则， 又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才， 以其高技能型一线人才的特点和优势， 在国内的国际商贸人才市场中， 受到了普遍的欢迎， 其需求量逐年上升。 商务英语已经渗入到各种各样的企业里， 但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、 层次结构及专业素质上都还存在许多不足。（一）商务英语人才需求增长较快外经贸人才的巨大需求为高职商务英语专业的发展提供了广阔前景，为专业教学改革提供了动力。一方面，新形势下外经贸行业人才需求呈现出多

2、层次、多规格。总体上对从业人员的要求更高，相当数量的现有从业人员不能适应岗位需要，复合型英语应用人才尤其短缺。近年来，外贸行业经营主体出现多元化趋势，多种性质、不同规模的外贸企业、公司同时并存。总体上，外商投资企业一般规模较大，内部分工较细，需要的人才层次较高，专业化程度要求也高，一般要求从业人员具备本科以上学历。而民营企业大多属中、小规模，需要的人手少，一般来说能自兼数职的复合型、操作型应用人才在这里更受欢迎。在所调查的外经贸企业，特别是中型企业中，普遍存在从业人员素质不能满足业务发展需要的现状。一是受教育程度不高。专科以上学历所占比例小；二是知识技能单一、老化，多数外贸业务人员没有接受过外

3、贸相关专业的正规教育，要么具备的一定的国际贸易实践经验，英语水平、计算机应用能力却跟不上，要么英语交际能力或计算机应用能力不错，却又不懂外贸业务不能独立完成工作任务。随着全球经济结构调整和跨国公司重新调整全球生产布局，世界制造业向中国转移，世界最大的 500 家跨国公司中已有400 多家在中国设立了企业，并建立起配套产业群。面向全球进行生产和销售，有力带动了外经贸发展；国家实行宏观调控保持国民经济平衡较快发展。实行外贸经营权登记制，推行。大通关”等国家和地方鼓励性政策，为对外贸易持续快速增长创造了有利条件。江苏、浙江、上海等地的进出口企业在新外贸法出台后骤增，国际贸易类人才缺额也随之骤增。我们

4、从人才市场、行业部门了解到，具备从事外贸业务、跟单、涉外商务等工作所需素质的专门人才严重不足，制约了外贸行业迅速发展。而这一人才缺口主要靠高等院校培养的人才来填补。近几年来由于本科院校培养的涉外人才十分走俏，大多留在了大城市的外资、合资企业、高校的高薪岗位，中小型外贸企业难以引进高层次外贸人才同时还面临低层次人才难以胜任的问题。这种高层次人才难引进低层次人才难胜任的矛盾局面。在目前情况下很大程度上靠高职院校培养人才来缓解。以为地方经济服务为主要任务的高等职业技术学院只有加快专业教学改革，准确定位人才培养目标缩短人才培养周期，加快人才培养速度， 提高人才培养质量， 才能满足快速发展的外经贸行业对

5、商务人才的需求。 随着我国经济的持续高速发展， 我国各种体制的企业数量也快速增长， 使得我国人才总量需求也稳步增长 , 尤其是 2004 年 7 月 1 日起颁布实施新外贸法之后，对外贸易进入了快速发展的黄金时期，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权。目前，无论大型三资企业， 还是国营、 民营中小企业都存在开拓海外市场、 参与商务英语的行为和意图，越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站前程无忧（ com）统计数据显示，仅 2012年底该网站就发布了全国2000多家外贸企业的 19000 多个需求职位， 而教育部高校就业指

6、导中心统计数据显示， 中国每年高校经济大类毕业生仅 13 万人左右。 以此推算， 即使 13 万人全部从事外经贸工作， 仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。商务英语专业人才炙手可热， 就业前景十分广阔。 人才市场存在巨大的需求， 而国内本专业的人才供给却十分有限，据预测，在未来10 年里，商务英语专业的人才将是最受欢迎的 10类热门的人才之一。（二）企业对人才素质的要求不断提高用人单位的人才聘用标准变化对专业教学改革提出了新要求。职业教育要求以就业为导向，在人才培养过程中只有以满足用人单位需要为出发点和落脚点才能实现毕业与就业的零距离使毕业生顺利就业。我们发现不同外贸企业在招聘

7、人才时，虽各有侧重，但一般都会重点考察以下几个方面：一是看应聘者的英语应用能力如何，能否用英语与海外客户直接交流，直接参加商务活动，进行业务洽淡等，有的企业招聘面试时就直接用英语与应聘者交谈。以考察其外语水平；二是看应聘者是否熟悉外贸业务操作规程，主要考察他们对国际贸易惯例、法律、金融的了解程度。以及是否掌握了国际贸易流程各个环节的操作技能，如有的要求应聘者当场撰写英语业务函电或指出信用证上存在的问题等有实践经验者优先录用；三是看应聘者的人际沟通能力及灵活应变协调能力；四是看计算机操作及信息搜集处理能力；五是看敬业、吃苦精神和诚信品质；六是在同等条件下，看应聘者对小语种：日语、法语、阿拉伯语、

8、韩语等的掌握程度。二、调查过程为了适应社会对专业人才需求的不断变化， 本专业迫切需要在人才培养规格、 课程体系以及教学内容等方面进行相应的改革和实践， 通过掌握各企业单位所需商务英语人才的规格结构，学历层次、 知识结构及能力要求， 保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、 高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才，同时为本专业13 级人才培养方案的调整提供可靠依据， 2012 年月 -2013 年 4 月期间， 在全国范围内就企业对商务英语专业人才需求情况进行了初步的调查和分析。调查主要采用走访学生用人单位、 问卷调查、 电话访谈等手段， 所涉及的用人单位主要包括长沙、广东、浙江的各类企业。

9、以下就这次调查工作的主要信息进行分析， 就一些存在状况和问题进行分析说明， 并有针对性地提出相应对策和具体措施。三、调查分析（一）接受调查企业的基本情况接受本次调查的企业主要集中在长沙、 广东、浙江三地，共计获得有效调查答卷 112 份。 其中，长沙接受调查的企业为 56 家，广东 33 家，浙江 23 家。其中民营企业87 家，国有企业 12 家，中外合资企业13 家，员工人数最少为 20 人，最多为 220 人。（二）商务英语专业毕业生主要面向的岗位群调查表明， 商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在外贸业务员 （ 54 家） 、 商务助理 （ 34家） 、涉外酒店宾馆接待（ 13 家）

10、三个类别，英语教学（ 5 家） 、涉外文秘（ 6 家） 。在聘用要求上各企业都要求达到大专或以上学历，有12 家企业要求具有本科学历。同时，各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四级、 报关员、 商务英语（ bec） 、 外贸业务员、文秘证书四种。（三）企业对商务英语专业人才的要求企业对专业知识能力要求如下（按需求量由多到少排列） ：1 . 日常英语交际能力2 .计算机操作能力3 .实用英语写作能力4 .实用口译笔译能力5 . 国际贸易实务操作能力6 .英美文化常识7 .商务英语阅读能力8 . 电子商务平台操作能力其中日常英语交际能力被选择93 次，计算机操作能力被选择101 次，实用英语写作

11、能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被选择 78 次，英美文化常识被选择4 次，商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择43 次。企业对基本素质的要求如下（按需求量由多到少排列） ：1 . 独立解决问题的能力2 .职业道德和责任心3 . 团队协作、善于沟通4 .心理承受与适应能力5 .个人仪态6 .持续学习的能力7 .身体素质8 .改革创新精神9 .有无其他特长其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择88 次，心理承受与适应能力被选择97 次，个人仪态被选择 76 次，持续学习的能力被选择93 次，身体素质被选择 42 次，改革创新精神和有无其他特长被选择

12、 14 次。（四）企业对商务英语专业提出的建议1 .各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才，酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，其中酒店服务人员需求量较大，达到20-40 人。2 .不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。 提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外， 还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域， 具备良好的心理承受能力和适应能力， 同时学校要做好学生实习前的教育工作。 另外， 酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。3、企业认为商务英语专业学生不仅应

13、具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神， 使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作， 并能承担企业的财务核算及日常管理工作， 能从事国际营销、 外贸管理与对外交流工作。4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。现在的大学生文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清，甚至词不达意等问题。学校应加强这方面的建设。5、调查同时表明， 企业对学生的非智力品质具有强烈要求， 如要求学生具有较强的心理承受能力与适应能力， 良好的职业道德和责任心

14、， 吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。而目前，社会、家庭及学校对学生心理素质的教育都未能给予足够重视。四、人才需求调查与人才培养人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。 通过调查发现，本专业在人才培养模式方面还存在诸多的不足与问题：（一）课程设置目前本专业还在沿用本科院校的课程设置思路。没有充分考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求有所脱节。 没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。 课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。（二）理论与实践教学在教学中过于强调英语基础课的学时比例。而忽略了该专业的应用性和高职院校的职业性。

15、实践性课程相对较少。即使设置实践性课程，也通常与实际操作脱节。（三）教学手段和教学方法长期以来， 受语法翻译法的影响和直接法的机械训练， 英语教学成了一个辨认文字符号， 对词句进行语法分析和字母释义的过程。 英语教学成了扩大学生词汇量， 向学生介绍语法项目的手段，把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析上。（四）教材陈旧目前适用于高职的优秀商务英语教材很少。（五）师资短缺商务英语的教学对教师本身就是一种挑战，它需要教师不但英语基础理论要好，对听、说、读、 写驾轻就熟， 同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识与实践经验， 从这点上来讲已经就具有一定的难度了。 我们的国情是高等教育改革开放以来发展

16、十分迅速， 高等学校学生扩招， 更加重了高校缺乏教师， 特别是缺乏高素质教师的压力。 许多从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的。五、建议与对策结合对本次调查结果的分析不难发现，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上， 都有了新的转变， 而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要，因此我们在人才的培养上必须做出相应的转变。（一）明确的发展方向商务专业人才培养以专业基础理论教学为主，突出“应用”为主和“够用”为度，强调实践应用能力和综合能力。本专业的培养目标是：培养社会主义经济建设需要的，德、智、体、美全面发展的、 具有扎

17、实的英语语言基础和较强的口语交际能力， 掌握宽泛的商贸知识， 并能够熟练使用现代办公设备， 能够胜任外贸、 合资企业的涉外商务活动中语言服务工作和从事文秘工作的应用型商务英语专业人才。 高职商务英语专业人才的基本知识与能力构成可以概括为 :英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力，凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。（二）加强教材建设商务英语教材应具以下几个特征：1 . 教学内容和语言能够反映快速发展的社会；2 .要处理好商贸知识、语言训练和相关学科知识之间的关系；3 .教学内容有较强的实用性和针对性；4 .充分利用计算机、多媒体、网络等现代化的技术手段。（三）改变教学观念，改进教学方法，革

18、新教学手段在教学方法上变“满堂灌”为“启发式”教学，实施“任务型”教学。既要把知识传授落实到位， 又要注重培养学生通过多种渠道获取知识的能力， 广泛应用现代信息技术和媒体技术，为学生创造良好的语言学习环境， 又要指导学生如何利用电子词典、 翻译软件和网上资源解决问题，提高学生的自学能力、课件制作能力、对下载的语言材料进行筛选编辑的能力等，尽量做学生的学习指导者。（四）积极推进商务英语专业改革调整专业与课程设置、以就业为导向，改革重组课程体系。以工作过程为导向开发课程。在开发过程中要对企业中某个工作进行任务、 过程分解， 结合课程学习目标转换为主题学习单元。 将课程科目有机地整合起来， 将课程内

19、容关联起来。 在开发课程时将英语知识和商务知识以工作任务或项目的形式融入教学中， 即融 “教、 学、 做” 为一体， 强化学生能力的培养。一个大的工作项目下面设立子项， 子项涉及工作中会碰到的具体环节， 子项下再设计出不同的任务情景单元，使学生在完成任务中掌握相关知识。（五）加强师资队伍建设丰富的工作经验和实践性的专业知识应是专业教师基本的素质。 鼓励教师学习与商务英语专业有关的非英语专业课程， 提高其专业知识的运用能力， 弥补英语教师不懂商务知识的缺陷。还可以聘请非英语专业的老师进行商务知识或国际贸易知识讲座或为学生开设与商务英语专业有关的企业管理，国际贸易和商务信函等课程，解决学生对专业知识理解难的问题。（六）走产学合作之路产学结合是职业教育的特征之一，也是培养实用型人才的根本途径。商务英语专业的实习、实训基地最好设在具有进出口权的企业或公司， 这样， 学生有了亲临实践第一线的机会， 就能巩固所学，在“做”中开拓。（七）推行“双证书”制度商务英语专业应把职业资格考证和技能要求融