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文档简介

1、少儿表演艺术之 播音主持 1第一期播音稿音乐(中国少年先峰队队歌)渐弱 男:敬爱的老师 女:亲爱的同学们 合:大家中午好! 男:××小学红领巾广播又如期与你相约,我是主持人×× 女:我是主持人××。男:给你的天空划一道绚丽的亮色; 女:给你的世界奏一曲动听的欢歌; 男:伸出你的手。女:伸出我的手。 合:让我们相会在红领巾广播中。 男:伴随着这熟悉的乐曲, 女:聆听着这动人的旋律; 男:让我们先把这期的节目向大家汇报一下。 女:首先是校园新闻,其次是书香校园。 男:接着是送你一支歌。女:最后是小故事大智慧栏目,下面请听详细内容。 男:风

2、声雨声读书声,声声入耳 女:家事国事天下事,事事关心(合):“校园新闻”:男:值 5月 8日国际红十字纪念日来临之际,为了进一步弘扬团结互助、扶贫 济困的传统美德,彰显“人道、博爱、奉献”红十字精神,让处于困境中 的师生感受温暖、增强战胜病魔、战胜困难的信心,我市教育系统开展了 “ 伸出你的手”爱心捐助活动。我校全体师生积极参与此项活动,纷纷 伸出援助之手,共捐款三千多元钱。女:一直以来,值周督察小组的同学始终坚持做好早晨、中午早到校整理车棚 里停放混乱的自行车的工作,但这项工作严重影响了他们的学习。所以, 希望骑车的同学和老师能按照先后的次序从里到外摆放好车子,不要再麻 烦别人帮你排列。如果

3、下周同学们仍旧不能放好车子,值周督察小组将扣 留车子。不过,我们相信大家一定能够做得很好的。男:我们喜欢阅读,喜欢溢满书香的校园,我们沉浸在经典文章里,让我们一 起步入书香校园。请欣赏我国著名作家严文井的散文小溪流的歌女:小溪流的歌 作者 严文井小溪流有一个歌,是永远唱不完的。一条快活的小溪流哼哼唱唱, 不分日夜地向前奔流。 山谷里总是不断响着 他歌唱的回声, 太阳出来了, 太阳向他微笑。 月亮出来了, 月亮也向着他微笑。 在他清亮的眼睛里,世界上所有的东西都像他自己一样新鲜,快乐。他不断向 他遇到的东西打招呼,对他们说:“你好,你好!”小溪流一边奔流,一边玩耍。他一会儿拍拍岸边五颜六色的卵石

4、,一会儿摸摸沙地上才伸出脑袋来的小草。他一会儿让那些漂浮着的小树叶打个转儿,一会儿挠挠那些追赶他的小蝌蚪的痒痒。小树叶不害怕,轻轻转了两个圈儿, 就又往前飘。小蝌蚪可有些怕痒,就赶快向岸边游;长了大腿的蝌蚪还学青蛙 妈妈慌张地蹬开了腿。小溪流笑着往前跑。有巨大的石块拦住他的去路,他就轻轻跳跃两下,一 股劲儿冲了下去。什么也阻止不了他的奔流。他用清亮的嗓子歌唱,山谷里不 断响着的回声也是清脆的,叫人听了就会忘记疲劳和忧愁。小溪流在狭长的山谷里奔流了很久, 后来来到一个拐弯的地方。 那里有一 截枯树桩,还有一小片枯黄的草。枯树桩年纪很老,枯黄的草也不年轻。他们 天天守在一起,就是发牢骚。他们觉得什

5、么都不合适,什么都没有意思。后来 连牢骚也没有新的,剩下的只有叹气。他们看着活泼愉快的小溪流奔流过来, 觉得很奇怪,就问他:“喂,小溪流!这么高兴,到那儿去呀?”小溪流回答:“到前面去,自然是到前面去呀。”枯树桩叹口气说:“唉,唉!忙什么呀,歇会儿吧!” 枯黄的草也叹口气说:“唉,唉!累坏了可不是玩儿的,就在这儿待下来 吧,这儿虽然不太好,可也还不错。”小溪流看着他们笑了笑:“为什么呀?就不!不能够停留!”一转眼小溪流就把他们丢在后面了, 他又不住地往前奔流。 前面出现了村 庄。村庄里有水磨等着他去转动。小溪流就这样不知疲倦地奔流, 奔流,渐渐地又有些旁的小溪流同他汇合 在一起,小溪流就长大了

6、。于是,由小溪流长成的一条小河,沙声地歌唱着,不分早晚地向前奔流。 他精神旺盛, 精力饱满, 向着两边广阔的原野欢呼。 他翻腾起水底沉淀的泥沙, 卷起漂浮的枯树枝,激烈地打着回旋。他兴致勃勃地推送着木排,托起沉重的 木船向前航行。什么也阻止不住他的前进。前面有石滩阻碍他,他就大声吼叫 着冲过去。小河就这样奔流,不断向前奔流。有一只孤独的乌鸦懒懒地跟着他飞行了一阵。乌鸦看见小河总是这样活 跃,这样匆忙,觉得很奇怪,就忍不住问:“喂,小河!这么忙,到哪儿去呀?”小河回答:“到前面去呀。” 乌鸦往下飞,贴近了他,恐吓他说:“嘿,别高兴!还是考虑考虑吧,前 面没有好玩意。”小河没忘记自己原来是小溪流,

7、他笑了一笑:“为什么?才不听你的咧! 就不能停留!”乌鸦生了气,一下说不出话来,就只叫:“呀!呀!呀!” 小河很快就把乌鸦丢在后面,又不住地往前奔流。前面出现了水闸,等着 他去推动发电机。小河高高兴兴地做了一切他该做的工作。再前面又出现了城 市。小河不知疲倦地奔流,奔流,就这样先先后后又有些旁的小 河同他汇集在一起,小河就长大了。于是,一条大江低声吟唱着,不分时刻地向前奔流。他变得十分强壮,积 蓄了巨大无比的精力。他眺望着远远隐在白云里的山峰,以洪亮而低沉的胸音 向他们打招呼。他不费力就掀起一阵汹涌的波涛,他沉着地举起庞大的轮船帮 助他们迅速航行。他负担着许多,可是他不感觉什么负担。大江就这样

8、奔流, 不断向前奔流。那些被波浪卷起,跟随大江行进的泥沙却感到累了,问:“喂,大江!老 这么跑,到底要往什么地方去呀?”大江回答:“还要到前面去呀。” 疲乏得喘不过气来的泥沙愤愤地说: “前面'前,面'哪!有那么多的前面'! 已经走得差不多了,还是歇口气吧!”大江的记性很好,他没有忘记自己原来是小溪流,轻轻地笑了笑:“为什 么?不行!不能停留!”泥沙带着怨恨,偷偷地沉下去了。可是大江还是不住地奔流。许多天就好 像一天,许多月就好像一月,他经过了无数繁荣的城市和无数富足的乡村,为 人们做了无数事情,终于最后到了海口。大江还是不知道疲倦是怎么一回事;他奔流着,奔流着,永远向

9、着前方。 于是,无边无际的蓝色海洋在欢乐地动荡着。海洋翻腾起白色的泡沫,强 烈地向着四方欢唱。他是这样复杂,又是这样单纯;是这样猛烈,又是这样柔 和。他一秒钟也不停止自己的运动。在海底,一只爬满了贝壳的、朽烂得只剩一层发锈的铁壳的沉船,它早已 不耐烦海洋这无休无止的晃动了, 悄悄地问: “可以休息了吧,可以休息了吧?”海洋记得住一切,他以和小溪同样清亮的嗓子回答:“休息?为什么?那 可不成!”他的无穷无尽的波浪就这样一起一伏,没有头,也没有尾。月亮出来了, 月亮向着他微笑。太阳出来了,太阳也向着他微笑。海洋感觉到整个世界,所 有的东西都好像近在他的身边。海洋更加激起了自己的热情。他不断涌起来,

10、 向上,向前,向着四面八方。无数圆溜溜的小水珠就跳跃起来,离开了他,一 边舞蹈,一边飞向纯洁的蓝空。巨大的海洋唱着小小的溪流的歌:“永远不休息,永远不休息!”小溪流的歌就这样无尽无止,他的歌是永远唱不完的。男:听了这么久,让我们来轻松一下吧。请大家欣赏歌曲:泉水丁冬。女:小故事中藏匿着大智慧,犹如一扇扇虚掩着的门,从那门缝中透露出的一束光,可以让你进入一个豁然开朗的世界。接下来让我们一起走进小故事大智慧栏目。男:今天给大家讲一个三只小鸟的故事。很久以前,有三只小鸟,它们一起出生,一起长大,等到羽翼丰满的时 候,一起到外面寻找理想。它们一起飞呀飞呀,飞过了很多高山、河流和丛林,不久,它们就飞到

11、一座小山岗上,一只小鸟说:“你们快看呀,下面有清清的小河、碧绿的原野、 成群的牛羊,袅袅的炊烟,好美丽的一幅田园风光啊,我不想飞了,我们停下 来吧。”说完,那只小鸟就停在树梢上了。另外两只小鸟却说:“不,我们还要 向高处飞呢。你既然满足,就留在这里吧。”于是,那两只小鸟又继续向高处飞去,它们的翅膀变得更强壮了,终于 飞到了五彩斑斓的云彩里。蔚蓝的天空一望无际,蓝天下白云朵朵。其中一只 小鸟陶醉地说:“这里太美了,我们停下来吧,这辈子能飞上云端,便是最大的 成就了,我们可以在这里自由地飞翔,你不觉得已经十分了不起了吗?”说完, 那只小鸟钻进云朵之间,再也不往高处飞了。最后一只小鸟坚定地说“不,

12、我还要往上飞。 我坚信一定还有更高的境界。 遗憾的是, 现在我只能独自去追求了。 ”于是,最后的一只小鸟抖抖翅膀上的尘 埃。鼓足了浑身的力量,向着天穹,向着太阳,勇敢地飞去 最终,第一只小鸟因为迷恋田园风光,它成了麻雀,第二只小鸟因为陶醉 蓝天白云,它成了大雁,第三只小鸟因为勇敢顽强,它成了雄鹰。麻雀、大雁和雄鹰,它们的命运为什么不同呢?女:同学们,满足已有的成绩,就会失去继续前进的动力。不骄不躁,永不自满,才能取得更大的成就。希望这个故事能给同学们有所启示。男:时间过得真快,同学们,我们又该跟你们说再见了。 女:让我们相约在下次的广播中,再见。一、迎宾的错误状态,让顾客产生距离感迎宾是我们给

13、顾客的第一印象,它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。二、接近顾客的时机不佳其实,顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产 品之前,导购就提前进入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到他们当下心理的排斥。 也就是说,导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝; 但也不能太晚,这样也会让人感觉慢待,服务不周到。那么,正确的时机是什么样子的呢?我们又该如何把握呢?一般情况下,进店的顾客分为两类:一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品 ; 第二类是沉默型

14、顾客,进店后不说话,有些斯文,节奏较慢。当然,这两类顾客除了给出的一些判断参考外,更多的还要靠导购的经验来判断,相信这也是一个合格导购的基本功。主动型顾客相对来说较好接待。比如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以快速上 前“先生,请问有什么可以帮您的?”这类顾客往往会说出自己的需求,然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的,对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果 此时你再说“先生,请问有什么可以帮忙您的?”那就给顾客带来一定的压力,致使顾客“先随便看看”。 在迎宾之后,导购可以给顾客 10-20 秒的独立浏览空间,而这段时间就是导购的

15、寻机阶段。一般情况下,在这 短短的时间里,沉默型顾客会出现以下几种情形:·用手触摸商品看标签·一直注视同一商品或同类商品·扬起脸来想什么·看完商品看导购·走着走着停下脚步·与导购目光相碰·想往里走又有些徘徊·浏览速度很快,无明显目标物这时,导购就要快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。 那么,在上前接待之前的这段短短的时间里,导购到底该做些什么呢?也就是如何正确寻机呢?首先, 导购要同顾客保持一定的距离,不要紧跟 ; 第二,千万不要做与工作无关的事情,聊天、上网、吃东西、看书 等都是这段时间最为禁忌的,因为这些

16、行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌; 导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的,这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机,比如可以调换样板,擦擦某个角落,与 同事之间讨论一下问题等等。三、给顾客的压力太大:行为压力,错误的话术 何谓压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是摆脱不舒服! 对于进店顾客不舒服的原因有两点:一是顾客最敏感的部位,那就是向他掏钱,或者说钱掏的太快 ; 第二 是不要侵犯他的私人空间,不要纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。然而,基于上述两个原因分析,现在的终端导购要么把话说错,要么肢体行为不当,让沉默型顾客本来 就戒备的心理变得更

17、加封闭,以至于让他们产生这样的想法:不能理会导购,自己要快速寻找喜欢的产品,没有的话就赶快“转移”!所以,压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”,不过是在把顾客往 外“踢”,并且,自己浑然不知,剩下的要么是怪怨顾客太难对付,要么开始寻找自己产品没特色,要么责 怪品牌知名度有问题,总之,会找出一大堆的问题来抱怨,并以此来原谅自己的过错。那么,怎样接近顾客才是没有压力的呢?或者说把这种压力减少到最小? 第一,上面已经讲过,不要紧跟,与顾客至少要保持1。 5米以上的距离 ; 不要阻挡顾客前行的通道,要管住自己的脚,不要给顾客制造任何障碍 ;二,要说对话,管好自己的嘴巴。尽量避免用提问的语句接

18、近顾客,比如“你好,是买 * 产品的吗?”“请问需要我帮忙吗?”“如果喜欢的话,可以体验一下” 我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时,因为无话可说,就会用一句口头禅来招呼对方“吃过 饭了吗?”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼,是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然 而,很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客,这样接近顾客的话术是典型的不够职业,以至于给 我们的销售带来很大的障碍。正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法:“先生,您很有眼光,这是我们的产品,这个款式风格很独特” ( 采用赞美的方式接近顾客 ) “小姐,我们这款产品现在卖的非常的好,我来帮您介绍一下” ( 单

19、刀直入,开门见山 ) “小姐,您好,这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式优雅、与众不同,我帮您打开看看!” “先生,您眼光真好,这款家纺是公司最新推出的,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下;”( 正确)并且,你还可以借势探寻需求“请问先生 / 小姐,您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢?”然后就可 以深入的了解顾客需求,并进一步针对顾客需求进行介绍。进行到这里,基本上就实现了第一次“破冰”。 这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步,也是考验导购是否合格的重要标准。四、沉默型顾客和购买习惯的障碍是的, 以上几点只能规避“冰带”的产生,毕竟, 不管我们怎么努力, 总会有一部分顾客说“随便看

20、看”, 或者一直沉默,我们又该怎么处理?要知道,顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么, 你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么!这时,就要进行第二次“破冰”先来看看我们平时都是怎么应对的吧:应对错误 1“没关系,您先随便看看!”应对错误 2“好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我!”应对错误 3“” (无语 ) 前两种应对都属于消极性语言,暗示顾客随便看看,看看就走,关键是一旦导购这样应对,再上前接近 顾客就会增加难度,是属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃 ; 而至于第三种的无声应对,不但 甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。正确的应对策略

21、是: 第一,不要太在意顾客的“随便看看”,因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付,也就是说它是 我们的购买习惯,所以,不要在意这些顾客随口说说的话,更不要纠缠问题本身。第二,要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提一 些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种 方法熟练运用,可以起到以柔克刚借势发力的效果。具体的应对可以这样说:模版 1:“是的,先生!买东西肯定是要多看看的!不过我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都 很喜欢,您可以先了解一下!来,这边请”模版 2:“没关系,先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品。来,我先帮您介绍下 请问,您比较喜欢。 。?”先认同顾客,来缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并 且同时使用专业的手势作以引导前往。这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程, 在引导顾客前往某款产品的

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