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文档简介

1、情绪管理培训：离职员工情绪管理不可少 辞退、裁减员工是hr必需处理，又是最难处理的实际工作，被辞退的员工往往心情感动，难以掌握。假如hr人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威逼企业运营及员工的人身安全。所以，hr与员工的谈判技巧显得尤为重要。为此医药英才网特举办本期沙龙，为hr在实际操作中供应参考。 20xx年10月24日，英才网联旗下医药英才网（http:/）举办辞退员工面谈技巧和离职员工的心情管理hr主题沙龙活动，特邀y市联拓律师事务所主任、x市劳动法律网创始人刘昊斌律师主讲。旨在分析企业人力战略调整中的法律问题，提高辞退员工面谈技巧，实现人力资源管理的优化配置，规避劳资纠纷。

2、 首先，刘律师供应了这样一则案例：某企业技术副总月薪6万元，因股东变动，企业欲予以解除劳动关系，并愿支付一定的赔偿金额予以协商解除。刘律师提问，该技术副总的离职面谈工作应由谁担当，能极大限度地降低劳资矛盾，并使离职员工的心情得到很好的安抚？ 关于由hr副总还是总裁进行面谈，现场hr们众说纷纭。刘律师解释道，选择面谈角色的不同会激发新的劳资矛盾。若是由hr副总或平级面谈，离职高管极易产生被轻视的心情，从而激化矛盾；针对此职位，如若由总裁直接面谈，私下开诚布公就离职事宜予以协商交流，不做披露，赐予足够的敬重和重视，体现人性化关怀，则更易化解离职纠纷。而由总裁和hr副总一起进行面谈，在疏远了总裁与高

3、管的直接沟通的同时，又将事态扩大化，更不可取。 离职面谈事前，hr需做好以下预备工作： 1、为什么辞退员工确保离职事实的预备工作； 2、几个人去与员工面谈？选择由谁出面协商，有没有同盟者； 3、员工是谁？考虑员工的职位特点； 4、辞退方案有几个可攻可守的据点，依据争议的特点进行计划； 5、时间地点的选择天时与地利，有没有人和？ 在离职面谈的过程中，hr部门须与业务部门亲密协作： 首先，hr部门和业务部门就两个部门的职责划分问题上，须达成全都。凡是涉及双方劳动关系解除、变更及终止等问题时，业务部门可向hr表达态度，但做宣告的部门必需由hr进行合理处理，业务部门不得以任何形式擅作主见； 其次，如需

4、由业务部门最终进行协商处理的，业务部门须协作hr部门完成，本着协商解除的原则，做好员工的心情管理工作，降低劳资纠纷。 最终，刘律师做以总结。心情管理是指通过研究个体和群体对自身心情和他人心情的熟悉、协调、引导、互动和掌握，充分挖掘和培植个体和群体的心情智商、培育驾驭心情的能力，从而确保个体和群体保持良好的心情状态，并由此产生良好的管理效果。 在现代企业中，员工心情管理对企业发展起着至关重要的作用。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开头寻求与企业之间的认同感。进行心情管理，必需要准时发觉不良心情的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工心情，由始至终做好疏导体察员工心情的管理工作，在规避解除劳动关系的法律风险的同时

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