成功企业的对标管理五部曲

1、成功企业的对标管理五部曲 所谓“对标”，就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明白工作的总体方向。 除了以业界的最好水平作为外部标杆，还可以将企业自身的最好水平作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增加自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。 对标，有助于企业博采他人之长为己所用，因为谁也没有足够的时间和资源，谁也没有必要亲身经受各种失败和错误。 对标，有助于组织正确熟悉与最优秀的组织相比自己毕竟做得怎么样。 对标，有助于组织确认自己的优势与劣势。 对标，有助于组织明智排定各种改进活动的先后顺序与轻重缓急。

2、 对标，为组织供应各种已经被实践证明的、正确的行动计划和方案。 企业转型升级重构建，要通过规范且连续的比较分析，帮助企业查找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。说到标杆基准，我又风趣地下了个结论：“没有标杆的战略，是自恋，也是自戕”。 对标管理，由美国施乐公司于1979年首创，世界范围内的mba、emba必读的商科教育中，都将其视为重要科目。 对标，在对标、对表、对照的“三对”理念指引下，创新地通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程掌握和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简洁而有效的管理模式，是发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争

3、优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年月三大管理方法。 同时，对标管理也越来越成为企业乃至政府的一种流行选择。对标，最初是人们利用对标查找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。后来，对标管理渐渐演变成为查找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。 对标管理通常分为四种： 第一种，内部对标 许多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简洁的对标管理。其优点是共享的信息量大，内部学问能马上运用，但同时有造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。 第二种，竞争性对标 对企业来说，最明显

4、的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。 第三种，行业或功能对标 就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很简单找到情愿共享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换恳求，开头就此进行收费。 第四种，程序对标 与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容打算的。 在企业经营管理中，成功的企业往往通过五大步骤完成对标： 第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司

5、的战略全都。 第二步，建立对标团队，依据对标范围的大小、公司规模、对标预算、对标程序和环境等要素，就对标程序、分析工具和技术、交流能力、公司背景对团队人员进行培训。 第三步，收集必要的数据。首先要收集本公司的流程表、客户反馈、程序手册等信息进行自我分析；然后找到适合自己的模仿对象，选择那些获奖公司、在商业杂志或者其他媒体尤其是年度行业报告中得到公认的公司，筛选出35家公司作为信息交换和对标合作伙伴。 第四步，分析业绩差距数据，在理解对标对象最佳的方法基础上，衡量自己与别人业绩的差距。可用的指标包括：利润率、投资回报、产品周期、每个员工销售量、每种服务/产品成本，或者如何开发一种新产品或服务等。比较“别人能行，为什么我们不行？” 第五步，持续进行对标管理。企业在削减与最佳案例的差