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文档简介

1、绩效管理：共同沟通绩效计划 绩效计划常常是员工和管理者开头绩效管理的起点。管理者应当和员工一起争论，以搞清晰在计划期内员工应当做什么工作、做到什么地步、为什么要做这项工作、何时应做完、以及其他的详细内容，如员工权力大小和决策级别等。 关于绩效计划，可以有两种理解。 一种是可以把“计划”理解成为一个名词，那么这个绩效计划就是一个关于工作目标和标准的契约； 另一种是可以把“计划”理解成为一个动词，那么这个绩效计划就是管理者和员工共同沟通，对员工的工作目标和标准达成全都意见，形成契约的过程。 1.绩效计划是关于工作目标和标准的契约 有人可能会认为，绩效评估是绩效管理过程中最重要的环节。那么，有没有考

2、虑到要想很好地实现绩效评估，我们就必需知道依据什么对绩效进行评估？假如在对绩效进行评估之前没有能够就什么是好的绩效、什么是坏的绩效达成全都的标准，那么在绩效评估的过程中就简单产生争议和矛盾。 在绩效期开头的时候，管理者和员工必需对员工工作的目标和标准达成全都的契约。在员工的绩效契约中，至少应当包括以下几方面的内容： （1）员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？ （2）达成目标的结果是怎样的？ （3）这些结果可以从哪些方面去衡量，评判的标准是什么？ （4）从何处获得关于员工工作结果的信息？ （5）员工的各项工作目标的权重如何？ 2.绩效计划是一个双向沟通的过程 绩效计划不仅意味着纸面上的

3、一纸契约，如何达成这个契约的过程也特别重要。 建立绩效契约的过程是一个双向沟通的过程。所谓双向沟通，也就意味着在这个过程中管理者和被管理者双方都负有责任。建立绩效契约不仅仅是管理者向被管理者提出工作要求，也不仅仅是被管理者自发地设定工作目标。 在这个双向沟通的过程中，管理者主要向被管理者解释和说明的是： （1）企业整体的目标是什么？ （2）为了完成这个整体目标，他们所处的业务部门的目标是什么？ （3）为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？ （4）对被管理者的工作，应当制定什么样的标准？完成工作的期限应当如何制定呢？ 被管理者应当向管理者表达以下几个方面内容： （1）自己对工作目标和如何完成工作的熟悉。 （2）自己所存在的对工作的疑

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