【精品】武汉汉正街第1大道商户收租操作执行方案

1、武汉汉正街第1大道 商户收租操作执行方资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除2汉正街第一大道商户收租操作执行方案（操作版）收租操作步骤操作要点说明：操作要点说明：1、以30月30曰为收租开始节点。2、采取分楼层与客户分类相结合的收租方式，以楼层作为总体收租推进划分标资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除3准，金座、银座、蓝宝石座根据泛首层、首层、二层、三层、坡道商铺制定相应收租途径次序，在各楼层内容，按照a类、e类b、c、d类商户的推进原则进行推进。&

2、amp;0月aO H - a0月cO曰首层aO月&0曰 一&0月ae H冲击波&0月aO H - a0月bO日a、e类商户dO月bO曰一a0月cO日b、c、d类商户&0月bO H - aa月&0曰二层&0月bO曰一a0月be日冲击波aO月bO曰一a0月cO日&、e类商户ad月a H - aa月aO日b、c、d类商户&0月cO H - aa月bO曰泛首层aO月cO H - aa月e日冲击波aO月cO H - aa月aO日&、e类商户33月aO曰一aa月bO日b、c、d类商户aa月aO H - aa月cO曰三层、坡道、临街33

3、月aO曰 一aa月ae H冲击波as月aO曰一aa月bO日a、e类商户43月bO曰一 &月cO日b、c、d类商户3、收取租金工作宣传尽量降低影响面，对外不公布下阶段收取楼层信息。4、 租金优惠采取“d + a”的形式。即收取租金享有d个月优惠，其中bOOg年享受c个月优惠，bOOh年享受a个月优惠，（同意）5、所有四栋截至到db月a H,启动时间从&0月de曰开始。6、 金座，aO月ae日开始ab月d曰收取，逾期则收铺，如果数量较少，友情 操作。7、银座，如月&0号开始-db月d曰收取，（冲击波另定）8、9、采取全部同时开始收取租金方式。整体先不考虑设置冲击波蓝宝石从上

4、往下收，ab月&日之前收取。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除4在各楼层收取的首e天作为“冲击波”期，在此期间缴纳租金额外享受a个月租金优惠。（待张总确定）收租的各项要素安排:（- -）收租地点收租地点: :运营公司在红宝石二楼（地点待定）确定总收租点（提供各分收租点协调工作）O各栋分别设置分收租点，提供咨询服务，选点以不妨碍市场曰常经营为原则，其 中金座、银座选择临汉水街位置设置，蓝宝石座选择临五彩正巷位置设置。每个收租 点分别配置财务人员进行曰常现金收取，配备财务人员、银行刷卡等。（二）收租形式（二）收租形

5、式: :收租形式采取现金收租及银行转帐两种形式，由商户在相关分收租点进行缴纳:（三）收租程序：（三）收租程序：J 按照收租具体部署有节奏提前e天告知相关收租商户收租政策。b、根据合同，给每个商户发最低缴纳租金金额的确认单，并同步提供其他优惠政策的测算单（模拟）。c、 告知商户收租地点及收租方式（指定帐号、咨询方式、相关资料等）。d、 根据不同客户通知具体交租时间，收租执行。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除5&0月aO日一a0月cO曰首层&0月bO H - aa月aO曰二层dO月aO曰 一&0月

6、ae H冲击波aO月&0曰一aO月bO日&、e类商户aO月bO曰一a0月cO日b、c、d类商户&0月bO H - a0月be日冲击波&0月bO曰一a0月cO日a、e类商户as月a S - aa月&0日b、c、d类商户资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除6（四）收租管理（四）收租管理: :3、成立收租专项小组/指挥部：（由运营公司具体落实人员及分工安排）有总指挥、有专项事务负责人（如财务、物管等）,根据分栋进行专人负责。b、其他分项问题的解决及化解问题：（1）租赁面积变化，合同采取补

7、签的方式，具体的内容为因面积差异产生的租金变化进行确认。（2）确认商户fOOO元经营奖励可享受总额，在此次收租过程中一次性抵扣。（3）租户如拒交。一一则需要有清退的手段和决心，如在半个月内不交，则没收履约保证金并锁门、停水停电、并通过法律手段强行清退，该信息须同 样与收租政策同步明示。（4）租户如退铺。一一则从法律关系上看，需没收履约保证金（具体情况待议：是否没收及何种情况下退装修金） 为避免出现大面积客户抱团抗租（该情况最有可能发生）一一则之前需要做大量的解释工作及内部疏通包括发动铁杆客户带头、攻克清退问题客 户、全面带动宣传，并进行商户分类处理等。（五）收租宣传手段（五）收租宣传手段: :

8、1v进行测算模拟，进行测算模拟，即以某大户的收租做一次案例：现有大部分商户履约保证金为b万，目前合同约定首年租金收取大多数为先交半年。首年暂不退履约 保证金，水电押金可能退回，按首年商铺平均年租金e万计，半年为b万e,扣除一到两个月免租期，加上采取奖励的方式，实际商户缴纳的金额并不多。 做成表格。&0月cO H - aa月bO曰泛首层as月aO H - aa月cO曰三层、坡道、临街30月cO H - aa月e日冲击波&0月cO H - aa月&0日a、e类商户3d月a0 H - aa月bO日b、c、d类商户as月&0曰 一aa月ae H冲击波da月a0 H -

9、aa月bO日a、e类商户月bO曰一aa月cO日b、c、d类商户资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除72、逐步推进，收取租金时只发内部公函，不对外发布，尽逐步推进，收取租金时只发内部公函，不对外发布，尽滅小影响涉及滅小影响涉及 面；面；3、收租需进行内部强化，充分利用内部广播进行反复政策宣传及解读，并收租需进行内部强化，充分利用内部广播进行反复政策宣传及解读，并 需要做两轮收租单张，结合需要做两轮收租单张，结合一次内部商情进行，提前设计，把相关政策都融到一次内部商情进行，提前设计，把相关政策都融到 里面。里面。三、收租的重

10、要手段：a、 与招商同步结合：与招商同步结合：静态收租与动态招商同步进行，即在通过多种手段收租的同时，积极地推动招 商，所有新招商进场的商户均要求收取租金，进行客户锁定，以此增加&级铁杆商 户的数量和所占比重.逐步将收租形成惯性。b、 对现有的商户进行分类登记评估：对现有的商户进行分类登记评估：本次收租必须是重点突围、单个击破的策略，为此，必须对现有已租赁商铺的分 类统计，按照各楼栋、各楼层进行分类，按照租赁商户、空铺商户、装修商户、铺货 商户、正式经营商户等进行分类，同时再根据客户的信心及归属感分为客户分为五级（a级铁杆客户；b级一稳定商户；c级一摇摆客户；d级一问题商户；e级捣乱商

11、户等）.分类完以后，进行专项建档。6 6 完成对六栋楼的业态细化调整：完成对六栋楼的业态细化调整：汉正街第一大道的成功，将取决于业态定位的成功，我们认为：现有的业态必须 进行细化和调整，通过对业态的进一步细分和优化，发展成为汉正街唯一或者第一的 业态。(a)既有的业态(金、银、红、蓝)四座楼的洗牌和调整，在公司决策后，借 助收租进行洗牌，彻底将不符合需要的劣势业态进行驱逐。(b)未招商的两栋(翡翠、钻石)，则在公司决定业态定位后，进行新业态的 整合或原有业态的扩展，主要通过市场上成熟的外部资源进行整合，在时 间上更为有利，在成功性方面更有保障。(0)为此，在分析确定好相关的业态定位后，对原有商

12、户还需要进一轮的分 类，主要是指优势业态和资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除8劣势业态的分类上。可在其中再划分出一部分中 间业态，好拉开洗牌节奏。dv针对五种不同分类采取的不同对策：针对五种不同分类采取的不同对策：(a)根据开铺情况分的对策态度：根据开铺情况分的对策态度：租赁商户、空铺商户、装修商户、铺货商户、正式经营商户这几项中， 对空铺商户要重点盯防，装修商户及铺货商户要分类对待，正式经营商户要 重点扶持。(b)根据客户忠诚度划分的对策态度：根据客户忠诚度划分的对策态度：&级铁杆客户和b级稳定商户；该两类要

13、进行扶持c级摇摆客户，尽最大可能的争取d级问题商户和e级一一捣乱商户，进行争取，不能争取的坚决打击。(c)根据业态类型进行分类的对策态度：根据业态类型进行分类的对策态度：资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除9劣势业态的商户，原则上采取排除的策略，如该客户的拥护类别较高， 则先列入中间业态，延后处理；如对优势业态的商户，则原则上采取扶持的 态度，但如属捣乱商户则一律清退。商铺等级统计表制表时间：bOOf-i-bf资料收集：楼面经理制表人：齐俊楼层等级金座aBsaFbFcFdF小计a00ai00aibibde0geaibca

14、cbeaidgodabbid00cdhciiOe0000bb0银座a0c1h1bibab1bbcbdgicdOafahdgcfaegdaa0cadaidge0000000红宝石座aaOba0acbbh0cdcecaafbbaeedde0cgchaec00dg00蓝宝石座aa0e1aecObg1daibhfgcbgbbgidhcabOgdcadf0ade00ea0f0总计aaOfbiacahaeiabacbfacdaaedbbhdabcgdeOaefbaaabecafdg资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处诘联系改正或者删除10dafcaO

15、acifd0bebec001c0ae0铁杆商户，已放弃其他市场铺面，上货好，装修好，配合各项工 作。信用商户，上货较好，装修好，工作较配合。观望商户，装修好，上货一般，但持观望态度。问题商户，装修较差，上货较差，随时可能流失。捣乱商户，装修差，上货差，不配合工作，不利于市场稳 定。重点提示：重点提示：上述四种手段中，第二项“对现有的商户进行分类登记评估”、第三 项“完成对六栋楼的业态细化调整”是所有工作中的两大基础工作。整个收租的工 作展开，必须以这两项工作的完成为依托，同时有步骤、有策略地开展整体招租 工作。结论：结论：从目前的市场摸底看，总商户ac迂户中，一类客户id个，是要第一轮启 动的

16、，二类商户dab个，达到cO%,该部分具有积极的意义；三类商户fdg家，达到df%,该部分占到最大比重，体现出整体市场的不稳定性，需要重点 分类筛选及有针对地进行区别对待。(-)(-)收租顺序及节奏的控制：收租顺序及节奏的控制：S 从客户等级看一类商户将作为市场收租的突破口，公司给予一定倾斜，重点租的突破口，公司给予一定倾斜，重点突破。并同步将第五级商户尽快剔除，主动洗牌。突破。并同步将第五级商户尽快剔除，主动洗牌。b、从楼栋看.目前第一、二类商户比例最大的是金座，达到dd%,为此该楼栋可考虑作为会是整个市场收租的启动楼栋口目前第四类商户比例最大的是红宝石座，达 到de%,可见，该楼栋会是难度

17、最大，波动最大的一栋楼。第三类摇摆商户比例最大 的是蓝宝石座，达到fd%,同时从童装市场形成来看该业态容易形成优势业态。该abed eU!收租分层次的操作思考:资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除11楼座是最值得争取的一栋。银座的比例相对均衡。从楼层的分类看，首层的稳定性高 于二、三层及泛首层。（二）红宝石的稳场预案思考：（二）红宝石的稳场预案思考：3、红宝石的客户结构看，泛首层（内衣市场）的稳定性是最高的，可作为保护市 场收租稳定的切入点。b、二层的稳定性最差.为此，在招商上必须有一定的扩展.从周边市场如中心等 市场

18、进行分流，做好新增商户的储备工作，不至于在收租过程中因过度流失客 户而导致项目人气进一步下滑3C、红宝石的总体定位考虑以汉派为主，内衣市场作为有效补充，提升品牌度 n 对 现有商户进行分类，有选择有步骤地进行扶持及洗牌，优化业态。（- -）历史优惠兑现历史优惠兑现对d月bh曰-h月bh曰开业奖励金f000元优惠政策，根据f000/abb = di元/天计算各商户可享有的经营奖励，在此次收租过程中一次性抵扣租金，现已发放dOe万元，由于部分商户开业未满勤，则兑现金额预估在c00万左右。（同意）临街商铺，公司还具有，则享受相应优惠。业主自营，享受c万，自行出租的，不享受h月bh-aO月bh日享受d

19、000元的优惠（二）多开多旺：（二）多开多旺：a、政策内容政策内容: :从h月bh曰开始至aO月bO曰.将对商户进行重新核定，对于开业达到一定 天数的客户予以奖励，满勤的一次性奖励dOOO元现金抵用券。五、政策配套细化操作:资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除12b、操作步骤：操作步骤：通过内部广播系统及号外，将该政策进行公布，并通过楼层管家对该政策进 行解说，促进客户交租热情。该操作跟随整体收租政策全面推出，先进行分 层分间客户开业时间确认，确认同时核发现金抵用券，该券注明仅可做为抵 用租金使用，且使用期限为月cO曰

20、前。该抵用券在实际收取租金时收 回。6 6 费用测算及说明：费用测算及说明：根据现有市场开业情况预估， 达到开业满勤条件的客户dOO家， 其他达到奖 励条件的商家为cOO家，总体费用（预估）为bbO万，该费用如分两次抵 用，每次抵用金额为aaO万，该费用不需要现金支出。（- -） 多交多送：多交多送：促进性收租政策，所有缴纳租金的商户，凡一次性缴纳一年租金，即可获得 次性赠送b个月免租期，在总租金内抵扣。根据协议最长可交e年，如交 满五年，可一次性免一年租金。（三）（三）免租优惠免租优惠规定时间交租可免租d个月，首年抵扣b个月，次年抵扣b个月。（同意）（四）（四）早交有奖（冲击波）早交有奖（冲

21、击波）如在收租工作开始的前e天来交租的，再给予一个月免租期奖励。奖励手段 有肋于加强客户积极性。如果两种手段结合，即实际免租期e个月，那么整 体贴补为bOOO万。（同意）操作步骤：操作步骤：通过内部广播系统及号外，将该政策进行公布.并通过楼层管家对该政策进 行解说，促进客户交租热情，该政策可在第一轮示范性收租商户中先实行。该操作跟随整体收租政策全面推出。根据客户现场交租的年限进行抵扣，收 据中标示证明。费用测算及说明：费用测算及说明：根据常规及现有市场商户心理预估，原有大量客户首次缴纳租金为半年，如 成功采取该政策.则可资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习

22、参考.如有不当之处.请联系改正或者删除13能缴纳一年租金的商户会达到iO%以上，缴纳e年租 金的商户不会超过e%（因为大部分合同最长租金年限为c年），但缴纳b年 和c年租金的可能性也不会太大。如现有租户hOO户（乐观情况）采取一次 性缴纳一年租金，则免租b个月，平均b个月租金按a万元计，总体贴补租 金为hOO万，如现有租户eOO户（中观情况）采取一次性缴纳一年租金，则 总体贴补租金为eOO万；如现有租户bOO户（悲观情况）采取一次性缴纳一 年租金，则总体贴补租金为bOO万。上述此项费用均为租金抵扣费用，不需 要现金支出。（三）以租代售：（三）以租代售：a、政策内容：政策内容：现有经营商户具有购

23、铺优先权（如该铺位未岀售），可随时购买，并享受公 司给予的特别优惠，同时所有已缴纳租金均可冲抵房款（该政策长期有 效）。二、三楼商户一次性购买可获得内部商户i折的特殊优惠，按揭ib折优惠（该折扣仅在&0月cO日前有效）。首层及泛首层商户一次性购买可 获得内部商户ig折的特殊优惠，按揭ih折优惠。（该折扣仅在&0月cO日 前有效）b、操作步骤：操作步骤：通过内部广播系统及号外，将该政策进行公布，并通过楼层管家对该政策进 行解说，促进客户交租热情，该操作跟随整体收租政策全面推出。重点安排 二、三楼的商户进行推广及鼓动。6 6 费用测算及说明：费用测算及说明：该政策原则上对所有租赁商

24、户均可适用但考虑到首层及泛首层的价格及折 扣公开性原则，过低折扣担心对原有商家产生影响，则对外的统一口径上仅 比其他正常购买渠道获得的折扣低一个点。二、三层价格均未对市场公开 过，为此折扣可空间更大，同时考虑到未来的可调节空间，对折扣使用期限 做了一次限制。测算说明：拿一间二楼商铺举例：面积eO平方米，月租金&00元/月，年租 金为f万元，一次性缴纳b年租金免d个月， 则为ab万-b万二&0万租金交租之后该商户考虑购买， 如单价原为a .e资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除14万元（总价为ge万），采

25、取一次 性购买，则折后单价为比ce万元（总价为fg. e万），原已缴纳的aO万元租 金可一次性抵减总价，实际缴纳房款为eg. e万元。六、收租专项组织架构采取以运营公司为主,整合置业公司、各招商团队、物业公司、联合公司等资 源,群策群力,共同执行制定相关组织架构。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除15总指挥（王总、刘总、任总、朱总）前线指挥（吴亚平、张松、王怡云、肖家润、林龙）区域设置：全部设置在翡翠座、（a、b、c楼）。蓝宝石座后半段红宝石座收租部:翡翠座三楼银座：翡翠座二楼金座收租部：翡翠座首层蓝宝石座收租部:蓝

26、宝石座后半部分资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除16缴纳租金区域：a个区域，封闭b-签约室，设置各个单独的签约室，每个签约室设置专人签约,C .人员配置1 -客户接待解释统一经营管理手册、扶场协议（e人），2 .签订（人数c）3 付款、开发票（财务）b人4.保安人员（门口设置，签订协议处）根据面积，提取名单，进行筛选，分析其危险性，确立事先作工作的力度。相关文件：运营公司准备。金座负责人：王总红宝石负责人：肖总银座、蓝宝石负责人：张总肖总负责相关法律文本，各部门工作内容设置1总指挥人员设置：王总、刘总、任总、朱总资料

27、内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除17负责内容：负责整体收租工作”对重大政策进行最终决策。2.前线指挥人员设置：吴亚平、张松、王怡云、肖家润、林龙负责内容：对总指挥制定的相关决策进行部署、执行；对下属各部门具体工作进程进行监督、调控；对具体工作中相关部门反馈普通情况进行决策；对重大情况汇总后报总指挥讨论，提供决策相关依据。3.具体执行部门(1)物业公司人员设置：现有物业公司负责内容：对收租过程中可能出现的群聚鼓噪提供保安、安全支捋。(2)招商部整合现有三个招商团队分楼栋指定相关责任人,为相关楼栋收租洗牌储备后备租赁客户。人员设置：现有三个招商团队负责内容：对各楼层进行招商，积累相关后备资源。资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除资料内容仅供您学习参考.如有不当之处.请联系改正或者删除18(3)法律部由对房地产专业、商业地产专业具有深厚经验的律师事务所组建专门