【培训教材】直营店铺店长执行力

1、http:/ 1.上班没有化淡妆 给顾客一种无精打采的感觉 #上班着淡妆，按照制度延续下来 2.导购招呼顾客的主动性不够 #顾客进店率下降 顾客在店里逗留的时间短，直接影响销售 主动与顾客打招呼，提高进店率试衣率，查看顾客穿着后在为其介绍适合顾客的衣服http:/ 顾客不被重视 #面带微笑的服务4.员工没有状态 上班无精打采 接待顾客可有可无#每一个进店顾客要一视同仁，认真对待 http:/ 9.店员在工作中理由和借口太多不能全身心投入工作#细心沟通，达成共识。自己要先做到。10.业务分工不明确员工不知道自己该做什么#合理安排工作，抓住重点跟进http:/ 店铺盘点 盘点是确保店铺库存准确性的

2、关键所在 店长的职责就是保证店铺内账目相符，进销存明确。 应该跟进的地方有：做到冬季至少半个月至一整月一次盘点，保证差异在合理范围，争取做到零差异。刷卡单以及现金小票做到与实物相符。 各店铺之间调货应开取调拨单，及时系统录入，确保库存正确。 负责人：店铺店长http:/ 店员培训： 做到明确顾客需要什么，了解售前，售中，售后自己应该做什么。 fab的讲解必须要做到运用到实际卖货当中。提高成交额。 店员在实际店铺做销售的时候，正确运用专业知识。实际运用效果非常好。http:/ 特点，优点，好处特点，优点，好处。 任何东西都有fab，结合顾客本身，根据其性格来讲述fab，才会达到理想的效果。htt

3、p:/ （属性、特性）：（属性、特性）：商品的特点，属性。adadvantage（用处、作用）：（用处、作用）：特点带来的用处。用处。benefit （好处、利益）（好处、利益）： 是指作用或者优势会给客户带来的利益利益， 对顾客的好处（因顾客而异）http:/ 能让顾客听懂商品介绍； 给顾客真实可靠的感觉。 提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识 http:/ 客户购买购买的是 （艾莱依产品） 他们想像中因你的产品和服务 能为他们带来的效益和利益。 而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。http:/ 叙述词：因为（特点、属性）因为（特点、属性）它可

4、以（功能、用处）它可以（功能、用处）对您而言（利益）对您而言（利益） 属性-用处-利益http:/ 一只猫非常饿了，想大吃一顿。想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱，但是这只猫没有任何反应这一摞钱只是一个属性（feature）。http:/ 猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：猫躺在地下非常饿了，销售员过来说：“猫猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。先生，我这儿有一摞钱，可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用（advantage）。但是猫仍然没有反应。http:/ 猫非常饿了，想大吃一顿。销售员过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很多能买很多鱼，你就可以大吃一顿了。鱼，你就可以大吃一顿了。

5、”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱这个时候就是一个完整的fab的顺序。http:/ 猫吃饱喝足了，需求也就变了它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了想见它的女朋友了。那么销售员说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了。 http:/ 1、资料来源：服装的吊牌、水洗标等 服装的吊牌介绍了该服装的面料成份，水洗标介绍了该服装的水洗方式，所以我们可以从中找到基本资料加以运用。http:/ 和竞争品牌的比较 把我们的服装和竞争品牌做一客观的比较，找出其中的异、同点加以运用。不管是从选料、版型上，还是从做工和水洗方式上都可以作一个详细的比较。从消费者口中询得 许多巧妙的特性只有使用者才知道，所以由他们的口中往往能得知意想不到的独特好处。导购和营销人员的自身观察。 发挥自己的想象力和创造力，找出特殊的优点。http:/ 产品本身：做工品质、包装、尺寸、面敷料料等。 交易条件：付款条件、价格、促销、送货等。 导购人员：可靠性、客情、服务、专业知识等。 公司：形象、策略、宗旨、广告等。 相关人员：送货员