中国铁路信息化“建立”之运维服务管理新概念

1、中国铁路信息化“建立”之运维服务管理新概念中国铁路信息化建立之运维效劳管理新概念王辉北京京天威科技进展有限公司客车机车事业部，北京100085业务系统监控平台，这个平台主要应包括以下几个方面的思想：、基于统一、集中的管理体系。统一的数据处理和呈现，统一的告警平台。目的是消退各个监控工具之间各自为政、系统管理员在各个界面间频繁切换的状况，将旧的监控工具的数据和大事统一融入到新的监控平台中来，并通过统一的呈现界面进展呈现、统一的告警平台，将全部告警纳入监控管理监控平台，通过短信、邮件和桌面客户端统一告警。、从业务的角度将传统的技术设备管理整合到基于业务的管理平台上来，不仅能完成对设备监控的需求同时

2、能满足依据业务的组成定位问题根源，定位性能瓶颈，预报业务进展趋势和稳定性。、利用现有主机系统的少量资源，实现对各种效劳器(linux、aix、windows2003、windows2008等)监控管理。包括主机硬件、操作系统、文件系统、进程和应用等。主机监控的重点是对操作系统关键指标，如cpu、内存、进程、文件系统等进展全面的监控管理，要求不仅可以在状态转变或性能指标超越门限时生成告警，同时还应当供应实时和历史的性能数据呈现，并可以保存历史性能数据，以形成统计分析报表。、各种数据库oracle，sqlserver等监控管理，包括数据库的重要配置参数以及运行情况的监控。主要关注数据库的关键指标，

3、如sga用法率、表空间占用状况、锁竞争和用法状况、缓冲区命中率等。、其它应用的监控管理。比方iis、tomcat、weblogic监控，重点保证效劳的可用性和性能。、统一的报告和报表，多台设备性能比拟，其它格式导出，柱图、xy坐标、饼图、折线图，定期的运维报告等等。、实现对某种业务的效劳程度管理。通过业务效劳管理，可以对某种业务在过去一段时间内的运行情况有一个总体的评价和衡量。、采纳技术成熟、先进，并具有较强的集成性和可扩大性的管理平台。易于用法和维护。统一的中文界面、扫瞄器管理方式，可以多人同时通过扫瞄器进展访问和操作。、解放人力资源，依靠智能化技术化的管理手段，降低故障发生率，降低维护本钱

4、，并同时进步维护效率。2.2 运维效劳管理的终极目的通过此运维效劳管理系统监控平台的建立，我们最终将会实现以下管理目的：建立全面的监控管理平台，消退监控死角：当前中国铁路的5t系统、客车系统、货车系统等多个信息系统采纳了多个厂家的网络设备、效劳器、中间件、数据库、存储设备、应用系统。因此本监控首先要解决的问题是通过建立全面的监控管理平台将目前各个业务系统中的各种设备、软件、业务应用整合到监控平台中，消退管理对象之间的差异、消退数据采集手段的差异、消退管理软件的差异，对各种不同数据来源数据统一处理、统一呈现、统一用户登录、统一权限掌握。建立开放、具有良好扩展性的it管理平台：运维效劳管理系统监控

5、平台应具有很好的开放性和扩展性，不仅可以满足现阶段中国铁路信息化进展建立的需要，将来随着中国铁路信息化进展业务的不断扩展，运维效劳管理系统监控平台必需具有良好的扩展性，为满足日益增长的业务需求和信息化建立供应优越的监控环境。3 运维效劳管理技术方案3.1体系构造京天威运维效劳监控系统jtv business service management system，以下简称jtv bsms提出全方位运维管理的运维效劳理念，基于itsm标准标准，整合根底设备管理，应用管理，端到端应用流分析，业务效劳管理等几大局部，消退客户it运维断点，使各模块之间信息互通，以业务的视角实现整体it运维管理。这几大局部

6、组成了jtv bsms软件的精华，各个模块之间信息互通快速高效，以业务的视角实现整体的it运维管理。图1 jtv bsms首页图图2 jtv bsms监控页面图3.2系统建立3.2.1系统平台构成基于jtv bsms的it系统管理解决方案是在根底架构管理、应用管理、响应时间管理、业务效劳管理的根底上，通过it流程管理，关心各路局建立以itilinformation technology infrastructure library，信息技术根底架构库流程为框架的it网络管理系统，实现流程化、自动化和标准化管理。jtv bsms中的功能模块主要由以下几方面构成：主机监控网络监控应用系统监控业务效

7、劳管理报告报表管理日志管理统一报警邮件、手机短信jtv bsms基于b/s架构，通过portal的统一呈现，对根底架构和应用系统进展全面监控，供应面对效劳的端到端响应时间管理，不断改善用户体验；遵循itil流程框架，将运维工作纳入it管理流程，最终建立业务效劳管理；通过有效的报告报表分析，用法户可以动态可视的理解到it 根底架构与业务效劳之间的改变关系，最终进展关心各路局实现it系统的持续优化和长期规划。3.2.2系统技术架构基于jtv bsms的网络和效劳器施行监控解决方案的技术架构拥有以下几方面的特性：基于java 2 enterprise editionj2ee开发，符合如今受欢送的主流

8、技术。jtv bsms 可以在不同的java容器上运行，包括tomcat，weblogic或者websphere。采纳标准java database connectivity (jdbc), 支持广阔的数据库，如mysql、oracle 9i/10g等。支持国际标准协议，如http、https、jmx、snmp、jdbc、telnet、ssh、wmi等。图3 产品技术架构图如上图所示，基于jtv bsms的it管理系统技术架构分为六个层次：1、被监控层：包含了全部被监控资源，如网络、设备、主机、应用、机房等。2、营运管理层：包含了大事管理，策略管理。3、诊断层：通过流程手段，对资源的可用性、安

9、康状态以及故障进展诊断。4、业务管理层：以it效劳的角度来营运it系统，供应面对业务的管理视图。5、流程管理层：满足itil流程框架，完成流程的定义、执行、监控和优化。6、接入层：支持多种接入方式，包括扫瞄器、挪动终端、手机等。3.2.3系统部署架构图4 方案架构图当前各路局的信息化规律架构根本上根据如下三个层次构建，每一个层次的模块都是分开的，而且之间的关系都是松耦合。层次与层次之间的沟通都是通过api接口。每一个不同的层次也分为数个关键模块，模块与模块之间都是松耦合的关系，修改一个模块不会影响其他模块。被监控层：被监控层包括全部被管理的对象，可以通过agent或agentless方式以及和

10、其他产品整合的方式来猎取数据：网络设备交换机、防火墙、路由器、平安设备等主机solaris、aix 、hp-ux、as400、sco unix、windows、linux数据库sqlserver、db2、oracle、sybase、informix等j2ee平台websphere、weblogic、tomcat、jboss等web效劳器apache、iis等中间件tuxedo、mq等邮件效劳器lotus domino、exchange、其他通用邮件效劳器存储emc 存储平台、sun存储平台等数据处理层：负责将监控效劳器的监控策略的下发执行，将采集的原始数据经数据汇总，并写入数据库，以供呈现层从

11、数据库调用监控数据；同时也用于处理呈现层传递的用户操作与设定。呈现层：供应统一的jtv bsms portal，数据统一呈现。呈现层通过portal以完全b/s方式来展现各个管理模块；实现与用户互动，响应用户的操作与设定；以及集成第三方监控产品等。通过以上部署方式即可实现对各路局各种it资源的统一监控。3.2.4机房环境监控jtv bsms采纳标准的th-5829以太网温湿度传感掌握器和ss-668为离子型烟雾探测设备，可以实现对机房环境的温度、湿度、烟雾等进展监控。机房监控范围如下列图所示：图表5 机房监控功能模块3.3软硬件配置3.3.1硬件要求jtv bsms应用效劳器系统硬件配置要求：cpu：双核cpu或以上内存：4g或以上硬盘空间：160g或以上3.3.2软件要求jtv bsms应用效劳器系统运行软件平台要求：操作系统：windows 2003企业版sp2数据库客户端：oracle9i或10g客户端jdk：j2sdk-1_4_2或以上数据库：oracle 9i或10g企业版4结论在中国铁路信息化飞速进展的今日，各路局已建成或正在建立的多功能、多集成的信息化系统，务必给信息化管理人员增加很多工作困难。假如今后再单独依靠人工去进展管理，很难保证信息化链路出现问题