三维一体高校本科教学内部质量监控体系的构建

1、    “三维一体”高校本科教学内部质量监控体系的构建    目前国内外对学生学习测量的研究主要有两种，第一种主要基于大学教育经历对学生学习结果的增值的观念，如全美学生学习投入调查(nsse)、美国大学生就读经验系统(cseq)、加州大学本科生学习经历调查(ucues)、澳大利亚大学生课程经验调查(ceq)和英国全英学生普查(nss)等。另一种是针对毕业生的反馈评价，西南财经大学与麦可思合作从培养结果与毕业生评价和培养过程分析两个方面着手，连续7年对毕业半年后学生进行调查，分析学校毕业生半年后的就业竞争力、就业特色与优势、工作能力、核心知识及价值观以及学

2、生对培养过程的评价等方面的情况；北京大学则将对毕业生的评价延续到毕业4年之后。教师是高等教育质量之本，高等教育的不断扩展使得对高校教师队伍的需求量也与日俱增。根据教育部2014年召开的教师发布会公布的数据，2013年普通高等学校专任教师达到149.69万人，45岁(不含)以下占72.43%。目前，高校教师群体普遍呈年轻化、高学历化、国际化趋势，创新思维和学术能力较强，但大部分青年教师缺乏专业系统的教育教学方法的训练，对教育理念和学生成长规律也欠缺深入了解，对教育教学的研究主要靠有经验教师的指导和自身的不断钻研，因此要对教师进行过程性评价，在评估中发现问题并寻找解决方案。对教师的评价内容应包括教

3、师个人魅力、授课水平、教学投入程度、教学方式方法以及教师个人诉求等。管理者是保障学校教学正常运行的基础，管理者制定教学管理制度的合理性和教学管理的效率直接影响教学质量的高低。管理者包含了与教学相关的行政人员、教辅人员等，分为学校层面和学院层面的管理者。从工作性质划分，分为以教务处牵头的主管教学工作的管理线；以学工部、团委牵头的主管学生工作的管理线，这两条线既有平行又有交叉，在加强教学管理队伍建设的基础上增进辅导员对学生学习的指导与交流以及对学生情况反馈，加强教学线与学生线的协作有利于更全方位了解和促进学生全面发展。要建立和完善校院系三级责任制，落实院系和基层教学组织的职责。对管理者的评价主要包

4、括管理理念、管理效率等管理职责的履行情况。(三)以评价主体为维度的评价构建。确定评价主体解决的是由谁来评的问题。质量评价主体的多元化是目前高校教学质量监控体系发展的趋势。据了解，作为英国高等教育主要的外部质量保证和评估机构，英国高等教育质量保障署(qaa)特别重视成员构成的多元化，仅以最高管理机构理事会为例，它由17名人员组成，其中4人来自高等教育机构，4人是高等教育基金委员会成员，1人由英国大学委员会任命，1人是学生代表，还有7位来自于具有丰富实践经验的工业、商业、金融业或其他业界的独立个人5。科学合理的评价主体构成是教学质量监控体系的有力保障，笔者认为高等教育质量的相关者都应纳入本科教学质

5、量监控体系。学生是教学的直接利益相关者，对教学过程有着最直接和真实的体会。在校生和毕业生都应作为评价主体参与学校教学质量管理工作，主要有两种参与方式：一是评估，通过学生直接对自身参与的教师授课情况、课程考核、教学工作满意度等人才培养关键环节进行评价；二是调研，针对全校性或者局部的学校人才培养工作，比如招生工作、课程教学和助教等工作开展教学质量调研活动，让学生参与到学校相关规章制度的制定或改革措施的出台。为推动学风、教风建设，发挥学生能动作用，上海交通大学组织学生参与全校教学秩序检查，将学生对该工作抵触和不理解情绪转变为主动积极投入学习，并提升了学生换位思考能力。可以设立“学生信息员”或者成立“

6、学生教学质量工作组织”，比如上海交通大学成立“教学质量学生工作委员会”完全自主地开展工作6。教师作为评价主体分为授课教师和退休教师。建立退休教师对在职教师的评价和督导制度，建立新老教师传帮带制度，教学研讨、交流和教学观摩制度，搭建教师教学交流的平台。东北大学聘请了多位了解国内外本科教学改革、熟悉本校实际，有丰富教学经验并热心于为学校教改服务的教授和专家，成立了校、院两级教学督导组，按照学校本科教学工作的相关质量标准和制度要求，检查教学情况，反映教学存在的问题，对本科教学工作及教学质量进行全面督导和监控7。管理者评价是长期以来高校通行的教学管理方式，包括学校层面的校领导和相关职能部门对相应教学部

7、门、人员的管理与评价；学院层面的院长、书记对本学院教学工作的推进和管理系所层面对本系所教学工作的推进和管理。应明确各单位教学质量的负责人，建立学校、院、系三级听课制度和定期研究教学工作的制度。引入校外机构和同行参与高校教学质量监控。在推进“管办评”分离的背景下，引入校外机构参与测评是教育质量评估发展的趋势。同行评价有助于高校之间的交流，紧跟国内外高等教育发展的趋势。用人单位作为评价主体主要有两种参与方式，一种是对毕业学生素质和能力的评判以及对学校就业服务的反馈，另一种是对人才培养过程的评价，参与到人才培养的过程中。中国科技大学长期跟踪国内外著名高校、研究机构和社会用人单位对其本科毕业生的评价。

8、同济大学用人单位对毕业生主要工作岗位、毕业生优势和对毕业生综合素质以及就业服务等信息与学校进行交流和反馈。也有不少高校积极吸引用人单位，参与到高校专业建设、人才培养方案的制订、课程体系的构建、实务课程教学中来，将实务界最前沿的需求反馈到人才培养的过程中。四、高校本科教学内部质量监控体系的运行机制“三维一体”高校本科教学内部质量监控体系的正常运行、发挥实效，还需要建立教学质量规范体系、教学质量信息反馈体系、教学质量改进体系等三大体系。(一)立标准：教学质量规范体系。各高校要按不同的纵向层次和横向类型，准确定位，在强化自身优势基础上制定符合本校办学理念和实际情况的衡量高等教育质量的标准。精英型和大

9、众化高等教育的培养目标与规格各有侧重，学术取向与标准、职业技术取向与操作技能也各有不同，不能同一而论8。作为质量监控实施的基本依据，完善的教学质量规范体系的构建必不可少。要建立健全一套完整、科学、严密的教学规章制度，在专业建设、人才培养方案制定和运行、教师培训、课程建设、课堂教学、实践实验教学、教材建设、学生学业考核、毕业论文(设计)等各个环节上都设立质量标准，规范各项教学工作的要求和流程，确保质量监控体系的运行有目标、有规范、有依据。(二)重反馈：教学质量信息反馈体系。充分利用现代信息技术的支持，建立基于人才培养关键环节、质量受评对象、质量评价主体三个维度的教学质量信息反馈系统，利用信息平台

10、的收集、归档、分析的功能，多视角、多节点的监控和评价大数据，形成诊断结论、改进方案。实现分层次开放系统管理权限，每个参与质量监控的人员能实时了解自身评价情况并根据工作性质的区别获得不同的评价数据信息。注重信息反馈的人性化体验，通过联席会议、现场办公、质量管理员例会、质量监控表等灵活形式反馈，涉及个别教师的教学质量问题，以尊重教师的方式直接把信息反馈给本人。通过这样的机制，在全校营造一种积极、和谐的氛围，激励教师主动改进教学质量。(三)促发展：教学质量改进体系。建立循环往复、不断修复完善、持续提升的质量监控体系，发挥其改进教学质量的功能，需要从教师和学生两个方面建立教学质量改进体系。建立教师的教

11、学发展体系，应构建新进教师、在职教师和教学效果有待提升教师的教师教学培训体系，积极开展“青年教师教学竞赛”、“微课教学比赛”等竞赛活动，切实提高教师教学能力，搭建科研和教学的互通机制，不断完善教师教学激励机制。建立学生的学业指导机制，倡导互动型学习、探究型学习，指导学生构建有效的学习模式，增加学生学习指导项目，系统开展学业指导咨询、学习讲座培训、教师与学生学业自助沙龙、学业恳谈会、同辈交流会等多种形式的学生学业指导活动，搭建教师教学发展与人才培养的良性互动机制，激发学生学习活力和主动性。本科教学质量监控是一个多维、动态、长期性的基础工作，只有持之以恒、运行不息才能充分发挥其教学监控的效能。参考文献：1李亚东：我国高等教育质量保障体系的构建，中国高等教育评估2004年第1期。27李明：中国研究型大学内部教学质量监控体系研究，北京航空航天大学学报(社会科学版)2014年第1期。3钟飞等：39所高校教学质量内部监控体系分析，解放军医院管理杂志2014年第2期。4astin a. w. achieving educational excellence.