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文档简介

1、最新关于保安个人年度工作总结_精选5篇 保安是一项特别的、并具有很大_性而且特别荣耀的工作,作为一名保安人员有责任爱护酒店的财产平安,旅客和酒店人员的生命财产平安。下面就是我给大家带来的保安个人年度工作总结,盼望能关心到大家! 保安个人年度工作总结1 转瞬20x年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。 一、在劳动纪律方面,为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展现我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发大事的发生,为客户供应一个良好的工作环境,在上半年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖

2、惩条例,通过奖惩条例的执行激励了一些看法不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的爱好,同时营造了一种深厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时,组织消防演练2次,使每位员工娴熟的把握了消防学问、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发大事的预案。 二、在环境卫生及宿舍内务方面准时检查、督促和进行相关的内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 三、在平安上也加强防范,增加保安人员的责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备状况,查记录,对记录填

3、写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然,其中也有的员工经常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的状况我们没有先惩罚,首先加强培训,耐烦沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。 四、业务拓展状况,年初至今半年时间陆续拓展2个项目,增加人员8人,这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素养三者缺一不行。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,才会有大量的“买主”。 x年来,每天都在发生着巨

4、大的改变,一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,主要问题项。在工作中主动配合甲方,有问题准时帮助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的确定。 当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处: 保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导平安出口的客人由于不听保安指挥导致发生争吵,严峻影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,消失问题处理不了的要准时汇报,由上级解决。针对这点,每月

5、必需对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,以达到完善管理要求。 以上是我的工作总结,请领导批判指正。 保安个人年度工作总结2 20x年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下,在各兄弟部门的大力支持下,扎实工作,开拓创新,有力地维护了酒店的经营秩序,确保了酒店的平安。一年来,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素养的原则。 回顾过去的20x年,酒店在平安工作方面始终保持糊涂的头脑,绷紧“平安”这根弦,把平安工作当作经济进展的基础环节来抓。讲平安、问平安、抓平安,在例会上赵总和卫总多次强调平安工作。我们肯定要坚决克服麻痹思想和

6、侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好平安工作;强调各队员要加强平安学习,对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员,要严厉?追究相应责任。 在宾馆试营业初期我部个别队员工作看法不主动,工作协调力量差,工作责任心不强,时常消失缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不敏捷等现象。经过上级领导的批判指正,和本人的观看和思索,我决定先从员工的心态入手。调整员工的工作心态,主动相互沟通,关心员工树立对工作的自信念和培育员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培育员工,相互取长补短。作为部门主管,自身

7、坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作主动、努力学习的保安员适当赐予表扬和嘉奖。对不求上进、消极怠工的人员进行批判训练,对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用,并适当的赐予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。 以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是靠着稳定良好的工作心态,保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外帮助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次,对各部门新员工进行军训5次

8、、组织酒店全部员工进行消防平安训练1次并且胜利进行了1次消防平安演习,使全部员工重视消防工作,并学会灭火器的用法方法,处理客人对保安部的投诉3起,抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次,接待消防检查工作5次,接待治安平安检查2次、参与省消防培训1次,参与市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发觉大堂顶棚大面积漏水,在处理不了的状况下快速上报,上级领导果断处理确保了酒店的正常开业,由于酒店行业工作的特别性,我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还实行一些过激的行为我们保安员都是骂不还口,确保客人在酒店快乐的消费。由于宾

9、馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位,周边围墙没有护栏人员可以任意翻越,整个酒店没有视频监控设备,酒店消防设施还不完备以及保安人手始终短缺,针对这些状况全体保安员心往一处想,劲往一处使,在各自的哨位上充分发挥主观能动性,把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。 保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的平安、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20x年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训方案表以及部门员工的奖惩规定和宾馆平安防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发大事应急预案。

10、全部文书登记在用法的同时,会不断的依据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查,一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨:保障酒店、员工及来宾的人身财产平安不受到侵害,维护酒店正常的营业秩序,营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特别的服务性质。 总的来看,在一年的工作中有很多好的方面同时也存在许多不足主要表现在以下几个方面: 一、 对保安员的培训力度还不够,部门各项制度还不健全没有把工作做的更细。 二、 个别队员责任心不强,对待工作看法不够端正。 三、 队员整体处理突发大事不够敏捷。缺少方式方法。 四、 对楼层及重点部位的巡查力度不够。 五、 在工作中缺

11、乏创新意识,不能够主动的制造性的去开展工作。 六、 停车场的停车秩序还不够规范,队员的指挥手势未能达到要求。 七、 对酒店各重点部位的消防平安检查不到位,责任未落实到人。 八、 对酒店出入的物品检查不严格,检查放行条不认真。 九、 内部的管理及考核力度不够,分工不够明确。 十、 礼节礼貌及哨位公用物资的维护不好。 新的一年,保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新改变”的思路,突出“改变”二字,树立保安部的新形象,20x年的总体工作思路如下: 一、 连续以“预防为主,防消结合”为方针,与各部门签订20x年“消防平安责任书”使酒店人人肩上有担子,人人心里有平安,确保酒店全年平安工作扎实到位。

12、 二、完善各项规章制度,加大保安员的培训考核力度,扎扎实实的把各项工作落到实处。 三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发大事的处理方法提高“处突”力量。 四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度,发觉问题解决问题,处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态,拒事故于平安之门外。 五、提高认识,创新思路主动的有制造性的去开展工作,合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。 六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势,确保宾馆车辆停放有序整齐,交通始终畅通无阻。 七、严格检查出入酒店的物品,做到“松进严出”仔细核对放行条,对有有问题的物品坚决扣留,直至说明真相。 八、 进行细化管理,层层细化使全部队员,全部

13、岗位明确职责,清晰任务。 九、 主动搞好传、帮、带工作把一些好的作风,好的工作方法保留并发扬下去,使之形成一种好的传统。 十、 开展常常性思想训练工作,平常多留意队员的思想动态,对个别较差的员工多进行沟通、谈心关心其找出存在的问题,激励他在新的一年里工作应当有新的飞跃。 十一、 响应酒店号召,主动参加、投入到酒店的各项工作中来, 回顾了走过的20x,展望布满盼望的20x,我们信息满怀,全体队员都卯足了劲预备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地、大张旗鼓的工作作风,为酒店的进展和稳定做出

14、新的贡献! 保安个人年度工作总结3 根据公司支配,我们先进行了一星期的岗前平安培训以及企业文化方面的内容,大家都受益匪浅。培训结束后,有的进了机关部门有的进了车间,而我来到了保安部门,我看到的是公司各个门口都有保安员工的辛勤劳动,还有有条不紊的接待外来人员和车辆进出厂区的登记和检查流程,包括人员出入证、车辆出入证、货物出入证、入厂区进办公楼及车间的留意事项等,而对此我所知甚少,但是对工作的深厚爱好和热爱让我产生可很强的奇怪心,保安部领导和同事也对我们进行了具体的讲解。 自从8月1日开头正式上岗以后,我的人生坐标又有了一个新的追求。我所学的专业是预备役,从事与部队有关的工作,可以说还算吻合,我以

15、为工作中不会有太大的困难。但真正进入保安部后,我才发觉自己把事情想得太简洁了,工作中的内部详情和繁琐的工作流程让我望洋兴叹。可是,我并不会停止前进的脚步,路虽远,行则将至,事虽难,做则必成。在部长、班组长以及同事的关心下,我慢慢摸索到了门路,也慢慢融入了工作。 在过去的几个月的时间里,在上级领导的关怀关心及同事之间的友好合作下,我在工作上、学习上得到了很大的进步,总的来说我在部门还算顺当、平稳。x年对我来说,是有意义、有收获的一年。 在进入保安部门后,我学到了许多保安方面的学问。所以,我会更加努力的去学习。我从站哨与接待来客最基本的内容学起,不断改善自己,虽然我懂得的学问与保安职业要求还相差许

16、多,但我会在平常的工作中积累阅历,一步一个脚印,俗话说,“不积跬步,无以至千里;不积细流,无以成江海。”信任我在以后的工作中肯定会做得更好。 另外,在工作中我充分体会到了看法的重要性。在我看来,看法决定一切,个人的工作看法比工作力量更加重要,工作看法作为工作的内在心理动力,能影响对工作的知觉与推断,并可以促进学习、提高工作的忍耐力等。其实,个人工作力量的大小,需要经过长时间的接触才能发觉,但工作看法的好坏,一眼就能可得出来,在部门中有许多由于看法的问题与公司发生分歧,也使我看到了看法的重要性。 保安个人年度工作总结4 20x年三季度,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看

17、管的公司区域和物品平安防范为己任,仔细做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好,现就20x年三季度在公司工作期间的工作状况总结如下: 1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,仔细对待自己所做的工作。 2遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。 3、正确树立服务意识。目前,_上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、仔细的服务意识,为公司的平安防范尽己之责,将本职工作做好。 4、不断学习进取,提高业务

18、水平。要想做好保安工作,必需了解把握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说,在这些方面还比较欠缺,为了做好保安工作,我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作阅历和知晓保安工作的同志们学习,力争将工作做得更好;三是仔细根据领导的要求去做,仔细履行职责。通过各种方式的学习改善自己,使工作力量有所提高。 5、注重实效,提高平安意识。在工作之余,部门还给我们进行了保安员岗位职责,消防平安专业学问的培训与把握,做到娴熟的运用到工作中去,让我们在实践中把握灭火器的用法方法、疏散逃命自救的方法,怎么报火警和报火警时应留意的事项。在应对突发大事的处理方面,做到把事态大化小,不

19、给酒店带来负面影响。 本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调力量还有所欠缺,执行力还有待加强等。 在以后的工作中,我将连续遵从公司领导的支配,踏实、仔细地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时,在工作中敬重他人、主动沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的平安而连续努力工作。 保安个人年度工作总结5 时间很快,20x年眼看着就要过去了。20x年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项平安保卫工作;以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了肯定的成绩。总体来说,保

20、安部已逐步迈向正规化,进展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。 一、平安保卫工作。 1.治安平安 宾馆平安是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的进展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故。为了确保宾馆平安,部门制定了一系列工作方案和平安应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆平安大检查,准时就检查状况进行了

21、发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,准时制定祥龙宾馆百日平安整顿活动方案,确保宾馆各部门人人重视,杜绝平安隐患;针对定边发生的煤气中毒大事,结合律总要求与指示准时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦,确定平安工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,准时发觉并消退平安隐患,将平安隐患毁灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格根据既定方案摸排、检查,并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安状况,得到了上级好评

22、。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、消遣种类全所以每天人流量很大,宾馆里消失的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么缘由,以客人总是对的为原则,再认真询问状况,尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发大事,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避开人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织掌握人员2名。 在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开头。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,

23、为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。 2.消防平安 平安责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查,准时消退火灾隐患。制定了具体的检修方案,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,69

24、月份对宾馆的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防平安,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案,同时主动与临渭消防队联系,6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训,四次消防灭火实战演练,培训人员达到3余人次。今年11月中旬的一天,消遣部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且慢慢浓烈。由于平常接受过培训,本能反应有问题,准时汇报。工程部保安部配合立刻对于该包间进行检查,最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点,原来是电线

25、老化接地产生高温引起的燃烧。_源找到了,隐患准时排解了,使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防平安状况良好,未发生消防平安事故。 3.食品平安 食品平安也由我部门的监管。一年来,我部在宾馆各部门的配合下,对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查,未发觉存在三无产品、过期腐化食品,宾馆全年未发生食物造成人员损害事故。 二、提高队员素养,做好培训工作。 为了建设一支高素养的保安队伍,配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想训练活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使祥龙企业文化深化人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对

26、客服务;每周的军事训练使队员发生转变,树立新形象。再通过多种资料的学习转变队员们的个人思想,树立正确的人生价值观,使员工融入我们祥龙团队,员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。 由于安保工作的特性,保安就是宾馆与客人的第一个接触点,是宾馆的第一道靓丽风景线,保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的看法准时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时,对来宾开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授阅历,使员

27、工们明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能主动主动和其它部门亲密协作,共同努力,为营造平安、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。 三、日常工作 作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还担当着一些日常工作。 1、区域卫生保持 保安部担当着全馆外围区域卫生的清理保持工作,我们的员工始终如一的悄悄地在做着这一工作。这也是不简洁的,记得有人说过能把不简洁的事情长期的做下去就是不简洁,我觉得我们的员工就是不简洁,由于我们就是把简洁的事情长期的在做。 2.地毯清洗 保安部担当着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参加、谁清洗谁受益”的原则,利用业余时间,准时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米,用法地毯液56件,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。 3、花草养护。 宾馆花草由

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