社区卫生服务中心创人民满意医疗亮点

1、社区卫生服务中心创人民满意医疗亮点xxx社区卫生效劳中心创立“人民满足的医疗卫活力构活动措施我中心在创立?人民满足的医疗卫活力构?活动中，针对在创立活动中存在的问题，仔细贯彻落实各项整改措施并开展了创新性的措施。一、便民惠民融入常态工作为便利居民就诊，中心在显著位置公示了社区效劳概况、医护人员根本信息、全科团队效劳网络、根本公共卫生效劳工程等，印发并公示了致广阔居民的一封公开信，承受社会各界的监视。结合?三好一满足?活动，中心掀起了争创?文明窗口?争当?文明效劳明星?的热潮，把文明的效劳浸透到工作的每一个详情。近期签约、转诊、即时结算居民较多出现排队等候现象，中心对收款人员进展专项业务培训到达

2、一职多用，顶峰时段药房增派人员，缓解了缴费和取药时的等候现象；通过电话预约、现场预约方式，实现居民与全科团队的无缝隙对接；一线窗口科室开展无节假日门诊；成立便民效劳处，开展业务询问、免费供应轮椅、纸杯、饮用水等；在大厅增设20个候诊座椅；为残疾人开设无障碍通道，免费用法康复器材。二、标准医疗效劳，保证医疗质量建立健全门诊登记制度、处方制度、消毒制度、传染病登记监测报告制度、药房管理制度、医疗废弃物处理制度等各项制度；坚持合理诊疗、合理用药、合理收费，严格执行国家根本药物零差率销售政策，在醒目位置悬挂药品及医疗收费价格公示牌，进步收费透亮度，为患者最大限度的节约药品开支，明明白白看病。连续贯彻?

3、卫生支农?工程，推动?带教提能?工作，中心先后输送10名素养高、业务力量强的医务人员，到辖区30家集体卫生室开展志愿效劳，为居民送去专业医疗的同时也进步了乡医的医疗程度，累计接诊600余人。深化开展志愿者效劳，进步全民安康素养。结合?5.12国际护士节?，组织护理人员到xxx敬老院为30余位老人进展义诊和安康询问。在世界艾滋病日，开展了以?行动起来，向零艾滋迈进?为主题的公众询问活动；手足口病高发期间，在xxx幼儿园开展了手足口病防治学问询问活动。三、进步群众满足度度，畅通投诉渠道中心创立?人民满足的医疗卫活力构?活动领导小组，负责定期对劳动纪律、效劳看法、仪容仪表、收费、平安生产等方面检查督

4、导，督查结果与科室绩效考核挂钩。在就诊居民中开展满足度测评，随机发放调查问卷，满足率92%，针对发觉的问题和提出的建议，准时梳理并反应相关科室，限期整改。在原有投诉渠道的根底上，中心完善医患沟通制度和处理流程，增设投诉举报箱并公开投诉电话，保证在第一时间对群众的投诉举报进展处理和反应。四、创新根本公共卫生效劳工程管理针对10项根本公共卫生效劳工程各自的工作要求，制定并采取了不同的工作方式、方法、流程，同时制定了根本公共卫生问责制度与日常监视监察制度。制定根本公共卫生效劳工程管理制度，实行标准化工程管理，制定了实在、可行的公共卫生工作方案、方案、措施等。五、加强卫生室一体化管理，建立卫生效劳工程补助体系中心对辖区内的xx家集体卫生室进展一体化管理，实行每月一次的考核督导制度。一体化卫生室全部执行国家根本药物零差率销售，由中心统一选购