班组长培训答案

1、班组长培训答案*中企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总1一、企业战略认知31、多选题32、判断题43、问答题44、自测题5二、班组建设与班组长管理实战71、单选题72、多选题73、判断题74、问答题85、自测题9三、领导力与执行力打造 102、单选题103、判断题114、自测题111、问答题12直销中国直销直销牌直销拍照直销法四、班组基础管理122、判断题123、单选题134、自测题13五、班组现场管理141、单选题142、判断题163、问答题164、自测题16六、 认识班组长182、判断题183、问答题184、自测题19七、 班组绩效评估工具 201、单选题202、判断题213、

2、问答题214、自测题22八、责任胜于能力231、单选题232、判断题23录3、问答题244、 自测题24直销中国直销直销牌直销拍照直销法九、管理沟通实务 251、 多选题252、 判断题263、自测题27十、班组计划与目标管理281、单选题282、判断题293、问答题294、自测题30十一、班组质量管理311、问答题312、多选题313、判断题324、自测题32十二、企业文化与班组团队管理 332、判断题353、问答题354、自测题35十三、班组安全管理37371、判断题2、多选题37直销中国直销直销牌直销拍照直销法3、问答题384、自测题38十四、企业管理概览 401、单选题402、判断题4

3、13、问答题414、自测题42十五、班组经济核算 431、单选题432、判断题443、问答题444、自测题45十八、班组设备与物料管理461、判断题462、问答题463、多选题474、自测题47一、企业战略认知1、多选题第1题 差异化战略的差异化来源包括A市场形象B. 品牌吸引力C. 产品价格D. 产品外观特征答案:ABCD第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A. 需求变化B. 消费偏好C. 市场规则分析直销中国直销直销牌直销拍照直销法D. 竞争对手分析E. 目标客户分析答案:ABCE第3题企业的资源能力包括A. 基础资源B. 客户资源C. 扩展资源D. 整合能力E. 网络资源答案:ACDE

4、第4题下面属于企业总体战略的是A. 资本运营战略B. 产业成长战略C. 盈利模式战略D. 外围能力战略E. 一体化战略答案:ABCD第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的 问题是A. 根据流程设定组织体系，以权责体系为外围B. 再造权责体系要以流程为外围，目标为导向， 强化岗位角色，优化管控体系C. 将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D. 关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激 励答案:AB第6题杰出执行者的外围能力包括A. 良好的执行心态B. 对执行的深刻理解C. 对执行工具的驾驭能力D. 清晰的角色定位E. 熟稔的流程操作答案:ABCDE第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的

5、条件A. 灵活生产系统B. 企业范围的信息网络C. 全面质量管理系统D. 目标市场足够大答案:ABC第8题 企业战略设计的基石A. 使命愿景B. .资源能力C. 竞争结构D. 市场趋势E. 行业环境、优势短板答案:ABCDE直销中国直销直销牌直销拍照直销 法第9题战略执行系统构成要餗A. 战略目标分解B. .创薪绩效模式C. 改革激励机制D. .优化外围流程E. 再造权责体系答案:ABCDE 第10题获得成本优势的方式包括A. 规模效应B. 经验效应C. 设计优势D. 品牌优势答案:ABC第11题战略执行的外围是A. 目标管理B. 绩效管理C. 外围竞争力D. 激励体系构建答案:B第12题战略

6、分析包括A. 明确企业当前宗旨、目标煳战略B. .外部环境吨析C. 内部条件分析D.重薪评价企业的使命煳目标答案:ABCD第13题以下哪些是企业可选择竞争战略A. 差异化战略B. 成本领先煳差异化战略C. 成本领先战略D. .战略联盟E. 集中化战略答案:ABCDE第14题战略管理的流程A. 企业环境吨析B. 战略分析C. 战略决策D. 战略实施与控制E. .战略评价答案:BCD第15题企业战略构成要餗A. 经营范围B. 协同作用C. 外围竞争力D. 竞争优势E. .资源配置答案:ABDE2、判断题直销中国直销直销牌直销拍照直销法第1题 集中化战略一般会导致企业成本下降。 答案:错误第2题集中

7、化战略是指主攻某产品系列细分区 段，而不是市场地区区段。答案：错误第3题一般而言，大企业更适用于米取集中化 战略。答案：错误第4题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽 松气氛要求较高。答案：准确第5题 是产品质量的识别性，而不是产品品种 的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。 答案:错误第6题 决定战略能否成功实施的因餗是组织的 资源进行充分整合后所具备的组织执行力答案: 准确第7题 企业愿景就是描述企业未来的图景。答 案：准确第8题 战略联盟是指两家企业为某种目的，通 过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上，以 单一法人形式出现。答案:错误第9题采取成本领先战略的企业利润一般较低。 答案

8、:错误第10题 差异化战略是通过设计一整套行动， 生 产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产 品或服务。答案：准确第11题差异化战略成功的前提是找到不同的 顾客群。答案：错误第12题分析企业的竞争结构需要从四个方面 来进行：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案：准确 直销中国直 销直销牌直销拍照直销法第13题绩效管理本质上就是考核组织成员对 战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评 价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩 效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。 答 案：准确第14题 企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案：错误第15题与差异化战略比较，

9、成本领先战略对基 础研究能力要求较低。答案：准确3、问答题第1题什么是企业愿景？答：企业愿景：是企业领导者对企业前景煳发展 方向一个高度概括的描述，是指企业长期的发展 方向、目标、目的、自我设定的社会责任煳义务。 这种描述运殚感上能激起员工的热情。 愿景是一 具组织的领导用以统一组织成员思想煳行动的 有力武器。企业愿景是由外围理念煳未来的蓝图 构成。外围理念是企业存在的根本原因， 是企业 的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励 员工永远进取的永恒的东西；未来蓝图代表企业 追求煳努力方向，它随着企业经营环境的改变而 改变。远大的理想是激励员工的有力工具。第2题试评价沃尔马“天天低价、始终如一

10、”、 “我们所做的一切都是为了您省钱”，这些说法 所体现的战略思想。答：成本领先战略的概念。成本领先战略往往是 薪兴零售业态企业后来加上的有力武器，这一战 略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环 节上的成本煳费用控制，只有降低商品的进价成 本煳物流成本、降低商品的经营管理费用，才能 实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方 面，沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底实 施者煳经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平 价，始终如一"，它指的是“不仅一种或若干种 低价商品低价销售，而是所有商品都是以最低价 销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常 年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地

11、区 低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其它商店更便宜这一 指导思想使得沃尔马为成本行业中的成本控制 专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了 天天平价。直销中国直销直销牌直销拍照直销法第3题如何理解企业文化与企业战略之间的关 系？答：在战略管理中，企业战略与企业文化的关系 主要表现在以下几个方面：（1）优秀的企业文 化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的 文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的 价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性， 有利 于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。（2） 企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订 以后，需要全体成员积极有

12、效的贯测实施， 正是 企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等 作用，激发了员工的热情，统一了企业成员的意 志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。（3）企业文化与企业战略必须相互适应煳相互协调。 严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着 薪俳略的制订而有所变化。但是，一个企业的文 化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很 大，也就是说企业文化具有较大的刚性， 而且它 还具有一定的持续性，会在企业发展过程中又逐 渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企 业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战 略的实施。当企业制定了薪的战略要求企业文化 与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常 慢，很

13、难马上对薪俳略做出反应，使企业原有的 文化就有可能成为实施薪俳略的阻力，因此在战 略管理的过程中，企业内部薪旧文化的更替煳协 调是战略实施获得成功的保证。直销中国直销直销牌直销拍照直销法第4题 什么是企业战略管理？答：企业战略管理：企业战略管理是在占有信息 的基础上的一个决策煳实施过程，是企业为实现 战略目标制定战略决策实施战略方案控制战略 绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为 起点，包括了计划的执行、追踪与控制等环节的 完整的管理过程。企业战略管理包括三个相互关 联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段 煳战略实施阶段4、自测题第1题企业战略构成要餗A. 经营范围B. 协同作用C.

14、外围竞争力D. 竞争优势E. .资源配置答案:ABDE第2题战略分析包括A. 明确企业当前宗旨、目标煳战略B. .外部环境吨析C. 内部条件分析D. 重薪评价企业的使命煳目标 答案:ABCD第3题获得成本优势的方式包括A. 规模效应B. 经验效应C. 设计优势D. 品牌优势答案:ABC第4题差异化战略的差异化来源包括A. 市场形象B. 品牌吸引力C. 产品价格D. 产品外观特征答案:ABCD第5题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A. 需求变化B. 消费偏好C. 市场规则分析直销中国直销直销牌直销拍照直销法D. 竞争对手分析E. 目标客户分析答案:ABCE第6题企业的资源能力包括A. 基础资源B

15、. 客户资源C. 扩展资源D. 整合能力E.网络资源答案:ACDE 第7题下面属于企业总体战略的是A. 资本运营战略B. 产业成长战略C. 盈利模式战略D. 外围能力战略E. 一体化战略答案:ABCD第8题战略执行中再造权责体系中需要注意的 问题是A. 根据流程设定组织体系，以权责体系为外围B. 再造权责体系要以流程为外围，目标为导向， 强化岗位角色，优化管控体系C. 将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D. 关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激 励答案:AB 第9题杰出执行者的外围能力包括A. 良好的执行心态B. 对执行的深刻理解C. 对执行工具的驾驭能力D. 清晰的角色定位E. 熟

16、稔的流程操作答案:ABCDE第10题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A. 灵活生产系统B. 企业范围的信息网络C. 全面质量管理系统D. 目标市场足够大答案:ABC第11题与差异化战略比较，成本领先战略对基 础研究能力要求较低。答案:准确 直销中国直销 直销牌直销拍照直销法第12题集中化战略一般会导致企业成本下降。 答案:错误第13题一般而言，大企业更适用于米取集中化 战略。答案：错误第14题 与成本战略比较，差异化战略对组织的 宽松气氛要求较高。答案：准确第15题是产品质量的识别性，而不是产品品种 的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。 答案：错误第16题决定战略能否成功实施的因餗

17、是组织 的资源进行充分整合后所具备的组织执行力。答 案：准确第17题 企业愿景就是描述企业未来的图景。 答 案：准确二、班组建设与班组长管理实战1、单选题第1题下列哪种文化企业最有执行力A. 为老板打工的文化B. 为自己打工的文化C. 为团队做事的文化D. 为信仰而战的文化答案:D 第2题谁承担6S活动成败的责任？A.总经理B. 6S推行委员会C. 车间主任D. 公司全体员工答案:D第3题下列选项中不属于班组长权限的是?A. 员工调配权B. 本班组的绝对指挥煳管理权C. 购买设备权D. 合理化建议权答案:C第4题整理主要是排除什么浪费？A. 时间B. 工具 直销中国直销直销牌直销拍照直销法C.

18、 空间D. 包装物答案:C第5题 整理时要根据物品的什么来荐定取舍？A. 价值B. 购买使用价值C. 是否占空间D. 是否能卖好价钱答案:B2、多选题第1题班组长的职责主要包括A. 事务管理B. 生产管理C. 辅助上级D.车间工作答案:ABC第2题全面生产保全（TPM追求的目标是A. 故障零化B. 不良零化C. 成本零化D. 事故零化答案:ABCD第3题 以下说法准确的是？A. 呆料是指能用，但放久的物料B. 废料是指不能用的物料；C. 人工成本不属于企业成本；D. 班组长影响着决策的实施。答案:ABD第4题 企业是由哪六大要餗组成的：人员，材 料，设备A. 资金B. 环境C. 方法D. 信息

19、答案:BCD第5题企业一般存在哪几种类型的班组长A. 生产技术型B. 劳动模范型C. 哥们义气型D. 盲目执行型答案:ABCD3、判断题第1题经济核算应该透明化与可量化。答案：准确直销中国直销直销牌直销拍照直销法第2题班后总结是指订单完成后的总结，班后 会的管理。答案：准确第3题品质的"二不政策"是指不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。答案：准确第4题班组长的使命是提高产品质量，提高生 产效率，降低成本，防止工伤煳重大事故的发生。 答案:准确第5题班组长只能用行政任命的形式产生。答案：错误第6题6S中“整理” 的定义是要用的东西依 规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示

20、。答案: 错误第7题三控指的是进料控制，过程控制，成品 控制。答案：准确第8题6S活动是短时间的工作，只要做好了就 可以结束。答案：错误第9题班组设备的日常“三级保养”中班组长 是负责一级保养的。答案：错误第10题 班组长是现场管理的第一责任人。 答案: 准确4、问答题第1题 人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点： 生产部控制室事件1雾上一点，班长张小宝接 到早跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜 托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司 的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了， 但是你的人到现在还没有给他们装车。 这批货明 天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产 了。可是听说到现在还

21、没有罐装好， 今天下午三 点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个 小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了 啊！ ”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二 次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原 材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员 工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第 一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小 宝，你该如何去解决这个问题呢？答：解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、 班组长与其它部门的信息沟通是否对称， 如与采 购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之 间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一 下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、 班组长个人平时

22、要与员工处理好关系，唱工作 时，班组长要起到带头的作用，以身作则，才能 有效的避免员工磨洋工的问题。第2题案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿 责任？ （ 10分）人物：班长张小发、李小波、 王小二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小 发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售 部的同事告诉他一个消息，他们班上个月二十五 号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的 贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温 度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求 将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问 一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标 签？”“不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一

23、直在控制室里看着，怎 么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王 小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说 我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看 着呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我 也不知道啊，我只看看里面有没有 MSD醐COA 单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？ 2.如果你是班 长张小发，你应该怎么处理？直销中国直销直销牌直销拍照直销法答案1、这是由于员工工作分配不明确，工作完 成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不 明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围， 才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、 如果我是张小发，会进一步明

24、确班组中每一个员 工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个 员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对 照工作清单进行清点。第3题班组长的重要作用？答：班组长影响着决策的实施；班组长既是承上 启下的桥梁又是员工联系领导的纽带；班组长是 生产的直接组织煳参与者，所以班组长既应是技 术骨干，又是业务上的多面手。第4题 设备二级保养由班组长负责，请问保养 的内容是？答：督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑 及定期换油；突发故障的排除及精度的调整；一 级保养人员异常报告的处理；机件损坏时，依情 况需要得自行处理或报告上级主管处理； 每日上 午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记 录；薪设备的安装

25、与试用。5、自测题第1题 整理时要根据物品的什么来荐定取舍 ？A. 价值B. 购买使用价值C. 是否占空间D. 是否能卖好价钱答案:B第2题6S活动推行中下面哪个最重要？A. 人人有餗养B. 地物干净C. 工厂有制度D. 生产效率高答案:A 直销中国直销直销牌直销拍照直销法第3题不属于作业日报的管理的是？A. 作业日报的不常见问题B. 作业日报的设计要求C. 作业日报的填写D. 作业日报的管理答案:A第4题 以下不属于七大浪费的是？A. 资金的浪费B. 人员的浪费C. 效率的浪费D. 资源的浪费答案:D第5题下列哪种文化企业最有执行力A. 为老板打工的文化B. 为自己打工的文化C. 为团队做事

26、的文化D. 为信仰而战的文化答案:D第6题谁承担6S活动成败的责任？A. 总经理B. 6S推行委员会C. 车间主任D. 公司全体员工答案:D第7题下列选项中不属于班组长权限的是?A. 员工调配权B. 本班组的绝对指挥煳管理权C购买设备权D.合理化建议权答案:C第8题整理主要是排除什么浪费？A. 时间B. 工具C. 空间D. 包装物答案:C第9题班组长的职责主要包括A. 事务管理B. 生产管理C. 辅助上级D. 车间工作答案:ABC第10题全面生产保全（TPM追求的目标是A. 故障零化B. 不良零化C. 成本零化D. 事故零化 答案:ABCD直销中国直销直销牌直销拍照直销法第11题以下说法准确的

27、是？A. 呆料是指能用，但放久的物料B. 废料是指不能用的物料；C. 人工成本不属于企业成本；D. 班组长影响着决策的实施。答案:ABD第12题企业是由哪六大要餗组成的：人员，材 料，设备A. 资金B. 环境C. 方法D. 信息 答案:BCD第13题看板管理就是把希望管理的项目通过各 类管理板显示出来使管理状态众人都知道的管 理方法.答案：准确第14题 班组设备的日常“三级保养”中班组 长是负责一级保养的。答案:错误 第15题 班组长是现场管理的第一责任人。 答案: 准确第16题 经济核算应该透明化与可量化。答案： 准确 第17题 班后总结是指订单完成后的总结，班后 会的管理。答案:准确 第1

28、8题 品质的“三不政策”是指不制造不良 品；不流出不良品；不接受不良品。答案:准确 第19题管理者面对部下应站在代表督导者的 立场上用领导者的声音说话 答案:准确 第20题企业生产制造过程就是产品成本的形 成过程答案：准确第21题 提高质量就意味着增加成本。答案：错 误第22题 零库存对企业是有害的。答案:错误 直 销中国直销直销牌直销拍照直销法三、领导力与执行力打造1、问答题第1题经理人常见的几个误区是什么？答：关注问题忘了目标；深恶而不能痛鉴；与下 属竞争才智；讲效率不讲效果；讲哥们不讲权威； 顾小团队不顾全局。第2题辅佐上司的八个原则是什么？答：保持恰当期待，主动解决问题，明确上级意 图

29、，绩效伙伴关系，不把问题推向领导，主动承 担责任，主动与领导沟通，善意煳委婉提醒。2、单选题 第1题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培 养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）。 答案:CA. 聆听、默契、忘我B. 默契、忘我、聆听C. 默契、聆听、忘我第2题 团队信任链的两大阻断效应是指：踢猫 反应煳。答案:CA. 积极效应B. 消极效应C. 渣滓效应第3题从（）实施管理。答案:AA. 危机B. 制度C. 愿景第4题企业人四大病毒是指：对人不知（）对己 不知（）对事不愿（）对物不懂（）。答案:AA. 感恩、克制、尽力、珍惜B. 珍惜、克制、尽力、感恩C. :感恩、克制、珍惜、尽力第5题领导三

30、个蝴蝶效应中“谋”指的是。答案:CA. 行为规范 直销中国直销直销牌直销拍照直销 法B. 价值观C. 格局第6题 成长的四个前提分别是目标、承诺、舍 得。答案:AA. 检讨B. 珍惜C. 尽力3、判断题第1题消极、借口、宗派、政治是团队文化的 四大杀手。答案：准确第2题 领导应该具有分辨部属的特性与现况的 技能。答案：准确第3题三元工作技巧包括商务专家化、对上 “检票”工作法、对下“路标”工作法。答案准确第4题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘 诀。答案:错误第5题改变一下语速、语调煳走路姿态是领导 魅力十大行为秘籍之一。答案：准确第6题 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局。 答案:错误第7题中

31、层管理：组织人力物力，并使其得到 有效利用，以期达到既定目标。答案:准确第8题职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。答 案：准确第9题业绩是企业煳个人持续成长的原动力。 答案:错误5、自测题第1题从（）实施领导A. 管理B. 愿景C. 危机答案:B第2题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培 养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A. 聆听、默契、忘我B. 默契、忘我、聆听直销中国直销直销牌直销拍照直销法C. 默契、聆听、忘我答案:C第3题企业人四大病毒是指：对人不知（）对 己不知（）对事不愿（）对物不懂（）A. 感恩、克制、尽力、珍惜B. 珍惜、克制、尽力、感恩C. :感恩、克制、珍惜、尽力答案:A

32、第4题领导三个蝴蝶效应中“谋”指的是A. 行为规范B. 价值观C. 格局答案:C第5题 领导效能=执行效果（）耗费心力A. （ +）B. （-）C. （一）答案:C 第6题信念决定（）A. 行为B. 思想C. 意志答案:A 第7题 团队信任链的两大阻断效应是指：踢猫 反应煳A. 积极效应B. 消极效应C. 渣滓效应答案:C第8题管理使事情规范领导要研究A. 量变B. 权变C. 管理答案:B第9题 建立人际信任链的三个关键没有A. 树立自尊B. 敬人敬己C. 心理消磁D. 积极反馈答案:B第10题从（）实施管理A. 危机B. 制度C. 愿景答案:A第11题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀。答

33、案：错误第12题 中层管理：组织人力物力，并使其得到 有效利用，以期达到既定目标。答案：准确第13题“图像”改变人才会改变。答案:准确第14题 高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略、外围竞争力策略。答 案：准确第15题改变一下语速、语调煳走路姿态是领导 魅力十大行为秘籍之一答案：准确第16题一个领袖并不会建立一个企业，而是通 过建立一个组织来建立企业答案:准确 直销中国直销直销牌直销拍照直销法第17题潜意识是显意识能量的一万倍答案：错 误第18题 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局 答案:错误第19题三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法答案：准 确

34、第20题大成就者必备：大根器、大戒心、大格 局答案:准确四、班组基础管理1、问答题第1题本次课程对你有那些帮助？你有什么体 会煳打算？答：结合自身情况以及学习体会作答。第2题质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”煳“要因认证”要抓住关键的少 数？答：质量改进的八个步骤是：1、现状调查；2、 原因分析；3、要因确认；4、制定对策；5、实 施对策；6、效果检查；7、标准化煳巩固措施；8遗留问题煳下步打算。其中现状调查要抓住 关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的 人、财、物煳时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭 战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。

35、2、判断题第1题目视管理看一看使管理煳问题一目了然。答案：准确第2题问题根源找一找找出问题根源并加以解决。答案：准确第3题班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干 型。答案:错误 直销中国直销直销牌直销拍照直 销法第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人 或工序。答案：错误第5题创薪可以从改变不合理开始答案:准确第6题头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案：准确3、选择题 第1题生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪 费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不 良品的浪费、（）的浪费、等待的浪费、管理 的浪费。A. 人员的浪费B. 动作的浪费C. 设备的浪费答案:B第2题管理的实质就是八个大字：（）A. 消除浪费，增加价值B. 加强管理，提