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文档简介

1、班组长培训答案*中企业班组长岗位管理能力培训认证作业题及自测题汇总1一、企业战略认知31、多选题32、判断题43、问答题44、自测题5二、班组建设与班组长管理实战71、单选题72、多选题73、判断题74、问答题85、自测题9三、领导力与执行力打造 102、单选题103、判断题114、自测题111、问答题12直销中国直销直销牌直销拍照直销法四、班组基础管理122、判断题123、单选题134、自测题13五、班组现场管理141、单选题142、判断题163、问答题164、自测题16六、 认识班组长182、判断题183、问答题184、自测题19七、 班组绩效评估工具 201、单选题202、判断题213、

2、问答题214、自测题22八、责任胜于能力231、单选题232、判断题23录3、问答题244、 自测题24直销中国直销直销牌直销拍照直销法九、管理沟通实务 251、 多选题252、 判断题263、自测题27十、班组计划与目标管理281、单选题282、判断题293、问答题294、自测题30十一、班组质量管理311、问答题312、多选题313、判断题324、自测题32十二、企业文化与班组团队管理 332、判断题353、问答题354、自测题35十三、班组安全管理37371、判断题2、多选题37直销中国直销直销牌直销拍照直销法3、问答题384、自测题38十四、企业管理概览 401、单选题402、判断题4

3、13、问答题414、自测题42十五、班组经济核算 431、单选题432、判断题443、问答题444、自测题45十八、班组设备与物料管理461、判断题462、问答题463、多选题474、自测题47一、企业战略认知1、多选题第1题 差异化战略的差异化来源包括A市场形象B. 品牌吸引力C. 产品价格D. 产品外观特征答案:ABCD第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A. 需求变化B. 消费偏好C. 市场规则分析直销中国直销直销牌直销拍照直销法D. 竞争对手分析E. 目标客户分析答案:ABCE第3题企业的资源能力包括A. 基础资源B. 客户资源C. 扩展资源D. 整合能力E. 网络资源答案:ACDE

4、第4题下面属于企业总体战略的是A. 资本运营战略B. 产业成长战略C. 盈利模式战略D. 外围能力战略E. 一体化战略答案:ABCD第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的 问题是A. 根据流程设定组织体系,以权责体系为外围B. 再造权责体系要以流程为外围,目标为导向, 强化岗位角色,优化管控体系C. 将目标分解,根据全面预算分解或以部门分解D. 关注结果与成长,与绩效衔接,强调愿景的激 励答案:AB第6题杰出执行者的外围能力包括A. 良好的执行心态B. 对执行的深刻理解C. 对执行工具的驾驭能力D. 清晰的角色定位E. 熟稔的流程操作答案:ABCDE第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的

5、条件A. 灵活生产系统B. 企业范围的信息网络C. 全面质量管理系统D. 目标市场足够大答案:ABC第8题 企业战略设计的基石A. 使命愿景B. .资源能力C. 竞争结构D. 市场趋势E. 行业环境、优势短板答案:ABCDE直销中国直销直销牌直销拍照直销 法第9题战略执行系统构成要餗A. 战略目标分解B. .创薪绩效模式C. 改革激励机制D. .优化外围流程E. 再造权责体系答案:ABCDE 第10题获得成本优势的方式包括A. 规模效应B. 经验效应C. 设计优势D. 品牌优势答案:ABC第11题战略执行的外围是A. 目标管理B. 绩效管理C. 外围竞争力D. 激励体系构建答案:B第12题战略

6、分析包括A. 明确企业当前宗旨、目标煳战略B. .外部环境吨析C. 内部条件分析D.重薪评价企业的使命煳目标答案:ABCD第13题以下哪些是企业可选择竞争战略A. 差异化战略B. 成本领先煳差异化战略C. 成本领先战略D. .战略联盟E. 集中化战略答案:ABCDE第14题战略管理的流程A. 企业环境吨析B. 战略分析C. 战略决策D. 战略实施与控制E. .战略评价答案:BCD第15题企业战略构成要餗A. 经营范围B. 协同作用C. 外围竞争力D. 竞争优势E. .资源配置答案:ABDE2、判断题直销中国直销直销牌直销拍照直销法第1题 集中化战略一般会导致企业成本下降。 答案:错误第2题集中

7、化战略是指主攻某产品系列细分区 段,而不是市场地区区段。答案:错误第3题一般而言,大企业更适用于米取集中化 战略。答案:错误第4题与成本战略比较,差异化战略对组织的宽 松气氛要求较高。答案:准确第5题 是产品质量的识别性,而不是产品品种 的挑选性,构成差异化战略的差异化内在来源。 答案:错误第6题 决定战略能否成功实施的因餗是组织的 资源进行充分整合后所具备的组织执行力答案: 准确第7题 企业愿景就是描述企业未来的图景。答 案:准确第8题 战略联盟是指两家企业为某种目的,通 过一定方式组成联合体。战略联盟在市场上,以 单一法人形式出现。答案:错误第9题采取成本领先战略的企业利润一般较低。 答案

8、:错误第10题 差异化战略是通过设计一整套行动, 生 产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产 品或服务。答案:准确第11题差异化战略成功的前提是找到不同的 顾客群。答案:错误第12题分析企业的竞争结构需要从四个方面 来进行:竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞争策略分析。答案:准确 直销中国直 销直销牌直销拍照直销法第13题绩效管理本质上就是考核组织成员对 战略执行的贡献,或者对组织成员的价值进行评 价,它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩 效,实现组织战略目的的一种管理沟通活动。 答 案:准确第14题 企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案:错误第15题与差异化战略比较,

9、成本领先战略对基 础研究能力要求较低。答案:准确3、问答题第1题什么是企业愿景?答:企业愿景:是企业领导者对企业前景煳发展 方向一个高度概括的描述,是指企业长期的发展 方向、目标、目的、自我设定的社会责任煳义务。 这种描述运殚感上能激起员工的热情。 愿景是一 具组织的领导用以统一组织成员思想煳行动的 有力武器。企业愿景是由外围理念煳未来的蓝图 构成。外围理念是企业存在的根本原因, 是企业 的灵魂,是企业精神,是企业的凝聚力,是激励 员工永远进取的永恒的东西;未来蓝图代表企业 追求煳努力方向,它随着企业经营环境的改变而 改变。远大的理想是激励员工的有力工具。第2题试评价沃尔马“天天低价、始终如一

10、”、 “我们所做的一切都是为了您省钱”,这些说法 所体现的战略思想。答:成本领先战略的概念。成本领先战略往往是 薪兴零售业态企业后来加上的有力武器,这一战 略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环 节上的成本煳费用控制,只有降低商品的进价成 本煳物流成本、降低商品的经营管理费用,才能 实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方 面,沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底实 施者煳经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平 价,始终如一",它指的是“不仅一种或若干种 低价商品低价销售,而是所有商品都是以最低价 销售;不仅是在一时或一段时间低价销售而是常 年都以最低价格销售;不仅是在一地或一些地

11、区 低价销售,而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其它商店更便宜这一 指导思想使得沃尔马为成本行业中的成本控制 专家,它最终将成本降至行业最低,真正做到了 天天平价。直销中国直销直销牌直销拍照直销法第3题如何理解企业文化与企业战略之间的关 系?答:在战略管理中,企业战略与企业文化的关系 主要表现在以下几个方面:(1)优秀的企业文 化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的 文化能够突出企业的特色,形成企业成员共同的 价值观念,而且企业文化具有鲜明的个性, 有利 于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。(2) 企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订 以后,需要全体成员积极有

12、效的贯测实施, 正是 企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等 作用,激发了员工的热情,统一了企业成员的意 志及欲望,为实现企业的目标而努力奋斗。(3)企业文化与企业战略必须相互适应煳相互协调。 严格的讲,当战略制订之后,企业文化应该随着 薪俳略的制订而有所变化。但是,一个企业的文 化一旦形成以后,要对企业文化进行变革难度很 大,也就是说企业文化具有较大的刚性, 而且它 还具有一定的持续性,会在企业发展过程中又逐 渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看,企 业文化要为实施企业战略服务,又会制约企业战 略的实施。当企业制定了薪的战略要求企业文化 与之相配合时,企业的原有文化变革速度非常 慢,很

13、难马上对薪俳略做出反应,使企业原有的 文化就有可能成为实施薪俳略的阻力,因此在战 略管理的过程中,企业内部薪旧文化的更替煳协 调是战略实施获得成功的保证。直销中国直销直销牌直销拍照直销法第4题 什么是企业战略管理?答:企业战略管理:企业战略管理是在占有信息 的基础上的一个决策煳实施过程,是企业为实现 战略目标制定战略决策实施战略方案控制战略 绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为 起点,包括了计划的执行、追踪与控制等环节的 完整的管理过程。企业战略管理包括三个相互关 联的主要阶段,即战略分析阶段、战略选择阶段 煳战略实施阶段4、自测题第1题企业战略构成要餗A. 经营范围B. 协同作用C.

14、外围竞争力D. 竞争优势E. .资源配置答案:ABDE第2题战略分析包括A. 明确企业当前宗旨、目标煳战略B. .外部环境吨析C. 内部条件分析D. 重薪评价企业的使命煳目标 答案:ABCD第3题获得成本优势的方式包括A. 规模效应B. 经验效应C. 设计优势D. 品牌优势答案:ABC第4题差异化战略的差异化来源包括A. 市场形象B. 品牌吸引力C. 产品价格D. 产品外观特征答案:ABCD第5题市场趋势分析要从哪几个方面来进行A. 需求变化B. 消费偏好C. 市场规则分析直销中国直销直销牌直销拍照直销法D. 竞争对手分析E. 目标客户分析答案:ABCE第6题企业的资源能力包括A. 基础资源B

15、. 客户资源C. 扩展资源D. 整合能力E.网络资源答案:ACDE 第7题下面属于企业总体战略的是A. 资本运营战略B. 产业成长战略C. 盈利模式战略D. 外围能力战略E. 一体化战略答案:ABCD第8题战略执行中再造权责体系中需要注意的 问题是A. 根据流程设定组织体系,以权责体系为外围B. 再造权责体系要以流程为外围,目标为导向, 强化岗位角色,优化管控体系C. 将目标分解,根据全面预算分解或以部门分解D. 关注结果与成长,与绩效衔接,强调愿景的激 励答案:AB 第9题杰出执行者的外围能力包括A. 良好的执行心态B. 对执行的深刻理解C. 对执行工具的驾驭能力D. 清晰的角色定位E. 熟

16、稔的流程操作答案:ABCDE第10题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A. 灵活生产系统B. 企业范围的信息网络C. 全面质量管理系统D. 目标市场足够大答案:ABC第11题与差异化战略比较,成本领先战略对基 础研究能力要求较低。答案:准确 直销中国直销 直销牌直销拍照直销法第12题集中化战略一般会导致企业成本下降。 答案:错误第13题一般而言,大企业更适用于米取集中化 战略。答案:错误第14题 与成本战略比较,差异化战略对组织的 宽松气氛要求较高。答案:准确第15题是产品质量的识别性,而不是产品品种 的挑选性,构成差异化战略的差异化内在来源。 答案:错误第16题决定战略能否成功实施的因餗

17、是组织 的资源进行充分整合后所具备的组织执行力。答 案:准确第17题 企业愿景就是描述企业未来的图景。 答 案:准确二、班组建设与班组长管理实战1、单选题第1题下列哪种文化企业最有执行力A. 为老板打工的文化B. 为自己打工的文化C. 为团队做事的文化D. 为信仰而战的文化答案:D 第2题谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B. 6S推行委员会C. 车间主任D. 公司全体员工答案:D第3题下列选项中不属于班组长权限的是?A. 员工调配权B. 本班组的绝对指挥煳管理权C. 购买设备权D. 合理化建议权答案:C第4题整理主要是排除什么浪费?A. 时间B. 工具 直销中国直销直销牌直销拍照直销法C.

18、 空间D. 包装物答案:C第5题 整理时要根据物品的什么来荐定取舍?A. 价值B. 购买使用价值C. 是否占空间D. 是否能卖好价钱答案:B2、多选题第1题班组长的职责主要包括A. 事务管理B. 生产管理C. 辅助上级D.车间工作答案:ABC第2题全面生产保全(TPM追求的目标是A. 故障零化B. 不良零化C. 成本零化D. 事故零化答案:ABCD第3题 以下说法准确的是?A. 呆料是指能用,但放久的物料B. 废料是指不能用的物料;C. 人工成本不属于企业成本;D. 班组长影响着决策的实施。答案:ABD第4题 企业是由哪六大要餗组成的:人员,材 料,设备A. 资金B. 环境C. 方法D. 信息

19、答案:BCD第5题企业一般存在哪几种类型的班组长A. 生产技术型B. 劳动模范型C. 哥们义气型D. 盲目执行型答案:ABCD3、判断题第1题经济核算应该透明化与可量化。答案:准确直销中国直销直销牌直销拍照直销法第2题班后总结是指订单完成后的总结,班后 会的管理。答案:准确第3题品质的"二不政策"是指不制造不良品;不流出不良品;不接受不良品。答案:准确第4题班组长的使命是提高产品质量,提高生 产效率,降低成本,防止工伤煳重大事故的发生。 答案:准确第5题班组长只能用行政任命的形式产生。答案:错误第6题6S中“整理” 的定义是要用的东西依 规定定位、定量的摆放整齐,明确地标示

20、。答案: 错误第7题三控指的是进料控制,过程控制,成品 控制。答案:准确第8题6S活动是短时间的工作,只要做好了就 可以结束。答案:错误第9题班组设备的日常“三级保养”中班组长 是负责一级保养的。答案:错误第10题 班组长是现场管理的第一责任人。 答案: 准确4、问答题第1题 人物:班长张小宝,跟单员杨小珊地点: 生产部控制室事件1雾上一点,班长张小宝接 到早跟单员杨小珊的电话,“张哥,老大,我拜 托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司 的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了, 但是你的人到现在还没有给他们装车。 这批货明 天早上就要运到客户那里,要不然他们就要停产 了。可是听说到现在还

21、没有罐装好, 今天下午三 点打电话时你不是说已经生产出来了么?两个 小时冷却,到现在怎么也应该给我们装上了 啊! ”其实这样的电话,张小宝今天已经是第二 次接到了,上午是采购部的李主这也投诉说运原 材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员 工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第 一次了,真让人头痛。问:1.如果你是班长张小 宝,你该如何去解决这个问题呢?答:解决这个问题,要从三个方面来分析:(1)、 班组长与其它部门的信息沟通是否对称, 如与采 购部门、业务部门的沟通要及时,对于各部门之 间协调计划都要提早安排;(2)、经常检查一 下对每一个员工的工作安排是否合理;(3)、 班组长个人平时

22、要与员工处理好关系,唱工作 时,班组长要起到带头的作用,以身作则,才能 有效的避免员工磨洋工的问题。第2题案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿 责任? ( 10分)人物:班长张小发、李小波、 王小二、刘小洋地点:生产车间事件:班长张小 发今天很头大,刚才他被生产经理叫过去,销售 部的同事告诉他一个消息,他们班上个月二十五 号出的产品由于没有贴标签,客户不知道产品的 贮存条件,将产品直接放在车间加工,而车间温 度太高,所有的胶都变成了固体。现在客户要求 将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问 一下,上个月二十五号晚上是谁贴的产品标 签?”“不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了,一

23、直在控制室里看着,怎 么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王 小二说,“我那天是参加罐装了,从来没有听说 我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看 着呢,不知道他有没有留意到。”刘小洋:“我 也不知道啊,我只看看里面有没有 MSD醐COA 单,没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问:1.你看出来这是什么问题么? 2.如果你是班 长张小发,你应该怎么处理?直销中国直销直销牌直销拍照直销法答案1、这是由于员工工作分配不明确,工作完 成之后,又没有检查的程序。证据:因为分工不 明确,员工与员工之间不知道各自的工作范围, 才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、 如果我是张小发,会进一步明

24、确班组中每一个员 工的工作分工。设计出一个点检清单,让每一个 员工都了解本部门的工作流程,在最后出货时对 照工作清单进行清点。第3题班组长的重要作用?答:班组长影响着决策的实施;班组长既是承上 启下的桥梁又是员工联系领导的纽带;班组长是 生产的直接组织煳参与者,所以班组长既应是技 术骨干,又是业务上的多面手。第4题 设备二级保养由班组长负责,请问保养 的内容是?答:督促一级保养人员并指导;特殊部位的润滑 及定期换油;突发故障的排除及精度的调整;一 级保养人员异常报告的处理;机件损坏时,依情 况需要得自行处理或报告上级主管处理; 每日上 午九时以前检查一级保养人员的绩效,并做记 录;薪设备的安装

25、与试用。5、自测题第1题 整理时要根据物品的什么来荐定取舍 ?A. 价值B. 购买使用价值C. 是否占空间D. 是否能卖好价钱答案:B第2题6S活动推行中下面哪个最重要?A. 人人有餗养B. 地物干净C. 工厂有制度D. 生产效率高答案:A 直销中国直销直销牌直销拍照直销法第3题不属于作业日报的管理的是?A. 作业日报的不常见问题B. 作业日报的设计要求C. 作业日报的填写D. 作业日报的管理答案:A第4题 以下不属于七大浪费的是?A. 资金的浪费B. 人员的浪费C. 效率的浪费D. 资源的浪费答案:D第5题下列哪种文化企业最有执行力A. 为老板打工的文化B. 为自己打工的文化C. 为团队做事

26、的文化D. 为信仰而战的文化答案:D第6题谁承担6S活动成败的责任?A. 总经理B. 6S推行委员会C. 车间主任D. 公司全体员工答案:D第7题下列选项中不属于班组长权限的是?A. 员工调配权B. 本班组的绝对指挥煳管理权C购买设备权D.合理化建议权答案:C第8题整理主要是排除什么浪费?A. 时间B. 工具C. 空间D. 包装物答案:C第9题班组长的职责主要包括A. 事务管理B. 生产管理C. 辅助上级D. 车间工作答案:ABC第10题全面生产保全(TPM追求的目标是A. 故障零化B. 不良零化C. 成本零化D. 事故零化 答案:ABCD直销中国直销直销牌直销拍照直销法第11题以下说法准确的

27、是?A. 呆料是指能用,但放久的物料B. 废料是指不能用的物料;C. 人工成本不属于企业成本;D. 班组长影响着决策的实施。答案:ABD第12题企业是由哪六大要餗组成的:人员,材 料,设备A. 资金B. 环境C. 方法D. 信息 答案:BCD第13题看板管理就是把希望管理的项目通过各 类管理板显示出来使管理状态众人都知道的管 理方法.答案:准确第14题 班组设备的日常“三级保养”中班组 长是负责一级保养的。答案:错误 第15题 班组长是现场管理的第一责任人。 答案: 准确第16题 经济核算应该透明化与可量化。答案: 准确 第17题 班后总结是指订单完成后的总结,班后 会的管理。答案:准确 第1

28、8题 品质的“三不政策”是指不制造不良 品;不流出不良品;不接受不良品。答案:准确 第19题管理者面对部下应站在代表督导者的 立场上用领导者的声音说话 答案:准确 第20题企业生产制造过程就是产品成本的形 成过程答案:准确第21题 提高质量就意味着增加成本。答案:错 误第22题 零库存对企业是有害的。答案:错误 直 销中国直销直销牌直销拍照直销法三、领导力与执行力打造1、问答题第1题经理人常见的几个误区是什么?答:关注问题忘了目标;深恶而不能痛鉴;与下 属竞争才智;讲效率不讲效果;讲哥们不讲权威; 顾小团队不顾全局。第2题辅佐上司的八个原则是什么?答:保持恰当期待,主动解决问题,明确上级意 图

29、,绩效伙伴关系,不把问题推向领导,主动承 担责任,主动与领导沟通,善意煳委婉提醒。2、单选题 第1题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培 养()对下沟通学会()对平沟通学会()。 答案:CA. 聆听、默契、忘我B. 默契、忘我、聆听C. 默契、聆听、忘我第2题 团队信任链的两大阻断效应是指:踢猫 反应煳。答案:CA. 积极效应B. 消极效应C. 渣滓效应第3题从()实施管理。答案:AA. 危机B. 制度C. 愿景第4题企业人四大病毒是指:对人不知()对己 不知()对事不愿()对物不懂()。答案:AA. 感恩、克制、尽力、珍惜B. 珍惜、克制、尽力、感恩C. :感恩、克制、珍惜、尽力第5题领导三

30、个蝴蝶效应中“谋”指的是。答案:CA. 行为规范 直销中国直销直销牌直销拍照直销 法B. 价值观C. 格局第6题 成长的四个前提分别是目标、承诺、舍 得。答案:AA. 检讨B. 珍惜C. 尽力3、判断题第1题消极、借口、宗派、政治是团队文化的 四大杀手。答案:准确第2题 领导应该具有分辨部属的特性与现况的 技能。答案:准确第3题三元工作技巧包括商务专家化、对上 “检票”工作法、对下“路标”工作法。答案准确第4题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘 诀。答案:错误第5题改变一下语速、语调煳走路姿态是领导 魅力十大行为秘籍之一。答案:准确第6题 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局。 答案:错误第7题中

31、层管理:组织人力物力,并使其得到 有效利用,以期达到既定目标。答案:准确第8题职业人三敬包括敬人、敬业、敬己。答 案:准确第9题业绩是企业煳个人持续成长的原动力。 答案:错误5、自测题第1题从()实施领导A. 管理B. 愿景C. 危机答案:B第2题 组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培 养()对下沟通学会()对平沟通学会()A. 聆听、默契、忘我B. 默契、忘我、聆听直销中国直销直销牌直销拍照直销法C. 默契、聆听、忘我答案:C第3题企业人四大病毒是指:对人不知()对 己不知()对事不愿()对物不懂()A. 感恩、克制、尽力、珍惜B. 珍惜、克制、尽力、感恩C. :感恩、克制、珍惜、尽力答案:A

32、第4题领导三个蝴蝶效应中“谋”指的是A. 行为规范B. 价值观C. 格局答案:C第5题 领导效能=执行效果()耗费心力A. ( +)B. (-)C. (一)答案:C 第6题信念决定()A. 行为B. 思想C. 意志答案:A 第7题 团队信任链的两大阻断效应是指:踢猫 反应煳A. 积极效应B. 消极效应C. 渣滓效应答案:C第8题管理使事情规范领导要研究A. 量变B. 权变C. 管理答案:B第9题 建立人际信任链的三个关键没有A. 树立自尊B. 敬人敬己C. 心理消磁D. 积极反馈答案:B第10题从()实施管理A. 危机B. 制度C. 愿景答案:A第11题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯一成功秘诀。答

33、案:错误第12题 中层管理:组织人力物力,并使其得到 有效利用,以期达到既定目标。答案:准确第13题“图像”改变人才会改变。答案:准确第14题 高效职业生产力的四大策略:品牌策略、营销策略、服务策略、外围竞争力策略。答 案:准确第15题改变一下语速、语调煳走路姿态是领导 魅力十大行为秘籍之一答案:准确第16题一个领袖并不会建立一个企业,而是通 过建立一个组织来建立企业答案:准确 直销中国直销直销牌直销拍照直销法第17题潜意识是显意识能量的一万倍答案:错 误第18题 领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局 答案:错误第19题三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法答案:准 确

34、第20题大成就者必备:大根器、大戒心、大格 局答案:准确四、班组基础管理1、问答题第1题本次课程对你有那些帮助?你有什么体 会煳打算?答:结合自身情况以及学习体会作答。第2题质量改进的八个步骤是什么?为什么“现状调查”煳“要因认证”要抓住关键的少 数?答:质量改进的八个步骤是:1、现状调查;2、 原因分析;3、要因确认;4、制定对策;5、实 施对策;6、效果检查;7、标准化煳巩固措施;8遗留问题煳下步打算。其中现状调查要抓住 关键的少数,是因为这样一来可将我们有限的 人、财、物煳时间,用到最关键的地方去,要因认证也是同样的道理,能使我们集中力量打歼灭 战,避免重复劳动,从而使我们的工作更有效。

35、2、判断题第1题目视管理看一看使管理煳问题一目了然。答案:准确第2题问题根源找一找找出问题根源并加以解决。答案:准确第3题班组长是一线指挥官,因此提倡埋头苦干 型。答案:错误 直销中国直销直销牌直销拍照直 销法第4题决定流水线总体效率的是干得最快的人 或工序。答案:错误第5题创薪可以从改变不合理开始答案:准确第6题头脑风暴法的原则是禁止批评、多多益善、自由奔放、结合改善。答案:准确3、选择题 第1题生产中常见的八大浪费是:制造过多的浪 费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费,不 良品的浪费、()的浪费、等待的浪费、管理 的浪费。A. 人员的浪费B. 动作的浪费C. 设备的浪费答案:B第2题管理的实质就是八个大字:()A. 消除浪费,增加价值B. 加强管理,提

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