质量和售后服务承诺函

1、质量和售后服务承诺函投标质量和售后效劳承诺函为用户供应优质的产品和效劳是我们的职责，同时也是我们的目的，如我公司中标，特别感谢评委及建立单位的信任，在该工程建立和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后效劳做出如下承诺：1、售后效劳小组为了使业主理解和正确用法产品，进步业主对我公司及产品的满足程度，确保高质量地完本钱次工程的任务，公司实行质量目的管理，特成立了售后效劳领导小组。售后效劳小组组长：2、售后效劳小组职责1售后效劳小组组长a. 全面领导和组织本工程的售后效劳保证工作，对售后效劳工作负全面责任。b. 贯彻执行公司、业主颁发的质量管理政策、技术规定、制度和

2、要求。c. 协调公司与业主之间的售后效劳工作关系。d. 准时批准必要的售后效劳文件，并检查售后效劳文件的落实状况。e. 监视施工中效劳承诺，效劳的执行状况。2售后效劳小组成员a. 执行售后效劳小组组长的各项决策，负责详细组织、指导售后效劳活动的开展，并对售后效劳结果负全面责任。b. 对售后效劳工作中的技术问题负全面责任。c. 组织做好的关技术规程，技术标准，技术操作规程的贯彻执行工作。d. 组织售后效劳工作会议，针对售后效劳过程中质量问题及倾向性问题，提出订正和预防措施。e. 分析售后效劳活动中出现的质量问题及综合售后用效劳活动信息，准时提出处理看法上报售后和小组组长。f. 对售后效劳过程中违

3、背技术要求、操作规程、质量管理规定的，有权进展制止和订正。g. 对售后效劳过程中出现的不合格或售后效劳保证工作失误造成的质量问题应负有管理责任。h. 承受业主监理人员的监视检查，出现问题马上整改。3、效劳承诺1、投标产品均属于国家规定“三包范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包规定;质量保证期承诺优于国家“三包规定的，按供给商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后效劳承诺；3、工程开工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；4、我方保证在工程开工，经相关部门认证合

4、格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式培训效劳，确保用法人在操作前充分理解产品性能，用法标准；消灭事故隐患，进步工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在用法中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进展处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方可以正常用法。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；6.4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问效劳，并承诺供应产品上门维护效劳；8、如招标方有产品晋级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后