天津市高校图书馆文献传递协作模式探讨

1、    天津市高校图书馆文献传递协作模式探讨     摘要：本文从天津市高校图书馆文献传递的现状出发，分析了现有模式的问题和不足，进而提出构建文献传递协作网，以促进天津高校图书馆文献传递服务的发展，并针对其中的问题提出了几点建议。关键词：高校图书馆，文献传递服务，协作网，资源共享为了充分发挥天津市高校图书馆的整体优势和使用效益，实现资源的共建、共知、共享，天津市高校图书馆馆际互借服务工作从2003年4月1日开始试运行。馆际互借服务包括返还型的馆际借阅和复制非返还型的文献传递两项内容。其中，天津市高校图书馆的文献传递服务工作历经6年的探索和发展，

2、目前已达到一定的规模和水平，并对各校师生的学习和科研工作提供了较大的帮助。1 天津市高校图书馆文献传递服务模式的现状天津市高校图书馆的文献传递服务立足于calis馆际互借与文献传递网，依托天津大学图书馆和南开大学图书馆丰富的馆藏资源，采取集中式的组织管理模式，是目前区域性图书馆文献传递的主要模式。这种模式又可以分为代理服务模式和无代理服务模式。在天津地区，目前仅有天津大学和南开大学为calis服务馆。1.1 代理服务模式目前，天津地区大多数高校都采取的是代理服务模式，如天津师范大学、天津财经大学等，各馆需要在服务馆以机构形式注册文献传递账号，以学校为单位统一结算。其基本流程如图1所示。

3、0;天津高校在开展文献传递服务之初即采取代理服务模式，各校读者向各自的图书馆文献传递处提交申请后，工作人员需对申请的文献进行查重和审核才能向服务馆提交申请，可以避免资源的重复和浪费。但是这种模式存在如下的缺点和不足。（1）读者提交文献传递申请有时间限制：目前多数高校的读者只能通过从网上下载并填写文献传递申请表单，然后前往图书馆文献传递处提交表单的方式提交申请，由此导致读者只能在图书馆正常工作日提交文献传递申请，从而导致读者在有文献传递需要时不能随时随地提交申请。（2）读者提交申请及获取原文的方式缺少人性化。无论是提交申请或是获取原文，读者都需要亲自前往图书馆文献传递处，对于读者尤其有多个校区的

4、高校读者来说，通过文献传递获取文献需要耗费大量的时间和精力，增加了用户获取文献的时间成本。这是与图书馆以用户为本的宗旨相违背的。（3）用户馆的文献传递员在文献传递服务工作中，只起到了提交申请的“中介”作用，并不清楚整个文献传递工作的流程，因此他们对于文献传递服务的认识和服务水平都达不到一个较高水准，不利于文献传递员个人的职业发展以及天津地区高校图书馆文献传递服务水平的整体提高。1.2 无代理服务模式采取无代理服务模式的高校有：天津大学、南开大学、天津工业大学等，由读者个人在服务馆设立个人账号，账号的确认则分别由各馆文献传递处负责完成。此种服务模式下，申请个人账号的读者可直接登录calis馆际互

5、借系统向服务馆提交申请，服务馆则通过e-mail、邮寄等方式将文献原文直接传递给用户（如图2所示）。 在这种模式下，读者在服务馆注册文献传递账号后，申请的提交以及原文的获取都可以通过互联网便捷地完成，节省了读者的时间和精力；同时，由于calls文献传递网是全天候开放的，因此读者在有文献传递需要时可随时随地提交申请，极大地方便了读者。但这种模式也存在着缺点，即，用户提交的申请未经文献传递员的查重和审核，容易造成资源的重复和浪费。此外，由于目前天津地区仅有两所服务馆，其余17所高校的文献传递申请都要汇集在此集中处理，因此服务馆的日常工作量非常大，无形中降低了工作效率。与此同时，其他馆藏资

6、源丰富且有能力提供服务的图书馆却被闲置在一旁。无论是代理服务模式还是无代理服务模式，都无法实现天津地区各高校之间真正的资源共享，特别是对于一些有自身馆藏特色且要求有更大服务空间的用户馆来说，目前的服务模式已成为制约天津高校文献传递和资源共享的瓶颈和障碍。以笔者所在的天津师范大学图书馆为例，自2006年11月开通文献传递服务以来，图书馆已多次收到来自服务馆转发的其他地区高校图书馆的文献传递申请，主要涉及历史学、政治学、档案学等学科，最终都因为缺乏成熟的条件而未能提供服务。2 建立天津市高校图书馆文献传递协作网区域内参与资源共享的图书馆结成战略协作伙伴关系，各个图书馆都是供应链上的一个节点，将文献

7、保障中心作为核心节点，而每一个节点都可以直接与其他对等点共享资源，充分体现互补效应。2.1 建立文献传递协作网的方式（1）理念上，摒除传统的“服务馆”、“用户馆”理念传统的“服务馆”、“用户馆”模式实际上是web1.0时代形成的信息服务集权。客观上掌握了大多数文献资源的图书馆成为文献传递服务的中心，即“服务馆”，它们依托其强大的资源优势向其他馆（用户馆）提供服务。这种资源共享是不完全的资源共享，因为用户馆许多宝贵的特色馆藏资源都无法得到利用。在倡导去中心化的web2.0时代，文献传递服务也应摒除传统的“用户馆”“服务馆”理念，使每一个图书馆都可以直接与其他对等点共享资源，而不必事事通过服务馆。

8、（2）管理上，建立具有一定权威性的文献传递协调小组文献传递是一个多方参与、协作开展的服务，必须要有组织上的保障。1天津高等教育文献信息中心（以下简称中心）于2004年经calis批准成为calis天津（省）中心，负责组织天津市的文献信息建设和服务工作，是代理行使一定行政职能的技术性、学术性机构。鉴于中心在天津地区高校图书馆的地位和作用，可由其牵头成立文献传递协调小组，负责文献传递服务的协调和组织工作。该协调小组的主要职能为：制定天津市高校图书馆文献传递服务管理办法，协调各馆的资源及文献传递服务，提供服务支持，负责各成员馆使用经费的补贴方法，制定相关保障制度、利益诱导政策和监管机制，充分发挥其协

9、调作用，实现全市范围内文献传递的统一规划、协调开展。（3）技术上，使用calis馆际互借系统基于馆际互借国际标准iso10160/10161开发和研制的calis馆际互借系统，是calis综合文献服务环境中获取文献的重要途径，通过接口可与多种检索系统进行连接，实现对文献信息的查询和资源定位，并通过馆际互借协议实现用户的互借请求，完成文献传递的事务处理。2同时，calis管理中心于2009年初开始在全国几个地区开始试运行calis馆际互借共享版系统，天津地区即是其中之一。共享版系统是供多个图书馆共同使用的一套馆际互借系统，它主要是供中小型图书馆加入到整个文献传递平台上来使用的，可以实现区域内图书

10、馆之间的文献传递。在文献传递协作网中，除原有的服务馆继续使用calis馆际互借本地版系统外，其余高校一律使用共享版系统，从而使每个图书馆都成为服务馆，彼此之间直接联系，共享资源。为了节省使用费用和维护成本，共享版的服务器可统一设置在天津市高等教育文献信息中心，并指派专人进行管理和维护。（4）人员上，利用丰富的人力资源储备一方面，天津大学和南开大学作为calls中心服务馆，在文献传递服务工作方面有着丰富的经验，在协作网的建设中可以充分发挥他们的人才优势，指导、辅助其他各馆工作人员开展服务；另一方面，天津市大多数高校图书馆都有专职的文献传递员，在多年的工作中，他们已经掌握了一定的经验和技巧，稍加指

11、导和培训就能掌握新的文献传递模式和系统。2.2 建立文献传递协作网的优势建立文献传递协作网的主要优势在于：（1）各馆通过使用calis馆际互借系统，改变了传统的文献传递服务方式。用户可直接从网上提交申请，并可从网上实时查询申请的处理情况，极大地方便了读者。（2）用户馆的服务水平和服务能力实现较大突破。文献传递协作网建立后，过去的用户馆也成为服务馆，文献传递员将亲身实践整个传递过程，通过实践了解国内外文献传递状况、国内各馆馆藏情况，从而提升对这项服务的认识。此外，还提高了文献传递员的文献检索能力，开阔了视野，有利于其个人职业生涯的发展和工作人员整体素质的提高。（3）减轻了原有服务馆的工作量，提高

12、了工作效率。文献传递协作网建立后，服务馆的数量增加了，有一部分申请会分散至其他馆进行处理，从而减轻了原有两所服务馆的工作量，从整体上提高了天津高校文献传递服务工作的效率。（4）文献传递协作网建立后，每个图书馆既是文献传递服务的提供者也是索取者，每一个图书馆都可以直接与其图书馆共享资源，而不必事事通过服务馆。每一个图书馆都是服务馆，可以贡献自己的资源，提高共享程度，消除信息孤岛和资源孤岛。3 需要注意的问题文献传递协作网的建立将在一定程度上改变各校原有的服务方式和工作流程，由此也会产生相应的问题，如服务设施的改进、资源的统一规划和共建共知、版权的保护、用户的平衡、图书馆与第三方信息机构之间的利益

13、关系等。3但从天津市的现实出发，首先需要在以下几个方面有所规范或突破：3.1 建立合理的费用结算制度读者通过文献传递服务获取文献资源必须要支付一定的费用，费用因文献类型、大小和索取地不同而异，它从某种程度上制约着读者的文献需求。4为了更好地让文献传递服务于读者，国内很多高校都为文献传递业务拨款，建立费用补贴政策；calis管理中心也先后两次给全国的馆际互借服务中心馆、试点馆进行文献传递经费拨款，给予读者相应的经费补贴。天津市高等教育文献信息中心为了推动文献传递服务在天津市高校的发展，也建立了相应的费用补贴制度。为了推广文献传递服务，天津市的大部分高校都利用中心补贴，对文献传递服务实行全免费制度

14、，此项措施得到了广大读者的认可，同时也在很大程度上推动了文献传递服务的发展。文献传递协作网建立后，原有的用户馆也成为服务馆，它们不仅会支付文献传递费用，同时还会向其他高校收取费用。在协作网内部如何建立一套行之有效的费用结算制度需要在实践中不断的摸索和完善，新的费用结算制度必须坚持高效、便捷、可操作的原则，同时也能继续推动文献传递服务的发展。3.2 整合开发资源，实现资源共知文献传递服务高效率、低成本的开展要以了解文献的收藏机构为前提，为了实现本地资源的共享，需要依靠附有文献收藏项的联合目录对读者开放，即实现资源的共知。目前，天津市高校在中心的统一协调下，已实现了全市19所高校图书馆馆藏书目的统

15、一检索。建立文献传递协作网还应在此基础上，进一步整合各校资源，建设集中型的联合目录数据库和公共查询系统，包括联合书目数据库、联合期刊数据库、学位论文数据库、电子资源联合目录等。3.3 利用技术手段，保护知识产权文献传递必然会涉及复制权、信息网络传播权的保护和利用等版权问题。近年来，国际上对采用技术方式保护电子文献的版权十分重视，并开展了广泛的研究工作。如欧盟开发的电子版权管理系统（ecms）在各成员国版权保护中得到了应用；美国的ariel电子文献传递系统集成了版权管理技术，在处理完电子文献传递以后，系统会自动删除电子文献副本。5通过技术手段进行电子文献传递的版权保护是一种较好的方式。当然，技术

16、本身也有缺陷，也需要完善的法律和道德的支撑。文献传递协作网建立后，对具有自主知识产权的学位论文的版权保护也可以采取一定的技术手段，以达到既不损害作者的知识产权，也能使之传递的目的。3.4 树立全局意识，积极参与，分工合作文献传递协作网的建设需要系统内各成员馆间的精诚合作与积极参与，无论馆大馆小、资源多少，成员馆的地位平等，并根据各成员馆的规模、能力等分配其合作的权利和义务，各成员馆都必须认真履行自己的义务并享有与义务相适应的权利，对那些只享受权利而不履行义务的成员馆则要采取一定的制裁措施，以保障文献传递协作网的可持续发展。此外在管理、合作的程序上要公平，各成员馆都拥有与之相应的决策权，决策的制

17、定应当以充分保障各成员馆的利益为前提，不得牺牲小馆利益为大馆服务，必须得到各成员馆的支持。各成员馆之间要以礼相待，建立友好和睦的人际关系，既要了解彼此的实际情况，又要体谅对方的困难，从多方面保障各成员馆的地位平等。4 结语文献传递服务通过利用更广范围的文献信息资源，平衡、协调了馆藏文献资源发展和用户文献需求之间的矛盾，被公认为是最直接、有效的资源共享手段。建立文献传递协作网，旨在突破原有模式的瓶颈和障碍，实现信息资源共享服务的协调运作目标，借助现代信息技术实现文献的快速传递，用最低的成本提供最优的文献信息服务。参考文献：1 陈雅芝，范丽莉，刘壮生，等.陕西省图书馆文献传递协作网的建立思考 j. 情报杂志，2007（7）：126-12