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文档简介

1、课程代码课程名称主要内容授课时间第一课责任关键在于落实观念 课你的贵任心二企业的竞争力落实责任是关键不落实的责任就是“零”没有落实力就没有战斗力个人发展取决于落实效果落实力口测1小时第二课扫除阻碍落实的五个雷 区观念课推诿扯皮一“这不是我的事“破窗效应一“这事不能怪我”不知担当一“无所谓，没什么大不了 “ 假设心里“如果我就不会出问题 了 “社会浪费一“我没事，反正天塌了又英 他人顶着“落实力自测3小吋第三课落实安全责任重于泰 山观念课安全生产欢迎“乌鸦嘴”严守操作规程咬住隐患不松口安全生产莫”空转“及时发现事故征兆落实力自测6小时第四课打造绿色责任生态圈你的心态积极的还是消极的积极的心态让你

2、成功每日心态管理心态是可以管理的成功二心态*能力3小时gm05忠诚比能力更重要谁是职场最优秀的人1.把忠诚作为职业操守的人2 忠于岗位、忠丁企业的人3.积极主动、乐于付出的人4恪尽职守、不谋私利的人5.追求卓越、永不止步的人6小时忠诚胜于能力1忠诚与成功：通往成功的唯一捷径2 忠诚与责任：忠诚让责任更伟大3.4 忠诚与方法：忠诚也需要讲方法5 忠诚与执行：忠诚让执行更有效你该让谁忠诚1 忠丁企业：这是你的船2忠于团队：和团队一起飞3忠于上司：做最需要的人4忠丁客户：获取客户的信任gm06责任胜于能力负责关键看行动对企业负责对工作负责对口己负责对同事负责对上司负责对卜属负责对客户负责对结果负责3

3、小吋gm07魅力沟通沟通的本质沟通的在组织中作用功能沟通的类型按照沟通方向不同语言沟通的三个基木技巧电话沟通的技巧改善沟通效果的七项措施部门的冲突与合作的问题如何与上司、同事、下属及客户沟通3-6小时gm08目标设定及管理为什么要设定目标目标设定的范围如何设定目标分解目标的六大步骤 目标达成的两大方法 心在远方，路在脚下3-6小吋gm09时间管理与高效工作算算你的时间价值检查一下你的时间管理时间都到哪去了高效时间管理的十个方法时间优先法3-6小时gm10职业素养与礼仪一、礼仪的概述1、礼仪的基本含义2、礼仪在企业中的作用3、交际礼仪的原则二、举止礼仪1、性格不同人的举止表情2、正确的微笑3、微笑的作用4、眼神交流的正确方式三、社交礼仪1、自我介绍和介绍他人的方式2、正确的称呼3、正确的致意和握手方式4、引路礼仪5、名片礼仪6、会议礼仪7、谈话礼仪8、手机礼仪9、乘车礼仪3-6小时gm11团队管理者十项管理训 练管理技能z-：角色认知 管理技能z-：时间管理 管理技能z三：有效沟通 管理技能z四：冃标管理 管理技能z五：绩效评估 管理技能z六：激励管理技能z七：领导力管理技能za：教练 管理技能

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