【陈书】供电企业加强电力营销策略创新

1、供电企业加强电力营销策略创新【摘要】：随着社会经济的快速发展，人们的生活水平冇了很人程度的提高，对 于服务的标准也有了更加严格的要求。这就需要供电企业做好电力营销工作， 通过高质量的电力营销服务来更好地满足电力客户不断增加的需求，进而为供 电企业的健康、稳定、持续发展打下良好的基础。本文重点探讨了我国供电企 业营销管理的现状，并提出了供电企业电力营销策略的创新。【关键词】：供电企业；电力营销；策略；创新1. 引言电力营销的现状对于供电企业的进一步发展冇着非常重要的影响。在崭新 的形势zf,增强供电企业电力营销策略的创新，不但有助于推动供电企业的 可持续发展，而且有助于为广大用电客户提供更优质的

2、供电服务。所以，供电 企业应该依据电力营销当屮的实际问题，提升电力人员的营销意识，创新营销 理念，在市场需求的推动下创新价格机制，改进管理模式，这对于强化供电企 业的电力营销创新策略冇着非常重要的现实意义。2 我国供电企业营销管理现状2.1销售人员市场营销意识淡薄营销工作在电力企业屮起到了非常重要的作用，是供电企业主要的收入来 源，并且也决定了电力企业未来的发展方向，因此，供电企业所有的经营活动 必须以电力营销为主体，并通过销售人员的推销增加企业的用电人数。但目前 销售人员即使不再对外拓展市场依然可以生活的很好，供电企业已经貝有固定 的客户，营销人员也基本上不再继续拓展市场，加之电力企业的营销

3、人员补贴 很多，收入不菲，因此很多销售人员的竞争意识越来越淡薄。电能是国家最重 要的能源之一，必须由国家直属管理，供电企业都是国有企业，内部工作人员 缺乏竞争意识，思想落后，营销意识淡薄是目前供电企业营销管理屮最主要的 问题。2. 2管理结构不合理当前，供电企业在管理结构上还存在着严重的问题，主要体现着服务体系 不完善，没冇构建健全的售前售后服务机制，管理机制以及监督系统上存在着 一定的漏洞，无法完全发挥管理的效杲。在实际情况中，部分供电企业都没有 设置专门的电力营销部门，即使冇些供电企业设置了电力营销部门也没有与市 场部门、售后部门等结合起来，使电力营销活动的整体过程没有经过科学、合 理的决

4、策规划，而只是机械地执行与现实极不相符的供电营业规则。另外，供电 公司在对电力营销未來的发展方向、新产品的技术开发上等等也欠缺相关部门 的合理引导，因此这种不合理的管理结构在一定程度上阻碍了供电企业的发展。 2. 3价格竞争激烈虽然在电力改革的制度下，供电企业的垄断地位开始逐渐被打破，但是大 部分电力市场述是由独家所主导的，其至冇的企业达到了 100%的市场占冇率。 同时随着新能源的发展，各种除电能以外的新型能源开始走入了人们的生活中, 如天然气、燃煤、太阳能等等，在一定程度上对电力市场的发展造成了冲击， 导致整个能源市场竞争激烈。人们在比较之后相对而言会选择比电力更加经济 实惠的其他能源，因

5、此这就造成了电力营销活动中价格竞争激烈。2. 4销售人员没冇转变原冇的服务观念供电企业的电能是一种商品，因此营销服务非常重耍。然而供电企业过去 的电力营销服务一直处于被动状态，都是等着顾客自己上门寻求服务，而非主 动的宣传供电企业特点以及进行优势推广，销售人员既没有站在顾客角度销售 电力产品，也没有站在企业角度拓展电力市场，因此企业没有销售服务可言， 电力营销与英他行业相比存在较大差距。工作人员服务意识的缺乏将会直接影 响电力企业今后的营销工作，导致企业不能有序稳定发展，工作效率与水平也 未能得到冇效提高。1.供电企业电力营销策略的创新3. 1树立营销意识，创新营销理念供电企业要想创新电力营销

6、策略，首先需要树立营销意识，以市场为导向, 以用户服务为营销标准，在分析市场现状的基础z上进行营销活动策划，树立 供电企业员工的营销意识，提高市场竞争意识。同时供电企业还需要不断创新 营销理念，利用技术优势来提高用户服务的满意度，建立新的用电制度形式， 错开用电高峰期，从而解决我国用电不合理的现象。供电企业应当采取一定的 手段降低用电成本，将捉高用电的利用率与创新营销理念结合起来，及时关注 市场动态，根据市场制定新的营销策略，开展电力营销活动。3. 2实行新的管理模式新形势下，供电企业要想创新电力营销策略还需要实行新的管理模式，把 握好市场导向，根据市场的发展和变化在营销理念的引导下传变营销模

7、式，优 化供电企业的内部管理机构，转变企业内部的管理框架，从而建立起以服务客 户为核心理念的新型管理模式。供电企业应当在企业内部设置专门的电力营销 部门，积极招收优秀的营销人才，并加强电力营销部门与其他先关部门之间的 联系，使电力营销的战略始终是在科学化、合理化的决策下进行的，提高电力 企业的管理效率。3. 3对用电策略进行调整电力营销在供电企业中具冇非常重要的意义，直接关系到供电企业的生存 和发展。在当前供电企业开展电力营销工作屮，需要以电网作为其重要基础， 以技术作为支撑，通过科学的管理来为客户提供优质、高效的服务。特别是在 当前供电企业各项体制改革不断深入的新形势下，为了能够更好的缓解供

8、电企 业的孑盾，则需要加大开发利用环保能源，利用全新的营销体制，不断对技术 支持系统进行改善，确保能够更好的与社会发展需求相符合。另外，还需要采 取灵活多变的电价政策，根据市场的需求来制定具有针对性的价格策略，确保 进一步扩大营销市场的范围。供电企业需要做好大客户的营销工作，确保用电 市场稳定性的捉升。对于用电大客户可以给予适当的优惠，拉大分时的电价差, 进一步加大对农村用电市场的开拓，完善分时电价和阶梯电价，确保能够更好 的满足不同客户的用电需求。3.4创新价格机制当前，我国的供电企业对大型工厂企业所实施的电价制度为二部制电价， 而对居民用户所实行的是分时电价。这种价格机制不仅能够保证电价合

9、理，同 时还能促进公众对电能的节约，有利于促进我国供电企业的可持续发展。但在 新能源的不断发展下，我国的电力价格仍然没有竞争优势，所以供电企业需要 创新新的价格机制来进一步促进供电金业的发展。供电企业可以根据市场需求 对一些大型的工厂实行超额优惠制度，或者季节性折扣制度等等，扩大工业用 电的市场份额。在居民电价上，供电企业可以适当地捉高用电高峰期电价，降 低用电低谷期电价，从而拉大电价的时间段弟距，促进我国的用电合理化。3. 5掌握用电客户的服务需求作为一个供电企业，应该尽可能的了解用电客户对于服务的具体需求，因 为用电客户的范围非常广泛，他们的身份不同，职业不同，年龄也不尽相同， 但是他们都

10、有着相同的特征，就是不是电力方面的专业工作人员，所以，他们 在用电的过程当中，需要专业人员给他们解答困惑，给他们提供相应的服务， 所以，这要求供电企业可以在用电客户需要时及吋提供高效的服务，让用电客 户及时解决困惑。1.结语总上所述，在现如今市场竞争日趋激烈的环境z下，供电企业为了可以夺 得竞争优势，就需要加快本身的发展速度。这就需要供电企业对现如今的形势 有一个比较清醒的认识，能够跟上吋代的步伐，结合现在电力市场的需求对企 业的营销理念与策略进行适当的调整。在营销工作当中，应该加快创新的步伐, 积极引进现代化的管理方式，强化管理水平，保证可以在实际工作当屮史好的 满足不同客户的具体要求，提高用电客户的满意度，更好地促进电力企业的可 持续发展。【参考文献