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文档简介

1、工作行为规范系列酒店客房的卫生隐患（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-51933编号：酒店客房的卫生隐患Hidde n dan gers of hotel rooms说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。星级饭店一般都能按照有关规定，做好客房的卫生和整理，但仍有不令客人满意的地方。读了这篇文章后，相信许 多经常出差的人会感同身受。希望此文能引业界、尤其是中 低档酒店的注意酒店客房的卫生隐患主要表现为：空气混浊不新鲜服务员每天打扫好房间后，都习惯把门窗关紧，并拉上窗帘，让房

2、间处于封闭之中。房内空气无法流通，房外阳光 也无法晒入。客人入住时，会明显感到房内空气混浊不清新。 如遇淡季，入住客人往往会闻到一股很浓的霉变气味。有些宾馆已经装有紫外线消毒器，但显然是不够的。为 此建议：服务员每天打扫好房间后，不管是否有客人入住，都应把门窗打开一定的时间，让房内空气流通，晴天时还应让 阳光晒进房间，保持房内有清新空气。地毯潮湿不清爽许多中低档酒店的客房地面铺化纤地毯，客人倒水、喝 水、喝饮料、吃瓜果、用餐、洗晒衣服等，常常会将脏物泼 溅到地毯上，把地毯弄湿弄脏。时间一长，地毯不仅潮湿， 易生细菌，而且脏痕斑斑，很是难看。特别是卫生间门口的一块地毯，由于客人漱洗时不注意， 常

3、常被弄湿。有些酒店装修时，卫生间的地面偏高，洗澡时 常常把水泼出池外，溅在地面，渗进地毯。服务员用吸尘器 可以吸去灰尘、杂物，但无法把脏湿的地毯吸干净弄清洁。 脏湿地毯长时期得不到处理，很容易发生霉变，梅雨季节还 会产生一股难闻的气味。床罩用品不干净客人直接接触的床上用品，如床单、垫单、枕套能每天 换洗之外，其他如枕芯、毛毯、床罩、棉被子等则长时间不 更换。虽然睡眠时肢体不直接接触这些用品，但也与客人休 戚相关。有的客人外出回来后，会直接躺在床罩或毛毯上休息， 这些床上用品也是旅客经常会直接接触的，不定期洗洒消毒 是不妥当的。还有些客人习惯靠在床头靠板上，特别是晚上洗澡后，头发未干，就靠在床头靠板上抽烟、看电视，时间一长，有 些床头靠板已变黑、变脏，触目可见。这些物品虽不用每天 更换，酒店也应制定定期的换洗计划。卫生间内不清洁卫生间是客人使用率最高的地方之一，也是卫生隐患最多的地方。卫生间内用水较多，特别是洗澡时热气、水气蒸 发，温度很大。加上旅客洗澡时不注意， 经常把水泼到池外， 流到地面。如果下水管不畅，地面上就要积水，变得非常潮 湿。洗脸池下更是阴暗潮湿，往往还要摆放废物篓，更是容 易孳生细菌。为此建议，除加强对浴池、洗脸池、抽水马桶、地面的 清洗消毒外，酒店还应放置一些干燥剂、消毒剂，浴帘也应 及时清洗更换，

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