分销渠道管理系统

1、通信服务CHINACOMSLRVICE渠道管理支撑系统广东中数通信息有限公司2010年2月中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE目录现状分析°C-渠道管理支撑介绍方案优势成功案例3中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE渠道工作支撑匮乏移动渠道信息例如卡资源查询（申请）最新信息.酬金信息等缺乏一站式的信息展现窗口， 社会渠道无法方便、快捷的查看，并缺乏有效的沟通方式，不能能及时反馈竞争信息、了解业 务营销方案和及时响应各种需求渠道经理支撑问题现有的分销系统无法直接、有效的辅助到渠道经理的日常工作；渠道经理缺乏有效的支撑工具，传统的走访和口头沟通方式效率比较低下，工作被动

2、开展; 因现场工作的特点，渠道经理与管理层之间缺乏有效的工作方式；渠道经理事务性工作比萱大，影响了对社会渠道服务质量和指标完成的关注。渠道经理管理问题渠道管理层对渠道经理的工作内容和工作成效缺乏有效管理方式，对渠道经理的工作轨迹无法量化统计; 渠道经理的工作成绩没有与指标考核实现合理挂钩；渠道管理层无法及时了解来自社会渠道网点的需求信息，如竞争对手信息等。5中国通信服务资源供应的规划和统筹不足缺乏异常销售预警、资 源过期预警、囤货率预 警无法提前做好销售计划 和制定合理屯货量；缺乏渠道的申请记录 及状态、资源分配情 况、发放情况、销售 情况的查询与跟踪， 不能及时的对异常事 件作出迅速处理；资

3、源投放量的预测缺乏历史基准月 销售量、囤货率、星级基准销售量 等支撑数据，从而无法对本月度销 售量和屯货量进行准确评估预测；资源无去预警预测缺乏依据用情;分配不无法跟踪科学合理差号卡件较难销售，部份星 级渠道有可能出现一个月内 分配的卡件均为差号或好号 ,造成渠道投诉；供求失衡效率低批售仓库存出现剩余卡件无 法分配状况，申请的渠道多 申请量大时，会出现数万张 卡件没有分配出去的情况， 需要科学的分配算法。#中国通信服务#中国通信服务 存在渠道投放量不合理，某些渠道投放过多，造成大量资源积压，囤货量高，供大于求， 而某些渠道投放过少，供不应求；缺少规范合适的工作流和资源管理，部门之间工作不够协调

4、，效率低下，无法跟上市场的 变化的节奏#中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE7中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE现状分析°C-渠道管理支撑介绍方案优势成功案例#中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE项目简介搭建统一的酬金信息管理 平台，实现对资金统一由 银行自动代扣.缴款和资 源配送相结合的高效稽核 匚作流，确保资金安全和 高效流通I资金流%r网1点物淤A实现了资源预警、预测、 分配、供给和资源利用情 况的评估等全过程的管理 ,进一步降低渠道囤货风 险，减少库存压力，提高 号码利用率，确保资源的 供需平衡管理层渠道经理渠道网点7信息流实现以互联网网站的形

5、式为渠道提供信息沟通、业务支撐 两方而的一站式服务，满足渠道的业务信息和沟通的诉求9中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE系统逻辑架构HIMLJSScvcJctJSP表水层控制层=上住刖校決亠二数据层业务嫂据怖WJii 款果统业务：妇丽*|也件| 気扁II糸迩II系饪IUUM系统系统从逻辑上划分为表示 层，控制层、业务层、事 务层和数据层五部份。 表示层JSP、Serv I et技术 实现，展示业务数据，提 供人机交互控制 控制层主要用来完成MVC模 式中的控制功能。业务层采用基于Spr ing才匡 架技术，实现系统业务逻 辑。事务层主要采用Spr i ng+H i ber nate技

6、术实 现，主要用来保证数据存 取的完整性与一致性。 数据层采用Oracle 10g作 为主要DBMS管理系统11中国通信服务CHINA COMSERVICE系统平台功能资源管理网点管理资源管理资金管理网点信息管理仓储管理 资源流转 资源预警 指标管理仓储管理资源流转资源预警指标管理酬金管理扣罚信息管理对账稽核渠道经理到访管13中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE系统管理平台功能S 理构理理理义理管理 管架管管管定 管単管 户织限块数程表名志 用组权模参流报黑日15中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE系统特色人量采用AJAX开发技术，捉供用户良好的界面体验釆用跨平台的技术架构

7、，便于系统今后的升级、扩容采用SOA的架构设计思路，将应用的业务逻辑部分作为服 务层提供给各种接入渠道调用，便于与其他系统实现数据 整合租业务逓程整合 报表方面采用Eclipse BIRT工具，主要是用在基于Java与J2EE的Web应用程序上，方便与应用集成系统网络拓扑将社会渠道接入的数据访问服务器部署在防火墙内，与内部网络和外表网络隔 开，对社会渠道的用户访问起到安全防护的效果。#中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE6a业务人员O、内部网邮件系统互联网a渠道a渠道19中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE#中国通信服务CIIIN/ICOMSERVICE现状分析°

8、C-渠道管理支撑介绍方案优势成功案例21技术方案的关键点和创新点中国通信服务CHINA COMSERVICE技术方案的关键点和创新点中国通信服务CHINA COMSERVICEA提供一站式信息展现窗口技术方案的关键点和创新点中国通信服务CHINA COMSERVICE在激烈的市场竞争环境中，越来越需要对各种信息的迅速响应，系统通过信息的集中管理，由渠道经理或管理人员统一发布最新业务、酬金等相关信息，提供渠道一站式的访问。Vc待办待阅提乔当用户有个人代办待阅信息时，系统可以对用户进行提示，提示方式包括短信、邮件、 系统界面消息等多种方式，使用户可以及时响应需要关注的信息。用户可以设置提示方式或

9、J者关闭標示。厂协助渠道经理的考核为解决当前渠道经理考核无法与业绩挂钩的问题，系统提供渠道经理工作日志和计划的 填写和网点走访的登记。渠道经理走访网点，进行业务处理工作时，渠道网点可以对渠道的 I来访在系统上进行登记确认，管理层可以查看蕖道走访记录。厂提供渠道沟通交流平台为了做好各项营销工作，需要提供渠道投诉建议的沟通交流平台，渠道可通过此平台向 渠道经理或者渠道管理层发起投诉建议，渠道经理和管理人员受理投诉建议单，并作出及时 的处理，以对工作作出进一步的改进。I 灯技术方案的关键点和创新点中国通信服务CHINA COMSERVICE资源预警资源预警包括：异常销售预警、过期卡件预警、库存预警（

10、例如营业厅库存高于上周销 售量2.5倍时预警）、囤货率预警（下属渠道的囤货率大于营业厅的最大囤货率时预警）。 通过预警可以及时处理，制定合适的营销策略。z厂采用合理算法分配资源目前部份星级渠道可能出现一个月内分配到的卡件均为差号或好号和批售仓库存可能出 现剩余卡件无法分配的情况，针对这些问题，系统采取回收号码分配算法和顺号分配算法相 结合，实现资源的合理分配。（增强电子签收安全性在营业厅资源管理员收到卡件后，系统调用支付宝接口为渠道人员发送一条认领二维码，渠道员收到相关的二维码后，在规定时间内，可以本人或者委托他人（转发）的方式到对应的营业厅认领相关的卡件。认领卡件时需要输入密码，支付宝平台将

11、用户二维码验证结果调用渠道系统提供的接口通知渠道系统，渠道系统卡件资源的签收状态改为渠道已售。 （资金由银行统_划拨丿渠道带上银行存折或者银行卡、身份证件到营业厅，进行卡件申购代扣协议的签订。签订 协议一式三联包括渠道编号、开户行、银行帐号、开户人、申购手机号，完成后营业员将内 容录入渠道资源管理系统，渠道资源系统会向银行发起代扣签订请求，如果帐户校验失败则 返回失败提示，签订不成功。签订成功后打印一份由签订人签名确认，营业厅留存。流程自定义系统支持工作流程自定义，用户可以根据业务需求，自定义工作流程，包括工作流节点、 节点流向和相关处理人，以改善工作流程和适应业务的发展。.7提供多种接入方式

12、系统为渠道提供包括Internet服务（通过外网Web网站）、通过无线网络（如GPRS以及EDGE, 乃至以后的3G网络）、通过手机WAP方式访问系统。系统将采用B/S结构，使用WEB界面的访问 方式，供移动内部通过内网访问，为社会渠道管理层工作提供系统支撑。同时提供PDA界面 的访问方式，供渠道经理业务和走访工作提供支撑。监控系统运行短信、银行等接口出现连接等故障时，系统自动发送通知邮件给系统管理员，由管理员 进行故障处理，确保系统稳定高效的运行。中国通信服务CHINA COMSERVICE#中国通信服务CHINA COMSERVICE现状分析°C-渠道管理支撑介绍方案优势成功案例

13、27中国通信服务CHINA COMSERVICE惠州渠道案例简介：该系统主耍而向惠州移动卡件资源销售管理的解决方案。实现了资源预警、预测、分配 、供给和资源利用情况的评估等全过程的管理，进一步降低渠道囤货风险，减少库存压力，提 高号码利用率，确保资源的供需平衡。作为整合网点物流、资金流、信息流的平台，以提高管 理效率，实现扁平化管理的预期目标个人彌CC17W庠仔统计爲4舷对号业厅卡井换 市公司卡件兰询 市公司礼品勰 市公司奈毎胡另瓷到礼吕氐理昔业厅卡坤管理 営业厅卡枠査询导岀资湧明线打印配因卸止批次号金庠卡 ftttW5®» B-20091226-0830自咒§卡

14、90S手机充陌卡(30S)V3.0500B-20091226-0830目售仓充佰卡刁0元玮充佰卡(5Qjl)V3.0500B-20091226-0830批駝充 ffi-plOOTL値卡(1005e)V309000B-20091226-0830批馳充值卡3睨手机充值卡(30fe)V3.05000B-20091226-0930批皆&Sfi-FSOS手机充§卡(50S)V3.046000B-200912260830批馳动园地蒂9阮动JS览哥 128X9555 S1W(OTA3)1592073100B-20091226-0830动惑地帝95元J5W128K 95jl S1M(OTA3

15、)1582074920B-20091226-0830批馳龙门卡95元神州冇龙门卡64K 95元SI口卡(0TA2)150892020B-20091226-0830批况神州畅听卡5睨神州行励靳卡64K50元SIH卡(0TA2-20091226-0830批馳神州杨听卡50S神州行伤新卡&你50元SIM卡(0TA2-2009122b<ia30Jt&fe神州畅听R5C5E神卅行傍听卡64K50元汕作(0TA2-20091226-0830批匕仓神州大众累95元神州行大攻卡64K 95元SIM-P(OT62)1341300360B-20091226-43830批S仓神州尢好gs禅州行丈攻卡&41： 95元SIM-P(OTA2中国通信服务CHINA COMSERVICE音业厅礼品管理琶业厅卑据苛建litres惠州渠道案例减轻工作量以前各服务厅物管员除了在BOSS系统进行登记外还需大量的手工 帐木，营业员每天需花费2个钟的时间核对和登记营销物资交接簿. 现在由系统实现口动推送BOSS数据，并以信息电子化的于段提升 渠道经理对网点基木业务、服务匸作的执行能力，切实减轻匸作负 担