战略管理与伦理模拟题一

1、模拟题一1 分，共 5 分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把战略管理与伦理 第一部分（ 20 分） 一、 本题共十个小题，每小题 所选项前的字母填写在括号内。1. 下列哪种环境因素属于经济因素A 政府对农产品的政策和立场B 中央银行和各专业银行的利率水平C人口结构趋向老龄化D 新技术、新工艺、新材料的不断出现2. 下列哪一个选项可以归为外部股东A.员工B.顾客C.供应商D.当地社区的一员3. 战略控制和评价的第一 步是A.评价环境变化B.评价实际效果C.确定评价指标D.战略调整4.下列哪一个选项最准确地描述了现金牛的概念A.可以销售的任何产品B.产生高利润的产品C.需求水平较

2、低的产品D.容易制造的产品5.下列哪一个选项最准确地描述了公司治理的概念？（A.管理公司以获取最大利润B.管理公司最佳的方式C.为所有股东的最佳利益而管理公司D.管理公司以确保所有员工都满意二、 名词解释，本题共 3 个小题，每题 5 分，共 15 分。1. 伦理经营 伦理经营是指一种守法经营，也是一种合德经营。经营法规、人性化管理、诚信交易、绿色营销、积极负责等，是 伦理经营价值观体系的构成要素。2. 经验曲线 经验曲线是指某一产品的累积生产增加时，产品的单位成本趋于下降。3. 企业社会责任 企业社会责任是指企业在创造利润、 对投资者负责的同时， 也应该考虑利益相关者的利益， 要承担对员工、

3、 消费者、 债权人、社区和环境等方面的社会责任。第二部分（ 40 分） 三、 本题含两小题，共 40 分。Minemer 家族在三十年刊创建的，并一直经营至今。这家酒店位于南欧的一个传统的旅游地区。该地区旅游业提供 了当地 90%的就业岗位。从创建开始，这家酒店就很受人欢迎，并取得了稳步发展，现在酒店有150 个房间，最近增加了自己的会议设施。目前的经理Pedro，相信如果继续采取一般的营销策略，在国家媒体上进行宣传，并继续与海外旅行经营商建立联盟，将持续保持酒店的成功。与海外经营商的联盟己经为酒店提供了大量顾客，占了酒店 营业额的 65%。剩下的 35%则来自于国内游客 （25%） 和商务客

4、户 （10%）。 近来，该国政府大力投资该地区基建项目。这就意味着这家酒店面临了更激烈的竞争。政府目前非常希望扩大旅游 业，一直以来都想将该地区打造成为一年四季都受欢迎的度假圣地和建立自由型的高薪技术企业的理想地点。近期 对高新技术公司的调查表明 60%的公司有意向将公司搬迁至该地区。 这些公司的大多数员工将需要在酒店住宿而不 是马上购买产。 据当地大学进行的研究估算， 商业客户的数量在今后 2 年可能增长 40%，今后 5 年增长将高达 100%。 目前还未对旅游贸易开展官方研究， 但是当地酒店所有者协会预测说今后 5 年的增加为 5%。 Carlos 是 Pedro 的儿 子，他刚刚修完了

5、商业课程并获得了学位，很想加人家族事业的管理中。他已经对酒店的情况进行了分析，并对酒 店和酒店的直接竞争对手进行了比较研究。他相信，这家酒店虽然能够维持目前的客户基础，但却不可能吸收新的学而不思则惘，思而不学则殆 市场份额，因为传统的营销策略不是很适合。他建议酒店应该应用互联网扩大市场。 Pedro 不确定这样的举措对酒 店形象会产生怎样的影响，但是他同Carlos 谨慎行事。 Carlos 很快制作了一个网页，因为他急于证他对家族事业的作用。不幸的是，网站的初期反应并不理想。事实上，他们似乎可能己经失去了部分新市场份额。 Pedro 非常担心 主要业务可能会受影响， 而 Carlos 则说唯

6、一而要做的就是对网站进行修改。 酒店的大部分竞争来自于连锁酒店。 这 些连锁酒店已经开始了强有力的营销活动以吸引新市场份额，包括运用因特网。 。问题：1. 对这家酒店进行 SW0T分析。 （20 分）2. 如果酒店开始吸引更多的商业客户且必须利用其会议设施，就需要进行必要的变化。什么样的政策可以有效管理 这些变化？ （20 分 ）1.对这家酒店进行 SW0T分析。 （20 分） P113 答：SWOT分析法是指通过外部环境条件和内部资源能力的分析，进行系统评价， 来指导企业进行战略选择和制定。S 表示优势， W 表示劣势， O 表示机会， T 表示威胁。1. 该家酒店有如下几点优势：1.1 品

7、牌认知度 / 公司声誉很高。该酒店自创建起一直经营至今，且很受人们的欢迎。1.2 产品质量比竞争对手优越。该酒店现有 150 个房间，且配备有会议设施供商务使用。1.3 同其他公司建立联盟。该酒店与海外旅行经营商建立长期联盟，其相关营业额已经占有酒店全部营业额的 65%1.4 强大的广告能力。该酒店经常在国家媒体上进心宣传2. 该家酒店有如下几点劣势：2.1 没有明确的战略方向。该酒店想通过互联网营销增加市场份额，但缺乏相关战略。2.2 缺乏管理深度。该酒店的 Carlos 缺乏实战经验，急功近利。2.3 为内部经营问题困扰。 该酒店的 Pedro 的传统主义思想与 Carlos 的有冲突，

8、造成公司内部不和谐， 相互不团结。2.4 低利用率。该酒店过度依赖旅游业，可能会使得公司在萧条时期产生经营问题3该家酒店有如下几点机会：3.1 业务扩张。 该地区未来的高新技术企业的增加， 将带来更多的商务酒店的入住率。 3.2 营业能力转移至新业务。 该地区的高新技术企业的增加，将增加酒店的上午会议室的使用率，从而增加酒店的收入。3.3 为更大的客户群服务。该地区未来右60%的企业入住，未来的 2-5 年给企业带来 40%-100%的营业收益。3.4 有机会充分利用新技术。 Carlos 的因特网营销活动可以更具吸引力，增加客源，提高该酒店的营业额。4. 该家酒店有如下几点威胁：4.1 强大

9、的新竞争者。连锁酒店的强有力的营销活动会使得现有客户的流失。4.2 政府政策的不利变动。该地区未来越来越多的其他行业的发展，将使得游客减少。4.3 不利的人口特征变动。该地区其他行业的发展，将使得人才流动，出现人员短缺。综上所述，根据 SWOT分析法分析，该酒店应该发挥自己的优势，克服自己的劣势，寻找适合自己的发展机会，同 时要警惕来自企业内外不利因素所带来的影响。2.如果酒店开始吸引更多的商业客户且必须利用其会议设施，就需要进行必要的变化。什么样的政策可以有效管理 这些变化？ （20 分 ）答： 2.1 找到新客户类别的隐含重要性。2.2 确保游客和商务客户的需求都得到满足。2.3 员工必须

10、了解这些变化。这一点可以通过下面的方式实现 :学而不思则惘，思而不学则殆2.4 参与度：让所有员工参与其中，包括CarloS。2.5 教育：确保对员工的培训完全适合他们的角色。2.6 谈判：与员工展开谈判，确保考虑到他们的需求和抱负以及他们的想法能在恰当的地方付诸实施。2.7 强迫接受：仅仅告诉员工该做的事情而不考虑他们的想法。第三部分（ 40 分）四、 本题包括四个小题，每小题 20 分。任选两小题回答，不得多选。多选者只按选答的前两题计分，共 40 分。1.美国 3M 公司是内部创业进行多元化经营的企业，该公司在企业内部鼓励创新，并强制要求销售额中有30%来自近四年开发的新产品，这为多元化

11、提供了源源不断的新业务。（ 1）根据材料说明公司进行多元化的原因。 （ 10 分）（2）什么是内部创业，其具体形式是什么？（10 分）（1）. 根据材料说明公司进行多元化的原因。 （10 分）1. 进行多元化的外部原因：1.1产品需求趋向停滞。1.3市场需求的多样性和不确定性。1.2市场集中度高。1.4政府相关政策的影响。2.进行多元化的内部原因：2.1获得规模经济；2.5降低经营风险；2.9 其他原因，企业家个人原因，自我2.2获得范围经济；2.6纠正企业目标差距；实现等。2.3建立进入障碍；2.7促进企业加强内部管理；2.4增强对市场的控制力；2.8保证产品和服务质量；（2）什么是内部创业

12、，其具体形式是什么？（10 分）3. 内部创业是指企业通过内部的研究开发， 创造出与企业所在行业不同的产品和服务， 形成一个新的市场或行业。 其具体形式有：3.1 垂直链裂变： 垂直一体化企业将其价值链环节中的某些环节面向市场， 为市场提供不同与最终产品的各种产品。3.2 独资新建企业和工厂：利用企业拥有的资源和能力新建企业和工厂，进入到新的行业领域经营。3.3 技术“副产品”的充分利用：研究与开发时会产生不属于企业现有的生产技术体系的技术“副产品” ，可独立出 来生产不同与企业现有产品的产品。3.4 人才的充分利用： 对于拥有与公司经营领域不相符合的人开开发出有商业前途的产品时， 可以这些人

13、才为核心， 组织资源和能力去从事新行业的开拓。2、20 世纪 90 年代中期，计算机互联网在商业世界的普及应用，创造了全新的消费环境。看到这一点，1994 年，贝索斯辞去原有工作与妻子来到美国西海岸的西雅图创建了亚马逊（Amazon）。经过一年的准备，亚马逊公司作为一个完全基于互联网的企业于 1995 年 7 月开始营业， 销售图书。 在其网站分类目录上， 列出了超过 250 万种图书。 网站是它的标志之一，它主要是面向家庭购物者设计，简单而实用，网页加载很快，使用起来也很方便。网站提供 了多种了解和接触一本书的途径：读者评论、分类浏览清单、多维搜索能力、参照以前搜索、电子邮件通知、推荐 引擎

14、等。明显不同于在传统有实体店面的书店现场购书的方式，消费者通过“点击一次”下单，就可以在其网站上 进行下单购买，亚马逊在其仓库完成配货后运送给购书者。从一开始，亚马逊的商业模式就是建立在利用互联网用户环境与条件上。亚马逊的价值提供，直接和互联网媒介所 产生的独特能力有关，如客户服务。亚马逊网站购物篮应用功能列出预计的运送时间。新书通知、实时运送及取消 订单通知和客户互动都利用了网站和电子邮件的通信功能，与客户有更多接触，特别面向大众市场以折扣价提供产学而不思则惘，思而不学则殆 品服务时。通过展示书时请求并发布读者评论，将读者偏好转化为差异化竞争的来源。不仅增强写评论读者的忠诚 度，而且所充当的

15、社区功能也吸引新的读者。“亚马逊 ”这个名字取得也好，它容易记，也容易让人联想起广袤的雨林。如同其亚马逊名称所寓意的，选择范围十 分广泛。 150 万的新书及约 100 万的老书种类，约是一般传统书店的100 倍，给读者提供大量可选择范围。它管理如此大规模的存货，采用的是虚拟模式，即主要和批发商保持密切合作关系，自己只实际备有其中很小一部分。它 的存货周转时间远低于传统零售书商。 1998 年底，其存货每年平均周转 26 次，远高于传统竞争者的 2.7 次。由于 不需要高成本的实体书店店面， 成本更低， 即使给 3 本以上书的订单免去运费， 其成本依然比传统零售商低 8-10%。 到 1998

16、 年 9 月 30 日，它在全球 130 个国家已有超过 450 万客户，远高于 9 个月前的 150 万，收益中 64%来自老客 户。贝索斯快速变大的企业目标，反映了对规模报酬递增的理解，它正是亚马逊赖以起家的软件业发展的驱动力。 通过媒体的广泛报道宣传，及大量投资于广告与营销，加强品牌建设。亚马逊商业模式的另一关键方面，是其与其 他商业实体的网络关系。如供给方面，亚马逊与图书批发商 Ingram 密切合作。在与小的供应商们合作时，亚马逊 也能严格保护客户信息资料，哪怕采购量很少时。所有外地运送都在亚马逊自己仓库中进行，供货商没有机会接触 其客户。（1）请说明什么是商业模式，它的构成要素有哪

17、些？（ 10 分） （2）根据亚马逊的企业案例，列举企业进行商业模式创新的方式。（10 分）（1）请说明什么是商业模式，它的构成要素有哪些？ （10 分） 答：商业模式是指企业赚钱的逻辑，即企业如何进行商业运作才能盈利。 它的构成要素有以下几点 :1.5 生产方式1.6 外部合作10 分）1.1 产品与性能1.3 定价与收益1.2 目标市场1.4 市场推广（2）根据亚马逊的企业案例，列举企业进行商业模式创新的方式。 答：商业模式创新是指企业以新的有效方式赚钱。 商业模式创新的方式有以下几点：1）重新定义顾客需求的商业模式创新。2）重新定义产品 / 服务的商业模式创新。3）重新定义收入模式的商业

18、模式创新。4）重新定义合作模式的商业模式创新。3. SONY公司提出“数码梦想”的口号，为SONY公司制定了未来新产品的发展方向，在公司的愿景中，SONY公司指出：“数码梦想'也代表了我们企业的一个不变的信念：为实现那些被数字技术的魅力深深吸引的人们的梦想而 不断创造出独特的、可以带来全新生活享受的新产品。 Do you dream in sony ？'意味着享受 SONY产品的人们，会通过 SONY实现自己美好的梦想。 ”另外， SONY公司还指出， “我们的使命，就是为包括我们股东、顾客、员工乃至 商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。 SONY 将继续勇敢

19、地面对未来的挑战，并将永远保持 自己求新、创异的企业特色。 ”问题： （ 1）根据材料回答企业愿景的构成要素？（6 分）（ 2）企业愿景的作用？（ 7 分）（3）试说明企业愿景和企业使命的区别。 （7 分） （1）根据材料回答企业愿景的构成要素？（ 6 分）答：企业愿景是指一幅关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。 企业愿景的构成要素有如下几点：1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。学而不思则惘，思而不学则殆2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处的问题。3）界定实现发展规划的具体步骤，既要考虑我们如何利用到达那里的问题。4）确定衡量效益的标准。5）界定企业愿景的特殊性。（2）企业愿景的作用？ （7 分）答：企业愿景的作用：1 ）它可以使公司的高层管理者对公司的长远发展方向和来来业务结构有一个清晰的认识；2 ）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；3 ）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的 部门和职能战略；4 ）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。（