医院收费退费管理制度

1、Xxx医院文档序号：XXYY-ZWK0O1文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院收费退费管理制度编制科室：知丁日期:收费退费管理制度为加强医院财务管理，保护医院资产的安全、完整，根 据内部会计控制规范及医院财务制度等有关规定， 特制定收费、退费管理制度。（一）收费管理制度1. 医院的各项收入由财务部门统一核算、管理。收入的收取由财务部门执行，其他科室、个人不得收取现款（包括 支票、有价券等现款等价物）。2 .严格执行国家价格政策，按2005版xx省医疗服务 价格价格手册及其补充文件标准收费，不得擅自提高（降 低）标准收费。3. 各项收入的收取须同时足额开具财政统一收款票据， 各类收款票据

2、由财务科设专人统一管理，及时核销。4. 各项收入须及时足额入帐， 现款及时上解银行，记帐 凭据妥善保管。5. 票据审核人员有权对收入的安全性、完整性进行审核， 有关部门和人员须积极配合工作。6. 相关部门在提供服务或配发药品（材料）时须对该业 务的收款（或记帐）情况进行确认，确保所提供服务或配发 药品（材料）收入的实现。7. 财务部门应督促有关部门及时收回医疗应收款等欠（二）退费管理制度1.退费流程1.1门诊退费流程。1.1.1药品退费：经治医生在病人的医疗票据说明退药 理由并签字一一药房验收药品并确认一一门诊收费处审核、 退款（当日未发药的由收费处作作废处理）。1.1.2医疗费用退费：经治医

3、生在病人相应的检查治疗 单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授 权人员）确认未检查或未治疗说明并签字门诊收费处凭 单审核、退款。1.2住院病人出院前退费流程。1.2.1药品退费：医生停止（或取消）电子处方一一药 房验收并在系统中确认系统自动生成负（红冲）记录。1.2.2医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗 单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授 权人员）确认未检查或未治疗说明并签字住院处人员凭 单作审核后在系统中登记负（红冲）记录。1.2.3因记费人员操作失误引起多收乱收行为（仅限于 本科室人员的记费）由科主任或护士长红字更正。1.3住院病人出院后退费流程。（

4、医院信息系统支持）1.3.1药品退费：住院收费处召回出院病人作在院处理-病区在电脑系统开出退药通知住院药房验收药品并 确认一一住院收费处审核、退款。132医疗费用退费：住院收费处召回出院病人作在院 处理-经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相 关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检 查或未治疗说明并签字住院收费处凭单审核、退款。2. 退费审核2.1退费经办人员在办理退费手续时，须对相关单据的 真实性、完整性进行审核。2.2票据审核人员须每日对住院及门诊系统中的红冲记 录与原始退费单据进行同步审核。3. 退费的操作规定3.1患者退费，需经其诊治医生确认原因，并出具退费 证明，方可退费。还需将原“收费收据”、盖有“收费专用章” 的原始检查单据、处方及退费通知单交与收费人员。3.2住院病人出院前退费的，须在电子系统内部生成负 （红字）冲销记录，原收费记录不得改动或删除。3.3门诊及住院病人出院后退费的须收回原票据并就 退费后的金额另开收款票据。若遇病人发票遗失则不予退款。3.4收费部门须将退费、作废及所形成的完整资料与收 入日报表同时上报。住院病人出院前的退费资料由住院处按 日装封，单独保管。3.5挂号