把握六个关键点,选择优秀管理咨询服务商

1、把握六个关键点选择优秀管理咨询服务商创业期的发展靠机遇，靠胆量；成长期的发展靠制度，靠规范，靠优秀的系统运营能力。 抓机遇，拼市场是很多民营企业的强项，而实施规范运作，提升系统运营能力是其经营之短 板。寻求外部管理咨询智力支持，提升企业内部管理水平是很多民营企业的迫切需求。 但现阶段咨询市场发展很不成熟，咨询公司鱼龙混杂。冠名管理咨询公司者数量众多， 但大部分无专业咨询能力。很多咨询公司木身管理问题层出不穷，无法保证为客户提供高质 量的、持续如一的服务。大部分民营企业没有与咨询公司深层次交流的经验，不具备选择咨询公司的能力。在管 理咨询服务方面，咨询公司与企业存在严重的信息不对称。民营企业对咨

2、询服务之迫切需求 与咨询市场发展之不规范形成鲜明的对比，如何选择咨询公司成为民营企业面临的高风险决 策之一。发展是硕道理。资源整合，包括借助外部咨询力量提升企业综合竞争力是民营企业成功 之道。笔者作为一名专业的咨询师，基于几年來从事企业管理咨询服务经验，认为企业可通过 下列六个关键点的考查了解咨询公司综合实力，作为选择管理咨询供应商的参考：一、股东的学历背景及专业实践经验。股东是管理咨询公司核心力量，股东具有较高学历及丰富的专业经历是一个咨询公司实 力的重要体现。如果一个管理咨询公司创立者不具备较高学历及丰富专业实践经历，则管理 咨询公司可能主要由商业角度而非专业服务角度运营管理咨询项fl。建

3、议企业不要选择此类 管理咨询公司。与这类管理咨询公司合作将使企业面临较大的项目失败风险。当然，现很多管理咨询公司扯大旗当虎皮，夸大学历及专业背景是常有之事。股东可能 高中未毕业，却吹成博士、硕士；以前是卖菜的，却向客户介绍自己担任过民营企业髙层管 理人员。企业在考察时要注意去伪存真，避免上当。另外，在考察股东资历时不耍被某些资格证书所蒙骗。现社会上资格证书满天飞，真伪 难辨。某人高中都没有毕业，交了几千块钱，上了几天课就得到了高级xx师的情况屡见不鲜。 企业可主要从学历与专业対方面考查管理咨询公司股东资历，这是现阶段考査个人企业管理 资源的两项主要内容。二、公司诚信。诚信是企业生存与发展z根木

4、。而缺乏诚信也是山东很多咨询公司无法长大的重要原因。 股东之间，咨询公司与咨询师之间，咨询公司与销售人员之间，咨询公司与客户之间等出现 任何诚信疑虑都将对咨询公司所接手的咨询项日质量产生重要影响。济南某咨询公司因不及 时支付咨询师项忖报酬而导致核心咨询师纷纷离职，公司咨询实力大幅度下降。咨询公司不 但没有采取积极措施改正错误的行为，反而放弃为客户服务，致使咨询项目中断，客户遭受 较大损失。企业应从多方面、以多种形式了解咨询公司诚信度，对在诚信方面有劣迹的咨询公司绝 不可选择。三、咨询案例。案例是考察一个咨询公司过去业绩的重耍依据。企业在选择咨询公司时可请咨询公司提 供案例及相关企业领导人（董事

5、长、总经理、项h经理等）的联系方式，通过案例来考查咨 询公司专业能力及项目运营能力。在考察案例时应注意以下几个问题：1、案例企业至少与本企业规模相当。2、最好让咨询公司提供行业相同或相近案例。3、至少考察两人（一般可考杳企业负责人及项h负责人），必要时到现场考杳，以防咨 询公司提供假案例。4、对考查较为满意的案例，一定耍了解清楚是哪儿位咨询师负责的。可能案例很满意， 但负责的咨询师已离开，在给口己做服务时，咨询派出的咨询师实力达不到要求，项 口一团糟。四、所建议的咨询方式。很多企业希望在较短时间内实现企业管理水平的e跃，故对咨询公司提出的长期服务建 议难以接受。但这对企业非常不利，而正屮部分不

6、负责任咨询公司的下怀。很多咨询公司将 项目时间定在3个月以内，一个月调研岀诊断报告，一个月撰写方案并提交给客户，一个月 实施。实际上通过上述过程企业只是了解到自己存在的问题，而远远谈不上解决问题，更谈 不上管理水平提升。由于咨询公司提供的方案数量很大，企业一时消化不了，也无法说出方 案存在的问题，只能根据合同规定付款。当企业根据方案推行发现问题时，双方咨询合作时间已过，咨询公司己收回全部咨询费用，企业如何去做他们才不管。笔者建议企业在谨慎选 择管理咨询公司的基础上，与管理咨询公司建立长期战略合作关系。采取长期紧密合作方式 具有以下优点：1、通过双方长期合作，咨询公司对企业实际情况把握更加深刻，

7、所提供的方案具有更强 的针对性。2、先易后难，循序渐进，前期改革成果将为后期改革奠定基础。3、项冃难度小，矛盾分阶段解决，管理咨询项冃见效快且效益逐步放大。5、一旦出现问题易于调整，不至于造成较大损失。五、项目组成员。咨询项h组成员，可曲咨询公司根据实际情况提出建议，但企业必须对项冃组成员资历 进行审核，特别是重要成员（项冃经理、各体系负责人）的资历耍认真审核。审核的重点是 其所负责咨询项h的效果，绝对不要出现由新手负责某一体系建设的情况，否则项忖的质屋 很难保证。咨询组成员一经成立，要通过合同的方式确定下来。金业可根据实际情况提出项 忖组成员调整建议，但咨询公司不可无故更换项忖组成员，否则视为咨询公司违约，要承担 相关责任。要杜绝咨询公司中途换人，致使管理咨询效杲无法保证的现彖出现。济南贝特