[精品][经典]浅论加强医院后勤管理

1、经典浅论加强医院后勤管理浅论加强医院后勤管理【摘 要】就如何加强政治思想工作，明确服务方向，坚持 服 务原则，完善各项规章制度并加以落实，提高医院后勤保障能力提出 建议与对策。【关键词】服务原则制度建设医院后勤管理abstracthow to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented,

2、increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasureskey wordsservice principles; system construction; hospital logistics management引言医院后勤工作是医疗服务正常运行的重要支持和保障，后勤管 理是医院运营管理的重要组成部分。随着医院规模的扩大、现代科学 技术的发展与引进、医疗服务需求的多元化，后勤管理工作的难度越 来越大，后勤管理的专业化、规范化程度越来越高。这就给后勤管理 提出了更高的要求，所以加强医

3、院后勤管理越来越重耍。1、后勤管理人员要以身作则打铁还须自身硬，后勤管理者要想管好下属，必须加强自身修养, 提高自身素质，不断增强人格魅力，以身作则，处处起表率作用。要 求别人做到的自己首先要做到。在实践中我们深深体会到：管理者 的身教十分重要，示范的力量是惊人的。它有利于创建后勤内部环境 的和谐，有利于培养员工的向心力，有利于激发员工的工作热情， 可大大提高后勤团队的战斗力。2、明确服务方向，树立后勤人员的良好形象后勤部门是医院正常运转的保障系统，是医院开展医疗、教学、 科研等工作的基础。它不仅具有为医疗活动提供保障条件的一面，而 且还有为病人和医院职工提供生活服务的面。3、加强政治思想t作

4、，激发主人翁责任感强大的政治思想工作是发挥后勤服务功能的重要保证。树立“以 人为本”的理念，关心人，爱护人，培养人，发现人，使用人。人 是组织屮的第一资源，人的内心动力才是组织发展的不竭动力。最 完美的制度也只能使员工发挥出他的基本能力，而无法释放出他的主 动性和创造性，只有通过全面细致的思想政治工作，创建良好的文 化氛围，激发员工的主人翁责任感，搭建起员工实现自我价值的平 台，激励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才能使组织获 得持续发展的动力源泉。4、在后勤管理工作中必须遵守以下基本原则4. 1方向性原则坚持把社会效益放在第一位。坚持以病人为中心，为病患者服 务，为医教科研服务，为职工

5、服务。4. 2先行性原则后勤工作的主动性表现在先行性，除了后勤工作的保障与支持 外，更需要加强后勤工作的先行性。4. 3经济效益原则后勤掌管财物，应有经济效益观念，后勤部门是医院内消耗大户, 其管理工作的好坏，直接影响医院整体效益，后勤工作的社会效益 和经济效益最终是从临床工作中体现出来。4. 4勤俭办院的原则廉洁奉公，开源节流，堵塞漏洞，杜绝浪费，有效地开创医院 发展的新局面。5、完善各项规章制度并加以落实管理的真谛在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建设。医 院的后勤工作丁分复杂，涉及面广、人员较多、文化素质偏低，要 搞好这项工作，必须要以人为木，通过人性化的管理 手段，增强职 工对后勤

6、的向心力，最大限度地发挥职工的工作能动性，从而最大限 度地创造 管理效益、服务效益和经济效益。5. 1建立健全各班组和各类人员的岗位职责、工作制度、技术 标准、操作规程只有每个员工都明确口己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等 不良现象。要推动全面、全员的责任制管理，逐级建立岗位责任制， 实行层次管理，从客观上使各个岗位上的工作有章可循，有序进行， 从主观上调动后勤人员的工作积极性，使丁作效率、服务质量逐步提 高。5. 2规章制度要兼顾医院利益和个人利益要让个人利益与医院利益统一起來，责任、权利和利益是管理 平台的三根支柱，缺一不可。只有把“责、权、利”的平台搭好，职 工才能“八仙过海，各显其能

7、” o比如为更好地调动水电、机械制 冷班组工作人员的工作积极性，医院对水电、制冷班实行维修工作 量化管理。每次维修任务完成后都要由被服务部门负责人签字认可, 月底医院根据维修项目的轻、重、难、易情况与奖金挂钩，实行“多 劳多得”分配体制，此项制度地落实调动了水电、机械制冷班组工 作人员的工作积极性，规范了工作 程序，提高了工作效率和质量。5. 3转变工作作风，变被动服务为主动服务后勤是为临床一线服务的，它的服务宗旨是服务于医疗、服务于 患者。必须接受医护人员和患者的监督检查，由过去临床有事找后勤 处理的被动方式转为后勤人员定期深入科室巡视病房，认真听取意 见和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，

8、能解决的问题及吋解决, 不能解 决的要说明理由，尽快落实完成，从而最大限度地满足临床 和患者需要。5. 4用人是管理工作的关键，要坚持选贤任能的用人z道在实践中识别、选拔人才，要进一步在实际工作中加以考查，在 德、能、勤、绩中重点考察，注重实绩。用人唯贤，在内部管理和 对外开拓中合理搭配各类人员。在用人所长方面，对后勤人员的能力 要求，着眼长处，避短扬长。做到员工的长处要与岗位要求相称，并 进行人才的优化组合。5. 5在工作中要体现人文关怀管理不仅要决策英明，指挥果断，还要以人为本，待人平和， 善于纳言，处事公正。充分关爱后勤的职工，尊重他们的劳动，关心 他们的生活，知晓他们的愿望。5. 6加

9、强内部的沟通机制建立后勤工作例会制度，定期召开工作经验交流会、研讨会、谈 话制度，上下形成一种全新的伙伴关系，共同营造团结向上的团队精 神。5. 7创造条件，提高职工业务素质后勤工作人员有良好的工作作风和热情的服务态度是不够的， 还必须有丰富的专业知识和过硬的技术。所以提高职工素质和能力是 提高管理水准的有效方式。学习利于提高职工的执行力，便于提高 职丁的凝聚力o要紧密依靠后勤职工，充分听取他们的意见和建议， 集中众人智慧的基础上做出正确的决策。5. 8增收节支，减员增效医院后勤管理工作既有生产性的一面，乂有消耗性的一面，所以 要树立勤俭持家的思想，多方入手，节约能源，节约燃料和原材料, 节约费用支出。要合 理安排人员，该减的人员要减下來，两个人能 完成的工作，不安排三个人，减少人员费用支出。积极开展技术改 造，提高设备工作效率，降低运行成木。在维修过程中，要废i 口利用， 能维修的不换件，能口己解决的不请外人。总之要尽可能减少投入, 降低医疗成本。5. 9建立监督检查机制在后勤的服务工作中，需要通过工作考核来进行监督、制约。要 接受临床医护人员和患者的监督。结语通过召开临床医护人员座谈会、患者和家属的工休会、发调查问 卷、设投诉电话來检验服务的满意程度、服务质量的好坏、工作效率 的高低。考核的内容有：工作质量、工作效率、经济效益、服务态度、 满意程度、劳动纪律等。考核要