[精品]信息管理概论

1、信息管理概论一、名词解析i 信息环境信息坏境是与信息交流和信息活动有关的各种要素的总和。2社会信息化一一指在全社会包括经济、政治、文化、生活等各个方面广泛应用现代信息技术，有效开 发和利用信息与信息资源。促进经济发展和社会进步的过程。3信息一一信息是能反映事物存在和运动差异的，反映客观事物特征的状态既是与物质、能量相并列的 要素之一，也是可识别与处理的事实或数据集合。4信息管理信息管理是个人、组织和社会为了有效开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段， 对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。5知识管理是通过确定、收集和传播共享组织中的知识，创造、获取和使用知识，以增强组织绩效。

2、6信息资源狭义的信息资源指信息木身或信息的集合，也就是指信息内容。广义的信息资源是信 息及其相关大|素的集合，除信息本身外，还包括信息设备、信息人员、信息系统、 信息网络等，也涉及信息的生产、分配、交换、消费等过程。7信息采集信息采集的实质是信息的选择过程，是根据不断变化的用户信息需求从已确定的信息源 体系中连续地选择、提取和收求信息的过程。8.信息组织是采用各种方法和手段使信息有序化的过程，通过揭示信息之间内在的逻辑联系，将 其一方面大量、分散和杂乱的信息经过加工、整理、提炼和优化，使之组织化、 系统化，从血达到有效利用的口的。9信息检索一一是根据一定的检索母的，从信息源屮获取符合特定需要的

3、信息的过程。10信息系统一一是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组 成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。ii 信息产业指从事信息技术设备制造及信息产业生产开发与传播服务的产业群体，包括信息技术产业、信息生产产业、信息传播和信息服务产业等12政府信息资源一一广义上，政府信息资源是政府活动所涉及的信息资源的集合。包括信息内容资源以 及收集、处理、传输、发布、使用的技术、设备、网络和人力等资源。13电子政务是指公关管理组织在政务活动中，全面应用信息技术进行办公、管理和为社会提供公 共服务的一种治理方式。二、选择1. 信息的特征：客观性、普遍性和无限性、依附性、

4、价值性、时效性、层次性、可存储性、可传输性、 可扩散性、可分享性、可加工性、可再现性、可再生性和可增值性。2. 信息的构成要素：（两个事物间的信息传递称为通信，信息传递过程也称通信过程）%1 信源（信息的来源、本原）编码和译码（信号形式）信道（传输道路）信宿（信息的接收 者，接收源）信息流（把信息不断传递形成的）噪声和干扰反馈与前馈通信系统模型3. 信息源的分类：（1）按时间分：先导信息源实时信息源滞后信息源（2）按信息产生分：原始信息源（一次）加工信息源（二、三次）（3）按在信息布局中的地位分：强势信息源弱势信息源（4）按信息的存在形式分：记录型实物型思维型零次型4信息釆集的方法：内部信息索

5、取法互通有无的交换法委托采集法实物样品分析法实地考察法间接调查法网络杳询法大众传媒采集法咨询采集法5信息分析的主要方法：比较法分析综合法推理法专家调查法6信息检索方法：（1）常用法：顺查法 倒查法 抽查法（2）追溯法（传统的方法，以参考危险为追溯）（3）循环法（乂称综合法、分段法是（1） （2）的结合7信息检索的途径：（1）内容特征途径：分类途径 主题途径（2）外部特征途径：著者途径 序号途径 名称途径8信息检索评价：（1）检索系统评价：信息源评价信息组织管理系统功能评价输出结果评价用户接口系统技术支持（2）检索效果评价：查全率，从量度上考查所需信息的被检出率%1 查准率，是衡量检索系统拒绝非

6、相关信息的能力9咨询服务的特点：针对性创造性协作性客观性10信息系统概念的基本特征：人及技术（机器）的高度和谐数据和信息的高度集成%1 决策和管理的应用性和目的性信息资源的高度整合11 决策支持系统：处理、存储和表示管理决策支持信息的系统（支持和辅助管理者） 12信息产业兴起的背景：社会生产力的发展是信息产业兴起的动力%1 信息技术的发展为信息产业兴起提供了技术基础%1 国民经济的迅速发展为信息产业的兴起提供了基础和后盾%1 信息消费需要的增长是信息产业发展的动力%1 信息的激增是信息产业兴起的基础13. cio：即信息主管，又称首席信息官、信息总监或信息师14知识管理概念的关键要素：知识人才

7、智慧信息文化共享创新 15.百度搜索最大词量：100三、填空1.信息环境按纵向影响范畴可分为：社会信息环境组织信息环境个人信息环境 2信息化的发展模型（诺兰模型）【2个时代6个阶段】%1 计算机时代：初始阶段、蔓延阶段、控制阶段%1 信息时代：集成阶段、数据管理阶段、信息管理阶段3. 三“金”工程一一“金桥”工程（国家公用经济信息网络工程）基础设施建设“金卡”工程（国家电了货币工程）“金关”工程（国家对外经济贸易信息网工程）4. 信息社会五大定律一摩尔定律梅特卡夫定律扰乱定律吉尔徳定律雅虎法则5. 网络信息服务的3个模式：基础通讯层网络增值服务层信息增值服务6. 电子政务的应用模式：政府间的电

8、子政务（g2g）政府对外企业的电子政务（g2b）%1 政府对公民的电了政务（g2c）7. fpt（文件传输协议）tcp （网络传输协议）m1s （管理信息系统）cims （计算机集成系统）erp（企业资源管理、后台）crm （客户关系管理、前台）cko （知识主管）cio（信息主管）sis （信息战略系统）四、简答1知识、信息和数据间的关系答：数据指未经组织的数字、词语、声音、图像；信息指以一定形式加以排列和处理的数据；知识即指 有价值的信息。数据是形成信息的原材料，信息是经过收集、记录和处理，以可检索的形式储存的事实 或数据。而知识是信息加工提炼的结晶。在数据的基础上形成信息，在信息的基础上

9、形成知识，这是- 种递进的关系。2信息系统开发的思想及其优缺点（生命周期法）答：生命周期法的基本思想是用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化， 自顶向下对信息系统进行分析与设计。其优点是强调开发人员与用户紧密结合，在开发策略上强调“从 上而下”，注重开发过程的整体性和全局性，适合大型信息系统的开发。缺点是开发过程复杂，周期长, 能以适应环境的变化。3 企业信息管理实施的条件答：企业信息管理建设耍成功应具备以下条件：企业有信息化的内在需求。当企业真正感受到了必须 实现信息化，才具备实现信息化的真正动力；设计企业信息化的总体规划。应该要根据自身情况制定 适合的规划建设；技术

10、基础和管理基础技术与管理人才，通过不断的技术更新和在齐环节上有相适 应的技术、管理人才才能更好地实施企业信息管理。与技术进步，管理创新和观念更新结合，这是金 业信息化的根木保证。选择一个好的合作伙伴，借助外部力量对系统进行开发更有利于企业的发展。4.cio的概念、职责、素质答：cio是负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级官员。其职责主要包括信息技术管 理的的战略管理、信息资源管理的战略和电了商务的战略管理等。制定和指导实施信息战略、建立和 重建信息组织、优化信息队伍等方面。另外，cio的索质是由其职责决定的，-般具有3个方面：具 备领导者的素质。具备it战略家的素质。具备业务分析家

11、的素质。五、论述1.传统媒介与现代新媒介各自的特点以及对社会的作用在哪？答：传统媒介主要包括卬刷媒介和电了媒介。前者指报纸、杂志以及各种书籍，后者指广播电台、电视 台等。从传播覆盖区看，屯视媒介的传播范围最广，报纸的传播范围相对较少；从并读性看，最高的是 报纸，其次是电视和广播；从感染力看，电视在传统媒介中是最强的，由于报纸是静态文字，所以感染 力不如电视；从实时性看，广播和电视的传播速度最快，时效性最强，报纸次z,杂志最差；从持久性 看，杂志是持久性媒介，而报纸、电视、广播则是即时性媒介。现代媒介以网络媒介最为广泛，它的信 息容量具有无限性和可检索性；信息传播具有互动性和实时性；传播的区域具

12、有全球性和客户广泛性； 传播的手段多样性和效果好；信息传播的经济性与易统计性。传统媒介和现代新媒介对社会的主耍作用 都是在于能让人们足不出户就能最快最全面地了解到身边、社会以及全世界的大小事，满足人们的常 需求2 在信息管理中人力资源管理的重要性答：在信息管理中，人力资源是十分重要的，它的内容主要包括人员的招募、人员的使用、人员的培训、 人员的绩效考核、人员的工资薪酬等。人员的培训是人力资源开发的垂耍组成部分。信息系统的主管人 员应该鼓励并组织各类人员进行知识更新和技术学习。给予时间、创造条件使他们能够在完成常工作 的同时，在业务知识和工作能力上不断有进步。齐类人员的知识更新或业务学习，应该根据工作需耍来 进行，这样有利于3、信息管理与知识管理的联系答：信息管理与知识管理主要有以下关系：%1 阶段说知识管理是指一种信息管理策略与理论，标志着人类的信息管理活动进入一个新时期。%1 等同说知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设等。%1 包含说与知识管理相比，信息管理只是其屮的一部分。%1 并界说一一知识管理与信息管理z间存在一定的联系，但两者是两类不同性质的活动。两者相互支 持又相互依赖。其区别是%1 信息管理活动主要涉及信息技术和信息资源两个要素，而知识管理还需管理人力资源。%1 从管理对彖看，信息管理着重显性知识的管理，而知识管理