保健品市场调查问卷及分析

1、重庆市保健品市场现状问卷调查表女士 /先生:您好！我们是江西省赣南医学院的学生，为了了解我市居民对保健品的需求，我们开展了这个调查。您的答复对于我们来说有着重要的参考意义，恳请您认真如实填写，我们会对您的个人信息绝对保密，衷心感谢您的大力支持！您可以直接在选项前面打“V1您是否经常购置保健品?A、经常B、偶尔C、从来没有过2、您对市场上的保健品的理解是?A、营养品B 、药品 C、商家骗人的东西D、调节人体机理从3、般情况 下，您为何购置保健品?A 、医生建议送礼 C、个人/家人身体调理需要D 、跟随群众买、其他4、般情况下，您会选择到哪购置保健品?A、药房 B 、商场 C 、医院D、专卖店E

2、、网购5、您一个月在保健品方面的消费到达多少钱?A、500 元以下 B 、500-1000 元、1000-5000D 、5000元以上6、您认为目前市场上保健品的价格怎么样?A、很高、比拟高、偏低7、您购置保健品时，您注重其外包装吗?A、很注重、比拟注重、不注重8、您觉得哪一类人最容易相信保健品的疗效?A、少年、儿童家长、老年人、体状况较差的人群9、您认为保健品可以代替药的功能吗?A、能B、不能C、看情况10、您对哪类保健品关注比拟多？*多项选择A、免疫调节B 、延缓衰老C 、改善记忆改善骨质疏松H 、其它E、抗疲劳F 、改善睡眠G 、美容祛斑、保持水分等11、您喜欢何种形式的保健品?A、片剂

3、B、口服液C、冲剂 D 、胶囊12、 您获取保健品信息的渠道主要是？ *可多项选择A、广告 B 、健康栏目C、网络 D 、上门推销 E 、熟人介绍F 、医生或药剂师推荐G、报纸或杂志H 、其它13、 购置时您最重视的是什么？多项选择A、价格B功能C、品牌D包装E、知名度14、您买保健品时会受到广告的影响吗？A、会B、不会C、不确定15、您印象最深/最信赖的保健品或品牌？ 16、您希望保健品市场在哪些方面得到改良？ 接下来请您完成以下根本问题，我们将对您的个人信息绝对保密，恳请您的支持。1、您的性别？A、男B、女2、您的年龄段？A、16-25 岁 B 、26-35 岁 C、36-45 岁 D、4

4、6-55 岁 E 、55 岁以上3、您的文化程度？A、中专及以下B、大专C本科D、本科以上4、您的职业？A、公务员类B、商人C务农/打工D、医生E、其他5、您目前的平均月收入？A、1000 以下 B 、1000-3000 元 C 、3000-5000 元 D 、5000 以上非常感谢您的配合，您所提供的信息将使我们的工作开展起来更加顺利，祝你身体健 康，工作顺利！再次感谢!我们在重庆陈家坪、九龙坡、杨家坪、解放碑、磁器口、南川区、大足区等 11个点各邀请了 100位市民为我们完成了共1100份调查问卷，并进行了结果分 析。纵观问卷调查情况，主要存在以下问题：一、意识淡薄。有78%的被调查人选择

5、购置保健品的主要依据是亲朋好友 推荐，或者药店营销人员的推荐，并不是自己主动到市场选购，丧失了产品选购 的主动权。40%的被调查人称自己选购产品是会受外界因素影响，比方媒体广告、传单宣传、产品口碑等。二、概念模糊。有79.7%的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其 实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品， 通过包装、标 签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗成效，有意识误导消费 者。主要原因是一些商家利用消费者“花钱买健康的观念和老年人知识科技 水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害消费者，尤其是 老年消费者；另外，个人认为商品市场监督体系

6、不够完善也是至关重要的因素。三、道听耳食。有37%的的被调查人认为保健食品市场存在虚假宣传、夸 大宣传现象，有18.5%的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治 疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技、“祖传秘 方等字眼，用“绝对化的语言上门作宣传推销，常常使用“根治、“最正确疗 效、“最新技术、“最高科学、“药到病除、“平安无副作用、“一次性治愈 等绝对化语言进行宣传，而消费者往往被迷惑，买下这些昂贵的“保健品。且80%的消费者维权意识淡薄，在买到虚假产品时不懂得用法律的手法来维护自己 的合法权益，而是自认倒霉。四、以貌识物。调杳显示，有 90%以上的被调查者都

7、会购置保健品。其中， 68%的消费者是用于自家消费，32%的消费者用于“送礼。这些人当中，41%的人 认为只要疗效好外表无所谓，而59%的人认为包装精致很重要。这也是中国社会 上普遍的“面子工程导致的。五、望其项背。有78%的被调查者认为目前市场上大局部保健品价格有一些 略微偏高，特别是美容养颜类产品。而针对此类保健品，很多农民工或者务农者 就是望尘莫及。此次调查显示，会买此类保健品的人 32%为公务员类，56%为商 人类，仅有12%为农民工类。六、诚信危机。调查中，有消费者指出“很多保健品的价格根本不符合其作 用，而其成效也根本不符合其说明。有41.9%的被调查人认为目前保健食品市 场信任度

8、很差，29.1%的人认为保健品市场秩序混乱。这些数据说明了保健食品 业正处于诚信危机中。针对上述调查反映的诸多问题， 结合被调查者反映的意见，以及参考相关网 络文件，提出如下建议和对策：一、加强宣传引导，提高消费者自我保护意识。目前大局部消费者对“国食健字、“卫食健字、“国药准字、“卫食证字等概念分辨不 清，因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量， 充分发挥舆论监督和媒体宣传的 作用，广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传，向广阔消费者特别是老年消费者介绍识别假冒伪劣常识、 宣传打假成果，引导其学会识假和维护自身 合法利益。同时要与正规卫生医疗机构联合，多形式开展消费维权、健康教育宣传进社

9、区活动，积极加大消费者维权宣传和教育引导工作力度， 通过现场咨询、 设立宣传专栏等方式，积极向消费者宣传消费维权和医药健康知识， 提高其消费 者权益保护和医药健康知识水平，使之更加客观、公正地认识保健食品的功能和 效用，并自觉养成购物索要发票、保存维权证据，做到科学消费，认质购物，不 断提高自我保护意识。二、强化管理方式，严格保健食品广告审批、监测和处分等行政管理关系。广告监督管理中要统一审查认定标准及处分幅度，改良监管手段落后等问题；对参与违法广揭发布的经营企业要加大日常监管频次，并将其列为重点监管对象， 有关部门要把违法发布广告的行为记入信用档案，作为年度信用等级评价的一项 重要指标；要建

10、立违法保健食品广告警示和公告制度， 对违法发布的广告品种加 强合法票据检查，杜绝企业从非法渠道购进保健食品；整合广告监管执法力量， 加大对保健食品广告的整治力度，相关职能部门要经常性地开展专项整治工作， 积极探索保健食品广告监测与处分相结合的新途径。三、合理铺设平台，建立诱明的信息公开制度。充分利用计算机网络容量大、 方便快捷、互动性强的特点，健全完善保健食品数据库系统，公示各企业的保健 食品审批结果、获批权限、是否为委托生产及获批广告原始内容等信息，以便公 众和监管人员上网查验；禾I用国家局、省局、市局、县市局和国内检验检测机构网站通报保健食品的评价性抽检结果， 曝光不合格产品，使假劣保健食品在 销售市场上无法遁形。四、倡导诚信守法，增强社会责任感。鼓励经营主体，自觉守法经营、诚信 经营，摒弃急功近利行为，不应以侵