厦门实习周报

1、实习周报车轮在缓缓向前移动，一声声，与铁轨撞击着，同时也撞击着我的 心扉，一个从未涉足社会的我学生即将步入自己的职业生涯里， 多是 动，多是向往，多事几分畏怯，但即使前方烟云相连，及时还是一片 空茫与未知，我依旧涉水而来，翻越那横亘得群山叠嶂，来到厦门， 这个，我职业生涯得开始之地，梦想起航的地方。路途甚是遥远，车上的环境也很拥挤，但一群逐梦少年结伴而来， 即使舟车劳顿，也将之咀嚼得分外的甘冽。颠簸里，停走中，最后终 于到达了目的地。下火车后，澄蓝的天，还有席卷周身的热浪一齐涌 了上来，说不上什么感觉，也许正是心中悸动的写照吧。安顿好之后，第二天，公司的培训就紧锣密鼓的展开了，从企业文 化的介

2、绍，到基本的礼仪培训，再是消防知识的讲解，其后还来了个 小军训，最后是无发逃脱的小考试了。 所有的一切都是如此的快节奏， 但又是如此的有条不紊的继续着。闲暇小憩之时，回想学校的慢，还 真是可见一斑。一周之内，发生了这么多，相比于学校的生活还真会有些难以适应， 但挣扎过后，还是在慢慢地改变自己，适应着这里气候的闷热，改变 着自己曾经的散漫，收敛着自己的随意和马虎，开始学着打领带，学 着西装革履 , 一切都在悄无声息的变化着， 同时我身上的稚气也在 悄无声息地褪去，一种内敛，沉着，稳重的品质正慢慢地在身体里生 根发芽。从未经历职场的我在这一周感觉变化最大的并非生活空间的转变， 而是内心的观念的变化

3、和成熟。从一个“两耳不闻窗外事，一心只读 圣贤书”的学生，变成了一个须察言观色，审时度势的职场人，从而 也开始更加深刻地追问自己“我是谁”；我不再是那个幻想连连，活 在自己编织的梦里的懵懂少年，此刻我走出那飘渺的幻境，来到了现 实面前更加冷静地看着自己的不足和劣势，并且也萌发着前进的动 力；更深刻的认识是，我学会了成长。曾经可以肆无忌惮的睡觉，但 如今闹铃一响就得起床，因为现在已经是就业于公司散漫不得； 曾经 可以随意，马虎了事，现如今必须得按置按量完成公司交代的任务； 曾经可以高傲的不去与人沟通，可如今终于明白团队的重要性，等等, 这些认识和转变就发生在短短的一周之间，千头万绪，矛盾着，平复

4、 着，挣扎过后顿觉开朗明媚，就像诗文所示：不见庐山真面目，只缘 身在此山中。实习周报二通过一周“拔节式”的培训后，我便走上了实习岗位和师兄学起 了经验。而这样的学习让我对于自己所从事的行业有了更多的认识， 同时对于自己以后的职业规划也有了更加深远的看法。首先，我所了解的是师兄是怎样跟旅客进行交流的，要注意的一些细节工作，以及怎样对旅客进行专业服务的。观摩中，他们的举手投 足间，无不展现出一种职业水准和职业素养。一个眼神，一个微笑， 一个手势，一句言语，都是那样的游刃有余，收放自如，优雅端庄。 就连给旅客递送笔时也注重有加，递送时，他们毫无刻意之念，便将 笔头朝向自己，双手递送给了旅客。可转念想

5、想自己生活中的随意和 马虎，不觉有些面红耳赤了。在这样的观摩中，我体会到了做一个所需具备的技能和素质，更重 要的是想旅客之所想，在自己力所能及的范围内，尽自己最大的努力 去帮到旅客；同时，看到前辈如此娴熟的操作更是觉得自己要学的， 要做的还有很多；再者，想起了之前的培训内容与今天的工作大有联 系，相信只要以后多学习练习，我也可以达到一定的水准。其后，观摩学习后，我们也进行了实践练习。新手之间，相互练习， 动作有些生硬，语言也显得笨拙，但也成了工作之外的一种乐趣。但 这样的乐趣也并非一味的愉悦，在情景模仿中，我们也看到了自己的 不足。在模仿中，我总表现出一种畏怯，不敢主动与旅客进行交流， 后来在

6、师兄和同事的帮助下，终于改善不少。在学习中我认识到，如 果一个人真的想获得某种技能，必须以主人翁的姿态真正去领悟积极 地去做为，去实践方能学会，方能将所学内化成自己的本领。滴水石 穿，铁杵成针，需要的是磨练和坚持，而这正是职场人所必须具备的。最后，师兄讲了一些工作体会令我感受颇深。他说，即使我们现在 所做的事情不是自己十分钟爱的工作，但我们也应该积极地去对待， 而不是消极的去应付，因为那样会让你的生活混乱一片。我们要坚信, 我们把不喜欢的，不轻松的工作也按置按量的完成了，到时候去干自 己喜欢的工作便是手到擒来，小菜一碟。还有，无论哪种工作都是分 工不分家，就比如我们没有理由去蔑视看似职业地位低

7、微的清洁工人 一样，得到他人尊重之前得学会尊重他人！实习周报三将近一个月的观摩实习很快就结束了，同时这也意味着，我马上要“真刀实枪”的进入职场了，不再有师兄的带领和庇护，要自己去承 担一切了。之前还可以犯糊涂，但从这以后就不再有人给自己收拾残 局了。由自己独挡一面，与旅客直接接触之初，还真有些紧张和畏惧，就 连说话都不利索，更不用说自己的服务水平了。但在一次次的紧张与 不熟练后，又强迫自己勇敢去面对，几番挣扎后终于克服了自己的畏 怯，很是欣喜。工作中总是有很多的问题有待解决，但我已做好心理 准备去迎接这些挑战。待到自己在岗位上干了一段时间后，忽然发现以前自己的认识是何 等的肤浅。曾以为服务也是

8、最轻松的行业，而自己师兄师姐干的工作 是多么的简单，可如今自己已浅尝其中的辛酸。你若马虎了事，消极 的应对，事后便会有数不清的投诉信飞奔而来， 而被解雇就是吃早的 事了。比如，若把旅客的航班号录入错误，则会造成旅客误机，若将 旅客的行李托运错误，则须重新找回行李，又要寄送给旅客，这中间 不知会造成少的麻烦和资源浪费。而所有的这些只要你多一个心眼就 可以避免，所以把工作做细，做得严谨是每个职场人所必需的。正式进入岗位后就有了轮班制度，有时天还蒙蒙亮就得起床，虽然 睡眼惺忪但也得打起万分精神来； 有时要等到夜近蓝山时，才可以拖 着疲惫之躯走入寝室，枯燥和疲惫感慢慢的流淌在了生活里， 可作为 职业人，这些都是职业生涯里的必修课。 可这些疲乏枯燥该怎样去排 遣呢？这就需要我们苦海之中乐作舟的精神了。 累了，你可以想象一