铁路企业激励机制及职工工作满意度探究探究

1、铁路企业激励机制及职工工作满意度探究探究摘要：在世界经济一体化的大背景下，市场化、信息化 进程快速推进，国内各行业面临着前所未有的压力与挑战。 如何变压力为动力，变挑战为机遇，是摆在企业管理者面前 的一个亟待解决的突出问题。一支素质过硬、业务精良的职 工队伍，需要通过科学有效的激励机制来支撑和打造。激励 机制的优劣与否，直接关系到职工的实际生活和切身利益， 影响着职工满意度与队伍稳定。文章基于对三个铁路企业部 分设备单位的调研，在对第一手资料进行汇总、分析的基础 上，对激励机制与职工工作满意度进行了探讨。关键词：激励机制薪酬体系铁路调研中图分类号：f243文献标识码：a文章编号:1004-49

2、14 (2012) 07-204-022010-2020年国家中长期人才发展规划纲要指出，要 “完善分配、激励、保障制度，建立健全与工作业绩紧密联 系、充分体现人才价值、有利于激发人才活力和维护人才合 法权益的激励保障机制，完善各类人才薪酬体系，逐步建立 秩序规范、激发活力、注重公平、监管有力的工资制度。” 随着我国铁路协调发展、和谐发展、可持续发展的逐步深入, 传统激励机制已不足以适应当代职工的心理诉求，职工满意 度的提升迫切需要铁路企业管理者对现行激励机制进行开 创性思考与变革性改进。一、铁路现行激励机制的现状分析人力资源管理相关理论指出，激励分为外在激励、内在 激励两大类。前者以薪酬分配

3、、考核奖励为主要内容；后者 以职业生涯规划、荣誉鼓励、信任、授权、企业认同为主要 内容。笔者采取直击基层，问卷调查、职工座谈、管理人员 访谈等形式，对三个铁路企业现行的激励机制进行了调研， 认为存在的问题不容忽视：1外在激励欠科学，效果不佳。近两年，被调研铁路企 业普遍加强了外在激励力度，在工资管理方面出台了一系列 强有力的机制，通过保证政策性增资、设立单项奖、专业化 考核等一系列手段，使职工收入水平有了大幅提高。参与问 卷调查的251名职工中有28%对个人的收入增长幅度“比较 满意”，52%的职工表示“基本满意”。这是职工们对近年 来增资政策的认可之处。但同时，安全压力的增大也使企业 管理者

4、采取了 “人盯人”、扣罚、惩处、批评等负向激励手 段，一定程度上削弱了增资给职工队伍带来的满意感。在访 谈中发现，未出台某些奖励机制之前，抱怨不少，但职工队 伍还算稳定；机制出台后，队伍不稳定问题却接踵而来，纳 入激励范围的嫌扣罚等负向激励力度太大；未纳入范围的则 认为铁路工作连动一体，各工种均很重要，安全压力都不小, 为何重部分而轻其他等等。2内在激励运用少，形式单一。访谈中，大部分职工反 映，单位出台的新考核办法越来越多，但陈旧的荣誉奖励机 制却沿用多年。大家普遍认为自己的发展前景不乐观、提升 空间较小，荣誉的获得分量不足，工作的认同感较差，体验 不到情感关怀。职工问卷调查中，52.9%的

5、参与者认为，和 自己的劳动付出相比，对目前的工资待遇水平“不满意”； 而另外47. 8%的参与者选择了 “基本满意”；无人选择“满 意”及“很满意”项。88%的参与者认为目前的工作压力“很大”或“非常大”。3现状解析。随着物质生活水平的提髙，职工对薪酬的 要求已经突破了金钱与物质的范畴，开始越来越多地关注发 展机会、工作成就等“心理收入”，而铁路企业安全压力巨 大，很少采取柔性化管理手段，铁路企业施行的激励政策过 度倚重负向激励，内在激励机制寥寥无几。访谈中职工们表 示，仅靠“管、卡、压”无法从心理上起到激励作用，消极 思想、不良情绪普遍存在，职工满意度未升反降，甚至直接 影响着铁路安全生产。

6、二、建立科学的外在激励体系通过现状解析可以看出，只有将外在激励与内在激励有 机结合，合理运用，把科学的管理方法注入铁路企业，才能 充分发掘和提升职工的创造力与潜能，激发工作热情，提高 满意度，使企业重焕活力，实现可持续发展。建立科学合理 的薪酬激励体系，是外在激励方式的重要手段，应遵循下列 几点原则：1.相对公平原则。这个原则包含：横向公平及纵向公平。 横向公平指企业应建立一套透明、合理的薪酬标准，用好经 济调节杠杆，公平普惠。纵向公平指薪酬体系设计需考虑历 史延续性，即职工工资在正常情况下应随着企业发展看涨不 看跌，否则极易影响职工队伍稳定。问卷调查中，60%的职 工认为企业收入分配不够透明

7、；56%的职工认为“奖少罚 多”，扣罚力度过大，出发点和实际效果不符是现行考核制 度的最主要弊病。如何解决薪酬体系透明化、明确化的问 题？在千人规模的运输站段，使每名职工都对分配方式有清 晰了然的认识不是一件容易的事。但这可以通过一些制度来 改善和实现：一是双向沟通，打开信息交流上下行渠道。从 站段到车间、从车间到班组，传达分配精神，明确分配政策; 从班组到车间、从车间到站段，征求职工的意见或建议，了 解职工的思想动态和诉求。二是加大对基层建议的重视程 度，适当增加跨级沟通。这样可以更直观地了解一线，提高 政策制定的公平性、合理性和透明性。2外部竞争性原则。一个好的薪酬体系需充分考虑同行 业的

8、薪酬水平，保证企业在市场上具有足够竞争力，能吸引 和留住企业发展所需的关键性、战略性人才。本次访谈中, 职工们表示：由于设备单位部分工种专业性很强，在地铁等 企业通用，同业竞争比较激烈，一旦对方开出的薪酬待遇水 平具有吸引力，人才便很易流失。解决这个问题，需要在薪 酬调查的基础上，用好经济杠杆，通过内部分配对关键岗位 的工种制定较有市场竞争力的薪酬标准，从工资待遇上吸引 人才、留住人才。3职工价值体现原则。这个原则是指在设计薪酬体系 时，将职工发展与企业发展充分协调起来，保持职工价值创 造和价值分配之间取得短期和长期的平衡。职工的社会属性 决定了他们关心企业发展，期待个人价值在企业中得到实 现。问卷调查中，60%的职工对铁路企业实行多元化经营和 落实市场主体地位“有信心”或“