企业信息化建设项目的实施

1、 6-1 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章E-mail：企业信息管理学 Enterprise Information Management（教材：司有和企业信息管理学(第二版)科学出版社） 6-2 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章第6章 企业信息化建设项目的实施 6.1 6.1 企业信息化及其管理企业信息化及其管理6.2 6.2 企业信息化中的组织变革企业信息化中的组织变革6.3 6.3 企业信息化中的管理变革企业信息化中的管理变革6.4 6.4 企业信息化中的观念变革企业信息化中的观念变革 6-3 企业信息化建设

2、项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理 关于企业信息化的定义虽然表述并不相同，但是都认为关于企业信息化的定义虽然表述并不相同，但是都认为应该包括以下五点：应该包括以下五点： 信息化是一个过程信息化是一个过程 信息化要大量使用信息技术信息化要大量使用信息技术技术信息化技术信息化 企业的管理要与信息化相匹配企业的管理要与信息化相匹配管理信息化管理信息化 企业的人力资源要与信息化相匹配企业的人力资源要与信息化相匹配人员

3、信息化人员信息化 信息化工作做好了能够给企业产生较大的经济效益信息化工作做好了能够给企业产生较大的经济效益 6-4 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理（1 1）技术信息化）技术信息化不过，技术信息化不过，技术信息化( (即即“电算化电算化”) ) 只是信息化初级阶段只是信息化初级阶段 只是实现企业信息化的只是实现企业信息化的前提前提和和基础基础 技术信息化就是技术信息化就是企业大量使用信息技术，

4、抓紧建设企业的信息基础设施企业大量使用信息技术，抓紧建设企业的信息基础设施 没有它不行，是信息没有它不行，是信息化之前必备的，离开信化之前必备的，离开信息技术，下一步工作无息技术，下一步工作无法进行。它决定了企业法进行。它决定了企业信息化的最高水平。信息化的最高水平。只有它也不行，它只只有它也不行，它只是企业信息化的初级阶是企业信息化的初级阶段，这里的最高水平仅段，这里的最高水平仅仅是一种可能，管理信仅是一种可能，管理信息化和人员信息化才决息化和人员信息化才决定实际的信息化水平定实际的信息化水平 6-5 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1

5、.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理（1 1）技术信息化）技术信息化（2 2）管理信息化）管理信息化把管理信息化理解为用计算机来管理是片面的。把管理信息化理解为用计算机来管理是片面的。我国企业管理信息化的四个发展阶段我国企业管理信息化的四个发展阶段 1. 1.会计核算信息化阶段会计核算信息化阶段 2. 2.财务管理信息化阶段财务管理信息化阶段 3. 3.一体化企业管理信息化阶段一体化企业管理信息化阶段 4. 4.全面企业管理软件（全面企业管理软件（ERPERP）阶段阶段我国企业管理信息

6、化未来的两个发展阶段我国企业管理信息化未来的两个发展阶段 1. 1.企业间管理信息化阶段企业间管理信息化阶段 2. 2.电子商务阶段电子商务阶段这不是管理信息化，这不是管理信息化， 这只是管理技术和手段的信息化！这只是管理技术和手段的信息化！ 6-6 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理（1 1）技术信息化）技术信息化（2 2）管理信息化）管理信息化 管理信息化指的是从管理理念、管理组织、管理方式

7、、管理信息化指的是从管理理念、管理组织、管理方式、管理手段等方面都要与信息化的要求相匹配。管理手段等方面都要与信息化的要求相匹配。重庆大学科研经费入账的流程重庆大学科研经费入账的流程（共享原则中曾经讲过）（共享原则中曾经讲过）。比较公认的比较公认的管理信息化工作管理信息化工作变革组织机构变革组织机构 实施电子商务实施电子商务再造各种流程再造各种流程 建设学习型组织建设学习型组织实施业务外包实施业务外包 精益生产精益生产敏捷制造敏捷制造 批量客户化生产批量客户化生产组建虚拟企业组建虚拟企业 组建战略联盟等组建战略联盟等 如果对不合理的流程、规范、标准不进行改造的话，现如果对不合理的流程、规范、标

8、准不进行改造的话，现代化的信息技术设备反而会加剧、固化不合理。代化的信息技术设备反而会加剧、固化不合理。信息化中的信息化中的“水泥效应水泥效应”：企业各类管理流程如果不企业各类管理流程如果不随着使用信息技术而改变，随着使用信息技术而改变，结果就会因为使用信息技术结果就会因为使用信息技术而使不合理的流程如同灌注而使不合理的流程如同灌注了水泥一样而固化。了水泥一样而固化。 6-7 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企

9、业信息化及其管理（1 1）技术信息化）技术信息化（2 2）管理信息化）管理信息化（3 3）人员信息化）人员信息化 再好的信息技术和组织结构，是由人来使用、人来指挥再好的信息技术和组织结构，是由人来使用、人来指挥的，如果企业的管理者没有一个信息化的理念，没有与企业的，如果企业的管理者没有一个信息化的理念，没有与企业信息化相匹配的知识修养和技术技能，信息设备和组织机构信息化相匹配的知识修养和技术技能，信息设备和组织机构的潜在功能发挥不出来，企业信息化自然不可能获得成功。的潜在功能发挥不出来，企业信息化自然不可能获得成功。 人员信息化，指的是企业的各级管理者不断地对自己的人员信息化，指的是企业的各级

10、管理者不断地对自己的管理理念进行全新的改造，建立和增强信息意识，确立信息管理理念进行全新的改造，建立和增强信息意识，确立信息管理观念，实现管理者观念信息化，使自己的管理观念、素管理观念，实现管理者观念信息化，使自己的管理观念、素质、修养和能力与信息化相匹配的过程质、修养和能力与信息化相匹配的过程 。在阐述信息管理认识误区在阐述信息管理认识误区时我们提到的国内外普遍存时我们提到的国内外普遍存在的系统功能闲置的现象就在的系统功能闲置的现象就是人员素质没有跟上，缺乏是人员素质没有跟上，缺乏信息系统应用管理意识。信息系统应用管理意识。 企业信息化企业信息化 提升企业竞争力的作用机制提升企业竞争力的作用

11、机制技术信息化：技术信息化：提升企业竞争力的基础和前提提升企业竞争力的基础和前提决定企业竞争力可能的最高水平决定企业竞争力可能的最高水平管理信息化：管理信息化：提升企业竞争力不可缺少的手段提升企业竞争力不可缺少的手段人员信息化：人员信息化：提升企业竞争力的核心提升企业竞争力的核心决定企业竞争力实际达到的水平决定企业竞争力实际达到的水平 6-8 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理 2.2.企业信息

12、化在企业发展中的作用企业信息化在企业发展中的作用 信息化是人类社会发展的必然趋势，世界上所有国家都信息化是人类社会发展的必然趋势，世界上所有国家都要实现社会信息化。国家没有社会信息化就必然要落后，落要实现社会信息化。国家没有社会信息化就必然要落后，落后就要挨打。企业信息化是国家社会信息化的基础。后就要挨打。企业信息化是国家社会信息化的基础。 同时，在当今世界经济一体化的大形势下，市场竞争越同时，在当今世界经济一体化的大形势下，市场竞争越来越激烈，企业只有通过信息化用信息技术武装自己，提高来越激烈，企业只有通过信息化用信息技术武装自己，提高管理水平和人员素质，才可能在竞争中保持自身的发展。管理水

13、平和人员素质，才可能在竞争中保持自身的发展。 所以，企业信息化是企业发展的必由之路所以，企业信息化是企业发展的必由之路 信息化中存在的问题信息化中存在的问题企业形象工程，做给别人看的企业形象工程，做给别人看的信息技术太高深，不敢问津信息技术太高深，不敢问津信息化就是把原来手工操作的信息化就是把原来手工操作的活变成由计算机来完成，根本也活变成由计算机来完成，根本也没想到管理变革、人员信息化没想到管理变革、人员信息化计算机应该什么问题都可解决计算机应该什么问题都可解决 启动时轰轰烈烈，过程中随随启动时轰轰烈烈，过程中随随便便，验收时大张旗鼓，上线后便便，验收时大张旗鼓，上线后使用可有可无使用可有可

14、无 6-9 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 1.1.企业信息化的内涵企业信息化的内涵Information Management6.1 企业信息化及其管理 2.2.企业信息化在企业发展中的作用企业信息化在企业发展中的作用 3.3.企业信息化的发展阶段企业信息化的发展阶段 长城战略研究所的企业信息化渐进式模型长城战略研究所的企业信息化渐进式模型（1 1）数字化生存阶段）数字化生存阶段（2 2）单点数字化阶段）单点数字化阶段（3 3）单点自动化阶段）单点自动化阶段（4 4）联合自动化阶段）联合自动化阶段（

15、5 5）决策支持自动化阶段）决策支持自动化阶段（6 6）敏捷的虚拟的企业阶段）敏捷的虚拟的企业阶段企业信息化发展阶段的研究中企业信息化发展阶段的研究中存在的问题存在的问题过程的划分以信息技术的使用为标准过程的划分以信息技术的使用为标准不能体现管理信息化和人员信息化的程度不能体现管理信息化和人员信息化的程度 6-10 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 1.1.企业信息化过

16、程管理的含义企业信息化过程管理的含义 企业信息化是一个渐进的过程。这个过程需要管理。企业信息化是一个渐进的过程。这个过程需要管理。 它是企业为了顺利、健康、快速地提高企业信息化的水它是企业为了顺利、健康、快速地提高企业信息化的水平，对包括信息化建设项目在内的、组织变革、管理变革和平，对包括信息化建设项目在内的、组织变革、管理变革和人员变革过程的管理。人员变革过程的管理。 企业信息化的过程管理是对整个企业的企业信息化的过程管理是对整个企业的“化化”的过程管的过程管理，不只是信息化项目的管理。理，不只是信息化项目的管理。 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 实施过程管理的意义

17、在于变企业信息化促进企业发展的实施过程管理的意义在于变企业信息化促进企业发展的可能性为现实性。可能性为现实性。 6-11 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 1.1.企业信息化过程管理的含义企业信息化过程管理的含义 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 3.3.企业信息化过程管理的内容企业信息化过程管理的内容 （1 1）技术辅助（）技术辅助（“技术信息

18、化技术信息化”的主要方式）的主要方式） 技术辅助的两层含义：技术辅助的两层含义： 信息技术在企业信息化各要素中处于辅助位置信息技术在企业信息化各要素中处于辅助位置 信息系统开发的专业人员处于辅助位置信息系统开发的专业人员处于辅助位置 信息技术化是企业信息化的基础和前提，是绝对不可以信息技术化是企业信息化的基础和前提，是绝对不可以缺少的。缺少的。 6-12 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企

19、业信息化的过程管理 1.1.企业信息化过程管理的含义企业信息化过程管理的含义 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 3.3.企业信息化过程管理的内容企业信息化过程管理的内容 （1 1）技术辅助（）技术辅助（“技术信息化技术信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）组织变革（）组织变革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 组织变革又称作组织重建，组织变革又称作组织重建，管理组织重建管理组织重建的一种。的一种。 包括：企业内部组织结构的扁平化和网络化变革、联盟包括：企业内部组织结构的扁平化和网络化变革、联盟化和虚拟化变革、企业组织环境的变革、企业组织目标的变化和虚

20、拟化变革、企业组织环境的变革、企业组织目标的变革等。革等。 （详细内容在本章第二节再作介绍）（详细内容在本章第二节再作介绍） 6-13 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 1.1.企业信息化过程管理的含义企业信息化过程管理的含义 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 3.3.企业信息化过程管理的内容企业信息化过程管理的内容 （1 1）技术辅助（）技术辅

21、助（“技术信息化技术信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）组织变革（）组织变革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理变革（）管理变革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指对工作程序、作业流程、管理目标、规章制度等管它是指对工作程序、作业流程、管理目标、规章制度等管理方面的重建，统称管理变革。由于重建的对象不同又叫公司理方面的重建，统称管理变革。由于重建的对象不同又叫公司重建、流程重组、流程再造等。重建、流程重组、流程再造等。 （详细内容在本章第三节介绍）（详细内容在本章第三节介绍） 6-14 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企

22、业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 1.1.企业信息化过程管理的含义企业信息化过程管理的含义 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 3.3.企业信息化过程管理的内容企业信息化过程管理的内容 （1 1）技术辅助（）技术辅助（“技术信息化技术信息化”的主要方式）的主要方式）（2 2）组织变革（）组织变革（“管理信息化管理信息化”的主要方式）的主要方式）（3 3）管理变革（）管理变革（“管理信息化管理信息化”

23、的主要方式）的主要方式）（4 4）观念变革（）观念变革（“人员信息化人员信息化”的主要方式）的主要方式） 它是指企业在信息化过程中，企业员工的价值观念的变它是指企业在信息化过程中，企业员工的价值观念的变革、管理观念的变革、思维观念的变革等。革、管理观念的变革、思维观念的变革等。 （详见本章第四节）（详见本章第四节） 6-15 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 1.1.企

24、业信息化过程管理的含义企业信息化过程管理的含义 2.2.企业信息化过程管理的意义企业信息化过程管理的意义 3.3.企业信息化过程管理的内容企业信息化过程管理的内容 4 4. .企业信息化过程管理的原则企业信息化过程管理的原则 （1 1）三化并进，不可偏废）三化并进，不可偏废 （2 2）精心规划，分步实施）精心规划，分步实施 （3 3）三位一体，稳定一致）三位一体，稳定一致 （4 4）选择伙伴，合作相称）选择伙伴，合作相称 6-16 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Managem

25、ent6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 6.1.3 6.1.3 企业信息化的项目管理企业信息化的项目管理 1.1.企业信息化项目管理的含义企业信息化项目管理的含义 企业信息化企业信息化项目管理指的是按照项目管理的原则和方法项目管理指的是按照项目管理的原则和方法对企业信息化建设项目进行管理、以求实现企业对该项目需对企业信息化建设项目进行管理、以求实现企业对该项目需求或期望的过程求或期望的过程 。 2.2.企业信息化项目管理的关键和实施方式企业信息化项目管理的关键和实施方式 （1 1）企业信息化项目管理的关键）企业信息化项目管理的关键 项目

26、管理要求在一定的时间、空间和预算的约束下调配项目管理要求在一定的时间、空间和预算的约束下调配人力、资金、物资，完成项目目标。人力、资金、物资，完成项目目标。 选好项目经理是搞好项目管理的关键。项目经理由企业选好项目经理是搞好项目管理的关键。项目经理由企业领导任命，可实行聘任制。组建项目组时，应尽量安排一些领导任命，可实行聘任制。组建项目组时，应尽量安排一些本企业的人员参加，不要清一色地都是计算机专业人员。本企业的人员参加，不要清一色地都是计算机专业人员。 （2 2）企业信息化项目管理的组织形式）企业信息化项目管理的组织形式 项目管理的组织形式一般采取矩阵型。项目组成员来自项目管理的组织形式一般

27、采取矩阵型。项目组成员来自企业的不同部门或单位，在项目经理的指挥和组织下，按一企业的不同部门或单位，在项目经理的指挥和组织下，按一定的分工，共同完成项目规定的任务。项目结束后所有人员定的分工，共同完成项目规定的任务。项目结束后所有人员返回原单位。在实践中，又有弱矩阵和强矩阵的区别返回原单位。在实践中，又有弱矩阵和强矩阵的区别 。 （3 3）企业信息化项目管理的阶段）企业信息化项目管理的阶段 一是前期立项阶段。一是前期立项阶段。 二是中间管理阶段。二是中间管理阶段。 三是后期评价阶段。三是后期评价阶段。 （4 4）企业信息化项目管理的实施方式）企业信息化项目管理的实施方式 一是项目经理制和项目监

28、理制一是项目经理制和项目监理制 二是项目招标制和项目监理制二是项目招标制和项目监理制 弱矩阵：弱矩阵：项目经理只有协调权、项目经理只有协调权、项目成员大部分是兼职的项目成员大部分是兼职的强矩阵：强矩阵：项目经理拥有决策权、项目经理拥有决策权、项目成员大部分是专职的项目成员大部分是专职的 6-17 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.1.1 6.1.1 企业信息化概述企业信息化概述 Information Management6.1 企业信息化及其管理6.1.2 6.1.2 企业信息化的过程管理企业信息化的过程管理 6.1.3 6.1.3 企业信息化的项目

29、管理企业信息化的项目管理 1.1.企业信息化项目管理的含义企业信息化项目管理的含义 2.2.企业信息化项目管理的关键和实施方式企业信息化项目管理的关键和实施方式 3.3.企业信息化项目管理的内容企业信息化项目管理的内容 （1 1）项目综合管理）项目综合管理 （2 2）项目范围管理）项目范围管理 （3 3）项目风险管理）项目风险管理 （4 4）项目团队管理）项目团队管理 （5 5）项目采购管理）项目采购管理 （6 6）项目沟通管理）项目沟通管理 （7 7）项目时间管理）项目时间管理 （8 8）项目成本管理）项目成本管理 （9 9）项目质量管理）项目质量管理 （1010）项目决策管理）项目决策管理

30、 6-18 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章企业组织结构的作用，企业组织结构的作用，相对稳定的企业组织结构：相对稳定的企业组织结构： 可以使企业成员工按部就班地工作，履行各自职责可以使企业成员工按部就班地工作，履行各自职责 可以积累过去的工作经验可以积累过去的工作经验 可以保持企业正常运转的秩序和协调方式可以保持企业正常运转的秩序和协调方式 可以增进企业成员间的了解和认同，提高工作效率可以增进企业成员间的了解和认同，提高工作效率6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 企业组织

31、结构企业组织结构是一种能使人们为实现企业目标而在一起工是一种能使人们为实现企业目标而在一起工作并履行职责的正式体制。作并履行职责的正式体制。 Management6.2 企业信息化中的组织变革 长期不变的组织结构：长期不变的组织结构： 不能适应经常变化的外部环境，使企业失去竞争力不能适应经常变化的外部环境，使企业失去竞争力 6-19 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 企业组织结构企业组织结构是一种能使人们为实现企业目标而在一起工是一种能使

32、人们为实现企业目标而在一起工作并履行职责的正式体制。作并履行职责的正式体制。 Management6.2 企业信息化中的组织变革 企业组织结构变革企业组织结构变革，简称：组织变革，是指企业在信息化，简称：组织变革，是指企业在信息化过程中为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、过程中为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能设计和运行机制上的变革。职能设计和运行机制上的变革。 变革的内容主要包括：企业内一般职能机构的变革、企业变革的内容主要包括：企业内一般职能机构的变革、企业信息部门的重组、企业信息部门的重组、企业CIO体制的实施、企业战略联盟和虚拟体制的实施、企业战略联盟和虚

33、拟企业的构建等企业的构建等 6-20 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 （1 1）企业内一般职能机构的变革）企业内一般职能机构的变革 企业组织结构的变化是经常发生的。最初的组织结构是直企业组织结构的变化是经常发生的。最初的组织结构是直线型的，后来出现职能型结构和二者结合的结构，后来又有事线型的，后来出现职能型结构和二者结合的结构，后来又有事业部型的组织结构。业部型的组织结构。它是企业为适应环境变化的做法。它是企业为适应环境变化的做法。 M

34、anagement6.2 企业信息化中的组织变革 后面再作详细介绍后面再作详细介绍 在企业信息化过程中，新的组织结构模式：在企业信息化过程中，新的组织结构模式： 团队模式团队模式 内部市场模式内部市场模式 战略联盟模式战略联盟模式 虚拟企业模式虚拟企业模式 又称又称“矩阵结构矩阵结构”、“共共同工作小组同工作小组”，是从科技管，是从科技管理中的理中的“项目组模式项目组模式”引用引用到企业管理的组织结构中来到企业管理的组织结构中来的。的。大型企业集团内，集大型企业集团内，集团内的各个企业、各个团内的各个企业、各个部门之间实行市场管理部门之间实行市场管理规则的结构模式。规则的结构模式。 6-21

35、企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 （1 1）企业内一般职能机构的变革）企业内一般职能机构的变革 Management6.2 企业信息化中的组织变革 （2 2）企业内信息管理机构的重组）企业内信息管理机构的重组 企业内现行的信息管理机构是在企业发展的不同阶段陆续企业内现行的信息管理机构是在企业发展的不同阶段陆续建立起来的，分属于不同的上级部门，在企业内，它们不像财建立起来的，分属于不同的上级部门，在企业内，它们不像财务系统那样，没有形成为一

36、个有机的信息功能系统，彼此之间务系统那样，没有形成为一个有机的信息功能系统，彼此之间往往围绕着资源配置和权利地位进行竞争：窝里斗往往围绕着资源配置和权利地位进行竞争：窝里斗。 所以，企业信息管理机构的重组是企业信息化中管理信息所以，企业信息管理机构的重组是企业信息化中管理信息化的重要内容。化的重要内容。 企业信息管理机构系统示意图CIOCEO信息资源中心信息资源中心战略信息中心战略信息中心战略信息战略信息专家委员会专家委员会战略规划中心战略规划中心IT中心中心战略规划部门战略规划部门竞争情报部门竞争情报部门信息协调部门信息协调部门公共关系部门公共关系部门文献信息部门文献信息部门网络信息部门网络

37、信息部门数据库数据库 部门部门信息传播部门信息传播部门系统开发部门系统开发部门系统应用部门系统应用部门运行维护部门运行维护部门电子通信部门电子通信部门 6-22 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 （1 1）企业内一般职能机构的变革）企业内一般职能机构的变革 Management6.2 企业信息化中的组织变革 （2 2）企业内信息管理机构的重组）企业内信息管理机构的重组 （3 3）企业组织结构变革中的认识误区）企业组织结构变革中的认识误区

38、认为认为“企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革织结构发生变革”。 “ “导致导致”的说法是不确切的。的说法是不确切的。 信息化成功的企业，组织结构的变化是有意识的变革。信息化成功的企业，组织结构的变化是有意识的变革。 信息化没有成功或收效不大的企业，原因之一就是组织信息化没有成功或收效不大的企业，原因之一就是组织结构没有发生变化或变化得不够。结构没有发生变化或变化得不够。 企业组织变革和使用信息企业组织变革和使用信息技术是并行的两件工作技术是并行的两件工作企业使用信息技术，必须企业使用信息技术，必须同时在组织结构上进行变革同时在

39、组织结构上进行变革 6-23 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2.2.企业组织结构变革的特征企业组织结构变革的特征 实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征：实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征： （1）集成化：）集成化：将过去的线性模式变革为网络模式将过去的线性模式变革为网络模式 将过去按先后、依次、分散的、各自独立的环节组成的将过去按先后、依次、分散的、各自独立的环节组成的

40、线性模式，变革为一种以信息为中心的网络状组织结构，让线性模式，变革为一种以信息为中心的网络状组织结构，让企业成为搜集、整理并使用各种信息的中心。企业成为搜集、整理并使用各种信息的中心。 集成化反映了现代企业管理的走向。企业必须不断地重集成化反映了现代企业管理的走向。企业必须不断地重复这个过程，以追求形成合理的网状结构。复这个过程，以追求形成合理的网状结构。 6-24 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 Management6.2 企业信息化

41、中的组织变革 2.2.企业组织结构变革的特征企业组织结构变革的特征 实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征：实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征： （1）集成化：）集成化：将过去的线性模式变革为网络模式将过去的线性模式变革为网络模式（2 2）扁平化：）扁平化：将金字塔结构变革为扁平化结构将金字塔结构变革为扁平化结构 将过去的管理层次将过去的管理层次从高层、中层到下层的金字塔结构模从高层、中层到下层的金字塔结构模式，大量减少中层管理人员，变革为管理宽度扩大型的扁平式，大量减少中层管理人员，变革为管理宽度扩大型的扁平化结构化结构。 6-25 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六

42、章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2.2.企业组织结构变革的特征企业组织结构变革的特征 实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征：实施信息化较好的企业，其组织结构有如下特征： （1）集成化：）集成化：将过去的线性模式变革为网络模式将过去的线性模式变革为网络模式（2 2）扁平化：）扁平化：将金字塔结构变革为扁平化结构将金字塔结构变革为扁平化结构 （3 3）虚拟化：）虚拟化：将实体结构变革突破空间的虚拟结构将实体结构变革突破空间的虚拟

43、结构 利用信息网络，企业可以不受地理位置和企业规模的制利用信息网络，企业可以不受地理位置和企业规模的制约，只要有共同的目标和利益，就可以通过信息技术组建虚约，只要有共同的目标和利益，就可以通过信息技术组建虚拟企业拟企业。 6-26 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.1 6.2.1 企业组织结构变革概述企业组织结构变革概述 1.1.企业组织结构变革的内涵企业组织结构变革的内涵 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2.2.企业组织结构变革的特征企业组织结构变革的特征 3.3.企业组织结构变革的作用企业组织结构变革的作用 （1 1）改善信

44、息传播效率）改善信息传播效率 金字塔式结构中信息沟通容易出现障碍，其主要原因在于金字塔式结构中信息沟通容易出现障碍，其主要原因在于信息传播渠道的相对单向化和简单化。在网络、扁平结构中，信息传播渠道的相对单向化和简单化。在网络、扁平结构中，信息传播渠道不再局限于从上至下或从下至上的直线型传递，信息传播渠道不再局限于从上至下或从下至上的直线型传递，可以在不同的部门和个人之间进行网状传递，传播路程也大为可以在不同的部门和个人之间进行网状传递，传播路程也大为缩短，使得每一个成员都可以快速、准确地获得工作所需的相缩短，使得每一个成员都可以快速、准确地获得工作所需的相关信息，整个组织效率自然会得到提高关信

45、息，整个组织效率自然会得到提高 。 （2 2）激发企业成员的主动性、创造性）激发企业成员的主动性、创造性 这是因为新的组织结构可以增加企业成员参与一定层次决这是因为新的组织结构可以增加企业成员参与一定层次决策、参与企业管理的机会，这实际上是一种权力，是一种精神策、参与企业管理的机会，这实际上是一种权力，是一种精神激励，它使企业成员意识到自己也是企业的管理者，可以激发激励，它使企业成员意识到自己也是企业的管理者，可以激发他们的主动性和创造性，使他们能够充分挖掘自身的潜能，自他们的主动性和创造性，使他们能够充分挖掘自身的潜能，自觉地为企业工作觉地为企业工作 。 （3 3）提高企业的快速反应能力）提

46、高企业的快速反应能力 因为新的组织结构是一种网络结构，在信息技术支撑下的因为新的组织结构是一种网络结构，在信息技术支撑下的网络组织具有内在的动态性，即网络的重构只需改变其通讯结网络组织具有内在的动态性，即网络的重构只需改变其通讯结点，信息传递与交流的数量、质量、渠道、方式、性质便可瞬点，信息传递与交流的数量、质量、渠道、方式、性质便可瞬时改变，简便易行，大大提高企业的快速反应能力时改变，简便易行，大大提高企业的快速反应能力 。 6-27 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章 当企业信息化达到一定水平时，一方面要继续进行企业当企业信息化达到一定水平时，一方面要

47、继续进行企业内部组织结构的变革，另一方面还必须考虑同外部的其他企内部组织结构的变革，另一方面还必须考虑同外部的其他企业之间的关系，建立新型的企业之间的组织结构：企业联盟业之间的关系，建立新型的企业之间的组织结构：企业联盟结构和虚拟企业结构。结构和虚拟企业结构。6.2.2 6.2.2 企业战略联盟企业战略联盟 1.1.企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果 Management6.2 企业信息化中的组织变革 企业竞争方式：企业竞争方式： 对抗性竞争：对抗性竞争：企业运用的是价格策略企业运用的是价格策略 差别化竞争：差别化竞争：企业运用的是差别化策略企

48、业运用的是差别化策略 联盟竞争：联盟竞争：企业通过合作，在创新方面实现优势互企业通过合作，在创新方面实现优势互 补，风险共担，成果共享，补，风险共担，成果共享，以求提高企以求提高企 业竞争力业竞争力。 6-28 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.2 6.2.2 企业战略联盟企业战略联盟 1.1.企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2 2. .信息技术为企业战略联盟提供了极好的技术条件信息技术为企业战略联盟提供了极好的技术条件 信息技术的飞速发展，表

49、现出一种时空缩放效应，即时信息技术的飞速发展，表现出一种时空缩放效应，即时空压缩、时空放大的效应。空压缩、时空放大的效应。 信息技术的缩放效应，使得企业不受时空的限制在世界信息技术的缩放效应，使得企业不受时空的限制在世界范围内寻求合作伙伴、组成联盟成为可能。范围内寻求合作伙伴、组成联盟成为可能。 6-29 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.2 6.2.2 企业战略联盟企业战略联盟 1.1.企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果企业战略联盟的出现是企业竞争方式发展的结果 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2 2. .信息技术为企

50、业战略联盟提供了极好的技术条件信息技术为企业战略联盟提供了极好的技术条件 3 3. .企业战略联盟的作用企业战略联盟的作用 （1 1）企业战略联盟可以降低企业交易成本）企业战略联盟可以降低企业交易成本 企业交易成本包括生产搜寻成本、谈判成本、拟定合同企业交易成本包括生产搜寻成本、谈判成本、拟定合同成本和监督合同执行成本等。在企业战略联盟中，由于共同成本和监督合同执行成本等。在企业战略联盟中，由于共同利益而引起的相互合作，有可能较大地减少这些交易成本，利益而引起的相互合作，有可能较大地减少这些交易成本，纠正市场缺陷，进而稳定交易关系和便于监督交易，从而有纠正市场缺陷，进而稳定交易关系和便于监督交

51、易，从而有效避免由于中间产品市场不完备，给企业带来过高的交易成效避免由于中间产品市场不完备，给企业带来过高的交易成本，同时还可满足企业对高技术保密性的要求本，同时还可满足企业对高技术保密性的要求 （2 2）企业战略联盟可以变外部资源为内部资源）企业战略联盟可以变外部资源为内部资源 在联盟内，本属于企业外部资源的企业，现在与企业共在联盟内，本属于企业外部资源的企业，现在与企业共处于一个系统之内，由于共同利益的原因，其资源可以方便处于一个系统之内，由于共同利益的原因，其资源可以方便地相互利用。所以，对于联盟中的某一个企业来说，就等于地相互利用。所以，对于联盟中的某一个企业来说，就等于可以在经营活动

52、中经济地利用企业之外的资源，使企业资源可以在经营活动中经济地利用企业之外的资源，使企业资源利用的边界扩大了。利用的边界扩大了。 （3 3）企业战略联盟可以提升企业价值链的效益）企业战略联盟可以提升企业价值链的效益 联盟本身就是一种价值链系统。价值链系统中各个价值联盟本身就是一种价值链系统。价值链系统中各个价值链环节所要求的生产要素各不相同，联盟各企业之间的互联链环节所要求的生产要素各不相同，联盟各企业之间的互联有助于削减成本、提高效率和增强竞争优势，尤其是通过彼有助于削减成本、提高效率和增强竞争优势，尤其是通过彼此在各自关键的成功因素上展开合作可以求得收益最大化此在各自关键的成功因素上展开合作

53、可以求得收益最大化。 6-30 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.3 6.2.3 虚拟企业虚拟企业 1.1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 Management6.2 企业信息化中的组织变革 虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。 在真实市场上，它是由多家独立企业为了抓住和利用迅在真实市场上，它是由多家独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共

54、同经营某一业务的临时性网络业务的临时性网络。 此外，还有：此外，还有： 虚拟组织机构虚拟组织机构 虚拟研发组织虚拟研发组织 虚拟工作场所虚拟工作场所 6-31 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.3 6.2.3 虚拟企业虚拟企业 1.1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2 2. .虚拟企业的特征虚拟企业的特征 （1 1）企业功能专长化）企业功能专长化 虚拟企业中各个实体企业只保留自己的核心专长及相虚拟企业中各个实体企业只保留自己的核心专长及相应的功能，而将其他非专长的能力和功能舍弃。应的功能，而将其他

55、非专长的能力和功能舍弃。 实体企业总是追求组织功能的大而全或小而全，导致实体企业总是追求组织功能的大而全或小而全，导致企业某些资源的过剩和闲置化。企业某些资源的过剩和闲置化。 传统的实体企业组织的最大特点是功能的完整化，总是传统的实体企业组织的最大特点是功能的完整化，总是追求组织功能的大而全或小而全。追求组织功能的大而全或小而全。 （2 2）企业运作合作化）企业运作合作化 虚拟企业各个实体企业可以突破行业、空间的限制，跨虚拟企业各个实体企业可以突破行业、空间的限制，跨行业、跨地区引入外部资源，来完成本企业的项目任务。行业、跨地区引入外部资源，来完成本企业的项目任务。 这项任务与这些企业合作完成

56、，那项任务就可能是与另这项任务与这些企业合作完成，那项任务就可能是与另外一些企业合作完成。外一些企业合作完成。 传统的实体企业则做不到这一点，传统的实体企业则做不到这一点，实体企业的一切管理实体企业的一切管理运作都是基于内部资源的集成运作都是基于内部资源的集成。 （3 3）企业位置离散化）企业位置离散化 虚拟企业中的各个实体企业，在空间地理位置上不是集虚拟企业中的各个实体企业，在空间地理位置上不是集中、连续的，它的功能和资源以离散状态分布在不同地方。中、连续的，它的功能和资源以离散状态分布在不同地方。 传统的实体企业的组织结构，强调的是集中化，为的是传统的实体企业的组织结构，强调的是集中化，为

57、的是使功能之间就近结合，并减少信息传输成本。使功能之间就近结合，并减少信息传输成本。 6-32 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.3 6.2.3 虚拟企业虚拟企业 1.1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2 2. .虚拟企业的特征虚拟企业的特征 （1 1）组织结构虚拟型企业）组织结构虚拟型企业 这是指没有实体组织机构的虚拟企业。它不像传统的实这是指没有实体组织机构的虚拟企业。它不像传统的实体企业那样具有金字塔式的有形的层次结构，也没有办公大体企业那样具有金字塔式的有形的层次结构，也没有办公大楼，只是

58、通过信息网络把分布于不同地点的资源连接起来，楼，只是通过信息网络把分布于不同地点的资源连接起来，当任务完成后马上解散，有了新项目再按新要求来组合。当任务完成后马上解散，有了新项目再按新要求来组合。 （2 2）组织位置虚拟型企业）组织位置虚拟型企业 这是指企业各种功能的实体组织机构的地理位置分布在这是指企业各种功能的实体组织机构的地理位置分布在不同地区的虚拟企业。这类企业的产品研究开发、设计、制不同地区的虚拟企业。这类企业的产品研究开发、设计、制造、服务分别在不同地方，形成位于世界各地的产品设计中造、服务分别在不同地方，形成位于世界各地的产品设计中心、产品制造中心、顾客服务中心等心、产品制造中心

59、、顾客服务中心等 。 （3 3）功能组织虚拟型企业）功能组织虚拟型企业 这是指不具备全部生产功能组织机构的虚拟企业。在有这是指不具备全部生产功能组织机构的虚拟企业。在有些实体企业中，虽然运作时也有完整的功能过程，但在企业些实体企业中，虽然运作时也有完整的功能过程，但在企业本部内却没有完整执行这些功能的组织机构，它只有核心功本部内却没有完整执行这些功能的组织机构，它只有核心功能机构，而其他功能是通过外部企业来实现的。能机构，而其他功能是通过外部企业来实现的。3.3.虚拟企业的形式虚拟企业的形式 6-33 企业信息化建设项目的实施-企业信息管理学-第六章-企业信息管理学-第六章6.2.3 6.2.

60、3 虚拟企业虚拟企业 1.1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 Management6.2 企业信息化中的组织变革 2 2. .虚拟企业的特征虚拟企业的特征 3.3.虚拟企业的形式虚拟企业的形式 4.4.虚拟企业的管理虚拟企业的管理 （1 1）虚拟企业各成员企业之间的管理）虚拟企业各成员企业之间的管理 具有明确的共同目标具有明确的共同目标 各有特长，优势互补各有特长，优势互补（对方优势的识别）（对方优势的识别） 进行选择，和谐共处进行选择，和谐共处（盟主企业和伙伴企业）（盟主企业和伙伴企业） 书面协议书面协议（2 2）虚拟企业各成员企业内的管理虚拟企业各成员企业内的管理这方面管理包括企业内各种常这