企业销售信息管理办法

1、销售信息管理手册一、销售信息管理： 21、目的 : 22、办法： 3二、内部信息报告制度 31、目的： 32、职责： 3三、情报收集制度 41、目的： 42、来源： 43、职责： 54、办法： 51）打听的方式和处理 52）报告方式 53）情报的整理 74）联络 75） 管理 85、附表格： 9四、销售调研制度 91、办法、 92、职责： 103、方式：104、项目及竞争对手调查实施要点 111）从经营者的动向来把握情报 112）从销售状态中抓住情报123）从会计方向来抓住情报 144）分析资产状态，获得情报 155）调研程序要项16G） II体调査实施办法 167）记录的处理:188）调查人

2、员资格205、表格：21五、营销评估预测决策 211、目的：212、职责:213、办法:224、表格:225、流程:22一、销售信息管理：1、目的：销售经理为履行他们的分析、计划、执行和控制的责任，需要开发营销环境的信息。 是评估销售经理信息需要的依据。 通过收集 的所需信息，为销售经理实时分配信息。2、办法：所需的信息收集通过公司内部报告、营销情报收集、营销调研 和营销决策支持分析四个方面的工作进行。、内部信息报告制度1、目的：销售经理依靠内部报告系统提供的合同、销售额、报价、技 术水平、应收货款、公司资源等信息。通过分析这些信息，发现 重要的机会和问题。2、职责：财务部门：需要及时将各项与

3、销售有关的财务报表提供给决 策层。技术部门：需要及时向决策层提供技术进展汇报。工程部门：需要及时向决策层提供各项工程进度汇报。 销售经理：需要将所有掌握的信息资料及时提交给市场规划 汇总。美工兼市场文员：负责汇总、整理并归类所有的资料（还包，保括合同、报价、应收款项、公司所有资源）证随时能提供区域经理所需的各项已有资料。市场规划：根据收集到的资料（还包括合同、报价、应收款项、公司所有资源）经过简单分析及调研联络确认后，提出市场部整体意见提交至部门经理。决策层：根据以上各部门提供的资料进行当年的整体营销决三、情报收集制度1、目的：通过各种途径采集信息，进行有效地管理，使公司个个层面时 刻了解市场

4、动态。以提供在任何销售行动中作出最精准恰当决策 的根据。2、来源：由于市场环境变化而出现的信息： 中国水利投资方向的变化； 粤海控股集团内部； 东深局内部。区域经理通过销售渠道采集的各种信息。 各种相关行业媒体的信息。售后反馈的信息3、职责:公司所有成员：都有义务把收集到的一切有关公司业务范围的信息及时提交到市场规划处汇总。销售经理：是情报获得的主要来源，需在整个营销过程中不断及 时的把所有收集到的资料信息，通过相应的报告形式 汇总到市场规划处。美工兼市场文员：汇总所有信息，并归类管理。避免资料的污 损、遗失。并保证能随时将保管资料提供给所需的 人员。同时还需做好保密工作。4、办法:1）打听的

5、方式和处理（一）对于情报的获得的活动方针是由部门经理裁决订立，全体应彻底实施。需在固定的期间，有组织的 计划之、实施之。市场部成员要在每月的月例会中 举行一次培训交流。（二）打听及调查的要领，另行订立细则、并对负责者实施训 练。2 ）报告方式（一）山电报告：口答或巧面。（二）紧急报告:口答或电话。（三）定期报告：依照“客户情报报告书”。1）销售人员依客户的信用状况，将其分为ABC三个等级。依照“客户情报报告书”向市场部经理做定期报告。A等级：以公司的大小， 对信用问题能安心者（与本公司 现在的交易大小没有关系）CB等级：普通的信用状态。大多数的优良客户属于此项OC等级夏注意的客户。1. 尚欠帐

6、款者（达50万元以上）A等级以外 的公司。2. 尚欠帐款者达 20万元或未满的公司，其大小 比例与本公司的交易额比较多的客户。3. 从业人员20人以卜的小公讥4. 右前例的公司5. 评刈不好的公诃6. 新开发客户（不问其规模如何，一年间将其列为C等级。）注：A等级的“业界的一流公司”及B “大多数的优良客户”并不由销售人员来做判断，而由 市场部经理来分级，指定以外的顾客都列为 C 等级。2）市场部经理对上项报告做整理，依下列事项经由总经 理向董事长做报告。A等级：6个月一次（每年9月、3月）B等级：3个月一次（每年1月、4月、7月、10C 等级：每丿1次3）报告书于每月底向市场部经理提示，市场

7、部经理从第2天算起5 口内向总经理提示，总经理阅览厉送报董事长。（四）出差报告：依照“出差情况日报表”。3）情报的整理（一）市场人员在做情报调查的时候，应在调查记录上记 录重要事项，并向部门经理报告。（ 二）销售人员（或任何公司人员）调查所得资料应将其进 行大致整理，制成报告后送给市场规划处备案。（三）市场规划须将所有的资料进行大致分析，归类交由美工兼市场文员整理。并负责客户名簿（以卡片方式，一家公司 使用一张）登记整理修改及管理。4）联络（一）市场规划在得到以上的报告时，应将其内容做一番检查，当然亦要评估报告价值。如果认定其为有价值时，市场部 经理和市场部其他协作人员应该及时作出各种行销计划

8、。（二）销售经理接到目标指示的时候， 应订立日程表计划表并告知市场部经理其计划及日程，以此做为活动基准，而其结果亦要经常向部门协作做报告。5）管理（一）市场部协作人员亦要对其预定日程和实际业绩，经常根据月别行动计划表和周别行动计划表做评估并且管理。（二）对于所提出的情报，经过审查的结果，如果承认其适宜且有效的时候，应支付所需的合理费用。（三）一般的情报，以此为基准。当接受项目时，亦应向提供情 报者呈上谢礼。（四）各部门在必要的时候，可随时向市场规划借阅的常备的 交易往来客户资料，在这种情况各负责以外的人如要阅览 时，则必须经过市场部经理的批准才行。（五）无论买或卖，对于开始有交易往来的公司，各负责者要在“交易开始调查书”里，记入必要事项，并且取得单位主 管的认可并禀报董事张。取得董事长的承认后，依照调查 书，在财务科里将交易往来客户原簿作成，并在交易往来 客户览表里记入（六）财务科应一年2次定期对交易往来客户作调查，如果有变化的时候，在交易往来客