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文档简介

1、1目的确保在公司各个层次和职能之间， 就质量管理体系的过程及有效性进行沟通。2范围本程序适用于公司内部与质量管理体系有关的所有人员。3。职责3.1 ISO 推委会组织制订内部沟通的方法，人事部检查沟通方法的执行情况。3.2 各部门按照本程序规定的方法执行。4定义（无）5. 作业内容5.1 沟通方式5.1.1 正式沟通：依据组织结构， 所做的有计划的信息流动程序和路线进行 的沟通。上行沟通：下级对上级，主要方式：报告，一般为逐级报告。 平级沟通：平行部门之间的沟通，主要方式：会议、内部联络单等。5.2 沟通主要内容 质量方针和目标可以通过宣传（标语、印刷卡片） 、培训考试、正式检 讨评审等方式进

2、行宣导落实，做到全员理解和支持。主要通过质量手册和职务说明书的贯彻执行，辅之以宣传培 训等方式进行，达到人人有职责，人人清楚职责和权限。严格遵循质量管理体系文件的执行， 保证所有与质量有关的过程能按照规定的要求执行。执行的效果通过规定的检讨、测量、评审方式 进行评价并加以改进。按照以下四种方式就质量管理体系有效性进行沟通：5.3 内部沟通的方法5.3.1.1 管理文件（包括质量手册 、程序文件三阶文件）的审批方法参见文件管理程序的规定。5.3.1.3 质量记录的审批参见相关文件或依表单设置具体情况而定。对公司会议总的要求是：必须有明确的输入（议题、资料的准备、目标等）、充分的准备（场所、人员通

3、知、主持、必要时发言稿的准备 等）和输出（决议或决定、任务的分配等），一般要求有会议记录， 必要时形成总结报告或会议记录，发放给相关部门，对需要跟进的事项 必须要有结果。公司公文分为：通知、通告、通报、海报、人事命令等。通知：要注明收文单位（个人）、抄送单位（个人）、传送时间、 事由、落款、日期等；通告、人事命令落款一般是人事部对于比较重要不宜电话联络的事宜，可以用“内部联络单”进行联络。 员工手册是对所有员工办事上必须遵循的常识，包括公司简介、经营 理念、质量方针和目标、职业道德、社会公德、企业文化、厂规厂 纪等内容。及时更新各部门（包括各部门内线电话、私人电话、常用供方电话） 电话薄形成备忘表，发至相关部门。方便检索。必要时，可利用电脑网络传递信息，进行沟通，其控制方法参见质 量信息管理和数据分析程序。5.4效果检查在必要时，特别是出现各种沟通障碍时，总经理要评估公司内部沟通状况， 作为质量管理体系持续改进的依据。6。相关文件6.1质量管理体系的各阶文件7。使用表单7.1 内部联络单（FM-100-008-A）

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