在线问卷调查质量控制的18项准则

1、在线问卷调查质量控制的18项 准则在线问卷调查质量控制的18项准则你们如何保证在线问卷调查的数据质量，在质量控制方面都做了些什么？在线问卷调查 质量控制的18项准则说起来这个话题，在我从业的这将近10年里，几乎遇到每个新客户都 要讲一讲。当回头去看的时候，我们发现，这些年，我们也是在质量控 制方面做了很多努力，技巧和标准都越来越充实。有一些是标准化的， 有一些是要根据不同的项目来分别对待的 以至于到现在，在每个项目的开始，除了一些基础通用的质量控制方法， 我们还会针对这个项目着重的使用一些控制方法。我们为日常的质量控制所开发了 20条原则，这些也是贯穿我们项目执 行中所遵循的准则：Panel来

2、源和身份验证阶段1、IP与注册地址相匹配：在线问卷调查的区域性限制决定了北上广等 大型城市的问卷要多于三四线小城镇。IP和地址的匹配杜绝了用户为 获取更多问卷而恶意填写注册地址。2、限制和移除多次注册：同一 IP和设备（包括电脑和手机）只能注 册一次。尤其是现在的手机设备，我们可以通过设备编号锁定账户，多 个账户将被移除。3、机器注册自动检测：这个就不多说了，安全的第一道防线。4、支付宝实名认证，手机号码唯一，绑定微信的身份验证：通过支付 宝，微信招募，使用支付宝实名和微信唯一的第三方方式来保证账户的 唯一性和真实性。保证每个意见都来自于真实的受访者。5、身份证号码填写和上传身份证照片的终极验

3、证方式。访问阶段6、 设备唯一：无论是电脑和手机，每一台设备都可以通过cookie和 设备号来限制唯一性。7、IP检查：同一个IP只能作答一次，同时不是问卷目标城市的受访 者IP限制作答问卷。适合于地域限制比较强的问卷。例如我们执行的 厦门当地啤酒的项目，非厦门的IP的受访者即使是收到 问卷邀请也不 能进入问卷参与作答。8、人口属性的匹配：注册时填写的人口属性和问卷作答时的信息双重 校验。不一致则被弹出。9、答题时长的检测：答题时间过短很可能造成不认真看题。而有些例 如概念测试，广告测试的项目答题时间过长，很可能已经忘记前面的测 试内容。10、直线题检测和打分题的拆分：针对问卷中打分题较多的情

4、况，在编程的过程中就实现了随机拆分，每页只为最多5分选项打分。对于所有分数一直的直线结果进行检测，提示重新选择或跳出。11、陷阱题的设置：形势很多可以是常识性的题目检测被访者是否认 真看题，也可以是逻辑的检验。例如选择购买过汽车但汽车品牌和型号 对不上的，则很可能不是真实的车主。12、固定时间内部作答统一主题的问卷：根据客户的需要，排除同类 的问卷。13、巧妙的甄别题设置：例如洋酒项目的甄别题目我们一般不是问 是否喝过洋酒。而是问，是否饮用过以下哪些产品。选中洋酒的才可以 继续作答。14、标注重点：不同的字体颜色来凸显题目，让题目更容易识别和理解。尤其适用于大量重复类的询问某一个产品的多个方面的问卷。数据清理结算15、开放题的检查和清理：尤其是开放题比较多的问卷，懒癌患者不在少数，开放题越多不仅中途退出越多，甚至可能出现所答非所问和复 制粘贴的情况。一方面我们建议减少开放题另一方面进行数据的清理。16、逻辑检查：针对没有办法在程序中控制的逻辑错误，我们在数据 处理中一并废卷。仃、数据格式检查：在编程阶段我们就会针对日期，手机号码等特定 的数据格式来规定受访者的填答， 数据清理阶段再次对于难以控制的数 据进行二次检查。最后重中之重18、物质和非物质奖励并存，合适的人群和问卷给予合适的积分奖励： 在日常的pan