保健品实用话术

1、步骤一：会前预热 环节 1 ：沟通会前工作是通过多次沟通吸引会员、新近会 员、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的 企业产生足够兴趣的过程。 顾客在健康欢聚会上 是否购买，有 80% 的因素取决于会前沟通工作 做得是否扎实和到位。 因此，会前沟通时欢聚会 上订货环节的重要部分。 环节 2 、会员的筛选与预热 筛选：确定欢聚会的时间后，将计划邀请 的会员进行筛选， 通过电话或上门送书将会员情 况掌握清楚，考虑会员的需求，给会员理由，让 会员到会，提高意向会员到会率和订购率。预热：会员到会后， 有些会员不确定在现场 是否订购产品， 因此在会前与会员的预热、 引导、 解除顾虑就特别的重要， 如果再

2、会前能够充分的 预热， 当到订货环节时， 健康专员跟进就可以直 接认会员填写订购单订货。步骤二：订货环节 1 ：直接将产品和优惠政策衔接（针对宣布 了优惠的消息之后， 健康专员对自己带的新会员 说的）话术 1：“叔叔 /阿姨您好， 这次您可是来的太对 了，我们有这么优惠的特殊政策平时可从来没有 啊。（帮助会员算账，教会员怎么吃会销水素更 合算） 您看这是在总裁的健康欢聚会上， 才能有 这么特殊的优惠活动（把优惠活动念出来，买 3 0 赠 30 盒再加赠 3 盒；买 15 赠 15 盒再加赠 1 盒），您赶紧定吧，订货时间到了就没有这个优 惠政策也就失去了抽奖的机会了， 我带您到订货的那人那（我

3、帮助你填好订货单） ，先给您订上， 要不加赠的名额就没有了，更失去了抽奖的机 会。注意：当时能订货的要求交一定数额的定金（贰 佰元）；如果是那种不订货的，也绝不能硬逼着 去订。钱， 1以5 后就是话术 2：针对不愿意订货的： “叔叔 /阿姨，您担 心什么了？是担心产品的质量还是担心我们的 服务，您可以告诉我，我们可以改进（针对客户 的回答我们做出相应的肯定答案， 给客户信心和 希望），但是我还真是替您可惜，您看那么多人 都在订了， 大家都对自己健康这么负责， 现在又 有这么多平时没有的优惠， 您不订多亏啊，以后 您看着别人服用的都那么好您要想买了， 没有优 惠得多贵啊，现在算下来才8 一盒呢”

4、 环节 2：没订货的给压力话术 1：“叔叔/阿姨，您看咱们这些已经服用的老会员，早早的就得到实惠了，人家身体好了， 心情也好了，家里人也安心了，多好啊！您现在 也服用上，以后肯定也会得到健康的，您这就算 是给自己买了份健康的保证啊！”（给希望，坚 定服用会销水素的信心）话术 2：“叔叔/阿姨，您看别人服用的效果都那 么好（举服用效果好的实例）您服用了也会很快 受益的，现在这心梗脑梗的人那么多，您也这么 大年纪了，还不预防点，您看那些中风后遗症的 可不是花点钱就算了，整天的得有专人伺候，自 己痛苦还给孩子添负担，多可怜啊”（下危机， 给压力） 话术 3：对于要商量的老人。 “您商量一下也好， 您

5、可以现在就给您的家人打电话，问一下，这个 是买健康，不是买一些没有用的东西，您的家人 一定会同意的，再说这个也可以让您的家人一起 服用全家受益。您要是回去商量的话等就怕商量 通了我们的优惠活动也没有了，我们的优惠政策 只限当场订货。”环节 3、咨询。对产品想吃但又不肯定自己的身体是否适 合服用的会员，引领老人至专家进行咨询，咨询 后根据专家的建议进行跟进订货。环节 4、跟进：借专家和老会员的力量说服跟进； 借社区经理的力量说服跟进。步骤三：稳货环节 1：引领至所辖社区社区经理订货并收定金（ 200 元）环节 2 ：确定送货的时间、地点、数量、金额以 及联系方式环节 3：稳货打预防针。 “叔叔/

6、阿姨，您一看就 是特别守信用的人， 我去给您送货您一定要在家 等我啊不见不散啊； 叔叔或阿姨您定下来了这个 优惠名额就属于您了， 您可要考虑好了， 不要到 家后儿女们不同意， 您又反悔了，到时候您就把 这个名额给浪费了，您确定吗？步骤四：跟进在进行抽奖之前进行跟进；引领会员至专 家咨询后跟进。话术 1：叔叔/ 阿姨，现在订货的话还可以参加抽 奖，说不定还可能获得免费服用会销水素一年的 机会，您再犹豫就失去这个幸运的机会了。话术 2：叔叔/ 阿姨，这是服用会销水素很长时间 的会员（或专家）您可以和他们聊聊，多了解一 下我们的会销水素， 也交几个朋友，他们都是产 品的收益者。 （通过老会员或专家来

7、口碑宣传后 进行跟进销售） 步骤五：二次跟进环节 1 ：电话或是店内跟进话术1:叔叔/阿姨，我是XXX，您昨天 参加健康欢聚会了， 今天是我们活动的最后一天 了，您再不订货就没机会享受这么特殊的优惠政 策了（把优惠活动说出来），你是订 15 盒还是 订购 30 盒？环节 2 :对于无意向购买产品的也不要冷落了， 以后有活动仍可以叫上参加， 可以把转介绍会员 参加聚乐会获赠金券以及兑换产品的好消息告知对方，形成良好的口碑宣传。 注意：对于已订购的会员一定要按照： 3 天、 1 周、月度、接近服完、特殊节假日的回访周期进 行售后跟踪服务， 指导会员正确的服用， 对服用 前后的效果进行比较，与会员保持长久的联系， 并将回访的内容写在服用实录上。 对于没有购买 产品的会员通过一对一的沟通找出不买的原因， 消除顾虑，促成下次购买