精益生产快速入门

1、1 1北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有精益企业的概述精益企业的概述( (Lean Enterprise Overview)Lean Enterprise Overview)Measure 测量Analyze 分析Improve 改进Control 控制Define 定义2 2北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有了解生产历史和丰田生产系统了解生产历史和丰田生产系统掌握精益生产的五个原则。掌握精益生产的五个原则。了解我们在流程中的七种浪费。了解我们在流程中的七种浪费。学习发现浪费的根源。学习发现浪费的根源。了解增值和非增值活动。；了解增值和非增值活动。；学习如何从学习如何从“产品产品”的角度审

2、视流程。的角度审视流程。从流程的角度确定减少变异的机会。从流程的角度确定减少变异的机会。了解思维过程、工具和减少变异的方法与精益生产的相互关系。了解思维过程、工具和减少变异的方法与精益生产的相互关系。学习目的学习目的3 3北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有课程概述课程概述精益生产思维精益生产思维 丰田的经验丰田的经验 “精益六西格玛精益六西格玛” ” 精益企业原则和浪费精益企业原则和浪费 节拍时间、工作化工作和节拍时间、工作化工作和5 5个为什么个为什么总结总结4 4北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有精益生产思维精益生产思维5 5北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有什么是精益？什么是精益？

3、什么是精益企业？什么是精益企业？6 6北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有你们如何理解你们如何理解“精益精益“一词？一词？ 列出全班的回答列出全班的回答7 7北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有这是工厂的事情。这是工厂的事情。在这里不起作用。在这里不起作用。我们已经试过了。我们已经试过了。这是单件流。这是单件流。5S5S是清理你的桌子。是清理你的桌子。我们不一样。我们不一样。零库存零库存对精益的误解对精益的误解8 8北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有1600 1900 1925 1950 1975 2000实现精益企业的发展历程实现精益企业的发展历程Craft 手工生产时代手工生产时代Mas

4、s 大规模生产时代大规模生产时代Lean 精益生产时代精益生产时代根据客户要求生产根据客户要求生产单个生产单个生产.单件生产各不相同单件生产各不相同质量有波动质量有波动库存较小库存较小成本高成本高仅为富有的人生产仅为富有的人生产可互换部件惠特尼可互换部件惠特尼劳动分工泰勒劳动分工泰勒组装线福特组装线福特多样性低福特多样性低福特劳资冲突劳资冲突超越工厂范围超越工厂范围多样性高多样性高小批量小批量高质量高质量全员参与全员参与9 9北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有大规模生产的思维方式大规模生产的思维方式目标：提高规模效应最大化。总体流程时间：数分钟。实际交付周期：数周。同时适用于各大小流程。原料

5、原料收货仓库冲压储存储存发货仓库返修组装焊接发货发货1010北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有目标：消除浪费和“大规模定制”冲印焊接组装储存&发运 拉动拉动 拉动精益生产思维方式精益生产思维方式总体流程时间：数分钟。实际交付时间：数小时（一两）天。符合每个流程和所有流程的组合。客户原料1111北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有可互换部件时间和移动劳动分工F. Taylor 泰勒大规模生产Henry Ford 组装线消除浪费系统同步批量标准成本估算型号多样化自动化S. Toyoda 丰田及时生产K. Toyoda超市系统质量E. Deming,J.M. Juran丰田生产系统丰田生产

6、系统T. Ohno雇员合作P. Drucker思维变化过程思维变化过程1212北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田的情况丰田的情况1313北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田系统要点丰田系统要点在满足客户对质量和交货预期的同时，系统使生产盈利。全球化本身是指提高客户的综合满意度。系统包括： 1. 持续改善 2. 目标一致和贯彻执行 3. 一套不允许讨价还价的操作参数 4. 关注人力和流程的期望的特征 5. 确定“正常”条件：混乱不是正常来源：丰田生产系统的DNA编码作者： H. Kent Bowen，哈佛商业周刊常态，或缺少常态必须一目了然。常态，或缺少常态必须一目了然。速度是竞争力最

7、好的指标质量第一节拍流动拉动持续改善1414北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田标准化工作丰田标准化工作标准化工作：包括节拍时间、工作要素的顺序和标准在制备库存团队领导制定标准化工作（将目标部署给工作团队）每个人不断改进标准，关注更容易发现问题立即纠正问题在生产各过程中实施强化增加供给（从原材料到最终产品)后一个流程是前一个流程的客户前一个流程称为后一个流程的“超市”或定点供应商 （从成品到原料）Source: The Toyota Production System 来源：丰田生产系统Toyota Motor Corporation - Operations Management Con

8、sulting Division 丰田汽车公司营运管理咨询部1515北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田标准化工作概念的建立丰田标准化工作概念的建立经理不告诉主管和工人如何工作。相反，他们使用教育和学习的方法，让人们通过解决问题找出规律。你们怎样做这项工作你们怎么知道你们做得是对的？你们怎么知道结果不存在缺陷？如果发生问题，你们怎么办？领导必须能够也愿意这样工作。1616北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田系统丰田系统目前丰田系统的机制（看板、监管图等）不对系统进行定义。他们当然代表对 以前规格（或标准）的改进，但只是针对浪费的对策。因此，这些方法只是暂时的，只在寻找到更好的方法前存在

9、。仿效这些对策不能使我们转型到丰田系统，但仿效这部分系统可以减少潜在浪费。仿效这些对策不能使我们转型到丰田系统，但仿效这部分系统可以减少潜在浪费。丰田系统的核心是为客户创造价值浪费被视为价值创造中的障碍。因此，每个流程、每个人都在寻找改进（减少浪费）的机会。每个流程也与价值链上的下一个流程一起被通盘思考。来源：“丰田生产系统的DNA编码”作者： H. Kent Bowen，哈佛商业周刊1717北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田系统丰田系统来源：“丰田生产系统的DNA编码”作者： H. Kent Bowen，哈佛商业周刊系统造就了一个科学的团队。根据规范（确定的目前状态）测试改进方法。如果

10、这个想法有益，新的方法就成为规范。系统鼓励/激励员工参与改进实验一个学习型组织这使得丰田区别于其他公司。1818北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田的理想丰田的理想通过在系统的每个层面使用科学的方法，确保员工清楚地说明他们在实施有计划的变化时，尝试哪些内容。除此之外，每个人都有具体的和一致的目标；即对理想生产系统的共同识。这个愿景促使人们在通常足以满足其客户需求之外不断改进。这个愿景促使人们在通常足以满足其客户需求之外不断改进。来源：“丰田生产系统的DNA编码”作者： H. Kent Bowen，哈佛商业周刊1919北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有丰田的愿景丰田的愿景一个理想 的人、团

11、队或机器的产出是：无缺陷可以按要求交货可以根据需求获得供应可以立即交付可以不浪费任何原料、人工、能源或其他资源（例如与金钱相关的库存） 进行生产可以在身心和心理都安全、每个员工都在非常职业化的工作环境中生产2020北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有精益六西格玛(Lean Six Sigma)2121北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有工作场所工作场所的环境的环境价值流价值流“六西格玛六西格玛”质量质量经授权的团队经授权的团队可视化管理可视化管理追求完美追求完美工作场所安全、有序、清洁。在满足客户要求的拉动下，以最短的时间经过原料、服务和信息流经过以价值为核心的流程。在生产和流程设计中，贯穿“

12、六西格玛”质量。团队被授权做出关键决策。理解理想的行为，建立适当的评估体系，可视化的业绩考核。通过文化鼓励不断改进，不断追求完美。“精益六西格玛精益六西格玛”业务愿景业务愿景“精益六西格玛精益六西格玛”业务业务在整个业务的价值链中运用精益生产和减少变异的原则，包括客户和供应商。在整个业务的价值链中运用精益生产和减少变异的原则，包括客户和供应商。资料来源：精益生产转型作者： Henderson 和Larco2222北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有“精益六西格玛精益六西格玛”精益生产和减少变异如何配合？第一周以及整个精益专家课程都将进行讨论。 精益生产在稳定的环境中才能得到最好的实施。因此，我

13、们可能需要在对付造成浪费的许多其他原因之前减少变异。有时，有太多的浪费例如多余的库存在开始减少变异前，必须使用精益工具对付这些浪费来源。 “精益六西格玛“的总体概念就是精益生产。 精益生产和减少变异的工具、思路和方法都是值得推崇的流程速度和准确性：重要流程中的价值流。流程速度和准确性：重要流程中的价值流。2323北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有精益生产和减少变异精益生产和减少变异在必要的时候，使用最少的原料，设备、人工和空间，生产需要的产品。丰田系统的基本思路. . 适合每个流程。在任何流程中应用的关键是思考要生产的是“什么”（服务、信息、产品等）。要追求不断的目标，必须解决变异。减少变异

14、的定义是. 因此，将精益生产结合起来构成“精益六西格玛”。通过使用统计工具从流程图到实验设计，采用防止变异的方法发展业务。2424北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有“精益六西格玛精益六西格玛” “精益六西格玛”决定了我们的工作方式这不是额外的工作它就是我们的工作对我们的文化以及我们如何推进有利于客户、股东和雇员的 改进非常重要“精益六西格玛”可以促进发展，提高生产力并改进质量“六西格玛”精益企业“精益六西格玛“”精益六西格玛“决定了流程。 “精益六西格玛“对我们业务发展至关重要。2525北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有了解流程精益生产了解流程精益生产产品的活动：产品的活动：从物质的角度看

15、，流程中物质发生了什么变化？哪些目标实际上是增值的？周期有多长？周期的百分之几包含增值活动？人员的活动：人员的活动：从人员的角度看，（整个工作时间中）有百分之几的努力是增值的？人员何时 导致了流程和产品的变异（质量、交付时间等）？流程的灵活性：流程的灵活性：从从事一类工作或项目“切换”到另一类工作所需要的时间？“切换”的频率应该多长？在组合项目、产品和产量的流程中员工和流程的能力如何？2626北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有对增值的关注对增值的关注 分析橄榄球比赛，作为确定流程中增值内容的例子： 比赛耗时180分钟 规定时间60分钟 增值时间140球x 10 秒/球 增值内容23分钟 流程

16、中的增值比例12非增值步骤降低了速度和流程效率。非增值步骤降低了速度和流程效率。 现在从“物质”通过流程的角度思考你们的项目。 物质在通过流程步骤中是否有中断？ 流程在增值与总交付时间进行比较是否有效。2727北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有变异的概念变异的概念变异无所不在。变异是不好的，因此应被视作我们的敌人。有些变异起因是已知的，一些是未知的。一些变异起因是可以控制的，一些是无法控制的。变异在某些情况下可能很小，无法察觉，但变异确实存在。 如果假设每个事物都是某个流程的结果，则可以认为流程引起了产品变异。流程交付时间和输入输出速度的变异也是我们的敌人。2828北京扬智嘉信管理技术有限公

17、司版权所有导致变异的流程要素导致变异的流程要素同样，我们每天的流程中都会出现变异。同样一个人可能用不同的方式完成相同的任务。不同的人可能用不同的方式完成相同的任务。变异存在于计划和事件中（能力和需求）。部件和设备总是有差别的。流程（工厂和管理）输入和输出不同，交付时间也不同。所有变异的结果。有些变异导致另外的变异和不良行为。所有变异的结果。有些变异导致另外的变异和不良行为。流程改进的关键是找到变异的根源。流程改进的关键是找到变异的根源。2929北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有6 6个个M M举例举例 导致变异的流程输入是6个M：M产品开发和工厂产品开发和工厂管理流程管理流程销售和服务销售和

18、服务 人人 机器机器 原料原料 方法方法测量测量环境环境 设计工程师 工厂技术员 销售人员 服务代表 会计 生产计划员 智力 CAD 系统 工具和设备 台帐、计算器 计算机 每日或每周输入 流畅的或批量 月末、季末 季节性、激励机制 竞争 客户计划 诊断软件 Gantt 图 服务手册 采购订单 交货表 中标率 数据、财务报告 MRP/MPS 台帐 具备的生产能力和部件 遵守预算 按系统日期 生成工作定单 及时的数据 不可预见的延误 阶段标志 流程输出、质量 噪音 温度、湿度 图纸 零件 IPDS工作指令3030北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有精益生产原则和浪费(Lean Enterpris

19、e Principles And Waste)3131北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有客客 户户及时供货建造质量员工员工稳定性稳定性原料体系原料体系质量体系质量体系精益生产精益生产“大厦大厦”3232北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有客户客户 VOC 客户之音 节拍 QFD 质量功能展开及时供货建造质量质量体系质量体系 自治 防错 产品 流程人员人员 方针实施 员工参与 价值 设计 领导小组 设计团队 改善 多种技能 安全 流程改进 人机工程学原料体系原料体系 生产平稳 流/推进 生产线设计 看板 SMED 使用点稳定性稳定性 减少变异 A级MRP 真实地控制 5S 标准化工作DFM/D

20、FSS TPM“大厦大厦”的详细情况的详细情况3333北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有1. 从客户角度阐述价值。从客户角度阐述价值。2. 找出价值流并消除浪费。找出价值流并消除浪费。3. 根据客户的要求创造价值流。根据客户的要求创造价值流。4. 全员参于并充分授权。全员参于并充分授权。5. 不断改进，追求完美。不断改进，追求完美。CONTROL 控制控制MEASURE 测量测量ANALYZE 分析分析IMPROVE 改进改进精益生产原则精益生产原则DEFINE 定义定义3434北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有q 任何事物都是一个流程；五项原则适用于整个流程q 各流程不同层次的整合决定了

21、系统q 产品开发q 订单录入、计划和时间安排q 供应商q 生产q 后勤 q 行政管理系统q 人力资源精益生产原则适用范围精益生产原则适用范围目标是提供有效的开发、产品和服务体系，最大限度发挥员工在增值过程中的作用，同时通过工程、管理和生产流程，努力了解和尽量减少变异来源和影响。要点要点3535北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有原则一原则一从客户角度阐述价值。流程的客户是谁？流程为客户改变了什么信息或原料？客户看重的是什么？外部客户内部客户流程的下一步安装人员其他职能和部门你和我思考重点：思考重点：3636北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有原则二原则二增值和非增值的方法意味着什么价值流是什么

22、，如何描绘价值流如何定义浪费找出价值流并消除浪费。思考重点：思考重点：3737北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有什么是什么是“增值增值” 对客户很重要。对客户很重要。改变了信息或原料。改变了信息或原料。一次做对。一次做对。所有要思考的活动都包括这三项增值增值3838北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有订单录入 定购和交付部件组装生产单元组装和测试配送应收帐款时间时间思考累计效应所有流程都有原料和成品每个流程都包含增值和非增值的时间：原料原料 成品成品增值增值所有流程均影响交付时间和成本，因此，也最终影响竞争力。所有流程均影响交付时间和成本，因此，也最终影响竞争力。3939北京扬智嘉信管理技术

23、有限公司版权所有99% NVA 非增值非增值1%VA增值增值典型的非增值与增值比率：我们购买的目的是解决问题。我们的流程相互脱节。通常好是局部优化的。我们不鼓励系统性变化。用特殊手段解决常见问题。这些改变难以保续。多数公司处于：也可能达到。持续改善活动持续改善活动真正的机会在哪里？真正的机会在哪里？4040北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有你们的流程产品经过4个活动。1. 运输 2%2. 存储 80%world-class 世界级世界级第1、2、3项是浪费；第4项是增值。当产品停滞时，我们就产生了浪费。思考流动性。为什么你们的流程无法流动？现在你们找到了浪费的根源！our tendency

24、我们的状况我们的状况10%70-80%5-10%1-5%注意：百分比指占流程交付时间的比例。产品活动产品活动从通过流程的物体的角度开始思考流程。4141北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有124535个流程步骤，各步骤30秒5个人没有移动时间，每个人都做好了准备(理想的假设！)5个一批： 5x30 x5 = 12分 30秒单件流动： 5x30 = 2分30秒,第一个2分30秒剩余的每个30秒5个一共4分30秒批量导致排队时间，导致多数流程的交付时间。从通过流程的“物质”角度进行思考。批量的方法怎样导致浪费？批量隐藏了什么？批量生产反映了哪几种浪费的存在？换一个角度思考换一个角度思考批量与单件流

25、动批量与单件流动4242北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有减少排队时间缩短交付时间减少排队时间缩短交付时间排队时间是导致交付时间延长的最大原因。造成排队时间的原因很多。我们流程中最主要的原因包括：批次延迟：批次延迟：如果前一个批次还没完成，下一个批次就已经到达，就会影响整 个批次。流程延迟：流程延迟：影响批次中的每一件；批件中的每一件在每个步骤中都有排队时 间。4343北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有价值流和消除浪费价值流和消除浪费什么是“价值流”？ “价值流”是为客户创造价值所需要的一系列行动。 包括增值和非增值步骤。什么是消除浪费？ 在思考任何流程时工厂、行政管理和工程，通常会发现总

26、的流程交付时间中只有5 甚至更少的时间是增值时间。 传统思维使我们更关注如何加快这5。 精益生产思维则通过消除浪费，而将注意力放在95的机会上。我们是如何“浪费”的？ 缺陷缺陷过度生产过度生产多余库存多余库存过多的移动过多的移动过度处理过度处理 运输运输等候等候4444北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有浪费举例说明有缺陷的产品多余库存过多的移动过多的处理运输等候过度生产 30的时寻找部件、工具 纸张未放在复印机旁 库存投资在闲置 每个复印机旁都有纸 低产出率，花110的精力生产100 生产多于需求 供应商提供的部件错误 不完整的信息 多余的手工劳动 职能部门签字 布局不合理 流程交汇点 投资

27、等待下一个“事件” 批量，签字流程 投资低效 低效的内置 投资掩盖低效 批量处理、没有流动 技巧的低效使用 没有决策原则 增值的障碍 人机工程学、安全 较长的交付时间、返工、丢失 高成本、数量总是不对 额外的成本 报废、清点、保存 客户投诉 返工、废料、保修浪费举例浪费举例检查所有的浪费、瓶颈和所有客户问题，优化处理。检查所有的浪费、瓶颈和所有客户问题，优化处理。4545北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有 布局（距离） 过长的切换时间 过程能力弱 设备维护差 工作方法差 缺少培训 缺乏符合性 管理技能低下 计划安排低效 绩效测量方法不一致 职能组织结构 过度控制 没有后援/交叉培训 工作量不

28、平衡 没有决策原则 没有可视化控制 工作场所缺乏有效组织 供应商质量 零部件供应质量不一致浪费的根源浪费的根源浪费常常就在我们眼前，但我们却视而不见浪费常常就在我们眼前，但我们却视而不见. 我们必须学习系统化地我们必须学习系统化地从新的角度从新的角度. 从通过流程的从通过流程的“事物事物”的角度观察和思考的角度观察和思考.4646北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有缺陷缺陷：沟通不利、绘图差错过度生产过度生产：没有标准化或再利用运输运输：寻求批准、交接和扯皮、没有配合等待等待：其他职能部门或批准库存库存：设计数据没有有效整合或充分利用，过程的设计工作量超过了实际能力移动移动：不必要的分析、测试

29、或审核。处理处理：重新设计、团队会议组织不好，发送或打印未要求的设计文件。设计工程流程中的浪费设计工程流程中的浪费4747北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有业务业务/ /行政管理流程中的浪费行政管理流程中的浪费缺陷缺陷：不正确的数据输入过度生产过度生产：准备多余的报告、报告没有响应、成批处理 运输运输：流程中额外的步骤、距离远、没有配合等候等候：批量方法、不稳定的工作流程（例如：关帐、发票、结帐）库存库存：数据未及时处理，处理文件的进出，签字周期移动移动：额外步骤、额外数据输入，信息不在使用点处理处理：签字和批准4848北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有原则三原则三根据客户的要求创造价值流

30、。思考重点思考重点:什么是“流动”?什么是“拉动”？产品一旦进入流程就不再停留。流程不因其他工作而中断。阻碍流程的是异常情况，积极应对异常情况。 “产品”在适当的能力存在以前不能进入流程。 在了解到有需求之前，“产品”不进入下一个流程步骤。4949北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有关键概念：瓶颈的理论关键概念：瓶颈的理论每一个系统都至少有一个瓶颈瓶颈限制了整个系统的生产能力应根据瓶颈的能力决定批量或批次大小平衡流动性，而非生产能力在瓶颈上浪费的一个小时就是浪费了整个系统一个小时在非瓶颈上节省一个小时是没有太大的意义的。5050北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有确认瓶颈的步骤确认瓶颈的步骤1

31、. 找出系统的瓶颈决定如何开发利用系统的瓶颈列出瓶颈的所有下层事件4. 消除系统瓶颈2. 如果在以前的步骤中，已经消除了瓶颈，返回到第一步，但不要让该瓶颈再成为系统的瓶颈。5151北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有减少交付时间的指南减少交付时间的指南关注所有消除系统浪费或简化系统流程的目标。并行而非串行地执行。确定，消除/减少所有浪费。减少计划、排程及执行任务过程中的变异。简化生产；按产品系列流程进行组织。针对无法满足需求的瓶颈采取相应的改进措施。减少批次和缓冲库存，促使流动顺畅。减少设置时间。转型成为客户需求拉动的系统。5252北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有原则四原则四全员参于并充分

32、授权。思考重点：思考重点：流程中的员工通常有最好的改进想法。流程知识在决定其他选择时非常重要。积极采纳参与者提出的改进意见。保持被采纳改进意见的成效。标准化的工作流程要应由流程中的员工设计。员工要不断地改进流程中的标准。5353北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有原则五原则五不断改进，追求完美。CONTROL 控制控制MEASURE 测量测量ANALYZE 分析分析IMPROVE 改进改进DEFINE 定义定义目标是价值体系，目标是价值体系，使每个员工的能力最大化，使每个员工的能力最大化，为客户增值的同时，为客户增值的同时，努力了解和减少每个流程中的变异根源和影响。努力了解和减少每个流程中的变

33、异根源和影响。5454北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有节拍时间、标准化工作和5个为什么(Takt Time, Standard Work, And The 5 Whys)5555北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有节拍时间的概念对每个流程都显得简单而重要。节拍时间=规给定时间范围内除客户需求总量。没有节拍时间，我们就只能猜测如何来配备我们的资源来满足客户需求。标准化工作是有组织地收集最佳工作实践的总结。它使我们了解流程完成工作所需要的时间。标准化工作也可以消除流程中的变异，改进质量。关键概念：节拍时间和标准化工作关键概念：节拍时间和标准化工作节拍时间节拍时间:标准化工作标准化工作:5656

34、北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有节拍时间和标准化工作的组合节拍时间和标准化工作的组合在了解了节拍时间和标准化工作之后，我们可以清楚地知道：我们需要做多少需要多长时间据此，了解满足客户所需要的必要资源有多少（员工和设备）。不断发现消除浪费和改进流程的机会。质量得到改进。交付时间被缩短，变得可预测和稳定地重复。客户满意度提高。5757北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有 1. 节拍可用到的运作时间/客户要求建立流程的步调。节拍时间用来分析流程的配备资源。 2. Flow 流动“产品”一旦进入流程就不再停留减少在制品在流程中的工作中断。明确支持，积极应对流程中的停顿。 3. Pull 拉动在无客

35、户需求时不进行生产。在制品不流入下一道无需求的流程。 4. Improve 改进不断评估和研究流程。发现下一个不断改进的机会。创造价值流的四个要素创造价值流的四个要素不断改进，追求完美。不断改进，追求完美。5858北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有我们每天都生活在流程中。因此，我们常常无法看清我们身边的浪费和低效。我们必须学会“观察”。我们也必须问“为什么”。我们为什么要做？为什么我们这样做？我们的程序和方法通常随时间而改变，最初的目的可能不复存在。但我们的客户需要它！再问为什么！可能客户要求，我们可以要求有所变化可能客户要求因为我们告诉他们我们可以做可能这不是客户真正要求的。学会观察和问为

36、什么学会观察和问为什么许多限制的因素和障碍是我们自己造成的。许多限制的因素和障碍是我们自己造成的。5959北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有挑战现有状态：挑战现有状态：5 5个个“为什么为什么”丰田解决问题的流程中就包括了丰田解决问题的流程中就包括了5个个“为什么为什么”。在提问以前，首先：。在提问以前，首先：了解问题；与标准（如果有）进行比较深入问题现场了解问题的相对重要性、严重性和发生频率确定“原因点”发现问题的地点，可能的原因是什么通过5个“为什么”发现问题的真正根源一旦通过问一旦通过问5个个“为什么为什么”确定了问题的根本原因，必须形成适当的对策。在评价对策确定了问题的根本原因，必须

37、形成适当的对策。在评价对策的效率后，必须使对策标准化。可能需要改变流程文件、操作指导书和程序文件。的效率后，必须使对策标准化。可能需要改变流程文件、操作指导书和程序文件。6060北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有实例实例1 1：5 5个个“为什么为什么” 地面上有一滩油。 因为机器漏油。 因为垫圈老化了。 因为我们买的垫圈材料不好。 因为我们买的垫圈便宜。 因为采购出于短期节约成本的思考 把油擦干净。 修好机器。 更换垫圈。 改变垫圈的规格。 改变采购政策。 改变采购的评估流程。问题的层次相关对策为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？来源： Jeff

38、rey Liker丰田的方法原资料来源： Peter Scholtes领导者手册6161北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有总结Summary转型模式和潜在结果精益流程的特点 “精益六西格玛”工具对照6262北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有建立精益生产愿景和目标建立六西格玛精益生产核心团队建立一个精益生产六西格玛产品和价值交付体系了解客户价值六西格玛精益生产文化原料规划原料流工厂产品设计业务系统 建立精益生产供应基础建立精益生产，为客户提供价值 学习 沟通 培训 可视化工作场所 HPWO 5-S R&R S&OP MPS/MRP 单元计划 均衡生产安排 P-O-U 生产控制

39、 拉动/看板 拉动/不断改进 工厂/设置 单元设计 标准化工作 流动 TPM 项目规划 项目控制 IPDS 标准 DFX 反复利用 目标分解 信息系统 财务 人力资源 质量保证 供应商的选择 制造/采购 供应商需求 和能力 后勤和沟通 培训和开发 价值 VOC 调查 新产品 需求转型模式转型模式6363北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有周期缩短70 - 90%在制品库存减低70%成本减少（人工/废品/返工） 30%按时交货率 98 - 99.5%精益转型结果精益转型结果6464北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有员工参与与充分授权。工作岗位按流程设置。手工的，可视化的业绩表。单件生产。多技能

40、的员工。紧凑的布局。根据节拍时间安排生产步调。明确标准生产流程。精益生产流程的特点精益生产流程的特点这是不是只适用于生产流程？业务流程如何？工程流程如何？6565北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有工具协同工具协同 基线分析基线分析 录像录像/秒表秒表 流程观察流程观察 交流交流 SPC MSE 观察观察 输入输入/出出 流程图流程图 数据收数据收集集 变异的组成变异的组成 DOE （水平）水平） 控制图（控制图（NEM） COULD BE 流程流程 FMEA 10周期分析法周期分析法 意大利面条图意大利面条图 节拍时间节拍时间/周期时间周期时间 协同配合协同配合 标准化工作标准化工作 看板看

41、板/ 拉动拉动 产品系列产品系列 流程顺序流程顺序 培训培训 DOE（水平）水平） 培训培训 变革管理变革管理 控制计划控制计划 控制图控制图 SOP 行动计划行动计划 天，小时天，小时 5S纪律纪律 质量质量/交付交付 变革管理变革管理 六西格玛工具 精益工具6666北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有强有力的措施强有力的措施精益专家 六西格玛黑带消除浪费集聚化工作形成流动和速度客户拉动标准化减少变异消除返工和废品过程控制改善生产力和稳定性速度+准确性=客户满意和业务增长员工满意股东获益6767北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有不，不是那个附件！附件指南附件指南附件A：推荐阅读书目附件B：

42、细分价值流和相关减少交付时间的概念附件C：“精益六个西格玛”技能定义6868北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有附件A推荐概念选读 6969北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有推荐阅读书目推荐阅读书目 “Lean Thinking” by James Womack and Daniel Jones.精益思维，作者James Womack and Daniel Jones “Lean Transformation” by Bruce Henderson and Jorge Larco.精益转型，作者Bruce Henderson and Jorge Larco “Learning To See”

43、 by Mike Rother and John Shook.学会观察，作者Mike Rother and John Shook “The Toyota Way” by Jeffery Likert.丰田方法，作者Jeffery Likert “Real Numbers” by Orrest Fiume and Jean Cunningham.真实数据，作者Orrest Fiume and Jean Cunningham “Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production” by Taiichi Ohno Productivity

44、Press; ISBN 0-915299-14-3.丰田生产系统：大规模生产之外，作者Taiichi Ohno，生产力出版社ISBN 0-915299-14-3. “The Machine That Changed The World” by James Womack and Daniel Jones.改变世界的机器，作者James Womack and Daniel Jones “The Goal” by Eliyahu Goldratt.目标，作者Eliyahu Goldratt “The Hunters And The Hunted: A Non-Linear Solution For

45、Re-Engineering The Workplace” by James Swartz; Productivity Press; ISBN 1-56327-157-5. 猎人与猎物：再造工作环境的非线性解决方案，作者James Swartz，生产力出版社ISBN 0-915299-14-3.7070北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有附件B价值流和缩短交付时间相关方法的细分。7171北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有价值流细分价值流细分订单录入订单录入 供应管理供应管理生产流程生产流程 物流配送物流配送订单进订单进入入计划计划采购定采购定单的产单的产生和交付生和交付供应商生产和交付（步调

46、项目）供应商生产和交付（步调项目）收货和收货和检验检验订单录入MRP的周期时间供应 交付周期工厂停留期工厂停留期生产到库存生产到库存发放和发放和拣拣取订单取订单库存到库存到配送中心配送中心配送中配送中心心到客户到客户生产周期 L-T配送周期 L-T价值流价值流7272北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有缩短交付周期的概念缩短交付周期的概念从识别需求/订单录入到生产 通过EDI或英特网收到客户订单空白订单 订单自动发放到工厂和供应链的生产点 自动检查信用状况 在线显示库存和生产计划 在线产品形态组成（可配置产品） 生产和供应链形成流动后，建立客户拉动 消除批量订单的输入 通过交错安排最后交货期限

47、或其他技能减少人为的月末/季末需求高峰， 以此提高线性销售。 订单进订单进入计划入计划采购定采购定单生成单生成和交付和交付供应商生产和交付供应商生产和交付（基本项目）（基本项目）收货和收货和检验检验工厂停留期工厂停留期生产到库存生产到库存发放和拣发放和拣取订单取订单库存到配库存到配送中心送中心配送中配送中心到客户心到客户订单录入周期订单录入周期供货周期生产周期配送周期7373北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有供应/原料交付时间 制造/采购分析包括交付周期、交易、发货频率分析 长期协议中包括交付周期的目标值和交货周期的灵活性 调整材料计划简化材料计划（例如虚拟物料单） 建立灵活的供应商交付时间

48、政策和拉动体系 按部件系列和关键特性整合供应基础 合理安排VMI，寄售库存和使用点的交付 使MRP/材料计划参数与实际执行和政策、交付时间、 批次大小、品种、时界、订单政策一致， 通过EDI或因特网向供应商传递原料预测或要求信息 设置关键供应商现场代表，改进沟通和计划 将关键供应商包括在缩短周期的项目内 转变成采购源地检验的模式（在来源地检验） 将材料清单准确性提高到100 提高库存记录的准确性，达到A级（95）订单进订单进入规划入规划采购定采购定单生成单生成和交付和交付供应商生产和交供应商生产和交付付（基本项目）（基本项目）收货收货和检验和检验工厂停留期工厂停留期生产到库存生产到库存释放和释

49、放和拣取订单拣取订单库存到库存到配送中心配送中心配送中配送中心到客户心到客户订单录入周期供货供货周期周期生产周期配送周期缩短交付周期的概念缩短交付周期的概念7474北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有生产周期 识别瓶颈，采取措施改进生产能力 提高一次通过率/滚动生产能力 不断减少切换次数；实施切换瞻前管理 规模宜少量多批或单件的流动 通过产品系列化简化生产过程并实现流动 在每一流程中拉动产品 根据客户需求或瓶颈能力生产，避免过度生产 用平行处理（而非串行处理）的方法缩短主要流程周期 实现平稳的生产计划 用在使用点交付工具、信息和部件的方法减少浪费 外包非核心部件 精简测试程序，减少老化次数 用SPC，减少变异，提高过程能力（过程能力对比规定公差）缩短交付周期的概念缩短交付周期的概念订单进订单进入规划入规划供应商生产和交供应商生产和交付付（基本项目）（基本项目）收货收货和检验和检验生产到库存生产到库存释放和释放和拣取订单拣取订单库存到库存到配送中心配送中心配送中配送中心到客户心到客户采购定采购定单生成单生成和交付和交付工厂停留期工厂停留期订单录入周期供货周期生产生产周期周期配送周期7575北京扬智嘉信管理技术有限公司版权所有配送/交付周期协调进仓和出仓原料流在单一的后勤部门内在可能的情况下，直接向客户发货通过条形码精简信息流合理设置仓库设施，最大程度实现合理的产品流动利