卷烟消费者行为研讨

1、 烟，是个平凡中带些神秘色彩的东西。人，为什么吸烟。也许没有哪一种商品的包装像卷烟那么滑稽，印着肺病患者，印着骷髅，还有显著的“吸烟有害健康”。可吸烟的人，却不假思索的去购买，贪婪的吸食，似乎那些宣传与告诫，对他们而言是一种笑话。 卷烟市场特点卷烟市场特点（需求特点、消费者特点、心理原因）（需求特点、消费者特点、心理原因）购买动机购买动机（为什么会买烟呢）（为什么会买烟呢）消费者购买行为分析消费者购买行为分析（影响因素分析）（影响因素分析）购买行为决策过程购买行为决策过程（购买过程分析）（购买过程分析）烟碱（Nicotine），俗名尼古丁，是一种存在于茄科植物（茄属）中的生物碱，也是烟草的重要

2、成分。尼古丁会使人上瘾或产生依赖性（最难戒除的毒瘾之一），人们通常难以克制自己，重复使用尼古丁也增加心脏速度和升高血压并降低食欲。大剂量的尼古丁会引起呕吐以及恶心，严重时人会死亡。烟草中通常会含有尼古丁，这使许多吸烟者无法戒掉烟瘾的重要原因。 近百年来一直与“死亡”、“癌症”等紧密联系的尼古丁最近得到了不少新的关注，有不少专家为它正名。认为香烟中的尼古丁并没有太多的危害，真正的致癌凶手是焦油和一氧化碳。 中国吸烟与健康协会副会长张义芳介绍说：“虽然目前科技界对尼古丁是否能致癌还没有一个确定的说法，但是，尼古丁能让人对烟草上瘾是确定无误的，吸烟会影响人们的健康也是千真万确的。” 而且，他还说，事

3、实上，究竟是香烟中的尼古丁致癌还是香烟中的焦油、一氧化碳等有害物质致癌并不重要，烟民在吸烟的时候，根本就没有办法把尼古丁和焦油、一氧化碳等有害物质分开，而真正让人上瘾的就是这个尼古丁。谁会专门为吸收焦油和一氧化碳而吸烟呢？所以，就算尼古丁没有致癌作用，但它起码是焦油和一氧化碳等致癌物质的帮凶，人们因为吸烟患上了癌症，尼古丁是绝对脱不了干系的 北京北京 70.6% 上海上海 69.1% 广州广州 48.3% 成都成都 45.9% 武武汉汉 56.7%日均消费： 14.4支大多数消费者一天吸食半包至一包左右。重度吸烟者（每天1包以上）呈现下降趋势中度吸烟者（每天0.5-1包）呈现上升趋势轻度吸烟者

4、，呈现下降趋势1-5年6-10年11-15年16-20年21-25年26-30年31年以上200020.03199920.04199820.21199720.37199620.72199520.82199420.87199321.04199221.21 据卫生部统计，2002-2003年吸烟人口增长最快的人群最快的人群是的青少年。 吸烟人数占人口比重有扩大趋势。承重的社会压力承重的社会压力疲倦的都市生活越来越频繁且重要的社交应酬越来越多健康意识不觉醒人们生活水平提高收入增加购买力增强可支配收入增加会促使人们转向危害性更小的高档卷烟。会促使人们转向危害性更小的高档卷烟。81.0%66.2%63.

5、9%56.9%42.4%20.8% 1、情绪性吸烟动机、情绪性吸烟动机 2、交际型吸烟动机、交际型吸烟动机 3、习惯型吸烟动机、习惯型吸烟动机 4 、 符 号 型 吸 烟 动 机、 符 号 型 吸 烟 动 机 吸烟吸烟是一种复杂的生理、心理活动过程。是一种复杂的生理、心理活动过程。 Who（） What（） Why（） Which（） When（） Where（） How（） How much（） How long（） 习惯型购买行为 理智型购买行为 经济型购买行为 冲动型购买行为 想象型购买行为 不定型购买行为 疑虑型购买行为 人口统计变量的影响 消费者个体的因素影响 消费者心理的影响 社会

6、文化的影响 调查基本情况调查基本情况： 2000年29436万人，占总人口24.53%，15岁以下吸烟率为33.88%。02-03年增加到3亿。城乡分布：城乡分布： 城市占32.76%，农村：67.24%年龄分布：年龄分布： 30-50岁，占78.16%；20-29岁占57.49%；51-75岁，占46.25%，15-19岁尾13.52% 男性从15-19岁到25-29岁吸烟率猛增，30岁以后达到70%以上，45-49岁最高，达到76%。 女性80%集中在40岁以上，55岁-60岁吸烟率最高，达17%。 职业分布：职业分布： 男性：从事体力劳动者最高，其次商业工作人员、办事人员、行政干部、农民

7、，专业技术人员和教师吸烟率最低。女性：有职业妇女较低，中老年无职业妇女最高。 开始吸烟年龄：开始吸烟年龄： 24岁前占75%，女性约占50%，与10年前相比，提前了3岁，平均年龄为20岁。 戒烟情况：戒烟情况： 男性戒烟率4.17%，68.37%因患病，12.3.%因戒烟宣传教育，6.69%因经济问题，12.64因家人反对。女性戒烟率9.73%趋势预测：趋势预测：A、女性吸烟率增加B、低龄化趋势C、公款消费A、受教育程度提高B、健康意识增强C、反烟宣传力度加大 人口总量与人口结构 收入水平 文化传统影响及对吸烟现象认识 吸烟人口低龄化趋势 女性吸烟率 价格因素 公款消费 反烟宣传与国民健康意识

8、男子吸烟有风度男子吸烟有风度素有向客人、朋友、师长敬素有向客人、朋友、师长敬烟的习惯，并视为一种美德！烟的习惯，并视为一种美德！卷烟消费支出，平均卷烟消费支出，平均约占居民总收入的约占居民总收入的14%。国人一直有借吸烟打发国人一直有借吸烟打发消遣、打发时光的习惯，消遣、打发时光的习惯，农闲时农民吸烟量非常农闲时农民吸烟量非常大。大。青少年吸烟原因：青少年吸烟原因： 近近20年来，发达国家吸烟率在不断下降，但年来，发达国家吸烟率在不断下降，但是我国吸烟率，特别是青少年吸烟率一直处是我国吸烟率，特别是青少年吸烟率一直处于增大趋势，开始吸烟的年龄也逐年提前。于增大趋势，开始吸烟的年龄也逐年提前。

9、烟草消费者主要集中在烟草消费者主要集中在岁，平均高达岁，平均高达38%，最为集中的是在，最为集中的是在岁，吸烟率岁，吸烟率高达高达 容易受家长老师影响、朋友鼓动、广告电视宣传或者追赶时髦、显示成熟等因素诱容易受家长老师影响、朋友鼓动、广告电视宣传或者追赶时髦、显示成熟等因素诱导，容易染上吸烟的习惯。导，容易染上吸烟的习惯。25岁岁-54岁期间：岁期间： 的萌芽、发展和成熟期，也是人生中的萌芽、发展和成熟期，也是人生中、时候。他们需要借助卷烟来满足时候。他们需要借助卷烟来满足、。55岁岁-60岁期间：岁期间： 更加关注健康，退休后的生活，减少了大量的社交场合和社会与心理压力，家人阻更加关注健康，

10、退休后的生活，减少了大量的社交场合和社会与心理压力，家人阻止，吸烟量下降。止，吸烟量下降。我国女性吸烟率占总我国女性吸烟率占总吸烟人口的吸烟人口的10%发达国家，女性吸烟人口占到总人口比重发达国家，女性吸烟人口占到总人口比重33.3%；发展中国家平均发展中国家平均12.5%。发达女性吸烟率为发达女性吸烟率为21，发展中国家，发展中国家为为8%，我国则为，我国则为7.04%。许多世界大烟草公司都敏许多世界大烟草公司都敏锐的意识到这一点，绞尽锐的意识到这一点，绞尽脑汁试图开发并长期占领脑汁试图开发并长期占领中国女性烟草消费这一巨中国女性烟草消费这一巨大的潜力市场。大的潜力市场。当前，卷烟产品不是生活必需品，在过去它广泛应用于社交应酬，当前，卷烟产品不是生活必需品，在过去它广泛应用于社交应酬，随着人们对自身健康的日益关注，卷烟产品的社交作用明显下降，随着人们对自身健康的日益关注，卷烟产品的社交作用明显下降，卷烟消费的关注点也由社交需要转化为自我形象体现、体现个性卷烟消费的关注点也由社交需要转化为自我形象体现、体现个性化信息的需要。化信息的需要。自我形象的含义：自我形象的含义：，指消费者实际上如何看待自己，指消费者实际上如何看待自己，指消费者希望如何