对策实施及效果确认——志文

1、品管圈活动实战与技巧之对策实施与效果确认lyyc- tv1、小明去打针，当针头还没扎到屁 股时，他已哇哇大叫，为什么？因为他是手臂肌肉注射。2、什么人总是白日做梦?上夜班的人。3、你问对方什么问题时，对方在回答时一定会告诉你“没有” ？睡着了没有？ ？ ？什么事情，只能用一只手去做？ ？森林中有10只鸟，小明开枪打死 了一只，其他9只却都没有飞走, 为什么？ ？3个人3天用3桶水，9个人9天用几桶水？ ？对策实施3总结品管圈主题活动进度表、对策实施h如何进行对策实施呢？首先其次，根据拟定的对策题工作,将工作分派给 对该相关业务较竄鼠审有能力胜任的圈制定详细的 成时间.负责人;（包括工作项目、主

2、点.设备.作业方法.材料.费用、协调事项等）2. 具体的操作步骤:L；教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤是对策实施过程中成败的关键2、活动过程中,应密切关注实施情况,及时收 集相关数据3、实施中,如发现效果不佳,可重新调整后实 施4、沟通和协调（经费.设备、技术方面的支持）5, 及时上报（主管或相关部门）叫3.对策实施中可能存在的问题:行动不彻底,未长期保持2、无监督检查对策实施情况3、无定期检查对策实施的效果叙对策实施过程中未uma美数据以备核查和 比较5、对无效的对策没有进行修改和完善6、没有全员参与,对潜在的问题注意不够等。1、对策需获得上级核准才可实施；次实施对策必须

3、采取分段实施e即一个对策一 个对策的实施,才可酚对策的效果；3. 及时观察记录,对策实施后应该立刻确认效 果，再进行下一个对策的实施；4, 每日观察对策效果,检讨实施效果；5、发现异常及时上报。常用的QC手法查检表.直方图、柏拉图、圆饼图、柱状图.推移图等。（具体用哪一种手法要根据所收集数据的特征进行灵 活应用。）X!«对策名称对易浪药品0宣专区存放.易混区以U目标识标示主要因药老、包装相仅易引起药品品相擔浜跖宅、包慕相缺跖鬥调况过程丰易引负茨人滦志达三谍判.孚致调押登雀.对策内徉1- 筛选豹之包装相似的药品：2海谑癸跖品扫蛊于易遷区:3. 吐上ai目国标 tn以担HN分.Sfe恋咗

4、局U诊菸昏实例说明1. 悵蝇竽足盖绻纹计.对易浸区药品品科 送行相空词整.为毎启无芝洁的品释词 出.词入出SC羞韓的品神.達处因区力 品 种过多影斓分区效果：2. 逋过易徨区设置担妄竽住药产丰对该 区药品的整亞袞运免词氐过程*诜笆 斫或釜错项目改善前改苕后2011 2 122011. 8. 16诃6H可12011 3 1212011. 9. 16変料来iffi仃诠跖旁词氐釜涛血己表内蓋件数42. 50/,贬14/慝：». 8 ISO 00:6 809 *0. 8 X9O. 00' & 8 2. 00O 00 ”.8*w好代 now对药冬相似的药品在条碍标签上一住切下划

5、线方戎标示药冬药宅袍似.易引绘药品品活皓淒药冬相近.易引总品项梏溟. 对曲笏屯相似的便个品种.适过药品住息# 羔维沪透疑?呈相对较少的品碎进幻药宅 标示.并在打印条否标签上S1.调B5町便 于区分.XWKSS，荧夷人，淆志达 突施是点：r:诊药旁实例说明DA经工作夫践.笏戸对三项指施反52良 ».并逐淨惟亠呈所有癸似品霁.项目改善前改善后2011 2. 122011. 8. 1612011. 3. 1212011. 9. 16熨料来iffn诠笏穷词配溢擔壬己表内荃件效42 50/憲14/贬2>9|72=30. 8 ISO 8 W 8 bg 8 ；g82 82.84S. 828Q

6、、00 y*<eb!267.O6%18 X、效果确认效果确认的分类1、单独效果确认(结合在对策实施与检讨中)2、总体效果确认(本部分重点讲述)(1)有形成果直接的、可定量的、经过确认的效果, 如一定时间段内差率的降低(2)无形成果间接的、衍生的.无形的效果,如和谐度、团队凝聚力、沟通协调等（1）有形成果的确认目标达成率与进步率的计算:达成率=（改善后数据一改善前数据）一（目标设定 值一改善前数据）X100%进步率=（改善后数据一改善前数据）一改善前数据X100%目标达成率高于150%或低于80%者应提出说明o有形成果的确认项目改荐前改善肓2011.2. 122011. 8.1612011

7、. 3. 1212011. 9.16sm趣门诊药房词竝逮哥该内鑒険42. 50/屬14/曬改善前间心圈周差错件数IB拉g)周差错件数«)7184.70 /95.29X00. 00 (%)100.00累计百分率改善前间心圈周差错件数IB拉g)改善前间心圈周差错件数IB拉g)4033302520品多谴灵碣*t0.00200. O0180. O0160. O0140. OO120. O0100. O080. 0060. 0040.0020.00(2)无形成果的确认同心圏主题活动无形成果评价雷达图和谐虚4.3 品管手、3.7秧极性4.3值心4.2同心无形成果雷达图白鹭圈无形成果雷达图无形成果

8、的确认编号评价项目活动前活动后活动成长正/负向合计平均合计平均1解决问题能力201. 14842. 3t2责任心201. 7524.32.6t3沟通协调242544.52.5t4自信心262. 2564. 72. 55团队凝聚力262.2564. 72.5t6积极性181. 5564. 73.2t7品管手法1216004t8和谐度221.8564. 72.9t无形成果成长值统计表总结总结1、对策实施前应该分派工作和制定计划实施计划时教育培训最为关键 并应该对釆取的对策一一确认效果2.效果确认分为单独效果确认和总体效果确认 总体效果又分为有形成果和无形成果 其分别可用柏拉图和雷达图来展示互动小环节互动环节（一）1、同心圈的圈服男版和女版的设计一样吗?A、一样 B、不一样2.白鹭圈的圈帽是什么颜色的?A