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文档简介

1、办公室话务接待管理职务说明书冈位名 称话务、接待管理冈位编号所在部 门办公室岗位定员1直接上级行政副主任职系管理职系直接下 级所辖人 员冈位分析 日期2002年6月本职：负责会议室、话务、 管理职责与工作任务：职 责职责表述： 机、 件管理工作时间百分比：10%工 作 任 务负责 机的维护和使用工作。能处理一般的故障。频次：日常 件收发及时，进行 费用分摊频次：日常职 责职责表述：负责公司会议室的使用调配工作时间百分比：20%工 作 任 务按公司办公程序安排会议室、洽谈室的使用，冋时登记备杳。频次：日常负责会议室物品的检查， 出现缺损 时，及时向主管领导汇报、修复添置。频次：日常职 责职责表述

2、：负责公司的话务转接、费用分摊工作时间百分比：30%工 作 任 务负责公司 的转接，做到及时准确。频次：日常负责公司各部门 费用的统计 分 摊，提供准确数据，提交主管人 员。频次：1次/月根据各部门房间的调整，及时更新 号码表。频次：1次/月保持设备的清洁、监测设备的动 态，保证设备正常运转频次：日常职 责 四职责表述： 来访客人接待工作时间百分比：30%工 作 任 务负责公司和外界人员进出情况的接待，文明用语，礼貌待人频次：日常外界人员进入要礼貌询问频次：日常重要客人安排等候，效劳到位频次：日常职责五职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：10%权力：对本岗位工作的建议权对来访人贝的接待权对 的分发权有对各部门 使用监督检杳权工作协作关系：内部协 调关系公司各部门外部协 调关系 局、电信局任职资格：教育'水高中及以上学历平专业文秘或相近专业培训经 历话务培训、礼仪培训、语言培训经验1年以上相关业务冈位工作经验知识话务设备、会议室设备使用维修能力技能技 巧应答能力和记录能力，话务设备、会议至设备操作维修能力其它：使用工 具/设备计算机、 机、打印机、Internet/lntranet网络、文件柜及一般办公设备工作环 境一般工作

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