销售个人心得总结3篇

1、销售个人心得总结3篇销售个人心得总结范文1：转瞬间，20年就过去，到_公司实习的时间也将近5个月了， 回想起在工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思, 是对将来工作的开拓和进展。2011年即将过去，20_年即将来临。 新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉， 使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我 们的这个实习机会和公司支配的各项工作，扬长避短。还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作 上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的 悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。 不过通过这几个月

2、的工作给我最大的感受是做好一名业务员和业务 助理并不是那么简洁的事。本来以为买卖房子是一个很简洁的事情， 一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简洁，从 开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环 相扣的，而且一关比一关来的冗杂，甚至是难上加难。卖完房子了就 要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般 的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书 面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的很多身份证明等等, 客户闲麻烦，我们更麻烦呢。在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办 产权，怎么去银行借还件，去房管要经过

3、哪些程序，产权证出来了怎 么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。 有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。不过麻烦归麻烦，很多事情终究是"万事开头难"，要本着对工 作负责的原那么，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬 炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后 的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累阅历，努力学习有关工 作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素 养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都 将是我进步的表现，不管是如今实习还是将来做什么工作都会是很好 的铺垫。所

4、以在新的一年里，我也会做好我应当做的事，圆满的完成学校 交给我们的实习任务，还有为我所在的公司奉献我的一点点力量。同 时盼望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。销售个人心得总结范文2： 在学习了，电话营销的过程中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有 想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你许 多的问题，才会信任你从而永久变成你的忠实客户，并且是依靠性的 客户。在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰.那么，我们所拨打 的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨

5、的感觉呢，或者是亲切 的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.， 我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感 受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户 思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在 一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。1、充分预备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。恰 当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要预备相应的营销脚 本。心理上也要有充分的预备，对营销肯定要有信念，要有这样的信 念：“我打电话可以达成我想要的结果! o2、简洁明了，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明了，尽 量用

6、最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的兴趣。 说话时含含糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可 以让对方听清晰所说的每一句话，还可以关心自己警醒，避开出现说 错话而没有准时发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到 抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给 人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说 为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的状况是让对方不 断地发言，越保持倾听，我们就越有掌握权。在30%的说话时间中， 提问题的时间又占了 70%。问题越

7、简洁越好，是非型问题是最好的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢?首先，应当牢记以 客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了 解客户产生埋怨的根源。最终，应耐烦安抚客户的心，将烫手山芋化 为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够 解决，那么就立即为客户解决;假如在自身的职权范围内无法解决问 题就马上向上反映，直至问题得到妥当解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销 出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟

8、通 的技巧十分重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟, 在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其 修远兮，吾将上下而求索听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，详情成就完善！对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特殊是在和客户的沟通，要留意诸多详情，还有最基本的话术!我们都 要有一个充分的预备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。销售是个很好玩的工作，每天都会面临许很多多的挑战，客户说 “我考虑考虑、考虑一下"，是我们销售人常常会听到的一句话。面对 这句话，有的人会特别的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个特别困难

9、的 问题;有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的 机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事 件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急 查找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实）， 也或许他只是一个虚假的借口 （虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深 入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们依据具体状况再做出 适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人敏捷的 应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心倾 听，主动探询，多了解客户真实

10、的感受，然后关心客户做出明智的确 定。要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的 技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业 人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都 接听过很多个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的 留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟, 也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种 的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。 如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说 是特别重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去

11、推销 出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没 亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销 之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!销售个人心得总结范文3：银行保险销售才能是取得银行保险销售佳绩至关重要的条件，推 销才能的好坏直接关系到推销活动的成败。从某种意义上讲，大多数 的人都是天生的推销员。从我们很小的时候起，就不断地把自己推销 给四周的人，让他们喜爱自己，接纳自己;劝说别人借给自己某种东 西;和别人达成某个交换物品的协议，等等。如何以最有利的形势来 得到我们所要想得到的，推销自己是每个人都具有的才能，而当我们 进入

12、现实的商业世界，需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能 时，很多人就感到无所适从了。是的，有意识地推销商品与无意识地 推销自我是有差距的，怎样结合银行理财工作实际，充分发挥代理保 险推销才能呢?我认为应当做好以下几个方面：1.信任自己。信任自己会胜利。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识 到自己的推销能力，但它的确存在。人的最大敌人之一就是自己，超 越自我，那么是胜利的必要因素。推销人员尤其要正视自己，鼓起士 气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系，关 键是你自己怎么看，假如你也这么说，那么一切就都失去意义了。克 理曼斯通说：“一个人只要信任自己，那么他就能成为他盼望成

13、为的 那样的人”。"我能行”是一种自信，是一种动力。有人把信任自己的力量称之为魔力，因为它经常能创造出惊人的效果，能将你的追求 和理想变为现实。胜利者之所以胜利，是因为他做胜利了，做的动力 是什么？是主动进取的精神，是信任自己。2.树立目标。一名优秀的推销员，不仅经常自我示意，更多的是确立目标，并进一步定出一个实现目标的打算，在目标与打算的基础上，计算好时 间，以充裕的时间确保打算实现。一个好的目标应当是有层次的，长 期、中期、即期，各期目标不同。简洁说来，即期目标是一个星期或 下个月销售出多少产品，而中期或许是一个季度或半年。目标还应当 是多方面的，销售额只是其中一个方面，使潜在顾客成为现实顾客、 挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应当成为目标的 构成方面。另外，目标不必太过详尽，重要的是切实可行，无法实现 的高目标会认人们饱尝失败的苦头，或许你做得并不太坏，但相比那 高高在上的目标，一切都相差太远了，长此以往，士气和力量都会消 失殆尽的。一位胜利的银行保险销售员介绍阅历时说：我的秘诀是把目标数 表贴在床头，每天起床就寝时都把今日的完成量和明天的目标额记录 下来，提示自己朝目标奋斗。可见有