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文档简介

1、塑造形象作为一个公司的促销代表,你不仅仅代表你自己,你还代表了一个品牌,所以 一定要严格按照公司的规定规范着装,化妆不要太浓,指甲不要太长,发型要 清纯简洁,举止要落落大方,最好讲普通话,给人一种健康、自信、职业素质 高的印象。充分准备促销代表应尽量提前1030分钟到场,做好准备工作,和大堂经理接洽,和店方 服务员打打招呼,换好工作服,一到时间,马上进入状态,开展工作。促销代表还应在正式开始工作前,检查一下产品的生动化陈列:是否是最 大排面,摆放高度是否最佳,商标是否朝外,标价牌是否清晰,是否有足量产品 冰冻,冰柜旁边是否有箱装存放(堆头),是否生产fl期从上而下越来越新,库 存情况如何,要不

2、要提醒店方进货。事先准备好与促销相关的所有环节,尽量减 少在促销过程中出现不利的影响因素。突出重点接近上客时间,促销代表要密切注意进客门口,切忌在大厅内晃来晃去,或者身 体倚在柱子上,或者和服务员闲谈。客人进入酒店,及时热情接应,初步判断谁 是主人,即耍出钱请客的;谁是主宾,就是被请的关键人物。待客人坐定,帮助 服务员给客人倒水、点菜、整理餐具,进一步落实谁是主人,谁是主宾,眼睛多 和他们交流,征询他们的意见,因为喝什么品牌的酒,主要由他们决定。熟悉品牌促销代表应该熟悉自己所代表的品牌:它的历史、曾经获得的荣誉、独特的工艺 和配方、有影响力的宣传活动等等。总之,你应该熟知你所代表品牌利竞争品牌

3、 相比,它的优势、差异化在哪里?以便在工作中推介自己的产品,答复客人的询 问。挥洒自信品牌固然重要,但在很多情况下,促销代表个人的魅力效果更加明显。有的促销 代表认为自己的啤酒专业知识太少,自信不足,实际上大可不必,啤酒专业知识 知道一些就够了。有一次与一大群朋友在一家火锅店吃饭,我们坐在靠门口的一张桌子,刚一坐下, 一位朝气蓬勃的某品牌啤酒促销小姐向我们走来,引起全桌人的注意。这位小姐 不慌不忙,落落大方地说:“看着我干什么,喝贵的举手? ”我们被她的自信感染 t,虽然平时喝的都是中普档价位的啤酒,可有谁能张开口说我们耍喝便宜的, 又谁能忍心拒绝这位漂亮小姐,有谁愿意破坏这和谐完美的-幕呢?

4、偌大的火锅 店,几百人同时在进餐,而啤酒促销小姐就她一位,但整个大堂的气氛都被她带 动起来了,绝大部分客人喝的是那个品牌的啤酒。顺水推舟以蓝剑啤酒为例,如果一个客人对某个品牌已经形成了较高的忠诚度,说:“我 喝惯了山城啤酒”,你万万不可以说山城啤酒不如蓝剑啤酒,那样的话客人会觉 得你认为他不懂啤酒而不快。你可以这样讲:“山城也是不错的啤酒,你经常喝 山城,今天就尝尝蓝剑啤酒的口味如何,我们这有蓝剑刚推出的新品xx,顺便 也能支持我的工作。”这也为你下一步的推销打下了很好的基础。有的客人可能完全被你说服,但是没话找话和你聊天,故意发表和你相左的观点, 你就尽量顺应他说就行了。切记:赢得一场争论而

5、输掉一笔生意是不合算的!有的客人不选择你的品牌,你要非常礼貌的退出,不可强推,引起客人 不快,也损坏了品牌形象。光荣引退,为再次推销留下后路。再争取一次针对第一次推销没有成功的客人,或一时上客太多没有照顾到的客人,不轻言放 弃。过一段时间,客人喝了其他品牌的酒,存在不满意的可能性,这时再次推介, 从消费者在酒店消费的绅士心态來讲,成功的可能性大于第一次。扩大战果针对已经推销成功的客人,要注意客人的消费进度。酒桌上的酒接近喝完时,及 时征求客人的意见,询问是否需要再增加。且不可认为已推销成功,就置之不理, 给竞争对手留下机会。细致的服务可以帮你扩大战果。和平相处促销代表在工作过程中,耍养成良好的

6、职业素养,“只讲自己好,莫论别人非”。 有时在同一个终端店有好儿种品牌的促销代表。尊重别人,既体现了你的品牌风 范,又有利于营造一个和谐的工作氛围,从长远看,利远远大于弊。草木皆兵设法和终端店的大堂经理、领班、服务人员搞好关系,经常带些小的礼品送给他 们,主动帮她们做些工作。这样做不但可以使你心情愉快,而且在你忙不过來的 时候,她们会主动帮你,这就调动了外部资源,草木皆兵。如果处理不好和她们 的关系,你的工作情绪就会受影响,你的活力、感染力在打动客人的效果上就会 打折扣。春泥护花某个品牌的真正铁杆消费者并不多,消费的从众心理较普遍,卖场的品牌文化气 氛对产品的销售往往有着巨大的推动作用。因此,

7、除了在卖场张贴pop以外, 顾客喝完的空瓶是最有说服力的。促销代表要充分利用这个载体,向刚刚进入的 顾客诉求:“你看,有这么多人己经喝了这么多我们品牌的啤酒! ”。不要认为己 经是没用的空瓶了,匆匆收到垃圾箱里。空瓶生动化的展示作用,如同“落花不 是无情物,化作春泥更护花”。完美谢幕不管客人多少,都不可以早退。促销时段结束,需要和店方核对当天的销量,填 写有关表格,这是基本的要求。除此之外,一定要和大堂经理及店方有关人员, 甚至是服务员友好告别,善始善终,这种好的习惯对你会很有益处。曾经有店方 丢失东西,首先怀疑作为外人的促销代表,后来事实证明是误会。所以说,沟通 会为你减去许多不必要的麻烦。

8、愿各位早日成为一名优秀的啤酒促销代表公司规章制度、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯 对方。3、在任何场合应川语规范,语气温和,音量适屮,严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三芦,如受话人不能接听,离z故近的职员应主 动接听,重要电话作好接听记录,严禁占川公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须吋刻注重公司形象, 按照具体

9、规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神血貌。8、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1)、夏季作息时间表(4月9月)上班时间早& 30午休 12: 0014: 00下班时间晚18: 002)、冬季作息时间表(10月3月) 上班时间早9: 00午休 12: 0013: 30下班时间晚17: 303、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出,

10、要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出巾请,并填写【请假中请单】,经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假h正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在h常工 作吋间内做好木职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工凶工作需要自行 要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。1)、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时;2)、加班费领取加班费领取时间为每月24 h (工资发放h)。三、卫牛规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域

11、的卫牛,发现不清洁的情况,应及时淸理。3、员工在公司内接待來访客人,事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作吋间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见员工试用期 考核表。3、公司内所制定的员工h程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、

12、会议室),如需在个人工作区域内进 行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训(培训将施行 签到制,岀席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。6、经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高口身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不对利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现, 给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、

13、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应 及时报告综合管理部,rh公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向 总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间,员工均不町擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案, 如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇

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