应聘前台接待面试技巧(1)教学文案

1、应聘前台接待面试技巧【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝人家工作顺利】在应聘前台接待时需要掌握一定 的技巧，掌握合适的技巧能够在面试中 展现自己，下面是小编分享给大家的应 聘前台接待面试技巧，希望对大家有帮 助。应聘前台接待面试技巧一、求职指导：首先前台人员作为公司的一个形 象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工 作，更重要的是一言一行都代表着公司。 前台文员面试必须注重基本的职场礼 仪，并做好以下注意事项。二、面试着装前台文员作为公司的脸面，面试选 择职业装会是不错的，显得稳重大方， 容易获得面试官的好感。如果没有一时 没有职业装，休

2、闲装面试也可以，不过 需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩 尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你 轻浮，不务实。三、面试官开场白请你用 2 分钟的时间做一个简单的 自我介绍这是常见的面试提问，并在开 场白中提出，面试前台文员自我介绍可 参考：很高兴能有机会来贵公司面试， 我 叫 XXX ，今年 20 岁，我毕业于徐州师 范大学个性开朗活泼，办事沉稳，团结 协作及责任心强。 在 xx 证券公司工作过 一段时间，现在正在加强英语水平的提 高。自已非常喜欢文员这项工作，我认 为我有能力胜任它，希望贵公司能给与 机会。谢谢 !四、前台文员面试题及答案1、前台文员的基本素质是什么 ?日 常用语有哪些 ?答：

3、我认为前台文员的基本素质是 踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极 上进。日常用语有：见面时：您好 !见到 您很高兴 ! 您有什么事需要我帮忙吗 ?您 是初次来这里吗 ?路上辛苦了。 请对我们 的工作提出宝贵意见请您稍等，我马上 帮您去办。2、前台文员的具体工作是什么 ? 答：具体工作包括接待工作、档案 工作、文书拟写与处理、会议组织、信 息工作、办公室日常事务、协调工作等 几个方面。3、如何对档案进行分类 ?标准是什 么?档案分类常用的有年度分类法、 组 织机构分类法、问题分类法，在现实中 可根据实际情况结合运用。4、在工作中如何处理与上下级的 关系 ?这属于前台工作中的协调部分的 内容。对上级

4、：文员在工作中要维护领导 成员的威信和形象，尊敬领导，积极配 合领导工作 ;维护领导层内部的团结，请 示或汇报工作，应严格按领导成员职责 分工进行，不越级请示，不利于团结的 话、闲话、气话不说。对下级：可个人之间谈心交流 ;以平 等身份、商量的态度、探讨的口气发表 自己的意见，征求对方的看法，共同寻 求解决问题的最佳办法 ;以建议的态度、 谦逊的语言将自己的意见转告给对方， 以达到协调的目的。5、谈一谈你的个人工作体会。 在我从事文员工作过程中， 感觉到 了这一职位对外是公司的形象代表公司 给别人以第一印象，对内在公司运转过 程起着衔接与协调重要作用。作为一名 文员，要热爱本职工作，兢兢业业，

5、要 有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无 名英雄的气概。办事要公道，忠于职守 并在工作中努力掌握各项技能。6、写一份通知。 这个就是基本功了。五、面试后感谢信面试后的感谢信就是必须要做的 工作，不仅是简单的感谢，还可以再次 强调自己的优势所在和渴望得到这份工 作的热情。前台文员面试后如何写感谢 信?可参考：六、尊敬的 xx 先生： 感谢您昨天为我面试花费的时间 和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了 解到许多关于贵公司的情况，包括公司 的历史，管理形式以及公司宗旨。正像我已经谈到过的， 我的专业知 识、经验和成绩对贵公司是很有用的， 尤其是吃苦钻研能力。我还在公司、您 本人和我三者之间发现了思想方法

6、和管 理方法上的许多共同点。我对贵公司的 前途十分有信心，希望有机会和你们共 同工作，为公司的发展共同努力。再一次感谢您。 希望有机会与您共 同为公司的发展作贡献。应聘前台接待面试常见问题1. 请做一个简短的自我介绍 ?这是在面试中出现频率最高的问 题。通过这个问题，面试官可以在很短 的时间内考察你的表达能力、性格特征 和自我表现能力。自我介绍实际上就是 一个自我推销广告，应该把面试官当成 你的客户，投其所好，将自己适合应聘 职位的一面淋漓尽致地表现出来。错误回答： 切忌把简历上的内容背诵一遍， 因 为与简历一模一样的内容，面试官是没 有兴趣再听一遍的。 等到他 （她 ）打断你的 背诵， 要你

7、重来一遍时，面试已经失败 一半了。另外，自我介绍要短小精悍。 有些应聘者把准备的所有内容都一股脑 地说出来，长篇大论， 滔滔不绝，殊不 知面试官已经在偷偷看表了。这样的自 我介绍，即使感情丰富语言生动，也会 让你的表达能力和沟通能力大打折扣。正确做法： 在介绍完自己的姓名、 毕业院校 和专业后，应该充分表达你对这个职位 的理解和渴求，同时要让面试官看到你 的自信心。2. 为什么来应聘我们公司 ? 这是面试官非常关心的问题， 主要 考察应聘者对公司的兴趣及求职动机。 你在回答这一问题时表现出对公司的了 解越清晰、深入，对方对你的印象就越 深刻，评分也就越高。错误回答： 公司的福利待遇很好啊。-只

8、想得到，人家会认为你不想付 出。其实我也不是特别了解贵公司， 是 和同学一起来试试运气的。-如果这样回答，面试官就会告诉 你：很遗憾，你的运气不是太好。正确做法： 积极正面的阐述你对加入该公司 的热切期盼。首先可以提及该公司在业 界的良好业绩和口碑 ;另外说明该公司的 待遇、福利预计培训等发展机会对于你 来说很有吸引力 ;同时加盟该公司完全契 合自己的职业发展规划。3. 你做得最成功的一件事是什么 ?这是外企面试中问得很多的问题 之一。这个问题主要是想引导你描述自 己在个人学业或者社会实践中的成功经 历，从而考察你的领导才能以及分析、 解决问题的能力 ;同时也可以考察你的价 值观。错误回答：

9、我成功的例子有很多，例如例如 -一大堆成功案例的堆积，会让人 觉得你在炫耀成绩 ; 陈述不分主次， 也 说明你对成功没有一个成熟的看法和明 确的标准。我大学最成功的事情是追到了现 在的女朋友。-这可能是句大实话，但你的成功 案例会让面试官觉得你胸无大志。正确做法：面试前，你应该充分准备几个自己 经过拼搏取得成功的例子，在表述时要 尽量贴近该公司的价值观。比如应聘销 售类职位，可以陈述经过千辛万苦推销 出某些产品的经历和心得 ; 应聘管理培 训职位，可以陈述作为学生会主席是如 何策划、 组织、协调某一大型学生活动 的经历。4. 谈谈自己的缺点 ?你性格上有什么弱点 ?你的缺点是 什么 ?这类问题

10、在面试中屡见不鲜。 面试 官问这类问题，实际是考察你对自己的 认识和看法，有时候还以此考察你的应 变能力、道德诚信。错误回答： 毫不犹豫地回答：没有 !-这样的回答会让别人觉得你盲目 自信，对自己没有一个清醒的认识。我最大的缺点就是追求完美。- 这是某著名人力资源网站给出 的最佳答案，其实这个答案有很大的缺 陷。首先面试官会怀疑你是否诚实，因 为显然，追求完美在很多时候并不是一 个缺点。此外，这个问题太容易引起面 试官的兴趣：下定决心打破这个完美答 案，于是一系列相关的问题会接踵而来， 令你招架乏术，只能暗自叫苦 !正确做法： 这个问题到底应该怎么回答， 各种 说法莫衷一是。在采访了很多人力资

11、源 经理后发现：不同的企业对这一问题的 回答有着不同的判断标准。比较保守的 回答是：找一个不是特别严重，也不会 对应聘职位构成明显威胁的缺点来回 答。或者可以把缺点变成优点，如可以 说自己缺乏社会经验，但会踏踏实实地 向同事学习，不断提高 （事实上大部分大 学毕业生都缺乏社会经验，有些外企甚 至把这个作为优点，因为这样的求职者 可塑性很强 ）。5. 你有什么职业规划 ? 这也是外企面试中的常见问题， 主 要通过询问你对工作的期望和具体目 标，考察你是否自信，做事情是否有计 划、有激情以及是否对成功充满渴望。错误回答： 我想两年内考研究生， 去充实我的 学识。-在工作的前两年里，你创造的价 值可

12、能远远低于公司花在你身上的培训 费用。因此这种回答无异于告诉面试官： 我是来贵公司接受培训的。我会在人力资源部工作两年， 然后 我希望可以转去财务部，最终成为一名 CFO。-这种回答很明显是职业定位不明 晰。人力资源和财务两个部门的工作性 质以及对员工的能力的要求差别很大， 你是想应聘人力资源部还是财务部呢 ? 恐怕面试官都会被你搞糊涂。我希望五年之内坐上总裁宝座。 具 体的成长路径我现在还没考虑清楚。-虽然不想当将军的士兵不是好士 兵，但是如果没有任何具体的发展规划， 只会让人觉得你志大才疏、 好高骛远。正确做法： 如果面试官提到这个问题， 这是你 表现自己的工作激情以及愿意与公司休 戚与共

13、的好机会。你可以结合公司公布 的对新人的培训计划来回答 -先列出一 个宏伟的长期奋斗目标，然后再订出详 细的五年成长计划， 例如应聘四大就应 该这样回答：我立志做一名专业的财务 咨询师，为了实现这一职业理想，我计 划在一年内拿到CPA,在三年内成长为 一名经理，五年后成长为一名高级经理。6. 你参加过哪些社会实践 ? 不管以哪种方式提问， 面试官总会 问到你的社会实践经历。 从你的经历中， 面试官可以了解你的分析问题、 处理问 题的能力、 理论联系实际的能力以及在 实践过程中表现出来的组织能力、 协调 能力和领导才能等。错误回答： 我觉得在大学里应该好好学习， 所 以我并没有参加太多的社会实践

14、。一般 的单位都不希望自己的员工是个书呆 子。你在表现自己的清高的同时，也拉 大了与面试官这样的俗人之间的距离。我的社会实践很多。然后分一、 二、 三、 四一一列举。-不分轻重地炫耀，面试官根本抓 不住重点。我大学期间做过很多家教。-如果你不是应聘当老师，面试官 会认为你把宝贵的大学时间过多地花在 了赚外快上，得不偿失。正确做法：回答这一问题时， 你并不需要把过 去所有的社会实践经历都一一列举，而 只需要选取一到两个与该应聘职位相关 的工作经历， 然后在描述中突出你出众 的才干。7. 最受挫折的事情是什么 ?这也是面试中的老大难问题。 面试 官借此了解你的勇气、 你对挫折的心理 承受能力及自我

15、调解的方式。错误回答：其实从小大到， 我遇到的挫折都很 少。可以说，我基本上没有遇到什么挫 折，一直都很成功。-不经历风雨，怎么见彩虹 ?没有人 能随随便便成功 ?招聘单位并不是温室， 他们并不需要温室里的幼苗。我遇到过的最大挫折是和女朋友 分手了。这使我一蹶不振，直到两年后 我遇到了我现在的女朋友。-也许这是你的真实经历， 但面试 官显然更想听听你在工作、 学习中所遇 到的困难以及你是如何成功化解它们 的。听了这样的回答，面试官一定会产 生另一种担心：假如录用了你，你的下 一次情感波动会不会影响工作 ?正确做法： 这个问题虽然是要引出你的弱点 或失败经历等看似负面的内容， 但是如 果能巧妙回

16、答， 可以转化为强调自己分 析、 处理问题的能力及较强的心理承受 能力。不妨按照这样的套路来回答：遭 遇失败 -鼓起勇气直面失败 -寻找原因 - 继续前进 - 获得成功。8. 你期望的薪酬是多少 ? 这是面试中一个很难回答的问题。 面试官问你期望的薪酬，并非要和你来 一番讨价还价， 也不代表他 （她）已经想录 用你，而只是想知道你对自己的能力和 价值的评价，同时也想知道自己开出的 薪资水平是否能够满足你的期望。 错误回答： 依公司规定，能拿多少就拿多少。 -这样回答，往往是对自己了解不 够或缺乏自信的表现。正确做法：对于这个问题， 各个公司期待的答 案都不太一样。应聘顶级咨询公司，如 果你开出

17、的薪酬过低，一般就会失去下 一轮面试的机会。因为面试官会觉得你 不够自信，同时也会看低你的人力资本 价值 ; 应聘国有企业，如果你开出的薪酬 略低于企业最终能够提供的水平，则会 被认为是能够吃苦耐劳、 乐于奉献。比 较合适的回答是：薪酬不是我选择职业 的第一考虑因素，相反我更在乎公司给 予我的成长空间和培训机会。如果面试 官一再追问，一定要你说一个具体的数 字，你可以根据面试前你对该公司及其 所在行业整体薪酬水平的了解，给出一 个大致的范围。当然，更高明的回答是 反问对方：你们有没有为这个职位设定一个薪金范围 ?这类问题在公务员面试、 国企面 试中一般不太可能出现。9. 你一般与什么人交往 ?

18、你的好朋 友是怎样评价你的 ?这往往是应聘者掉以轻心的问题， 是专门为考察应聘者的性格、 人品以及 是否具有合作精神而设计的。错误回答： 三教九流我都很合得来 !-不要为这样的回答而自豪。在面 试官看来，第一、你对朋友缺乏判断力 第二、你随时可能会受损友的影响甚至 拖累 ;第三、你浪费了表现自己良好的人 品及交际能力的机会。正确做法：今天，团队精神被越来越多的企业 视为员工的重要素质之一， 所以你可以 在回答中尽量体现这种精神境界， 比如： 你和朋友都喜欢市场，然后就成立了一 个市场研究俱乐部，定期举办沙龙。10. 你的兴趣爱好是什么 ?很多人都以为， 回答这个问题只是 在和面试官拉家常。实际

19、上很多大公司 都把这一问题作为结构化面试的重要内 容，甚至在得知你的兴趣爱好后，还会 和你聊一些更具体的事情。因为你的兴 趣爱好可以折射出你的性格和职业发展 倾向。例如：应聘有挑战性的职位时， 喜欢溜冰是容易获得面试官首肯的答 案，因为在溜冰的过程中需要兼顾速度 和平衡。错误回答：我喜欢扑克牌 （麻将、 打游戏 ）。-这确实是很多人的一种休闲活动 但把它称为兴趣爱好，会让面试官觉得 你没有真正的兴趣爱好，因为打扑克牌 只是一种休闲活动。我是一个工作狂，没什么兴趣爱 好。-一些求职者为这样的回答沾沾自 喜。其实在面试官看来，没有任何兴趣 爱好是很危险的，因为这表明应聘者不 懂得在生活与工作之间取得平衡，也很难融入到集体中。11. 你的长处是什么 ?这个问题给你提供了一个自我推 销的舞台，所以要好好把握好这个机会。错误回答：我的长处有很多接着洋洋洒洒列 举了十大优势。-夸夸其谈会让面试官感到厌烦。 而且，如果把一些大多数人不认同的所 谓长处列出来，对于面