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文档简介

1、©A营运规范员工手册二零零一年内部资料 严禁外传 编号：目录第*、八章、八前言第二章公司简介第三章零售商业的分类及特点第四章组织构架第五章常用术语及解释第六章职员的责任和义务第七章办公区域治理第八章生活区域治理第九章劳动条款第十章员工福利第十一章奖励与处罚第十二章安 全 守 则第十三章修 订 权 限第一章 专门快乐能认识您。职员手册能为您认识郴州国大商城提供关心。这是一个新型 的商业舰队，欢迎您成为那个舰队的一员。在商业世界的海洋中，她 需靠我们大伙儿的同力协作，才能乘风破浪。国大商城，同你我一样，年轻而充满生机，同时凭借您的制造力 来推动公司的成长壮大。言行代表国大商城，质量确实是

2、上帝。顾客将从您的身上看到国 大商城的形象。“温馨服务、营造国大商城以后！ ”欢迎您，加入到国大商城的行列中来！同时，顺祝您工作愉快！一、适用范围：本手册供新职员了解本公司之用。二、目的：关心了解公司文化及营运的差不多知识和本公司的经营理念。三、益处： 1、更快进入角色2 、熟练运用差不多术语3 、更好地与同事沟通和合作4 、增强自信心，使你成为优秀的国大人5 、了解公司的优秀文化和差不多构架第二章集团公司简介湖南省郴州建设工程集团有限公司（简称郴建集团公司）作为一 家多元化经营的实业公司，一直以来，以进展地点经济为已任，这些 年来，在拓展第三产业领域作了大胆的尝试，经营范围涉及了旅游业 和房

3、地产。 1999 年，公司做出了向商业进军的决策， 决定投巨资建立 中高档的综合百货商场。 “国大商城”项目的建设，即是在这一决策 下的具体实施。该项目建设完成后，将与国际大酒店融为一体，成为 我市第一家具备“吃、住、娱、游、购”等综合功能的第三产业实体。 在商业治理方面，我们将借鉴国内一流的治理经验，知名商业企业的 治理模式，力求为市民制造一处优美、高雅的购物环境。 国大商城的经营理念： 商业化的综合卖场。企业形象： 进行自我调整，坚持自己的特色，旨在成为郴州零售业的 领先者。公司的价值观 ：视顾客为朋友；欢乐积极主动；老实、正直、专业；善于沟通决策；参与治理意识；承诺必须遵守；操纵成本=增加利润第三章 零售业的分类及特点随着社会的进步，文明的进展，特不是科学技术一日千里，零售 商业的进展也日新月异、缤纷溢彩，从经济商店到自助式商店，到一 九三零年迈克尔库伦的第一家超级市场至今，已是百花齐放，立体 化、综合化、多样化、电脑化全面进展。所谓零售，是将商品或服务直接销售给最终消费者，供其个人非 商业性使用的过程中所涉及的一切活动。下面对一些最重要的零售商店的类型分不进行简要介绍：专业商店：经营的产品线单一，而该单一产品线所含的花色品种 却较多。如：运动用品商店、家具店、花店、书店等等。据分析：在 以后，超级专业商店的成

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