培训班回答家长的问题

1、如何解决家长的主要问题以及谈判技巧1、如何巧妙的与家长、学生沟通？沟通的第一步称呼甜美的话语的练习战术问题 扬长避短 婉转的诱导家长 突出辅导班的特色文化2、如何夸奖家长夸奖学生夸人的艺术微笑服务夸奖要说在点子上，不能一味的说好话，一味说好话会让家长认为你在敷衍他。3、如何和家长沟通问题学生先说出这个学生的一些优点，然后再引出缺点，希望家长配合，最后说出老师自己要采取的 措施（措施一定要合理）4. 孩子进辅导班成绩能提高么？怎么提高？答：辅导班通过授课安排和习题练习，课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时 间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分

2、析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短 的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打 蓝球请教练，有个教练跟没教练能一样吗？不一样。5. 孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？答：中国有句古话叫 熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅 中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于 英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以 培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动 教学，寓教于乐的教学

3、方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好 英语的信心。6. 孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？答：数学不好主要是因为方法不好，想学好它也不难。首先上课时必须专心，一定要弄懂 新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要 上来就套公式得一个结果就交差了 。对于基本的知识及知识间的关联 ，必须加以足够的重 视，而且必须学会再做习题的时候有 意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系， 特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反 之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。7孩子有好动的毛

4、病，应该怎么办？孩子有些叛逆，不爱学习、不爱好家长沟通、该怎么 办？答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬，错了给予鼓励.使他认识到自身的价值，调动他的积 极性,对于孩子的好动表现，父母要循序渐进地进行教育。一开始对孩子不要要求太高，只要 求孩子能将自己的行动控制在一定范围内，然后再慢慢提高要求。对孩子过多的槽力要给予 宜泄的机会，可指导孩子参加各种丰富多采的体育活动，让孩子玩个够、动个足。8. 你们学校有没有装有空调？答：我们在不断地发展与壮大中，学校的软硬件设施也在逐步完善。夏有空调冬有暖气是我 们每个分校必不可少的必要设备。9. 贵校学生在学习期间有考试吗？答：虽然我们是培训学校，但我校课

5、程在每一期结束之后都有测验，每一级结束之后都有考 试，而且对于那些考得好、进步快学员给予相应的奖励。一方面测验学员在我校学习情况， 另一方面鼓励那些本来基础不是很好却进步明显学员 。10. 你们老师布置作业吗？答：您放心好了，我们老师会根据本节课的情况来布置家庭作业，作业会详细到每天，以帮 助学生温习、巩固学生当天的学习内容。所以，如果孩子在家中说没有布置作业时，家长就 应该跟我们老师联系来确定真假。11. 贵校老师会与家长联系吗？答：首先，我校为每一名学员准备了家长联系簿，我们会把您的孩子每堂课的表现以及老师 的建议记下来，家长签字，有什么意见可以写在上面反馈给我们的老师。其次，我们的老师会

6、定期或不定期的回访，对您的孩子的学习与您交流。12. 贵校的教师负责吗？答：我们的老师都非常有责任心，我们也要求老师必须及时向家长反映学生在学校的学习情 况，如果学生有缺课的情况，也必须及时与家长联系，落实原因，安排补课。如果家长反映 我们老师一个学期都未与其联络，或者对您的孩子的学习不负责任，作为学校会对老师有一 定的惩罚。13你们小学老师都采用什么方式授课？答：我们采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，通 过孩子喜闻乐见的方式，调动孩子对学习的兴趣。14、你们的老师是哪里的？11-1我们大部分都是专职老师，都会经过上岗培训。二、关于学生学习1如果我孩子在你们

7、学校学习了 ，你能保证他的学习一定会有所提高吗？答：这点家长放心好了，我们老师一定会竭尽全力让每一位学员学好。但孩子学习不仅仅靠老师课堂教学，同样家长的督促以及孩子自己的复习巩固也很重要。2. 怎么检测孩子在这学习的效果？成绩能提高多少？答：家长检测这个机构是否效果好、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子学习主动性 、学 习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准，相信您也是一样。为了保证最后的效果，我们 从保证孩子上好每节课开始七星教育具有多年的办学经验，信誉和品质都是值得信赖的3、员工自信，服务态度问题答：对我们的学校和师资及管理充满自信，也能将自信传达给家长。任何时候不急不燥，不 卑不亢，对家

8、长提出的任何问题都耐心解答。4、以前也报咱这培训班，学这么长时间，都看不到效果？答：孩子以前是上的什么课程？什么时间来上的？那个老师教课可是非常好的，很多学生都 说老师讲课好，可多都进步了，普遍反映都可好。看看是孩子的学习方法不对，还是别的原 因？5、学生座位如何安排？答：我校学生自由坐位，但老师也会考虑到孩子的视力以及课堂纪律等诸多方面的原因适当 调整学生座位。6贵校可以试听吗？答：只要您的孩子在我校登记了简要资料，可以参加我们的公开试讲课。7. 学习期间有考试吗？答：考试是衡量孩子学习效果最好的标准 ，我们当然有考试的。主要分为小测验和考试两 块。学完每一期后我们学校会举行期末考试 ，以检

9、验这一期学生的学习效果。还有就是单元 小测验，主要是检测一下学生对所学知识的掌握程度 。8. 如果我孩子有事，拉下的课怎么办？答：您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，二次课内我们老师会给予补课的，而且保证 补课的质量。9. 家长可以陪读吗？答：家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪， 学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，而且如果家长在里面交头接耳， 不利于课堂纪律的维持。所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。10. 孩子学不会怎么办？答：还没有学习，怎么能讲学不会呢？我们首先要读学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心

10、辅导下，肯定能进步，多少都会有进步的。11. 孩子不想学怎么办？答：首先我们要找出孩子不想学的原因，如果孩子厌学是因为学不会，我们可以让孩子通过 游戏教学和重复学习的方式让孩子反复学，勤能补拙；如果孩子厌学是因为对英语不感兴趣，我们首先从自己教师方面着手调查原因 ，看看是不是我们鼓励不够，孩子毕竟小，我们 要通过不断鼓励的形式，让孩子逐渐培养对英语的兴趣；如果孩子厌学是因为贪玩，那我们 则建议家长，不能因为孩子的一时冲动而耽搁孩子的前途 。12. 老师是否家访？答：我们规定每个老师都要安排定期或不定期的电话回访，汇报孩子的学习情况，对于缺课孩子，及时查清原因，安排在校补课或家访。13. 你们的

11、上课情况跟平时在学校的上课一样吗 ？答：同步但是会高于课本。在学校平时的课堂上，老师严格按照教学大纲要求教学，课外知 识较少，而在这里，教学方式是积极、活跃的，学生是课堂的主人，教学目的在于在有限的 时间内学到无限的知识。14、我的孩子个性比较调皮？答：我们老师该严厉的会严厉，在原则问题上比如学习习惯上我们会严格对待他 ，至于他的 性格比较调皮，我们会发现孩子的闪光点，去适当的表扬他，引导和告诉他正确的学习观。 有什么情况，我们会尽快跟家长反馈。15、我的孩子性格比较内向？答：对于性格内向的学生，我们会给与更多的关注，多跟他沟通交流，树立他的自信心，让 他敢于提问、敢于发言。16、我的孩子语文

12、成绩不好，特别是写作文？答：学习语文首先是基础，我们是很注重打基础的，一周内我们会定时报听写检测学生的掌握情况。关于阅读，在平时的练习中我们会讲解阅读技巧。关于作文，是需要靠平时多看、 多积累好词好句，增加自己的阅读量，建议可以给孩子买一定量的书籍，不一定都要是作文 书，（孩子不爱看，可以适当的选择一些他感兴趣的并且对他的成长又无害的书看）先培养学生的阅读习惯和兴趣，让孩子爱上阅读，写作水平自然会提高。我们老师也会定期讲解写 作技巧的。三、关于班级1贵校开设了哪些班级？答：我们根据学员的学习需要，开设了 中小学校后辅导班、英语班、数学班、作文阅读 班、物理化学班、一对一辅导等等。您可以抽点时间

13、来我校咨询具体情况。2. 贵校每班招收多少学生呢？答：为了达到良好的学习效果，让家长满意，我校实行小班教学，每班限招1 15名学 生；以便老师能更好的抓住每一个学生，一年级每班设置人数更少一点。3. 贵校除了学费，平时还收取的费用吗？答：具体要看每个学期的政策。4. 现在正在学习课程因其他原因不能再学了 ，能转给其他人吗？或能不能换其他课程？答：可以，中间只需交差价学费。8.孩子在贵校学习，安全能保证吗？答：这个请您放心，我们每天都有专门的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个 任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工 。无论是什么样的培训机构，都对学生的成长负有责任，没有这个基本责任感的企业是不 应该在这个市场上生存的。作为培训机构，首先应关注的就是产品质量，因为它不同于一般 的产品与服务。同时，不同的机构应该有自己的核心竞争力，应该找到符合自己的市场切入 点。我们也看到，作为消费者主体的学生与家长，自由选择培训产品的时候，还无法做到理性 判断和正确选择。这也正反映出，我们的培训机构所提供的产品同质化严重 ，打不出特色 牌。对各教育机构而言，我们要共同面对的，就是孩子的学习问题。孩子学习成绩上不去， 家长急、孩子急，孩子成绩上去了，家长仍然急，为什么？孩子学习太费劲了，每天