推荐酒店公关专题活动策划

1、酒店公关专题活动策划酒店公关专题活动策划本章学习目标：本章学习目标：o 了解公关专题活动的了解公关专题活动的类型类型。一、公关专题活动的类型与原则一、公关专题活动的类型与原则o o o 1 1、社会赞助、社会赞助l概念概念： （1 案例：案例：，一生拨出，一生拨出赞助国内赞助国内。据统计，从。据统计，从，他一共，他一共兴建兴建了了、，加上直接赞助之，加上直接赞助之等，等，在在。以至于。以至于，就会把他与就会把他与联系到一起。联系到一起。 香港演艺界捐助汶川受灾（2 2）社会赞助原则）社会赞助原则 对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行、对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行、无则止。（无则

2、止。（如赞助体育，从单纯经济角度看，是无利如赞助体育，从单纯经济角度看，是无利的，但长期综合效益好，是赞助商的的，但长期综合效益好，是赞助商的赞助热点赞助热点。）。）B、综合经济效益原则综合经济效益原则 A、社会影响力原则社会影响力原则 社会影响力至上。大则行，无则止。社会影响力至上。大则行，无则止。（如体育、（如体育、教育、慈善事业都是具有强大社会影响的项目）教育、慈善事业都是具有强大社会影响的项目）C、大众媒介关注原则、大众媒介关注原则 D、合法性原则、合法性原则 2008非法赞助商暴光非法赞助商暴光（3 3）社会赞助的实施步骤）社会赞助的实施步骤（重点）（重点）健力宝集团赞助健力宝集团赞

3、助2424届奥运会中国代表团计划书届奥运会中国代表团计划书1 1 赞助目标：赞助目标：通过赞助活动提升组织形象。通过赞助活动提升组织形象。2 2 赞助对象：赞助对象：19881988年第年第2424届奥运会中国代表团届奥运会中国代表团3 3 赞助形式：赞助形式：提供运动型饮料提供运动型饮料健力宝健力宝4 4 经费预算经费预算：500500万元万元5 5 赞助主题赞助主题：健力宝健力宝健康的饮料。健康的饮料。6 6 选择传播机构和传播方式：选择传播机构和传播方式：中央和广州主要传中央和广州主要传媒；以电视和报刊传播为主。媒；以电视和报刊传播为主。7 7 制订实施方案制订实施方案: : A 征求国

4、家体委和中国奥委会同意。征求国家体委和中国奥委会同意。B 寻求媒体和公众寻求媒体和公众的支持。的支持。C 做好物资上的准备做好物资上的准备（人、财、物）。（人、财、物）。D 将饮料运将饮料运抵比赛场地。主持交接仪式。抵比赛场地。主持交接仪式。2 2、新闻发布会、新闻发布会v 概念概念： 大连铜锣湾广场合作签约新闻发布会（1 1）新闻发布会的特点）新闻发布会的特点发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。（2 2）怎样选择时间和主题）怎样选择时间和主题A、时间选择要恰当、时间选择要恰当 选择适合记者的时间选择适合记者的时间，而不是适合组织自己的时间。

5、，而不是适合组织自己的时间。怎怎样选择样选择？： 1212月月2525日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前的境出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前的境况，秦刚笑着说：各位记者，还有什么问题？那我数三下，况，秦刚笑着说：各位记者，还有什么问题？那我数三下，3 3、2 2、1 1，没问，没问题了，谢谢大家。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。题了，谢谢大家。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。 外交部记者会是中国政府对外信息交流的重

6、要场合之一，平日记者提问外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。 中国外交部记者会的“冷场”小窍门：小窍门：1、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？确定时间前，问一问熟悉的记者。确定时间前，问一问熟悉的记者。2、发请柬时间选择、发请柬时间选择提前提前5757天天发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重要的记者，最好头天再电话联系一次要的记者，最好头天再电话联系一次。

7、B B、选择、选择主题要合适主题要合适v怎样选择？怎样选择？。重大、新鲜的新重大、新鲜的新闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到场的尴尬局面。场的尴尬局面。会给记者会给记者留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不愿参加了。愿参加了。 C、确定所邀请记者的范围、确定所邀请记者的范围（4 4）会议工作程序）会议工作程序( (重点重点) )AB、v 总原则总原则（5 5）新闻发布会的注意事项）新闻发布会的注意事项v事前事前作好排练作好排练，发现问题及时纠正。，发现问题及时纠正。v对待各媒体记者对待各媒体

8、记者一视同仁一视同仁，不能有任何区别。，不能有任何区别。v所有工作人员与组织的宣传所有工作人员与组织的宣传口径保持一致口径保持一致。v公关员和服务生做好会议的公关员和服务生做好会议的接待和记录接待和记录工作。工作。v主持人主持人和和发言人发言人要要注意注意言谈举止言谈举止和会场的和会场的气氛引导气氛引导。在。在发言发言冷场时冷场时，适时，适时引导引导记者提问，而在记者记者提问，而在记者争相提问时争相提问时，又要又要维持好维持好会场次序。会场次序。v事先准备好事先准备好回避问题回避问题的的方式方式和和技巧技巧。v避免避免造成造成对立对立情绪，在发现对立情绪，在发现对立苗头时苗头时，要，要善于控制

9、和善于控制和化解化解。（6 6）会后情报工作）会后情报工作v全面收集全面收集与会记者在媒体上发表的与会记者在媒体上发表的文章文章，将，将其归类分析，检查有无漏发信息其归类分析，检查有无漏发信息（公关员）（公关员）媒体名称媒体名称宣传宣传次数次数褒贬褒贬媒体名称媒体名称宣传宣传次数次数褒贬褒贬人民日报人民日报2褒褒重庆日报重庆日报2褒褒经济日报经济日报1褒褒重庆时报重庆时报2各各1中国旅游报中国旅游报3褒褒华西都市报华西都市报1各各1中国商报中国商报3贬贬购物指南购物指南1褒褒重庆晚报重庆晚报4褒褒重庆青年报重庆青年报5褒褒媒体宣传登记表媒体宣传登记表（公关员）（公关员）思考题思考题试述新闻发布

10、会的筹备工作和程序要求试述新闻发布会的筹备工作和程序要求在新闻发布会上，公关员应做哪些工作在新闻发布会上，公关员应做哪些工作新闻发布会后，公关员应注意哪些事情新闻发布会后，公关员应注意哪些事情3、庆典活动 概念概念： 为为提升提升公关主体公关主体形象形象，以，以重要节日重要节日或或自身重要事件自身重要事件为契机为契机，以以庆祝的方式庆祝的方式开展开展的一种的一种专题公关活动专题公关活动。西班牙的“西红柿节”19441944年年，西班牙西班牙南部南部布布洛镇洛镇西红柿丰收，但因西红柿丰收，但因战乱战乱而卖不出去，于是村民将西而卖不出去，于是村民将西红柿红柿作为玩具作为玩具，相互，相互投掷投掷取取

11、乐。后来，逐渐成为当地的乐。后来，逐渐成为当地的特色节日特色节日，每年，每年8 8月月，都会，都会引来大量游客引来大量游客观看和参与，观看和参与，成为人们发泄情绪的最佳方成为人们发泄情绪的最佳方法。法。地方政府地方政府将之定为将之定为“西西红柿节红柿节”，开展开展庞大的旅游庞大的旅游庆典活动。庆典活动。（1 1）庆典活动的作用）庆典活动的作用 可引起三大效应：可引起三大效应： 引力引力效应效应实力实力效应效应合力合力效应效应 引力效应引力效应 19991999年年，泰山旅游公司泰山旅游公司为庆祝为庆祝新千年新千年的到来，于的到来，于1212月月3131日在泰山山顶日在泰山山顶举办了举办了“泰山

12、千年庆典泰山千年庆典”，并向全国，并向全国征集千年征集千年之歌之歌和和千年歌星千年歌星。该活动吸引了。该活动吸引了五万五万观众观众到泰山到泰山观千年日出观千年日出，看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司达到达到了提升主体形象的了提升主体形象的目的目的。 20022002年年1010月月，力帆集团举办力帆集团举办1010周年周年厂庆厂庆，请来著名歌星，请来著名歌星张学友张学友助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参加庆典活动的观众人数加庆典活动的观众人数超过超过1010万人万人。 实力效

13、应实力效应 2003年年10月月“国美国美”宣布：投资宣布：投资5千万港元千万港元在在香港香港旺角旺角建立的全香港建立的全香港最大的购物中心最大的购物中心“国美香港国美香港”，将于，将于2003年年11月月7日日举行举行开业庆典开业庆典，届时，国美会，届时，国美会投入投入150万元万元港币港币，低价促销低价促销大批商品。大批商品。 消息消息吸引了吸引了大量大量香港香港公众公众，许多人头天晚上就在门口成，许多人头天晚上就在门口成了了两路纵队两路纵队等候，连等候，连警察警察也出动维持次序也出动维持次序 。该活动。该活动大大提高大大提高了了“国美国美”在香港公众中的在香港公众中的知名度。知名度。 指

14、通过举办大型庆典，显示组织强大的综合指通过举办大型庆典，显示组织强大的综合实力，以增加公众对组织的信任感。实力，以增加公众对组织的信任感。 店门外、连夜排店门外、连夜排起二公里长龙起二公里长龙 国美老总国美老总黄光裕黄光裕在新在新 闻发布会上闻发布会上 合力效应合力效应 购买放心商品，喜欢到大型商店，原因是大购买放心商品，喜欢到大型商店，原因是大型商店型商店实力雄厚实力雄厚，图一个放心图一个放心。同样同样，实力，实力强大强大的组织的组织，也能给自己的职工带来，也能给自己的职工带来信任感信任感，提高员，提高员工的工的向心力向心力和和凝聚力。凝聚力。 开展大型庆典，开展大型庆典，能增强能增强组织内

15、职工、股东的组织内职工、股东的向心力向心力和和凝聚力凝聚力，提高他们提高他们对组织的对组织的信任感信任感。（2 2）庆典活动的主要类型）庆典活动的主要类型（4 4类）类）A、开业庆典、开业庆典概念：概念： 组织组织利用利用成立成立或或开业开业所举办的所举办的公关庆祝活动。公关庆祝活动。目的：目的： 让公众让公众认识组织认识组织，并通过庆典活动，并通过庆典活动扩大扩大组织的组织的知知名度名度。 借此联络各方面公众，并扩大自己在公众中借此联络各方面公众，并扩大自己在公众中的影响力。的影响力。 组织以组织以生日为契机生日为契机而而举办举办的一种的一种传统庆祝活传统庆祝活动。动。 旅游组织旅游组织的的

16、庆典庆典往往与地方往往与地方传统旅游项目相传统旅游项目相结合结合，如，如西班牙西红柿节西班牙西红柿节、云南的泼水节云南的泼水节等。等。B、周年庆典、周年庆典概念：概念：作用：作用：日本迪尼斯25周年庆典C C、庆功典礼、庆功典礼扩大扩大组织组织影响力；影响力； 借庆典借庆典联络联络社会社会关系关系。 利用利用特殊节日特殊节日（如旅游节、春节等）如旅游节、春节等）举办的庆祝典礼。举办的庆祝典礼。扩大组织影响力；提高内部员工士气。扩大组织影响力；提高内部员工士气。概念：概念：概念：概念：作用：作用：组织以组织以取得取得某一某一重要荣誉为契机而重要荣誉为契机而举办的庆祝活动举办的庆祝活动作用：作用：

17、香港新城电视台“新城国语力”获奖庆功酒会长春冰雪旅游节呼伦贝尔草原旅游节（3 3）庆典的组织程序）庆典的组织程序（重点）（重点）A A、庆典主题策划、庆典主题策划 基本程序基本程序：邀请邀请来宾。来宾。 接待来宾并接待来宾并留言或提字。留言或提字。 主持人主持人宣布宣布开典开典，介绍介绍来宾，宣布活动程序。来宾，宣布活动程序。 由由组织领组织领导导和和来宾代表来宾代表讲话。讲话。 安排活动安排活动，参观、座谈或宴会。，参观、座谈或宴会。B、设计庆典活动程序、设计庆典活动程序 要求要求：主题主题新颖别致、不落俗套新颖别致、不落俗套。 如如杭州丽晶饭店杭州丽晶饭店举办举办5 5周年庆典，主题策划为

18、周年庆典，主题策划为“千叟宴千叟宴”，邀请杭州邀请杭州9090岁以上岁以上的的千位老人千位老人免费参加宴会，结果在整个杭州免费参加宴会，结果在整个杭州市市引起轰动效应引起轰动效应，大众媒体纷纷采访报道。，大众媒体纷纷采访报道。 请柬提前请柬提前710710天天发放。发放。对重要来宾对重要来宾，在请柬，在请柬发放的发放的当天当天应应电话致意电话致意，庆典，庆典前一天前一天再再电话落实电话落实。 政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人群等。者、社区公众代表、客户代表或特殊人群等。 总之总之，来宾要具有一定的代表性。，来宾要

19、具有一定的代表性。D D、落实致辞人和剪彩人、落实致辞人和剪彩人 将将庆典主题、背景、活动内容等相关庆典主题、背景、活动内容等相关材料材料，装，装在特制的在特制的包装袋包装袋内发给内发给来宾来宾。 对记者对记者，还应，还应添加较详细的资料添加较详细的资料，以方便记者，以方便记者写作新闻稿件。写作新闻稿件。E、发放宣传材料和新闻通讯材料、发放宣传材料和新闻通讯材料 致辞人和剪彩人致辞人和剪彩人分分己方己方和和客方客方。己方己方为组织为组织最最高负责人高负责人，客方客方为德高望重、社会地位较高的为德高望重、社会地位较高的知名知名人士人士。选择致辞人和剪彩人。选择致辞人和剪彩人应征得本人同意应征得本

20、人同意。 设置设置接待室。接待室。对对所有来宾所有来宾，都应，都应热情接热情接待待，耐心服务。，耐心服务。对重要来宾对重要来宾，要组织，要组织专人接专人接待待；对客人的；对客人的签到、留言、食、宿签到、留言、食、宿等事务性等事务性工作，均应有工作，均应有专人负责专人负责。（4 4）庆典注意事项）庆典注意事项（要点）（要点）A A、准备充分、准备充分 庆典是一种庆典是一种规模较大规模较大，内容复杂内容复杂的活动，因的活动，因此，在此，在举办前，尽量举办前，尽量做到做到设想周到，事事落实设想周到，事事落实。只有准备充分，只有准备充分，才能才能有备无患，应付自如有备无患，应付自如。B B、选择时机、

21、选择时机 1986年年12月月，北京，北京长城饭店长城饭店（涉外饭店）（涉外饭店）迎来迎来周周年庆典年庆典，饭店，饭店公关部公关部经过精心经过精心策划策划，将，将周年庆典周年庆典与与圣圣诞节诞节结合，结合，邀请邀请了北京部分了北京部分外籍专家外籍专家和和驻华使节驻华使节的的小小孩子孩子，到饭店，到饭店欢度圣诞节欢度圣诞节，庆典结束后，又，庆典结束后，又送给送给每个每个小朋友一份小朋友一份精美的精美的圣诞礼物圣诞礼物。长城饭店。长城饭店通过自己的庆通过自己的庆典典，在外国客人中提高了，在外国客人中提高了知名度和美誉度，赢得了外知名度和美誉度，赢得了外国客人国客人的赞扬，为今后工作奠定了良好基础。

22、的赞扬，为今后工作奠定了良好基础。 特点特点：庆典（：庆典（内容内容）与节日（）与节日（契机契机）结合。）结合。北京长城饭店的周年庆典北京长城饭店的周年庆典C C、善于制造新闻、善于制造新闻 ，造成轰动效应，造成轰动效应 镇江宾馆镇江宾馆是一家投资是一家投资1 1个亿个亿，按，按四星级四星级标准设计建造的标准设计建造的酒酒店店。镇江宾馆。镇江宾馆开业开业时，为提升自己的形象，他们策划了时，为提升自己的形象，他们策划了“金金秋美食节秋美食节”的的开业庆典开业庆典，在庆典中推出长达，在庆典中推出长达200200米米的的“金秋蛟金秋蛟龙宴龙宴”和和“金秋乌龙宴金秋乌龙宴”，邀请上级主管、社区、旅行社

23、同，邀请上级主管、社区、旅行社同行和客户代表共行和客户代表共500500人出席人出席开幕式，品尝美味佳肴，同时开幕式，品尝美味佳肴，同时参观参观宾馆宾馆豪华设施豪华设施。结果。结果引起媒体的高度注意引起媒体的高度注意，中国旅游报中国旅游报华东旅游报华东旅游报镇江日报镇江日报镇江电视台等都争相报道，给镇江电视台等都争相报道，给予了高度评价。知名度大大提高。予了高度评价。知名度大大提高。D、指挥要有序，头脑要清醒、指挥要有序，头脑要清醒 庆典活动参加人员多，场面热闹，组织不好，庆典活动参加人员多，场面热闹，组织不好，容易乱套。所以，组织者必须安排周密，分工明确，容易乱套。所以，组织者必须安排周密，

24、分工明确，指挥有序。指挥有序。 要点：要点：在活动前，要在活动前，要建立建立有效的有效的联络系统联络系统，从，从上到下，上到下，保持保持联络渠道的联络渠道的通畅通畅。E、要善于鼓动、要善于鼓动庆典是庆典是一种一种传播活动传播活动，要想收到好的效果，要想收到好的效果，必须创造必须创造一种一种热烈热烈的的气氛气氛，使参加者，使参加者情绪受到感情绪受到感染染，在不知不觉中，在不知不觉中接受接受传播者的传播者的宣传宣传。 为了达到此目的，为了达到此目的，应具有敏锐的应具有敏锐的观察力，时时观察力，时时调动大众情绪调动大众情绪，不断不断把气氛把气氛推向一推向一个个高潮个个高潮。优秀案例：深圳优秀案例：深

25、圳“锦绣中华锦绣中华”的开业庆典的开业庆典 19891989年年9 9月月1111日是锦绣中华开园日。为配合开幕日是锦绣中华开园日。为配合开幕庆典，庆典，锦绣中华做了这样几件事：锦绣中华做了这样几件事： 结果结果：开业时，：开业时，游人如织，天天爆棚游人如织，天天爆棚。两个月两个月中，共接中，共接待游客待游客60万万，旅游旅游收入收入2个亿，个亿，缴纳缴纳税收税收2千万千万元。创造了可元。创造了可观的经济收入和社会效益。观的经济收入和社会效益。 （3）邀请副总理邀请副总理吴学谦、吴学谦、人大副委员长人大副委员长彭冲、彭冲、政协副主政协副主席席雷洁琼等雷洁琼等1200名知名人士出席参加开幕典礼名

26、知名人士出席参加开幕典礼。 （2）用巨资用巨资在香港在香港大公报大公报文汇报文汇报民报民报作作整整版广告，以吸引港、奥游客的注意力版广告，以吸引港、奥游客的注意力。 （1）进行连环公关。）进行连环公关。庆典前，庆典前，深圳市深圳市了了“1989年中国年中国”和和“”，以提高，以提高自己在深圳的知名度自己在深圳的知名度。 4 4、展览会、展览会v概念概念：（1）展览会的特点展览会的特点vA、综合运用多种传播手段，能给观众留下深刻印象、综合运用多种传播手段，能给观众留下深刻印象v C、效率高，省时省力、效率高，省时省力v (2) 展览会的作用展览会的作用（3点）点）v促进公众对组织的了解促进公众对

27、组织的了解（3） 展览会的种类展览会的种类v A、按场地，可分为室内展览、露天展览、按场地，可分为室内展览、露天展览缺点：缺点：受天气制约大。受天气制约大。重庆巴渝园重庆巴渝园美国园美国园 北京万春园北京万春园 宁夏宁春园宁夏宁春园 日本园日本园泰国园泰国园澳门园澳门园v按形式，可分为固定展览、流动展览按形式，可分为固定展览、流动展览 综合展综合展：针对一个主题做多方面的宣传。针对一个主题做多方面的宣传。如如法国与中国相互举行的文化节展览等。法国与中国相互举行的文化节展览等。专题展专题展：针对特定专题。如针对特定专题。如XXX美食节。美食节。v 按内容，可分为专题展览、综合展览按内容，可分为专

28、题展览、综合展览微型展览微型展览：如橱窗展览、流动车展览等。：如橱窗展览、流动车展览等。v 按规模，可分为大型、小型和微型展览按规模，可分为大型、小型和微型展览宣传展宣传展：推销形象。组织形象宣传。：推销形象。组织形象宣传。商贸展商贸展：推销商品。如旅游线路、景点等。：推销商品。如旅游线路、景点等。v 按性质，可分为商贸展览、宣传展览按性质，可分为商贸展览、宣传展览流动展览流动展览：地点流动。：地点流动。 如如XXX巡回展。巡回展。固定展览固定展览：地点固定。如故宫博物院。：地点固定。如故宫博物院。（4）展览会的组织工作程序展览会的组织工作程序（重点）（重点）A、分析举办展览会的必要性、分析举办展览会的必要性 在复杂的展览内容中，在复杂的展览内容中，首先首先要要明确一个基本的主题明确一个基本的主题，作，作为全局的为全局的纲领纲领。其他。其他子题目子题目，必须，必须围