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文档简介

1、.精品文档 . 商场管理人员工 作总结 商业广场管理营运个人工作总结本 人自参加商业 广 场以来，非常有幸地参加了 * 的前期筹备工作以及开 业 后初期的广场管理营运工作。在工作过程中，本人的工作 内 容主要有以下几项：1 、商户进场装修前的对接。 在商户进场的装修的准备阶段， 本人协助领导完成了局部商户的现场丈量及对接工作， 把商 户 现场提出的房产技术问题，反应给领导和相关部门，以便 商 户能够顺利进场装修。2 、商户进场装修后的现场把控。商户进场装修后，根据 * 商户装修手册要求，严格要求商户按照装修手册施工 并与一 楼、二楼所有商户装修负责人召开“技术交底会 及时沟通 解决装修过程的问

2、题。在商户装修过程中协调、管 理商户的 施工材料进场、施工人员纪律，协调商户与工程、 物业以及 施工单位等部门的工作对接，将装修过程中的问题 及时向领 导反映，确保装修工作的顺利进行。3 、商户装修完毕、 开业前期商户营业员的培训工作。 在商 户 装修根本完成即将开业的时间段内，协助对二楼所有商铺 店 长、营业员的培训，确保开业后工作的有序进行。4 、广场顺利开业后楼层的营运管理工作。 在广场顺利开业 后， 主要负责室内步行街二楼的营运管理工作。包括：1完成租金、物业费和其他费用收缴；.精品文档 .2负责步行街营运的管理标准，统一广场的经营标准，提升广场经营形象；3处理顾客投诉， 对投诉做出纠

3、正预防措施并跟进实施 效 果；4广场整体促销活动的执行以及情况反应；5协助制作日、周、月销售分析；6商铺营业员的日常管理。本人从以上的工作中学习了大量的城市综合体前期筹备以 及 后期营运管理的工作经验，感谢万达给了本人这次时机。大型城市综合体的前期筹备，是一项浩大而细致的工作。 这 项工作需要每个部门的每个工作人员齐心协力， 相互配合。 每 件事情都是相互关联，一件事情的耽误就会直接影响广场 的 顺利开业，造成严重后果。另外，在万达所有的员工都有 很 强的责任心， 都将广场顺利盛大开业作为此阶段的唯一目 标， 责任心驱使我工作必须严格按照各个时间节点进行。广场顺利开业后的营运管理，也是一项需要很强责任心和 恒 心的工作。由于广场刚刚开业，诸项工作都在摸索和实践.精品文档 中，需要不断的尝试和更新。为了将 * 万达广场打造成 * 名 副其实独一无二的 SHOPPING MAL ，L 需要所有员工细致地 将营运工作做到最好。很多细微的工作也必须确保顺利完成， 偌大的广场不能因为一些细节的失误导致整体形象的瑕疵。 必 须将最初良好的工作状态永久保持，才能持续 * 的 良好 形象。在今后的工作中，本人将继续加深学习 SHOPPING MALL 的 后期管理知

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