客户管理专职为规范.

1、上海市电力公司市区本部专职行为规范考评上海市电力公司市区供电公司本部专职行为规范考评表2004年9月上海市电力公司市区本部专职行为规范考评行为规范（非班员类）评分标准部门：市场营销部部门：市场营销部年 1010 月至 200200 4 4 岗位：业扩及客户管理专职 岗位：营销主管年 1212 月评分等级评分项目1 1 分2 2 分3 3 分4 4 分5 5 分工作量正常情况下，未完成工 作计划/ /职责范围内工作 量（3 3 分栏）的二项正常情况下，未完成工 作计划/ /职责范围内工作 量（3 3 分栏）的一项在正常情况下，准时 保质地完成以下工作 计划/ /职责范围内任 务：1.1.计划工作

2、/ /职责范 围内的工作- -指导、督促、检查 各供电所有关规章制 度及管理办法的执行 情况和用电检查人员 业扩、定期下厂等工 作, ,并做详细记录- -参与公司重要用户 业扩项目供电方案确 定、客户内部变电所 图纸审定、竣工验收 等工作- -组织各供电所对客 户安全用电检查及做 好节假日客户拉停电 容器工作- -做好重要任务供电 保障工作- -完成各类报表并作 出分析2.2.完成领导交办的工作量：在 3 3 分基础上， 累计额外工作量超过 3 3 分 栏中计划工作/ /职责范围 内任务二项在 3 3 分的基础上，累计额外 工作量超过 3 3 分栏中计划工 作/ /职责范围内任务达三项 及以上

3、被考核人姓名：* 考核人姓名：* 考核期限：从 20042004上海市电力公司市区本部专职行为规范考评其他任务完成工作及时性不能在规定的时限内完不能在规定的时限内完在正常情况下，在规 定的时限内完成工作 计划/ /职责范围内的 任务每两个月对五个供电 分公司各进行一次指 导、督促、检查有关 规章制度及管理办法 的执行情况和用电检 查人员业扩、定期下 厂等工作在规定的时限内提前 3 3 天在规定的时限内提前 7 7 天完成工作计划/ /职责范围内 的任务 2 2 次以上，或发 生 1 1 次且延误下道工序 或造成不良后果成工作计划/ /职责范围内 的任务 1 1 次，但未造成 不良后果完成工作计

4、划/ /职责范围 内的任务及特定任务成工作计划/ /职责范围内的 任务及特定任务、额外任务工作结果有效性存在 2 2 项及以上工作差 错或发生 1 1 项差错，造 成严重损失存在 1 1 项工作差错，没 造成不良后果考核指标、分析工作 达到标准，不出现任 何差错帮助用户及供电分公司各 解决2-32-3 个用电检查中的 困难帮助用户及供电分公司各解 决 4 4个及以上用电检查中的 困难，并得到用户及供电分 公司好评工作态度工作拖拉，经常需督促 不服从工作安排，拒绝 布置的额外工作不服从工作安排，对布 置的额外工作消极拖延敬业爱岗，服从工作 安排，能完成岗位工 作且对布置的额外工 作能积极主动地完

5、成在 3 3 分的基础上，能对部 门或本职工作和工程项目 提出建设性意见和建议， 且被米纳 5 5 条以上，受到 公司领导表扬。在 4 4 分基础上，获得公司级 先进荣誉称号工作中协调配合主动协调意识不强，缺 之与他人的有效沟通， 使工作无法开展正常情况下，与他人协 作出现摩擦，影响工作2 2 次及时与工作相关其他 部门、基层单位和项 目组人员进行工作沟 通，上下道工序配合 及时在 3 3 分的基础上，与相关 部门有效地沟通协调，为 后道工序提供一个良好的 开端，解决2-32-3 项工程中 的实际困难在 3 3 分的基础上，与相关部 门有效地沟通协调，为后道 工序提供一个良好的开端， 解决 4

6、 4 项及以上的工程中的 实际困难被考核人签名:考核人签名:日期:上海市电力公司市区本部专职行为规范考评行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务对本专职所管辖的用户做好下 厂检查 5 5 家、继保及电试工作2 2 家1010 月底前完成保证用户电气设备运行 可靠对沪东、沪南供电分公司用电 检查工作进行检查、指导1010 月底前完成了解、督促、检查供电 分公司用电检查工作情 况，检查用电监察是否 符合工作规范兀成政治保电工作，向有关部 门发出保电任务通知书并做好 本专职用户的现场检查工作接到任务后 2 2 天内 完成确保保电工作的顺利完 成

7、，不出任何差错完成 415415 改造工程的用电申 请，审核图纸，定货交底工作1010 月 2020 日前完成满足客户要求， 按全工 期的时间节点，保质保 量完成完成总参 22852285 部队用电增容 工程 1010 月 1818 日前完成满足客户要求， 按全工 期的时间节点，保质保 量完成本月特定事项对用电检查软件与朗新、错避 峰软件合并工作提出修改指导 意见1010 月底前完成其50%50% 容使该工具设计更科学、使用得更方便提出专职分析框架（讨论稿）1010 月底为部至建立科学的分析 体系献计献策被考核人姓名：* 考核人姓名：* 时间：20042004 年1010部门：市场营销部 部门

8、：市场营销部 月岗位：业扩及客户管理专职 岗位：营销主管上海市电力公司市区本部专职行为规范考评额外工作事项搞好部室环境建设10-1110-11 月达到定量管理要求上海市电力公司市区本部专职行为规范考评被考核人签名：考核人签名：日期:上海市电力公司市区本部专职行为规范考评行为规范考评表一一部室专职岗位部门：市场营销部职位:至 2004.12;_部门：市场营销部职位:指标名称权重（合计 100%100%）绩效评分等级（考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（二权重X绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性20%工作结果的有效性25%工作态度25%工作中的协调配合15%总绩效分数? 总体绩效回顾-哪些目标已