管理聚信念,团结创佳绩(泉南)

1、管理聚信念，团结创佳绩泉南律所发展经验介绍引语在我国律师事务所改革换制的大潮中，福建泉南律师事务所于2000年底成立。至 今快四年过去了，泉南所从租用近百平方米的套房到合伙购买黄金地段600平方米高档 写字楼，从两轮代步到前后购买四部商务轿车，从当年三人合伙到目前执业律师18人、 实习律师1人、律师助理1人，行政人员4人，从无到有，从小到大，因循本地律师业 发展的规律，稳扎稳打，逐步发展成为年办案近千个，四年内经济效益翻了近四翻，应 税收入持续稳居泉州第一的规模化律师事务所。今年不但荣膺2003年度泉州市文明单 位称号，还被省司法厅、省律协评为2003年度诚信文明所。梳理泉南所迅速发展的轨迹，

2、可以清晰地看出：坚持“管理聚信念，团结创佳绩” 的人性化可持续性发展理念，是泉南所得以长足发展的根本原因，主要体现在“三个抓”。一、抓诚信建设，树立律师服务良好信誉。首先，要坚持律师是社会主义法律工作者的政治信念。建所之初，律师行业正处于从国有国办到合伙改制的过程中，不论原有的还是新设 立的律师所，在建所理念，建所目的、组织形式等方面都有不同。应该以一种什么理念 来立所，以一种什么原则来建章立制？这是摆在众多合伙人面前的一个是非问题。泉南 所三个志同道合的合伙人最终确定了 “树人立所靠诚信”的原则，他们认为：律师是社 会主义法律工作者的政治信念，这是对“律师法律服务最终为了谁”这个问题的负责任

3、 问答。无论是建所，还是聘用律师，纯粹的经济动机并非首要，对当前体制下律师所和 律师的社会政治角色的正确认识，是最重要的。即便是收入高，能力好的律师，如果他 的为人处世不能让人得出诚信的社会评价，他也不能受聘于泉南所。“树人立所靠诚信” 的原则为成立不久的泉南所律师队伍发展指出了方向。四年来的发展也证明，讲诚信同时也是在“讲政治，顾大局”原则是决定了律师和 律师所综合评价的核心指标。我所为了培养律师良好的职业道德和执业纪律，每周末和每月末举行例会时均由主 任主讲，开展职业道德和执业纪律教育，学习司法行政主管部门的文件精神，学习先进 同时主要结合司法局通报批评个别律师及单位违规的情况和最近法律执

4、业群体内部（主 要是律师与公检法人员之间）的反腐新闻，进行“讲诚信也是反腐败”的自我反省和教 育。为使社会有效监督律师的职业道德和执业纪律情况，我所公布了热线咨询投诉电话 和本地司法行政主管机关的举报电话，并指派专人负责处理。成立以来，泉南律师事务 所没有出现委托人的任何投诉举报。同样，泉南所自觉接受司法行政机关和律师协会的“双结合”管理。律师所和全体律师也从未受到投诉从未受到行业处分和行政处罚。2003年底，中国共产党泉南所党支部成立，作为泉南所政治文明建设的一个里程碑, 这将保证泉南律师队伍政治建设沿着正确的政治方向前进。其次，恪守诚信需要制度保障泉南所在建章立制过程中，逐渐建立和完善了内

5、部诚信机制。其中律师或行政人员 的聘用由合伙人会议研究决定，使泉南所领导核心能结合多方面的信息考察聘用律师诚 信记录并做出决定。每周末都有定期理论和实务学习。还有办案反馈制度通过律师服务 质量监督卡使得律师所能够客观了解律师法律服务的质量效果及社会评价。尤其是利益冲突处理制度，它的建立是基于泉南所规模日渐壮大，潜在法律服务需 求者之间可能出现利益冲突的顾虑。律师所严把收案审查关，发现代理的客户存在利益 冲突的，及时告知领导并做出妥善处理。二、抓规范管理，打造律师服务优势品牌党的十六大提出了 “拓展和规范法律服务”的要求。在当前形式下，律师所的发展 观念确实需要根据当前法律服务的实际需求做出与时

6、俱进的调整。以泉南所为例，2000年建所初期，事务所的运作除了 一些制度外，主要靠志同道合、 情投意合的志向和情感来维系。但随着事务所现模的扩大，制度越来越重要，管理也越 来越重要。要树泉南的服务品牌，制度才是最终也是最有效的。领导层管理理念的这一“质变”客观上加速了泉南所各项具体制度的建立和完善，主要体现在以下几点。1、坚强团结的管理者核心首先，众所周知，一个集体总要有一个领导核心。泉南所合伙人不但团结，而且独 特的人格魅力也为律师所律师树立了文明诚信的学习典范。这些人格魅力，在泉南所的 发展过程中，起着不同的重要作用。在建所初期，合伙人以身作则，在建章立制没有完 成的那段时期，他们彼此团结

7、互信，真诚对待聘用律师，言比行，行必果。律所领导的 人格魅力对于尚未完善的管理体制是一个必要的补充。目前，泉南所不论行政还是业务 制度，都基本建立健全，全所人员按照制度规定操作，提高了效率。这时，合伙人的人 格魅力则有助于提升泉南所的服务品牌，增加吸引力，润滑制度操作上可能出现的摩擦。其次，能上能下的主任任职条件也为合伙人内部提供了平等竞争的条件。合伙人的 业绩计算每个月也不一样。在领导层面，合伙人之间的制度约定使聘用律师和其他人员 看到了泉南所平等、透明管理的可能性和有效性。2、人才战略切合本地实际在人员管理方面，泉南所也有一些特点。比如在人员准入问题上，泉南所领导集体 实行的是“诚信一票否

8、决”制度。这一制度来源于对律师事务所规模化趋势的本土化理 解。泉南所领导们认为，宁缺毋滥，不能盲目地扩大规模，无条件地引进人员。不论什 么资历，什么学历，什么工作岗位，录用者是否有良好的诚信记录是决定录用与否的第 一标准。技能可以培养，案源可以发展，可思想品德不是那么容易改变的。合伙人从严 把关，在发展过程中仍拒绝来自经济受益、业务发展指标等方面的诱惑，始终坚持建所 之初的发展原则，为泉南所的稳定发展提供了制度基础。面对法律服务需求者对法律服务提供者素质的日趋增长的要求。泉南所律师在知识 结构上也发生了巨大变化。以律师本科比率为例，建所之初为零。目前律师及助理本科 通过率为61%,其中包含硕士

9、研究生。3、实施可持续性发展理念。总结泉南所领导集体的管理理念，可以说是一种人性化的可持续性发展理念。泉南 所的建立，不是简单地为了执业和牟利需要，而是为了从事一种事业，实现一种法治理 想。理念反映在实践上，表现出的是泉南所合伙人理性处理分配问题，每年极少分派利 润，而是将利润花在执业软硬件建设、员工福利发展和能力提高等方面，为泉南所的可 持续性发展留足了资金，奠定了坚实的物质基础。4、引得进人，留得住人，透明实用的管理规范增强了律师所的制度吸引力。和其他律师所一样，泉南所的管理制度也分为业务和行政管理两类。在业务管理方面，泉南所始终严格规定由律师所统一收案收费，同时在收入分配上, 不遵循简单

10、的“律师所-承办律师”分成模式，增加了案源人的收入预期这个项目，客 观上鼓励了律师及其他人员扩展业务的积极性。案件操作过程中主办律师和协办律师的 分工合作模式也制度化，从律师所内部避免了协办律师在接收律所指派收案后对委托事 项少管、少问、少介入的消极心态，增强了协办律师和主办律师之间在案件信息、办案 进程等方面的能动性和积极性，保证了法律服务的质量。另外，对于承办律师向委托人 收取的差旅费，律师所规定全额上交。然后根据律师办案过程中的实际花费据实结算。 从而避免了律师代理费偏低、差旅费不客观，从而产生违规执业的风险。由于这一制度 于所于己都合理妥当，受到了律师的积极赞成。在行政管理制度中，针对

11、我所律师人数多，用车紧张的情况。合伙人会议制定了用 车规范，设定了 “调查让开庭，短途让长途”等用车原则，在用车费用结算方面也比雇 请所外车辆优惠。这样不仅合理安排了律师用车，而且节约了委托人的差旅费支出，不 仅更好地为律师提供了便利，而且提高了泉南所的社会形象，提升了泉南所的诚信程度。透明、实用是泉南所各项规章制度的突出特点。它着眼于律师个人和律师所整体利 益最大化的考量，以人性化的管理模式，既坚持原则又题解律师办案实际。对内提高了 制度运作效率，节约了操作成本，对外增强了泉南所的制度吸引力。5、内外诚信穿着了巨大效益。泉南人与泉南制度的配合，创造出了泉南所巨大的经济和社会效益。首先，积极利

12、用规模化优势，多样化法律服务迅速提高业务能力和经济效益现有的律师人才储备和服务能力可以满足不同层次、不同领域的法律服务需求，客 观上使得我所法律业务扩展上具有一定的深度和广度。从深度上看，刑事辩护是泉南律师所法律服务的特色之一，该服务在当地有相当知 名度。泉南律师多次参与本地区乃至全国有重大影响的传统刑事案件辩护，如被列为全 国十大造假案的晋江拼装车案、吴某杀害恒安集团吴世界案、黄安健、杨光数千万元贷 款诈骗案、刘某等达十几亿元的非法经营、贷款诈骗案、李树芳等26人涉黑案、蔡自 力、何良辉250公斤贩毒案等全国、全省和全市倍受关注的重大刑事案件。2003年度, 泉南刑辩律师还先后介入诸如泉州宏

13、昌宾馆保安故意伤害案、杨瑞东故意杀人案二审 （一审死刑，二审改死缓）等，其中南安丰州二十几个村民非法买卖爆炸物案，通过辩 护律师的积极努力，法院最终宣布对除销售者外的村民被告免于刑事处罚，该案件最能 体现泉南律师的风采和律师维护社会稳定的职责。除了传统罪名外，泉南律师也多次介入涉及新罪名、技术含量高的刑事犯罪案件， 如全省首例的陈某破坏计算机信息系统案等。主任李爱河律师独特的刑事辩护和全所律 师规模化的高效服务，使泉南律师事务所目前成为泉州地区刑事法律服务的首选律师 所。在树立刑事辩护特色的同时，泉南法律服务领域迅速拓宽到外商投资、房地产、知 识产权、公司金融、贸易及企事业机关法律顾问等诉讼和

14、非诉讼方面，服务范围有一定 的广度。比如在知识产权领域，泉南律师全程介入了如微软公司与劲霸集团软件著作权 纠纷；麦当劳公司与泉州格林服装有限公司商标使用权争议；晋江快克公司商标侵权案 及泉州神州电子公司专利侵权案等案件，以优质服务赢得委托人好评。在外商投资领域, 泉南律师就曾全程参与了泉州市政府牵头的仙公山旅游开发项目投资意向谈判，为委托 人提供法律意见。法律顾问方面，泉南律师先后担任洛江区人民政府、泉州市教育局、 福建省第五建筑工程公司、劲霸集团、求质（运动鞋）公司、福建省永春化肥厂、泉州 格林服装有限公司、中侨集团、泉州第五、九中学、培元中学以及十多家房地产开发商 等在本省、本市有重要影响

15、的企业或政府部门的常年法律顾问，协助委托人防范法律风 险、解决法律争议。数字也能反映我所的业务能力。如2003年度，我所办案近千件，业绩仍然位于泉 州律师事务所前列，业务收入270多万元，纳税数额等指标也均居全市前列。其次，泉南所始终坚持提升社会形象与提高社会效益挂钩，始终把法律援助服务作 为律师所和律师文明建设和社会形象提升的重要内容。截至本年度，我所办理法律援助 诉讼案件25件。而且我所主动深入基层社会，担任东凤社区、圣湖社区、新峰社区、 和平社区、东门社区、东美社区、沉洲社区等基层组织的无偿法律顾问，为广大人民群 众无偿普及非典防治等法律知识。我所律师还深入街道办事处、居委会等，通过举办

16、法 律讲座，解答法律疑难，排解纠纷，维护基层社会稳定，得到基层的好评，社会形象得 以提升。三、亲和舒畅的所文化氛围激发了员工的凝聚力20世纪80年代初出现的企业文化理念是管理哲学和企业精神的结合。它有助于凝 聚企业员工归属感、积极性和创造性。泉南所针对目前律所人数多，年龄差异大等现状, 根据事务所发展规划及人力资源状况，从基本规章制度中抽象和提炼，从而确立“严谨、 亲和、舒畅”的所文化，并以此作为事务所发展的精神支持。泉南所领导层认为，律师事务所是又一定数量的执业律师和其他辅助人员组成，各 种管理目标、效能的实现最终要通过律师个人来完成。而如何为律师创造一个适宜的工 作环境，及如何营造一个互相

17、沟通的氛围，对律师所及律师的发展至关重要。因此要从 软硬环境入手，建设泉南所文化。硬环境方面，可持续性发展理念为所文化的培育提供了物质基础。600平方米的自 购写字楼，方便的电脑网络和出行条件给了律师一种家的舒适感。软环境方面，体现在律师所领导人对员工无微不至的关心上。比如，职工福利方面， 我所为每一位执业律师办理了养老保险和失业保险；2003年度泉南所鼓励并资助9位律 师购买商品房9套，帮助律师解决生活上的后顾之忧，提高了其工作积极性。而且在每 年给付员工几千元福利津贴。同时坚持每年为员工配发西装制服，统一了泉南所的社会 形象。在制度软环境上比较有特色的是聘用律师晋升为合伙人条件和程序规定的出台， 该规定公开提出了晋升为合伙人的条件及其步骤，从而在聘用律师关注的问题上，给众 多聘用律师一个透明的发展通道。不但如此，管理者与管理对象之间建立起了